reference
Pozitiva
Velmi rádi jsme navštívili Váš hotel. Skvělá lokalita. Blízko kolonád. Velmi pozorný a citlivý personál. Skvělý tým na recepci. Strava v jídelně je pestrá. Opravdu se chci vrátit. Všem moc děkuji za hezkou dovolenouNegativa
Postupy uvedené na webu nejsou kompletní. Je těžké zvednout zavazadla. Převážnou část rekreantů tvoří starší lidé.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Briker ! Спасибо за ваш отзыв и оценки.Нам очень приятно будет Вас встретить снова.До вашегоследующего отпуска обезательно решим проблему .С уважением команда Винзор.
Pozitiva
Vaseyin s termální vodou. Injekce oxidu uhličitéhoNegativa
Málo procedur. Původně bylo poskytnuto 36, pak bylo 18 zastavenoOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки. Процедуры - есть два варианта пакетов Профилактика и Карловарское лечение Вы сами выбираете меньше или больше.С уважение команда Виндзор.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Centrální poloha. Dobrý wellness program.Negativa
Jídelna není uklizená, na židlích byly celý týden zbytky jídla a prach.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir sind sehr dankbar, dass Sie sich für unser Resort entschieden haben. Wir werden das Minus sofort entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Pozitiva
Poloha hoteluOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Hotel se nachází 10 metrů od Kolonády, hotel je čistý, standardní pokoj je malý, ale útulný, za 10 dní byly několikrát měněny ručníky a 1 povlečení, úklid byl prováděn každý den, personál byl velmi přátelský. Dobré a četné procedury, 2 bazény a horká suchá sauna. Jídlo je rozmanité a chutné. V hotelu je termální voda pro procedury. Z kohoutku teče dobrá voda k pití! Všechno se nám líbilo.Negativa
Větrání ve sprše bylo špatné. Nebyli jsme upozorněni na den bezplatné exkurze do Prahy a včas jsme se přihlásili pozdě! Mapa střediska je navržena trochu agresivně. Pokud se opozdíte nebo změníte postup, vystavujete se sankcím v penězích, ale s tím jste se nesetkali!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за ваш отзыв. Приятно что Вы остались довольны своим отдыхом. Экскурсии всегда гости обсуждают с сотрудником Санаториумс на ресепшн сами интересуют о режиме работы бюро ,что видимо кто то упустил.По поводу карты грубо составлено - этот так сказано грубо но Вы представьте если хотя бы половина гостей начнет опоздывать на процедуры и вот как работать медперсоналу.....если и случается, что орпздабт мы всегда едем на встречу . Спасибо. С уважением команда Виндзор.
Negativa
Velmi starý koberec. Žádné klimatizace. Hotel potřebuje rekonstrukci.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Thanks for the feedback and ratings. The description of the room does not have air conditioning and the photo does not. We are at the start of reconstruction. Best regards, the Windsor team.
Pozitiva
Byli jsme tam podruhé. Během pobytu v hotelu jsem měl jen ty nejlepší dojmy. Na recepci mě potkala velmi příjemná Simona. Byla velmi zdvořilá, vše nám vysvětlila, řekla, ale kvůli nějaké nešťastné chybě nás dala do pokoje „Standard“ místo „Superior“. Zvláštní poděkování Ingě Bodnarové, manažerce, za její vstřícnost a efektivitu při nápravě této chyby. Bylo mi potěšením se s ní setkat a sledovat její práci. Velké poděkování patří velmi kompetentnímu doktorovi Milanu Kohlemu a sestře za předepsané procedury a dobře sestavený rozvrh. Neznáme jména všech zdravotníků, ale všechny sestry jsou prostě super! Krásné město, dobrá poloha hotelu, příjemný personál, výborné jídlo, dobré zacházení. Velmi dobrá sauna, nádherný bazén. Obecně moc děkuji celému personálu za nádherné 2 týdny. Nechtělo se mi odjíždět, pokud se vám podaří znovu navštívit Karlovy Vary, určitě jeďte do stejného hotelu! Všem moc děkuji za vše!!!Negativa
Nyní o přáních. Obsluha by měla mít ODZNAKY (odznak, ODZNAK), aby teď nepsalo: „díky ženě v bahně, v bazénu, za plynové injekce, masáže atd.“Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Klein,мы очень благодарны Вам за ваш отзыв и оценки.Спасибо что Вы выбираете нас для отдыха и высоко цените нашу работу. Бейджики обнзательно организуем для всего персонала. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Přátelský personál, rodina. bytové zařízení. Hotel se nachází velmi výhodně, v blízkosti pramenů. byla jsem spokojená.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Skvělý hotel, přímo v centru. Obsluha výborná, procedury šité na míru, líbilo se mi úplně vše. Osobní poděkování masážním terapeutům, skvělým profesionálům ve svém oboru.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
jídlo je rozmanité a chutné, číšníci v jídelně jsou přátelští a ochotní, ošetřovatelé a zdravotníci jsou dobří.Negativa
Úklid pokoje trval 5 minut, starý a rozbitý nábytek, za který jste museli na konci zaplatit. Před nastěhováním si vše zkontrolujte a vyfoťte, abyste nemuseli platit přemrštěné částky za opravy. Tento resort nedoporučuji, recepční i vedoucí úklidu jsou drzí.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Персонал housekeeping свою работу делают на десят балов все номера проверяем после уборки .Вам не кто не хамил абсолютно ипрошу заметить,что менеджер по уборке русским языком даже не разговаривает так откуда пониманиехамства.С уважением команда Виндзор.
Negativa
Do pokoje byl 2x přivolán instalatér, tekla kohoutek v umyvadle a sprše. Opotřebovaná podlaha v pokoji. Okna pokoje směřovala do dvora, před snídaní, obědem a večeří byl pokoj při otevřeném okně cítit jídlem.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки.Технические поломки в отелях это стандартная проблемя.Наш технический отдел поломку сразу исправил.Относительно запаха в комнате и не только в комнате,запах расходиться по всему отелю,насколько мощаная вытяжка в кухне ароматы приготовления чувствуются всё же .С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobré zacházení, vynikající jídlo, pozorný personál.Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Měli jsme několik svátků s pouze pozitivními emocemi a úžasnými dojmy!Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Вам за ответ и оценки. Очень приятно когда гости довольны своим отдыхом
Pozitiva
Jsme velmi, velmi spokojeni. Hotel mohu s čistým svědomím doporučit a určitě tak učiním. Chtěl bych poděkovat týmu Sanatoriums.com Windsor Hotel.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir danken dem gesamten Team, dass Sie sich für unser Sanatorium entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Windsor-Team
Pozitiva
S pobytem v hotelu jsme byli spokojeni. Přátelský personál, není velký výběr jídla, ale je naprosto dostačující a chutná dobře, umístění hotelu je skvělé. Hotel mohu jen doporučit.Negativa
starý koberecOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank an das gesamte Team.
Pozitiva
Personál hotelu je zdvořilý a profesionální. Poloha hotelu je dobrá.Negativa
Stará budova a dokonce i po rekonstrukci pokoj 110, kde jsem byl umístěn, měl nepříjemný, vtíravý zápach starých, zatuchlých krytin a nevyvětral se ani přes otevřené okno během 8 dnů mého pobytu. Pokoj nebyl změněn z důvodu nedostatku dostupnosti. Vylepšenou nabízeli za příplatek 90 eur. ale místnost byla hlučná na slunné straně a bez klimatizace a teplota byla pod 30 stupňů. To zničilo můj pobyt a léčbu. Už do tohoto hotelu nepůjdu a nedoporučuji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирина! Во время вашего отдыха каждый день проверяли комнату до уборки и после странного запаха не обнаружили. Ковры раз в три месяца проводим химицескую обработку.Да здание очень старое в этом году 157 лет Лазне 3 отметят.Неважно старое или новое главное как заним ухажывают..Спасибо за ваш отзыв. С уважением администрация отеля.
Pozitiva
Velmi kompetentní lékař, všechny sestřičky jsou velmi milé a také kompetentní. Personál restaurace byl rychlý a přátelský. Na recepci si můžeme říct jen hezké věci. Všechny pokojovky odvedly svou práci dobře. Děkujeme vám všem a my se vrátíme!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank vom Windsor Hotel-Team. Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen. Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Všechno bylo super jídlo, personál, úklid, recepce. Zůstal mi nádherný prázdninový zážitek.Negativa
Nic tu není. Vše je v pořádkuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за ваше оценки.Нам очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом.Благодарим всем колективом.
Pozitiva
Výborná lokalita, výborné pití, čisto, útulno. Pokojské jsou prostě chytré. I tam je díky personálu restaurace vše skvělé. Celkově se tu cítíme jako doma.Díky dívce na blátě, v bazénu - zanechali jsme velmi příjemný dojem. Recepční je vždy nápomocná a se vším pomůže.Negativa
Dívka v lázních byla hrubá. Zanechalo to zbytky a špatnou náladu, která mi na dlouhou dobu zničila náladu. Všechny ostatní dívky jsou dokonalé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваш отзыв и оценки.Примите извинение за поведение работника от лица администрации.
Pozitiva
Velmi výhodná poloha sanatoria, velké díky všem zdravotníkům: pan Bartůnek, paní Kotová dává plynové injekce, paní Martina a paní Kot. Paola vyrábí bahno a parafín (pokud se nepletu) díky všem.Negativa
1. Procedury jsou předepsané: po plynových injekcích - bahenní obklad, nebo po masáži termální koupel... 2. Několikrát jsem si všiml, jak si personál v restauraci šeptal:: podívej, jak jsi přibral.. .to platí pro Lenu pracující v restauraci.. .. 3. je vystavena faktura na zcela neobjednanou vodu, (10 €) byly objednány 2 lahve. Pak jsme na to přišli...Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы вам признательны за вашу благодарность медперсоналу.Лена.... ох уж эта Лена.Мы искренне приносим извинение за такое поведение Елены.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Poloha hotelu je skvělá! Služba byla také v pořádku. Postupy byly v pořádku. Personál byl velmi přátelský a profesionální. Samotný hotelový pokoj byl také docela pohodlný. Reklamace byla vyřízena profesionálně a vše se trochu zlepšilo.Negativa
Okno v místnosti 110 je velmi diskutabilní, protože 60 % je prostě zastavěné (replika). Účtovat za to stejnou cenu je také velmi diskutabilní. Jídlo bylo zpočátku velmi špatné. K snídani byla mimo jiné spálená krupicová kaše nebo polosyrové vejce. V souladu s tím jsme si stěžovali. Loni byl po večerech v nabídce i džus, což už letos neplatilo a vlastně mě to fakt zklamalo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis auf das Zimmer 110 selbst ist auf der Website alles klar angegeben. Leider können wir es nicht zum vollen Preis eines Einzelzimmers verkaufen, aber für eine Economy-Klasse entspricht der Preis. Die Aussicht ist Nicht 100 %, aber das Bett ist 140 x 200 und 24 m2 groß. Urlaub und sein Platz werden ersetzt. Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Bylo to podruhé, co jsem navštívila. Během pobytu v hotelu jsem měla jen ty nejlepší dojmy. Sanatorium je v centru - vše je poblíž, personál je slušný, vstřícný - vždy poradí/pomůže. Klidná atmosféra - žádný povyk! Vynikající úklid pokoje. Dobrá kuchyně, velmi chutné jídlo, personál v restauraci velmi zdvořilý a pozorný. Personál při procedurách je vstřícný - vysvětlí co a jak. Město je krásné - je tam hodně k vidění.Příští rok plánuji přijet znovu. Všem moc děkuji za vše!!!Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Léčba je dobráNegativa
Každý večer v 11-30 11-40 bylo slyšet, jako by padala skříň s nádobím. Po stížnosti se ukázalo, že to byla restaurace, která skleněné nádoby vysypala do popelnice. Po reklamaci vše ustalo. Jídlo je monotónní. Každý den to saméOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцененное лечение.Ресторан в отеле Виндзор закрывается в 20:00.Тара в ресторане слажывается в ящики и отправляется на возврат,а ваш номер находился в районе Колонады муссорные баки через всю парковку от вашего окна комнаты.С уважением команда Виндзор .
Pozitiva
1. Výborná lokalita 2. Dobrá práce personálu recepce 3. Čistota hoteluNegativa
1. Nadměrné úspory v jídelně, toaletní potřeby na pokojích a ručníky při procedurách. 2. Jídlo není chutné a málo rozmanité. 3. Výtah vedoucí do jídelny a na procedury se každý druhý den porouchalOdpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Экономия - в ресторане вообще не происходит экономим разве на фондю....шоколадный фонтан по празникам приносим в ресторан.Средства гигиены прелагаються ко всем категориям номеров.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno je v pořádku, všechno je v pořádku👍👍👍👏👏👏🥰🥰🥰Odpověď od Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Negativa
Bohužel během týdne našeho pobytu byl na recepci pouze jeden zaměstnanec (přes den), který mluvil německy! Slečna, která měla jinak službu, nemluvila německy ani anglicky, jen rusky a česky. To je velmi nešťastné!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Leider war unsere Rezeptionistin im Urlaub und es war eine schwierige Aufgabe, einen deutschsprachigen Ersatz zu finden. Bitte entschuldigen Sie sich bei der Leitung des Windsor Hotels.
Pozitiva
Velmi zdvořilý personál, dobré jídlo, vynikající služby.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Sanatorium je v centru - vše je poblíž, personál je slušný, vstřícný - vždy poradí/pomůže. Klidná atmosféra - žádný povyk! Dobrá kuchyně, obsluha v restauraci velmi zdvořilá, pozorná, žádné strkání a strkání do jídla - je tu dost pro všechny! Personál při procedurách je vstřícný - vysvětlí co a jak. Město je krásné - je tam hodně k vidění. Rád bych přišel znovu. Všem moc děkuji za vše!!!Negativa
Krátká dovolená - kéž by byla delší 🙃Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Минус легко решить...продлить отпуск.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Velmi dobré zacházení, skvělé místo, převážně tichý pokoj.Negativa
Zaměstnanci téměř neznají němčinu / angličtinu. Při cestě do Prahy je pro cestovní službu/recepci nutná znalost jednoho hlavního jazyka (němčina/angličtina/španělština/francouzština), aby alespoň základní sdělení (kde je místo srazu, kdy se scházíme, kde bus, kdo to je?kontaktní osoba, to či ono nefunguje, kde je to či ono atd.) rozumí. Strava nesplňuje požadavky lázeňského/lázeňského pobytu. Bylo by žádoucí modernější, kaloricky šetrnější jídlo s trochu větší rozmanitostí. Obsluha by mohla být trochu empatičtější.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Berücksichtigt das Minus. Grüße Windsor-Team.
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, moc děkujiOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.