reference
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Doporučuji na 100%. Umístění sanatoria, procedury, personál, obsluha jsou na nejvyšší úrovni.Negativa
Krevní test si musíte zaplatit a není zahrnut v ceně balíčku.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jsme velice potěšeni. Krevní test je zahrnut v ceně karlovarských léčebných balíčků od 10 nocí atd. U ostatních zakázek se analýza platí. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, jak umístění sanatoria, tak obsluha, doporučuji všem alespoň jednou tyto procedury vyzkoušet, protože to opravdu pomáhá zdraví👍👍👍🥰Odpověď od Windsor Spa Hotel
Velice děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ohledně naší léčby. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Díky Windsore. Všechno bylo dobré. Nebylo to poprvé, co jsme navštívili, a určitě přijedeme znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za váš názor a zpětnou vazbu. Čekám na tebe . S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, obsluha na vysoké úrovni, jídlo formou bufetu, denně velký výběr masitých jídel a ryb.Moc se mi líbilo, přijdu znovu.Doporučuji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Dobré odpoledne Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme rádi, že jste ocenili kvalitu našich služeb a jídla. Neustále pracujeme na tom, aby se naši hosté cítili jako doma. Těšíme se na Vaši opětovnou návštěvu a těšíme se, že Vás opět přivítáme v našem hotelu!
Pozitiva
Personál je přátelský a dělá svou práci dobře. Rád se zase vrátím. Miluji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za milá slova o našem personálu a za příjemnou zkušenost s námi! Těšíme se na Vaši další návštěvu a doufáme, že pokaždé Vás potěšíme ještě více. Všechno nejlepší, tým hotelu.
Pozitiva
Zdravotnická zařízení jsou lepší než všechna sanatoria, ve kterých jsme byli. Vedoucí lékař je velmi pozorný!Negativa
Ve druhém patře, kde jsme bydleli, měla chodba velmi starou podlahu a silný nepříjemný zápach. Otevřeli okna. Parkování je super drahé - 15 eur. za noc...musel jsem parkovat u jiného hotelu za 6,50.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně našeho léčebného zařízení a naší kapitoly. doktor Váš názor je pro nás důležitý a bereme na vědomí vaše připomínky k podmínkám ve druhém patře a parkování. Je nám velmi líto, že vaše zkušenost byla kvůli těmto problémům poněkud temná. Určitě to zohledníme při plánování dalších vylepšení. Těšíme se, že se s vámi opět uvidíme a poskytneme vám ty nejlepší možné zážitky z ubytování. S přáním všeho dobrého, Správa zdravotnického střediska.
Pozitiva
V tomto sanatoriu nejsme poprvé a ohlasy jsou pouze pozitivní, občas něco nevyhovuje nebo je potřeba něco dořešit, personál velmi rychle pomůže.Strava na vysoké úrovni, denně podávaná dietní jídla (na moji žádost). A zvláštní díky Sanatoriums.com. Pravidelně cestujeme za léčením a během našich cest vyvstává mnoho otázek. Občas jim zavolám a napíšu s žádostí o vyřešení nějakého problému a v tuto chvíli nikdy nedošlo k odmítnutí. Každý, s kým jsem musel komunikovat, byl kultivovaný, zdvořilý a profesionální. Ještě jednou moc děkuji!Negativa
Ne!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Upřímně děkujeme, že jste si vybrali náš hotel! Doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme! Vše nejlepší od personálu hotelu Windsor!
Pozitiva
Byla velmi dobrá léčba, dobrý personál, chutné jídlo, perfektní poloha.Negativa
V některých oblastech jsou nutné stavební práce.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Dobrý den, děkujeme za milá slova a upřímnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám ošetření, personál i jídlo líbilo. Jsme také rádi, že se vám líbila naše centrální poloha. Bereme na vědomí vaši zpětnou vazbu ohledně nezbytných stavebních prací a uděláme maximum pro zlepšení pohodlí našich hostů. Rádi vás brzy přivítáme zpět. S pozdravem, Služby pro hosty
Pozitiva
Vsio ocen ponravilos..ėda,komnata,osobní... Vse dryznie i pristine...hocy drugoi god tize priehat... Velmi dobrý, milý personál, velmi čisté, dobré jídlo ... rád bych se vrátil znovu ... příští rok Děkuji... Dziuljeta Domijonaitiene...18.02.2024.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaše milá slova a za to, že jste se rozhodli zůstat s námi. Jsme rádi, že se vám líbila pohostinnost, čistota a nabídka jídel našeho personálu. Jsme rádi, že se příští rok plánujete vrátit! Neváhejte se na nás obrátit, pokud budete cokoliv potřebovat. S pozdravem, manažer pro vztahy.
Pozitiva
Velmi dobrá atmosféra, lékař je velmi zkušený a předepisuje správnou léčbu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme vám za vaši reakci . Jsme velmi rádi, že jste si vybrali nás.
Pozitiva
Byli jsme v tomto hotelu již 4., kvalita ošetření a služeb je na velmi vysoké úrovni, personál pracuje profesionálně a efektivně, jídlo v restauraci je velmi chutné, dezerty byly tentokrát úžasné. Ke snídani byl kávovar.Negativa
Ne.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši odezvu . Jsme vděční za váš názor jako stálých zákazníků našeho hotelu.
Negativa
Voda v místnosti stojí peníze, ale nebyla zmíněna.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za vaši recenzi. Samotná láhev na vodu má vždy nahoře cenu a informaci, pro otevření vody je potřeba sundat etiketu, jinak ji neotevřete. Na recepci budete informováni, že voda je k dispozici za příplatek.
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již počtvrté Velmi milý personál Rád bych přišel znovu Dobré jídlo Jako diabetik jsem si vždy našel něco k jídluOdpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme vám za vaši reakci. Rádi Vás opět uvidíme.
Pozitiva
Dobré odpoledne Chtěli bychom moc poděkovat za náš pobyt ve Windsorském sanatoriu!!! Přijeli jsme potřetí a opět odcházeli s výbornými dojmy!!!Všem zaměstnancům moc děkujeme za odvedenou práci!Tento hotel jsme již doporučili mnoha našim přátelům a všichni, co Vás navštívili, byli také velmi spokojeni! 🤗Určitě přijedeme znovu!!! ❤️Negativa
Nemáme žádnou negativitu, pouze pozitivitu, což přejeme všem!!! 🤗Odpověď od Windsor Spa Hotel
Jsme velmi rádi za vaši zpětnou vazbu a doporučení. Budeme rádi, když se s vámi znovu setkáme. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Místo je prostě skvělé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši odezvu. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Byli jsme 12 dní na dovolené. Všichni jsme byli velmi spokojeni. Zvláštní poděkování za vaši efektivitu a korektnost.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za hodnocení. Jsme velmi rádi, že jsme vám vždy k službám. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
S manželkou jsme přijeli podruhé a stejně jako poprvé i podruhé jsme byli velmi spokojeni se službami, které nám hotel poskytl. Velmi přátelský a ochotný personál. Velký výběr chutných a rozmanitých jídel. Útulný a čistý pokoj Jménem sebe a své ženy bych chtěl vyjádřit hlubokou vděčnost všem zaměstnancům hotelu. Zvláštní poděkování mým jménem masérovi Radikovi (omlouvám se, pokud jsem jeho jméno napsal špatně), velmi dobře pomáhá mým nezdravým zádům.Moje žena je vděčná masérovi Marrickovi. Doufáme, že vás znovu navštívíme.Negativa
Během našeho pobytu byl výtah rozbitý. Doufám, že se mu během našeho dalšího pobytu nic nestane.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Milý Evgeniy, děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že byl Váš pobyt celkově příjemný, a to i přes nepříjemnosti způsobené rozbitým výtahem. Přijměte prosím naši omluvu za nepříjemnosti. Doufáme, že se k nám v budoucnu vrátíte, abychom vám mohli poskytovat naše obvyklé služby na vysoké úrovni. Ještě jednou děkujeme za pochopení a trpělivost! Všechno nejlepší, tým Windsor!
Pozitiva
NIC!!Negativa
Informace byly záměrně zavádějící. Léčba nedosahovala ani základních standardů a byla prostě primitivní. Jediným příjemcem byla společnost, která hospodařila s minimální pracovní silou. Je neuvěřitelné, že kromě již tak předražené ceny 1 112,00 eur jsem musel zaplatit 36,00 eur na hodinu za vstupenky do jediného termálního pramene v lázeňském hotelu! Místnost byla špinavá s úplně špinavým kobercem. Jídlo mohlo konkurovat pouze nejlevnější kantýně. Personál hotelu byl velmi nepřátelský. Hluboce lituji každé hodiny, kterou jsem tam strávil.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, pane Bahman Avaedi. Doporučujeme zarezervovat si dovolenou v 6hvězdičkovém sanatoriu. Léčba v našem sanatoriu patří mezi nejlepší v Karlových Varech. Kromě zdravotnického personálu máme také plně vybavený hotelový personál. Osobní pokojskou neposkytujeme, ale můžete si přinést vlastní. Minerální koupel nebyla určena Vám vzhledem k Vaší diagnóze. Tam, kde jste zaplatili 36 eur, je koncentrát minerální vody minimální a přínosy také minimální. V našem hotelu je voda v minerálním bazénu napojena přímo ze zdroje a ošetřující lékař Vám sepsal a vysvětlil kontraindikace. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Výhodná poloha, pozorný personál, velmi čisté.Negativa
Jídlo je dobré a kvalitní, rád bych na jídelníčku častěji viděl ryby.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za Vaši recenzi a za to, že jste si pro svůj pobyt vybrali náš hotel! Jsme rádi, že byl Váš pobyt příjemný a že jste ocenili naše služby! Určitě zvážíme váš návrh na přidání větší rozmanitosti rybích pokrmů do naší nabídky. Snažíme se vyhovět vkusu všech našich hostů a pokusíme se vyhovět vašim návrhům. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doufáme, že se v našem hotelu opět uvidíme. Všechno nejlepší od týmu Windsor!
Pozitiva
Personál je příjemný a přátelský. Postup byl několikrát změněn bez problémů a diskuzí. Procedury jsou prováděny kvalitně a je respektován čas. Postel byla pohodlná a spalo se nám velmi dobře. Bazén a sauna jsou velmi čisté. Čištění v případě potřeby denně. Novoroční večírek byl dobře zorganizovaný, program diskotéka, chutné jídlo. Převod byl dobře zorganizovaný. Díky za práci.Negativa
V místnosti byl silný zápach osvěžovače vzduchu, který trvalo několik dní, než se tento nepříjemný zápach rozptýlil, chodby také nebyly větrané. Pro lidi s astmatem prostě není dostatek vzduchu. Stará krytina, na stěnách jsou černé šmouhy a škrábance, které by se daly vybělit. Jídlo neodpovídá čtyřem hvězdám. Je velmi monotónní a v pokrmech nejsou žádná dochucovadla. Ale to je věc vkusu. Nikdo neodešel hladový. Existuje pouze jeden ruský televizní kanál, i když v jiných hotelech jsou čtyři nebo pět.Pozitiva
Byli jsme nadšeni, moc děkujeme!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme vám velmi vděčni za hodnocení našich služeb a naší práce. Děkujeme, že jste si nás vybrali.
Pozitiva
Lokální ošetření velkých ploch (díky lékaři)Negativa
Zvyšte počet jídel - můžete zadat předobjednávku a vybrat si z...Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, paní Alla! Zvětšit...kde jinde je více jídla?
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat dobrou práci personálu na recepci, lékařského personálu na ošetřovnách a mladých dívek v restauraci.Negativa
Stále jsme nechápali nevlídný přístup v restauraci jedné číšnice, zřejmě nejstarší na směně (bez brýlí). Začala s předstihem uklízet nádobí, vydávala jím hlasité zvuky a vrhala zamračené pohledy. Pokaždé, když viděli, že má směnu, nechtěl jsem jít do restaurace. Ostatní holky jsou moc fajn.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši recenzi a za to, že jste si vybrali náš hotel! Jsme rádi, že Váš pobyt v hotelu byl celkově příjemný, ale velmi nás mrzí, že jste se setkali s nevstřícným přístupem některého z našich číšníků. To nesplňuje naše servisní standardy a hluboce se omlouváme za toto nedorozumění. Vaše pohodlí a spokojenost je naší prioritou a rozhodně podnikneme kroky ke zlepšení služeb naší restaurace. Doufáme, že vám to nebude bránit v tom, abyste se k nám v budoucnu vrátili, abychom vám mohli poskytovat naši obvyklou vysokou kvalitu služeb. Všechno nejlepší, tým Windsor!
Pozitiva
Skvělý hotel a personálNegativa
Nepohodlné matrace a polštářeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a za to, že jste si pro svou dovolenou vybrali náš hotel! Jsme rádi, že váš pobyt byl celkově příjemný! Škoda, že matrace a polštáře nesplnily Vaše očekávání, přestože jsou nové. Vaše pohodlí je pro nás velmi důležité a vaši zpětnou vazbu určitě zvážíme pro zlepšení kvality našich služeb. Doufáme, že Vám to nezabrání se k nám v budoucnu vrátit a my Vám budeme moci nabídnout pohodlnější pobyt. Všechno nejlepší od týmu Windsor!
Pozitiva
Sanatorium Windsor jsem si vybral na základě recenzí. Na recepci nás přivítal příjemný pracovník Ivo (jeho slova „Čekali jsme na vás“ nám dala příjemný pocit). Simone je velmi příjemná a přátelská; Dala nám spoustu rad, které jsme poslouchali. Mladá dívka Marina Rabeko je vždy připravena pomoci a má úsměv na tváři. Všichni zdravotníci dělají svou práci dobře. Bazén a sauna jsou vždy otevřené. Jeden požadavek: Chtěl bych, aby byl bazén otevřen později než ve 20 hodin, protože přes den je málo volného času na návštěvu. Díky Petře je tam vždy čisto a příjemně. Bohužel jsem zapomněl jméno druhé manželky. Masér Marek (pokoj 9) nám udělal masáž. To je odborník ve svém oboru. Takovou masáž jsem ještě nezažila. Velmi pracovitý, vstřícný, našel všechna bolavá místa. Zvláštní poděkování patří kuchařům za skvěle připravená jídla. Snídaně, obědy a večeře jsou podávány formou bufetu. Všechno je chutné, vypadá chutně a v plném množství. Číšníci v restauraci jsou velmi přátelští. Mladé dívky se také hodně snaží. Vše je čisté a uklizené. Pokoje v sanatoriu jsou čisté, ložní prádlo bílé. Ze sanatoria mám jen dobré dojmy; Vřele doporučuji.Negativa
Měli jsme schůzku s lékařem. Vystřídala vedoucího lékaře. Byly přiděleny postupy a zdroje vody. Po třetím doušku vody manželovi výrazně stoupl krevní tlak. Pomoci jsme se nedočkali, ale lékař zrušil procedury, kvůli kterým jsme přijeli (koupele, bahenní kúry atd.). Naštěstí mezi rekreanty byli lékaři, kteří nám radili a podporovali nás. Pak přišel lékař, o kterém jsme slyšeli mnoho dobrého (dr. Milan Koula). Bez váhání nás přivítal a poradil. Dostali jsme pilulku na rychlé snížení krevního tlaku. Proč nám náhradní doktor nenabídl tyto pilulky? Z tohoto důvodu jsme si nemohli udělat výlet do Prahy, i když jsme měli balíček all inclusive. Upozorňuji rekreanty, aby byli opatrní se zdroji, aby si dovolenou nezkazili. Moc bych si přál, aby lékaři, kteří suplují vedoucího lékaře, přistupovali k pacientům vážněji a pozorněji.Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Jídlo je dobré, ale výběr salátů mohl být trochu bohatší.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za Vaši recenzi a za to, že jste si pro svůj pobyt vybrali náš hotel! Jsme rádi, že jste si pobyt užili! Určitě zohledníme Váš požadavek na větší výběr salátů a pokusíme se nabídku rozšířit tak, aby vyhovovala potřebám všech našich hostů. Doufáme, že se znovu uvidíme v našem hotelu a děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Všechno nejlepší, tým Windsor!