отзывы
Позитив
Всё было прекрасно. Советую на 100%. Размещение санатория,процедуры,персонал, обслуживание-на высшем уровене.Негатив
За анализ крови-,нужно платить,не входит в стоимость пакета.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно. Анализ крови входит стоимость лечебных пакетов Карловарское лечение начиная от 10 ночей и т.д. В остальных заказов анализ платный. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень все понравилось,и место нахождения санатория,и обслуживание,всем рекомендую хотя бы раз попробовать эти процедуры,потому что это действительно помогает для здоровья👍👍👍🥰Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за оставленный отзыв о нашем лечении. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо Windsor. Все было хорошо. Были не в первый раз, и приедем ещё обязательно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение и отзыв. Ждём Вас . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень хороший отель,обслуживание на высоком уровне,питание шведский стол,большой выбор мясных блюд и рыба ежедневно.Очень понравилось,приеду еще.Рекомендую.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день! Спасибо вам за ваш отзыв. Нам приятно, что вы оценили качество нашего обслуживания и питания. Мы постоянно работаем над тем, чтобы гости чувствовали себя как дома. С нетерпением ждем вашего повторного визита и с радостью снова приветствуем вас в нашем отеле!
Позитив
Персонал дружелюбный, хорошо делают свою работу. Я с удовольствием буду возвращаться ещё. Мне очень нравится.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за теплые слова о нашем персонале и о вашем приятном опыте у нас! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и надеемся, что каждый раз мы сможем вас порадовать еще больше. С наилучшими пожеланиями, Команда Отеля.
Позитив
Лечебная база лучше всех санаториев , где мы были . Глав.врач очень внимателен !Негатив
На втором этаже , где мы жили , в коридоре очень старое половое покрытие, сильный неприятный запах . Открывали окна. Парковка супердорогая - 15 евр. за ночь...Пришлось парковаться в другом отеле за 6,50.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв о нашей лечебной базе и о нашем глав. враче. Ваше мнение важно для нас, и мы принимаем к сведению ваши замечания относительно условий на втором этаже и парковки. Нам очень жаль, что ваш опыт был несколько темным из-за данных проблем. Мы обязательно учтем это при планировании дальнейших улучшений. Будем рады видеть вас снова и предоставить вам лучший возможный опыт проживания. С наилучшими пожеланиями, Администрация лечебной базы.
Позитив
В этом санатории мы не первый раз и отзыв только положительный, бывает что-то не устраивает или надо что-то решить, персонал идет на помощь очень быстро.Питание на высоком уровне, диетические блюда подавали ежедневно ( по моей просьбе) . А компании Sanatoriums.com особое Спасибо. Мы регулярно ездим на лечение и в период поездок много вопросов возникает. Я им звоню иногда пишу с просьбой разобрать какую-то проблему и на данный момент еще ни разу не было отказа. Все , с кем приходилось общаться, были культурны, вежливы , профессиональны. Еще раз большое спасибо !Негатив
Нет!Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля! Надеемся видеть Вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями персонал отеля Виндсор!
Позитив
Было очень хорошее лечение, хороший персонал, вкусная еда, идеальное расположение.Негатив
На некоторых участках требуются строительные работы.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, спасибо за добрые слова и честный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось лечение, персонал и еда. Мы также рады, что вам понравилось наше центральное расположение. Мы принимаем к сведению Ваши отзывы относительно необходимых строительных работ и сделаем все возможное, чтобы улучшить комфорт наших гостей. Мы будем рады приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Служба поддержки гостей
Позитив
Весь океан понравился..еда,комната,личное... Все дрызние и первозданные...хоси другои бог тизе приехать... Очень хорошо, приятный персонал, очень чисто, хорошая еда... хотелось бы вернуться снова... в следующем году Спасибо... Дзюльета Домийонайтене...18.02.2024.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за добрые слова и за то, что решили остаться с нами. Мы очень рады слышать, что Вам понравилось гостеприимство, чистота и питание нашего персонала. Мы очень рады, что вы планируете вернуться в следующем году! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если вам что-нибудь понадобится. С уважением, Менеджер по связям с общественностью.
Позитив
ВСЁ БЫЛО ПРЕКРАСНО !!!Позитив
Очень хорошая атмосфера, врач очень опытный и назначает правильное лечение.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв . Мы очень рады, что вы выбрали нас.
Позитив
Отдыхаем в этом отеле уже 4-й раз, качество лечения и обслуживания на очень высоком уровне, персонал работает профессионально и чётко, еда в ресторане очень вкусная, в этот раз десерты были обалденными. Появилась кофемашина на завтраке.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв . Мы благодарны за ваше мнение как постоянных клиентов ншего отеля.
Негатив
Вода в номере стоит денег, но об этом не упоминалось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш обзор. На самой бутылке с водой сверху всегда указана цена и информация, чтобы открыть воду, нужно снять этикетку, иначе вы ее не откроете. На стойке регистрации вам сообщат, что вода предоставляется за дополнительную плату.
Позитив
Мы останавливались в этом отеле в четвёртый раз. Очень хороший персонал Хотел бы приехать снова Хорошая еда Будучи диабетиком, я всегда мог найти что-нибудь поесть.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Мы будем рады видеть вас снова.
Позитив
Добрый день! Хотим сказать огромное спасибо за наш отдых в санатории Виндзор!!! Приезжали уже в третий раз и опять уехали с отличными впечатлениями!!!Огромное спасибо всему персоналу, за труд!Посоветовали этот отель уже многим нашим друзьям и все они, побывав у вас, остались тоже очень довольны! 🤗Мы обязательно снова приедем!!! ❤️Негатив
У нас нет негатива, только позитив, чего и всем желаем!!! 🤗Ответ от Windsor Spa Hotel
Нам очень приятно за ваш отзыв и рекомендации. Будем рады Вас встретить вновь. С уважение команда Виндзор.
Позитив
Расположение просто отличное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы находились 12 дней на отдыхе. Остались всем очень довольны. Отдельное спасибо вам за вашу оперативность, корректность.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за вашу оценку . Нам очень приятно мы всегда к вашим услугам. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Я и моя жена мы приезжали второй раз, и как и в первый так и во второй раз мы остались очень довольны услугами которые предоставил нам Хотель. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Большой выбор вкусной и разнообразной еды. Уютный и чистый номмер .Хочу от моего и от лица моей жены вырозить огромную благодарность всему персоналу хотеля. Отдельная благодарность от моего имени массажисту Радику ( извеняюсь если не правильно написал имя ) он очень хорошо помогает моей не здоровой спине.Моя жена благодарна массажисту Маррик . Надеемся посетить вас ешё раз.Негатив
В наше пребывание ломался лифт . Надеюсь в следующее наше пребывание с ним нечего не произойдёт.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв! Мы рады что в целом ваше пребывание было приятным, несмотря на неудобства, связанные с поломкой лифта. Пожалуйста примите наши извинения за возникшие неудобства. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам в будущем, и мы сможем продемонстрировать Вам нашу обычную высокую степень сервиса. Еще раз благодарим Вас за ваше понимание и терпение! С наилучшими пожеланиями, команда Виндсор!
Позитив
НИЧЕГО!!Негатив
Информация была намеренно введена в заблуждение. Лечение не достигало даже элементарных стандартов и было просто примитивным. Единственным бенефициаром была компания, которая обходилась минимальным штатом сотрудников. Невероятно, что помимо и без того завышенной цены в 1112,00 евро, мне пришлось еще заплатить 36,00 евро в час за билеты на единственный термальный источник в санатории! Комната была грязная, с совершенно грязным ковром. Еда могла конкурировать только с самой дешевой столовой. Персонал отеля был крайне недружелюбен. Я глубоко сожалею о каждом часе, проведенном там.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв, г-н Бахман Аваеди. Рекомендуем забронировать отдых в санатории 6 звезд. Лечение в нашем санатории одно из лучших в Карловых Варах. Помимо медицинского персонала, у нас также есть полностью оборудованный персонал гостиницы. Мы не предоставляем личную горничную, но вы можете привезти свою. Минеральная ванна не предназначалась Вам в связи с Вашим диагнозом. Там, где вы заплатили 36 евро, концентрат минеральной воды минимален, и польза тоже минимальна. В нашем отеле вода в минеральном бассейне подключается напрямую из источника, и лечащий врач записал и объяснил Вам противопоказания. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Удобное расположение, внимательный персонал, очень чисто .Негатив
Питание хорошее и качественное , хотелось бы чтобы в меню была чаще рыба.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв, и за то что выбрали наш отель для вашего пребывания! Мы рады что ваше проживание было приятным, и Вы оценили наш сервис! Мы обязательно рассмотрим ваше предложение о добавлении большего разнообразия рыбных блюд в наше меню. Мы стремимся удовлетворить вкусы всех наших гостей и постараемся учесть ваше предложение. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся видеть вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями команда Виндсор!
Позитив
Персонал приветливый и дружелюбный. Пару раз меняли процедуру без проблем и дискуссии. Процедуры делаются качественно и время проведения соблюдается. Кровать была удобная, мы очень хорошо спали. Бассейн и сауна очень чистые. Уборка при необходимости ежедневно. Новогодний праздник был хорошо организован, программа, дискотека, вкусная еда. Трансфер был хорошо организован. Спасибо за работу.Негатив
В комнате резкий запах освежителя что пару дней надо было чтобы выветрить этот неприятный запах коридоры тоже не проветриваются. Для людей с астмой просто не хватает воздуха. Старое покрытие, на стенах чёрные штрихи и царапины которые бы можно было забелить. Питание не соответствует четырём звёздам. Очень однообразно и приправы в блюдах отсутствуют. Но это дело вкуса. Голодным никто не уходил. Только один русский ТV канал идёт, хотя в других отелях и по четыре-пять.Позитив
Мы были в восторге, спасибо вам большое!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень признательны Вам за оценку нашего сервиса и нашей работы. Мы благодарим вас за то, что выбрали нас.
Позитив
Расположение большие территории лечение ( благодарность врачу)Негатив
Увеличить количество выбора еды- можно ввести предварительный заказ на выбор…Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв госпожа Алла ! Увеличить...куда ещё больше еды?
Позитив
Хочу отметить хорошую работу персонала на ресепшен, медперсонала в процедурных кабинетах и молодых девушек в ресторане.Негатив
Мы так и не поняли недоброжелательного настроя в ресторане одной официантки, судя по всему старшей в смене ( не в очках). Раньше времени начинала убирать блюда, громко шумела посудой и бросала хмурые взгляды. Каждый раз, как видели, что она на смене, не хотелось идти в ресторан. Остальные девушки очень приятные.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за ваш отзыв и за выбор нашего отеля! Мы рады что в целом ваше пребывание в отеле было приятным, но очень сожалеем, что вы столкнулись с недружелюбным отношением одного из наших официантов. Это не соответствует нашим стандартам обслуживания, и мы глубоко извиняемся за это недоразумение. Ваш комфорт и удовлетворение являются нашим приоритетом, и мы обязательно примем меры, чтобы улучшить наше обслуживание в ресторане. Надеемся, что это не помешает вам вернутся к нам в будущем, и мы сможем продемонстрировать вам наше обычное высокое качество сервиса. С наилучшими пожеланиями,команда Виндсор!
Позитив
Отличный отель и работа персоналаНегатив
Неудобные матрасы и подушкиОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Мы рады что в целом ваше проживание было приятным! Жаль что матрасы и подушки не соответствовали вашим ожиданиям, несмотря на то, что они новые. Ваш комфорт очень важен для нас, и мы обязательно рассмотрим ваш отзыв, чтобы улучшить качество нашего обслуживания. Надеемся что это не помешает вам вернутся к нам в будущем, и мы сможем предложить вам более удобное проживание. С наилучшими пожеланиями команда Виндсор!
Позитив
Ich habe mich aufgrund der Bewertungen für das Sanatorium Windsor entschieden. Schon an der Rezeption wurden wir von einem freundlichen Mitarbeiter begrüßt, das ist Ivo (seine Worte „Wir haben schon auf Sie gewartet“ gaben uns ein angenehmes Gefühl). Simone ist sehr angenehm und freundlich; Sie gab uns viele Ratschläge, auf die wir hörten. Ein junges Mädchen, Marina Rabeko, ist immer bereit zu helfen und hat ein Lächeln im Gesicht. Alle medizinischen Mitarbeiter machen ihre Arbeit gut. Der Pool und die Sauna sind immer geöffnet. Ein Wunsch: Ich möchte, dass das Schwimmbad länger als 20:00 Uhr geöffnet ist, da tagsüber wenig freie Zeit für einen Besuch bleibt. Dank Petra ist es dort immer sauber und gemütlich. Leider habe ich den Namen der zweiten Frau vergessen. Masseur Marek (Zimmer 9) hat uns massiert. Dies ist ein Experte auf seinem Gebiet. So eine Massage habe ich noch nie erlebt. Sehr fleißig, zuvorkommend, alle wunden Stellen gefunden. Besonderer Dank geht an die Köche für die köstlich zubereiteten Gerichte. Frühstück, Mittag- und Abendessen werden als Buffet angeboten. Alles ist lecker, sieht appetitlich aus und in voller Fülle. Die Kellner im Restaurant sind sehr freundlich. Auch junge Mädchen geben sich große Mühe. Alles ist sauber und ordentlich. Die Zimmer im Sanatorium sind sauber, die Bettwäsche ist weiß. Ich habe nur gute Eindrücke vom Sanatorium; Ich kann es nur empfehlen.Негатив
Wir hatten einen Termin bei einer Ärztin. Sie ersetzte den Chefarzt. Verfahren und Wasserquellen wurden zugewiesen. Nach dem dritten Schluck Wasser stieg der Blutdruck meines Mannes deutlich an. Wir haben keine Hilfe erhalten, aber der Arzt hat die Eingriffe, für die wir gekommen sind (Bäder, Schlammanwendungen usw.), abgesagt. Zum Glück waren unter den Urlaubern Ärzte, die uns mit Rat und Tat zur Seite standen. Dann kam ein Arzt, von dem wir viel Gutes gehört hatten (Dr. Milan Koula). Er empfing uns ohne zu zögern und gab uns Ratschläge. Wir bekamen eine Pille zur schnellen Linderung des Blutdrucks. Warum hat uns die Vertretungsärztin diese Pillen nicht angeboten? Aus diesem Grund konnten wir keinen Ausflug nach Prag machen, obwohl wir ein All-Inclusive-Paket hatten. Ich möchte Urlauber warnen, vorsichtig mit den Quellen umzugehen, um den Urlaub nicht zu verderben. Ich würde mir wirklich wünschen, dass die Ärzte, die den Chefarzt ersetzen, die Patienten ernster und aufmerksamer behandeln.Позитив
Все было хорошо.Негатив
Питание хорошее, но выбор салата мог быть чуть богаче.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего пребывания! Мы рады, что вам понравилось ваше проживание! Мы обязательно примем во внимание ваше пожелание о большем выборе салатов и постараемся расширить наше меню, чтобы удовлетворить потребности всех наших гостей. Надеемся увидеть вас снова в нашем отеле, и спасибо за обратную связь! С наилучшими пожеланиями, команда Виндсор!