отзывы
Позитив
Хороший персонал, красивое здание, хорошее лечение, очень центральное расположение.Негатив
Еда была неудовлетворительной, иногда ложился спать голодный. Пить можно было только водопроводную воду, которая действительно была невкусной.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
все отлично, снова и снова! Спасибо за все!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценку нашей работы. Мы будем ждать вас снова. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
В целом мы довольны и однозначно рекомендуем.Негатив
Они недостаточно знают немецкий для немецких жестов, говорят почти только по-русски.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Если вы едите на реабилитацию или лечения вам придётся докупать продцедуры к предложеному пакету .Если едите просто в отпуск погулять по городу попробовать водички выпить пива .Вам сюда.Персонал отеля доброжелательный .Так же хочется отметить положительно работу персонала сайта sanatorium. Решали вопросы быстро .Лапочки такие прям!Позитив
Расположение отеля очень хорошее, персонал дружелюбный и услужливый. Процедуры очень хорошие 👍Негатив
К сожалению, матрас оказался неудобным, провисал посередине. К сожалению, вывески в буфете часто отсутствовали.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Позитив
Понравилось все, тепло, чисто, вкусно,....надеемся встретиться вновь.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все отлично, так держать,,👍Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
расположение, питание, наличие сауны и бассейнаНегатив
1. ни разу за неделю не менялись полотенца, постель. 2. мягкая мебель и ковровое покрытие в номере требует срочной чистки!!! 3.Посещение врача назначили через день после приезда. Процедуры на след. день были как решила медсестра? А если противопоказаны? как и получилось - при высоком давлении - ванна!!! Еще и приписка отказаться и поменять нельзя!!! 4. Не учитываются пожелания при выборе процедур.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Позитив
Благодарю!!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам все очень понравилось,расположение удобное,питание диетическое,но вкусное,персонал отличный,процедуры тоже!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Остановились в отеле второй раз и, как и в прошлый раз, не пожалели. Лечение было отличным. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Питание как в санатории, здоровое и выбор не особо разнообразный, но вкусный и очень вкусный. Вы обязательно будете сыты. У отеля есть собственное парковочное место, что тоже очень важно в Карловых Варах. Номера отеля большие и просторные. В отеле есть сауна и большой бассейн, которые всегда чистые. Свежие полотенца всегда в наличии. Мы обязательно вернемся!Негатив
Душевые в номере очень маленькие. Но вы также не можете иметь все. Если у кого-то очень устойчивое телосложение, он тоже может принять душ в сауне.😅Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Были с мужем в первый раз ,очень всё понравилось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Всё остальное отличноНегатив
Уборщицы не всегда кладут сразу новые полотенца и халат, приходилось звонить на рецепциюОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Старинное здание. Близкое расположение к источникам.Позитив
Отель нам очень понравился, отдыхали там неделю с празднованием Нового года. Расположение отличное, питание тоже потрясающее. Медицинские процедуры выше всяких похвал. Особую благодарность хочется выразить работникам рецепции - Веронике, Максиму и Иво. Они большие молодцы и профессионалы своего дела. Они помогали нам со всеми нашими просьбами и вопросами. Снова с радостью вернемся в этот отель. В общем не прощаемся а говорим отелю Windsor до свидания.Негатив
Работа горничных. Наша семья занимала 2 номера, оба номера убирались плохо, постель за неделю в одном из номеров ниразу не заменили.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Чисто уборка прекрасная лечебное отделение и доктор замечательные приедем ещёНегатив
Во время пребывания необходимо иметь возможность сидеть 🪑 по одному двум людям! Еда всжная часть отдыха лечения! Стала лучше и разнообразнее! Часть людей недовольны и громко выражают своё неудовольствие- это портит настроение и пищеварение!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Позитив
очень дружелюбный, гибкий, отзывчивый экипажНегатив
Ситуация с парковкой напряженная: 1. Совет: подготовьте альтернативные варианты парковки, т. е. назовите/покажите клиенту 2. Совет: возьмите с собой небольшую карту города А3, посмотрите информационную карту города, доступную в отеле, и при необходимости дайте ее клиенту.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Всё было замечательно, прекрасные условия проживания, отличный персонал, процедуры, питание. Всё понравилось! Спасибо всем!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо большое всему Персоналу Отеля было все прекрасноОтвет от Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо большое за вкусную и очень качественную еду! Отель посреди колоннады, расположение великолепное 👍. Вы получаете процедуры без ожидания, а персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Хороший, ухоженный и чистый отель. Мы были в Kurhotel Windsor три раза и вернемся еще.Ответ от Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Позитив
Расположение в центре, большой выбор еды, хорошее обслуживание, профессиональное обслуживание во время процедур, все чисто. Мы были в восторге.Негатив
Слишком много ожиданий, что вы можете говорить по-русски. (Вероятно, это относится как раз к большинству гостей.) Персонал также достаточно знает немецкий язык, чтобы объяснить, как работают процедуры. У входа нужно подняться на несколько ступенек.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertungen. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen. Sie können immer verhandeln.Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Спасибо.Очень довольны.Будем приезжатт ещеОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Добрый день! Оценку пребывания на курорте я заполнил, размещение, проживание, питание, обслуживание, лечение и расположение - все хорошо, нам понравилось, спасибо! Надеемся, что мы еще неоднократно восрользуемся Вашими услугами.Негатив
Неприятный осадок остался от трансфера... Из Германии в Карловы Вары мы ехали почти 13 часов!!!, через всю Германию!, это очень много! Мы понимаем, что фирма должна экономить и все же это слишком долго в пути для нас и для водителя, для нашей безопасности. Мы и водитель за время пути очень устали. Да, еще как ни странно очень холодно сидеть в машине возле двери, ноги замерзли! Из Карловых Вар в Германию у нас много вопросов к водителю, он в рейс вышели больной или с большого бодуна, руки у него тряслись, путевой лист читал с помощью лупы, всю дорогу жаловался на свое здоровье. У нас вопрос к Вам, проводится ли медосмотр водителей перед рейсами! И еще, водитель во время движения часто рользовался телефоном, делал звонки и писал смс, что не безопасно для нас... всю дорогу мы думали... доедем ли мы благополучно до дома... К концу рейса водитель жаловался, что он очень устал, так как ночь не спал из за болей в желудке, а перед этим он только что приехал из рейса в Польшу. Мы очень надеемся, что в следующий раз с трансфером у Вас будет намного лучше! Надеюсь на понимани с Вашей стороны, написал как есть.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки и за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор. Ответ от компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Василий Хольцер! Другие клиенты из этой машины также написали жалобу на данного водителя, водитель больше не перевозит наших клиентов. Был уволен своим работодателем (трансфер осуществлялся компанией-партнером). По поводу долгой поездки, уверяю Вас, мы никогда не экономим на наших трансферах/автомобилях а тем более наших клиентах. Трассы планирует программа самостоятельно. С учетом всех адресов и машин, и предоставляет самый лучший вариант поездки. За предоставленные неудобства сделаем Вам скидку на будущую поездку! Когда решитесь ехать снова к нам, пожалуйста напишите нашим менеджерам на е-майл. Приносим глубочайшие извинения, за предоставленные неудобства! Хорошего дня!
Позитив
Лечение было очень хорошим.Негатив
Доктор не доволен.Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Прекрасное расположение санатория, в самом центре культурной жизни Карловых вар! Источники рядом, Рождественский базар рядом, все красоты и достопримечательности вокруг, это , пожалуй, главное преимущество этого санатория. Наличие 25 метрового бассейна, бассейника с минеральной водой, большой и разнообразной лечебной базы, вполне приличного ресторана с диетическим питанием, симпатичного номера с частичным видом на променад,- все это вместе сделало наш отдых незабываемым! Копим деньги на следующую поездку в Вары!Негатив
Иногда мокрая и прохладная (до-4) погода. Вот и весь негативОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку.Накапливайте побыстрей денежные средства мы Вас ждём. Погоду для Вас к сожалению заказать нет возможности но всё остально к вашим услугам.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отличный персонал. Всегда улыбаюсь и всегда готов помочь. Приятная деревенская атмосфера в доме. Мне нравятся старые дома. Бассейн и процедуры просто великолепны. Одна неделя здесь заменяет 3 недели реабилитации в Германии. Еда хорошая, не для вегетарианцев.Негатив
К сожалению, сотрудники недостаточно говорят по-немецки. Переведенные формы также имеют низкое качество. Есть еще возможности для улучшения. Душевые кабины в номерах очень маленькие, несмотря на простор в ванной. Вывески в буфете могли бы быть более точными. Парковочное место во дворе очень тесное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal noch bessere Noten von Ihnen bekommen. Nachteile berücksichtigt. Bis bald im Windsor Hotel.
Позитив
Не впервые посещаем Карловы Вары с Sanatoriums и, тем не менее, приятно удивляемся стоимости путевок. О санатории Spa Hotel Windsor лучше всего прочесть на сайте, описание полностью соответствует действительности. Расположение самое что ни на есть центральное, расстояние до всех источников не более 5 минут медленным шагом. Достаточно вместительный бассейн. При желании на процедуры можно прийти пораньше, если не будет занято, медработники охотно проведут процедуры раньше, чем это указано в расписании. Персонал отеля очень вежлив и предупредителен, это всегда радует. Охотно приедем именно сюда еще не раз.Негатив
К сожалению, в санатории именно в эту неделю проводили достаточно шумные ремонтные работы, что-то пробивая в цокольном этаже как раз под окном нашего номера. Понимаю, что зима - это время для ремонта, что это не главный сезон. Однако в рождественскую неделю ожидаешь немного больше спокойствия. Хотелось бы узнавать о таких вещах заранее при планировании.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваше мнение и оценки нам очень важно,чтоб вы себя чуствовали максимально комфортно.Ремонтные работы уже закончены примите извинение за неудобство. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все было отлично!!! Очень вкусная еда , расположение санатория центральное , медицинское обслуживание отличное ! Мы были первый раз на курорте , но обязательно приедем еще !Негатив
Сауна и бассейн рано закрываютсяОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за то,что выбрали нас.Очень приятно всему персоналу,что Вы оценили нашу работу. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам очень понравилось пребывание в отеле. Отель очень рекомендуется.Ответ от Windsor Spa Hotel
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen und Empfehlungen und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut erholt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Расположение отеля отличное. До всего можно добраться пешком в любом направлении. Номера хорошие и чистые. Матрас удобный и подушки тоже. Когда мы заселились, на ресепшене была Вероника, она была очень мила и объяснила нам, где что находится. Завтрак был хороший, каждый найдет что-то для себя.Негатив
К сожалению, окна старые и прохудившиеся, поэтому все тепло уходит на улицу. Сейф установлен на напольном шкафу, так что вам придется почти лечь, чтобы добраться до него. На парковке очень темно, хотя прожекторов было 4, ни один не горел, дорогу преграждали мусор и строительные обломки. Охраняется только шлагбаумом, а 12 евро в сутки – это слишком дорого. Хуже всего был ужин! Это было похоже на яйцо-сюрприз, сегодня его можно было съесть, на следующий день можно было просто выплюнуть, и при самых лучших намерениях мы не могли его опустить. На свиных почках был знак свинины, а на бычьих яйцах — говядина! Фрикадельки были не мясные (что в них тоже не хочу разбираться) и имели отвратительный запах. Обидно за исторический отель, он не может получить больше 2 звезд. К сожалению, я не могу рекомендовать отель своим друзьям.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen, auf dem Parkplatz brennen die ganze Nacht Scheinwerfer und irgendwie verwundert es, dass Sie zwei Kameras nicht bemerkt haben, nur die Schranke hat Ihre Augen getroffen. Was Ihren Kommentar zum Abendessen betrifft, so ist das. Ich habe eine Frage, all dies ist Ihre Unzufriedenheit mit dem, was Sie nicht vor Ort im Hotel gelöst haben, Sie hatten keine einzige Beschwerde, da alles ekelhaft ist. An den Holzfenstern in allen Zimmern befinden sich Wetterdichtungen. Beste Grüße, das Windsor-Team.