отзывы
Позитив
Понравилось оченьНегатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и мнение. С уважением команда Виндзор.
Позитив
В феврале 2023 года нас было четверо в отеле Kurhotel Windsor. Когда мы приехали, дама на стойке регистрации была довольно недружелюбна, ее ответы были короткими, она, казалось, торопилась, хотя мы были там единственными в то время. Это неприемлемо. Позже мы постепенно познакомились с другими сотрудниками отеля, все они были очень милыми и дружелюбными. Мы остались очень довольны, нам все понравилось. Будем и дальше вас рекомендовать.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns für diesen Empfang. Danke für die Empfehlung. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все супер !!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Grüße Windsor-Team.
Позитив
Все отличноНегатив
Немецкий языкОтвет от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Очень понравилось. Огромное спасибо всем: доктору и команде, работникам кухни и персоналу отеля. ❤️🙏Ответ от Windsor Spa Hotel
Ich freue mich, dass Sie mit der Servicequalität zufrieden sind. Danke, daß Sie uns gewählt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.🤍♥️💙
Позитив
Я, как организатор поездки, группы из 6 человек и от лица каждого, благодарю Вас, за оказанную помощь, в организации этой поездки и в выборе , и расположения санатория ,учитывая наш возраст ! В этом санатории чувствуешь, что всё продумано до мелочей, чтобы как можно лучше организовать лечение для приезжающих! Это чёткая организация по времени, все виды лечения, это выделение номера стола в ресторане и организация шведского стола с широким ассортиментом!!! Так же хочется поблагодарить Владимира , по четкой организаци трансфера! Случилось так, что один человек , из нашей группы заболел , и пришлось обратиться в трансфер, чтобы больного человека отправить на 10 ДНЕЙ раньше и всё было организовано, без всяких проволочек! С уважением Мария Мурзакова!Негатив
Негатива НЕТ, а только просьба, как можно скорей рассмотреть заявление от нашей больной , которая не смогла продолжить лечение из - за перепадов артериального давления !Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Мария Мурзакова! Мы благодарим Вас за оцениную нами работу и качество сервиса.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отдыхали 6 дней с 19 по 25 февраля 2023 г. Отель очень хороший, уютный, прекрасное местоположение, питание отличное и разнообразное (отдельное спасибо шеф-повару). Персонал дружелюбный, уборка номеров также на высоте. За шесть дней нашего пребывания один раз меняли постельное белье, полотенца можно менять каждый день (по желанию). Хороший большой бассейн, но работает только до 20.00 (это не очень удобно). Рекомендую этот отель, сама с удовольствием сюда вернусь.Негатив
Жесткие матрасы и старые неудобные подушки, хорошая слышимость соседей в номерах (это единственный минус отеля). Трансфер до отеля: забрали вовремя, водитель профессионал, но микроавтобус был полный, нас двоих посадили на переднее сидение рядом с водителем, было очень неудобно, сидели полубоком, некуда было ноги девать. За 4,5 часа езды сильно измучились. Было бы хорошо, чтобы персонал, занимающийся трансфером, это учел.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки. Все минусы учтём. Матрасы в отеле очень высокого качества а подушки новые во всех номерах. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Прекрасный очень чистый отель. Каждый день уборка, смена полотенец. Хочется отметить что работает очень доброжелательный,всегда готовый прийти на помощь персонал. На рецепции,даже при очень большом количестве гостей Вероника умеет организовать приём так, что чувствуешь себя желанным и нужным гостем. Симона тоже отличный работник. Медперсонал на высоте процедуры качественные. Минус-если водитель не поможет занести чемодан,уже проблема. Ступеньки,даже если есть тележка очень. Тяжело поднять. Работники рецензии готовы помочь, но это ведь не их работа ,должен быть кто-то, кто поднимет чемодан Володарские Ефим и Валентина,Израиль 5-20/02/2023Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарю за ваше мнение и оценки. Персонал отеля всегда готов и рад помочь каждому гостю.Ваш минус поняли учтём. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отличное расположение.Историческое здание.Доброжелательный персонал.менеджеру по подбору персонала- 10.В ресторане питание не плохое .Можно было выбрать что-то для себя.Постоянно в наличии чай,вода,вечером +кефир.Негатив
Мелочи,которые помешали сделать отдых незабываемым.Плохие подушки.Пол в ресторане ходил ходуном.Традиции в лечении должны соблюдаться и передаваться.Когда заменяли персонал :плохо укрыли,лёд не предложили.Понятно -мелочи.Но они делают пребывание приятным.В ресторане плохая подача еды,нет души ,изюминки-что помогло бы сделать пребывание приятней.Это и касается и оформление на праздники самого отеля.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцениную работу персонала. Все минусы пересмотри и обязательно исправимС уважением команда Виндзор.
Позитив
Месторасположение хорошее,медицинский персонал очень доброжелательный,сами процедуры выполнялись качественно.Негатив
Питание в отеле не соответствует заявленным 4****,очень невкусно,выбор ограниченный. Мы жили в апартаментах,сам номер удачный,но полотенца и подушки такие старые,что тоже было неудобно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение . Питание в отеле постоянно свежее выбор большой,завтраки,обеды и ужины разнообразные только надо учитывать что каждому человеку требуется какой-то свой привычный стандарт вкуса и добавка специй .В санатории все блюда в основном диетические. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Второй раз отдыхали в Windsor. В очередной раз насладились тёплым приёмом, хорошим лечением и уютной атмосферой. Спасибо персоналу отеля за профессионализм!Негатив
Не нашли.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас,что Вы нам доверяете и приезжаете к нам мы очень рады,что остались довольны качеством обслуживания. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все хорошо, остались довольны.Негатив
Врач, принимавший во время больничного врача санатория, не отвечает своим профессиональным требованиям. Остались недовольны отношением врача к пациентам.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваші оцінки.Лікарка яка була на заміні нашого лікаря Коали працює по іншій методиці.Обстеження лікаря не може бути не професійним. С повагою команда Віндзор.
Позитив
Чисто, очень уютно и по домашнему вкусно👍. Доброжелательные и очень гостеприимный персонал. Спасибо огромное за наш отдых.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам все понравилось. Про "лечение", конечно речи не идет. Все процедуры носят "демонстрационный" характер. Но успокоиться и побаловать себя здесь можно на все 100%. Персонал очень обходительный и внимательный. Номер убирали каждый день. Обстановка тишины и релакса. Спасибо. Очень хочется приехать еще раз.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Персонал на все 100% делает свою работу,чтоб Вы максимально отдохнили у нас . Спасибо,что выбираете нас. До встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Огромное спасибо Санаторию Windsor за отличную работу!!!Вся команда работает с душой и на результат, а не просто так. Были во второй раз и опять очень всем довольны!!! Отличные процедуры, внимательный приветливый персонал, размещение у нас было отличное, еда в ресторане приятно удивляла каждый день(браво шеф повару) !!!Всем спасибо!!!Мы обязательно вернемся!Негатив
Быстро пролетело время... 🤗Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши приятные слова от всего персонала ваше мнение и оценена вами наша работа помогает нам делать всё отдуши и с большим удовольствием.Спасибо,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень все понравилось. Рекомендую всем этот хотель .Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо от всего персонала санатория Виндзор с большим удовольствием Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
комнаты были чистыми и достаточно большими. Персонал был очень дружелюбным и полезным. Еда была разнообразной и достаточной. Расположение отеля отличноеНегатив
К сожалению, персонал мало или вообще не говорит по-немецки. Душ был немного нет. Нам не удалось получить отдельный счет за заявки, который нам нужно было бы отправить в медицинскую страховую компанию.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für die Bewertungen Eine Versicherungsrechnung erhalten Sie von Montag bis Freitag an der Spa-Rezeption. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все было очень хорошо, мы были второй раз в этом отеле, очень довольныОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв.Рады Вас встретим снова .С уважением команда Виндзор.
Позитив
Я с мужем была в санатории с 23.01.23г. по 4.02 23г.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам .Все медсестры были очень внимательны.Еда была вкусная. Номер теплый,чистый , полотенца и халаты менялись всегда вовремя.Горничные очень приветливые.Больште спасибо всем сотрудникам за то что наш отдых был просто незабываемый.Обязательно приедем к Вам в будущем году.Всего хорошего всем сотрудникам и только благодарных клиентов.С УВ.семья ВернерОтвет от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за то,что выбираете отдых в нашем отеле очень приятно что мы Вас встретим снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Идеальное расположение, очень дружелюбный и квалифицированный персонал. С удовольствием сноваОтвет от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bis bald. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Рецепшен внимательный,отзывчивый персонал. Ресторан понравился,все вкусно и выбор блюд хороший. В номере убирали чисто,полотенца меняли б*ез проблем.Негатив
Мы оплатили аппартамент.Получили стандарт и комнату с хранением мебели.Обратились к менеджеру Инге Воднар.Она не только даже не поднялась в номер,но и разговаривала с нами пренебрежительно.Оплатали,что еще хотите???.Привести комнату в порядок,нет.(даже не посмотрев).Вернуть разницу*сумма небольшая,ничего Я ВаМ возвращать не буду*Настроение конечно было испорченно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Anatol Jusert! Описание комнаты 44,3 м2, категория апартамент. В ванной комнате душевая кабина. Комната состоит из двух спален, что на сайте https://www.sanatoriums.com/ указано, на странице сверху выделено восклицательным знаком: ! Важная информация! Обратите внимание, что апартаменты в санатории бывают двух видов: с двумя спальнями или со спальней и гостиной. Уточняйте эти моменты при бронировании. Вы захотели вернуть деньги по причине, что Вы не пользуетесь двумя спальнями, не давая предварительно запрос на комнату с гостиной и спальней. Вы получили категорию, которую выбрали при бронировании, апартамент, с чайным набором в номере по цене ниже обычной, поскольку была акция на последний номер. Извините, но пренебрежительного разговора я никогда не допускаю. Я знаю, что комната была в полном порядке и есть. Никаких оснований для возврат денежных средств не было. Все услуги и категорию номера мы Вам предоставили. А Ваше настроение - это уже от Вас зависит. Хорошего дня, С уважением Инга Богнар и команда Виндзор.
Позитив
Добрый день! В этом отеле отдыхали впервые, но перед отъездом забронировали номер на сентябрь. О чем это говорит? Нам все понравилось: - очень удобное расположение - приветливый персонал/ все владеют русским языком/ - замечательные лечебные процедуры - прекрасные сауна и бассейн - хорошая кухня - шведский стол, очень разноообразные блюда, овощи, фрукты. - комнаты большие, светлые, тёплые, ежедневно убираются. Что ещё надо для полноценного отдыха и лечения? Спасибо всем за организацию такого отдыха!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы Вам признательны за выбор нашего санатория.Всегда стараемся ваш отдых сделать максимально полезным и лучшим. До новой встречи. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы ехали лечиться в январе и поэтому долго выбирали место и отель( ведь время зимнее). Благодаря компании Sanatoriums.com у нас это получилось. Спасибо вам большое за вашу достоверную информацию и правдивые видеоролики , за все честные плюсы и минусы по каждому отелю. А за бонус по бесплатному трансферу из аэропорта до отеля - отдельное спасибо! В отеле Windsor, где мы лечились, мы ( пожилые люди)чувствовали позитивное, доброе и профессиональное отношение. Замечательная, отзывчивая менеджер по букингу Инга , отнеслась к нашей просьбе с уважением ,пониманием и помогла нам ; когда мы обратились. Старшая медсестра Яна очень грамотно, быстро, удобно расписала все процедуры, назначенные доктором.Спасибо! Не знаем имён всего медперсонала, но все мед сёстры - просто супер! Особая благодарность от нас работникам ресторана! Я имею опыт курортного лечения жкт и поэтому знаю не всегда получается договориться иметь нужную диету , например все только отварное ( курицу, рыбу, овощи) и ежедневно. А здесь за минуту меня поняли и более 3-х недель я получала то что мне необходимо. Большое спасибо! Удачи вам всем и здоровья!Негатив
Я вспоминала каждый прожитый день в отеле и не смогла найти негатив. Я также всегда читаю отзывы людей и ориентируюсь на них. На сегодня в этом отеле - негативов нет!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Слисаренко и госпожа Слисаренко! Мы благодарны за ваш отзыв .Весь персонал отеля Виндзор к вашим услугам мы рады,что вы вибираете нас и компанию Санаториумс,хочеться отметить эта компания самая лучшая в планированию отдыха и лечения.Мы безусловно весьма признательны за ваши оценки.Надеемся,что Вы отдохнули по максимуму.Вы у нас почти месяц на лечении мы рады,что вы довольны. До скорой встречи с вами в нашем историческом санатории и конечно же не болейте к нам в гости приежайте подержать своё здоровье. С уважением администрация отеля и команда Санаториумс.
Позитив
Мы были очень довольны. Очень рекомендуем! Мы вернемся!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо от всего персонала санатория Виндзор с большим удовольствием Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Профессионализм, дружелюбие и отзывчивость как отеля, так и медицинского персонала мы оцениваем как очень положительные. Все казалось чистым, а дом в целом выглядел светлым и дружелюбным. Мы также сочли положительным тот факт, что все процедуры проводились на дому, что обеспечивало покой и расслабление, которые также должны характеризовать лечение. Расположение отеля на набережной и близость к источникам также были для нас очень выгодны, так как у нас есть трудности с ходьбой. Мы бы в любое время снова забронировали отель для спа-путешествия.Негатив
Ничего негативного для нас не было.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir treffen uns gerne wieder. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Всё очень понравилось. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Лечебная база отличная. Разнообразное питание. Всем большое спасибо! Если удастся ещё раз посетить Карловы Вары, то обязательно в этот же отель!Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Местоположение очень удачное до всех колоннад очень близко так как отель расположен в центре, питание разнообразное на обед подают супы , мясные блюда очень понравились всегда свежие овощи, персонал приятный и отзывчивый. Очень понравился бассейн и сауна , все очень чисто. Уборка в номерах каждый день, смена полотенец по желанию клиента . У нас был просторный номер для 4 человек , большой салон и просторная ванная комната.В целом очень приятное времяпрепровождение .Жаль что зимой пасмурно и не хватает солнца , но это уж мы сами такое время года выбрали . Всем очень довольны . Очень рекомендуем.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение и рекомендации .Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хочу поблагодарить персонал за прекрасное обслуживание, отель замечательный, решили что в следующий раз опять будем заказывать это отель. Отель расположен в очень хорошем ровном месте, все источники рядом. Никаких негативных отзывовОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Прекрасное расположение, очень вежливый персонал, выбор еды был не очень большой, но достаточно разнообразный и очень вкусный, всегда быстро добавляли если что-то заканчивалось. Удивило, что подавали мороженое и выпечку. Массаж был отличным. Номера убирали очень хорошо и сразу реагировали на просьбы.Негатив
На кухне две смены официантов работало, так вот одна смена всегда была очень приветливая, а вторая " не тебе здравствуйте, не мне до свидания" Напрягало.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение.Минус обсудим с обслужывающим персоналом в ресторане.Примите извинение за поведения официантов. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отель и процедуры рекомендую! Персонал старается изо всех сил👍Негатив
Дорогие парковочные местаОтвет от Windsor Spa Hotel
Danke für die Bewertungen und deine Meinung. Wir sind sehr froh, dass sie sich für uns entschieden haben. Für einen Sanatoriumsbereich ist der Parkpreis sehr angemessen. Beste Grüße, das Windsor-Team.