отзывы
Позитив
Отдыхали в этом отеле с компанией 6 человек.Нам очень понравилось расположение отеля,вежливый персонал,отличное питание.Полученными процедурами остались довольны.Обязательно вернёмся снова.Негатив
Трансфер в Чехию омрачил наше путешествие ,та как он длился вместо 7 пости 11 часов.Мы постоянно должны были ехать параллельно с другой машиной,ко торая была сломана ,и каждые 100 км обменивать батарею.До этой машины мы ехали лишних 250 км.В дороге ,таким образом мы были с 8 утра до 19.30вечера.Трансфер в обратную сторону был супер.СпасибоОтвет от Windsor Spa Hotel
Увадаемая Елена, мы благодарим за Ваш отзыв. Будем очень рады, если в следующий раз Вы снова сделаете выбор в пользу нашего отеля. Мы стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Расположение отеля отличное. Уборщицы работают очень усердно, но ковровое покрытие очень старое и имеет пятна. Массажисты очень хорошие.Негатив
Несмотря на то, что работники фуд-корта работают очень усердно, качество и разнообразие еды могли бы быть намного лучше. Очень мало выбора блюд, ограниченное количество фруктов, продуктовые наборы довольно плохие (если вы путешествуете). Ванна-душ очень маленькая, поэтому у нас есть проблемы даже с тем, чтобы войти в нее - желательно для худых людей.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Irina, we thank you for your feedback. We will take into account your wishes and try to make your next stay at our hotel comfortable. We are trying to be the best for you. Sincerely, the Windsor Hotel team.
Позитив
Всё было хорошо. Мы довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Лидия, мы благодарим за Ваш отзыв. С радостью будем ждать Вас в нашем отеле снова! С наилучшими пожеланиями, отель Виндзор.
Позитив
Нам понравилось все.В Карловых Варах мы были уже много раз и в разных отелях. У Windsor Medical Complex and Spa Hotel есть одно важное преимущество - это его расположение.Также еще,что он вмещает всего 70 человек, поэтому нет никакой суеты,очередей прохождения процедур и еды.Негатив
Присоединяемся ко многим пожеланиям - подушки требуют немедленной замены!Ответ от Windsor Spa Hotel
Николай, мы благодарим за Ваш отзыв. Мы учтем Ваши пожелания и с нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень комфортноОтвет от Windsor Spa Hotel
Иван, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем видеть Вас снова в нашем отеле! С наилушими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Отличное расположение в центре центра для нескольких прогулок в день и, прежде всего, для питья. Все назначения были четко согласованы, все работало.Негатив
Подробную информацию на немецком языке можно было получить у одного сотрудника на стойке регистрации, но для остальных это было немного сложно. Но все возможно с добротой! И, прежде всего, некоторые другие немецкоязычные гости в качестве переводчиков!Ответ от Windsor Spa Hotel
Eckard, wir danken Ihnen für Ihr feedback. Unser Team wird Ihre Wünsche berücksichtigen und das nächste Mal alles tun, um Ihren komfortablen Aufenthalt in unserem Hotel zu gewährleisten. Mit Grüßen Windsor Hotel Team
Позитив
Большое спасибо за предложенный санаторий/спа-отель Windsor. Мы очень довольны лечением, кухней, мед.персоналом и сферой обслуживания. Все сотрудники внимательные и доброжелательные. Ещё раз большое спасибо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вячеслав, мы благодарны за Ваш отзыв! Команда отеля Виндзор прикладывает все усилия для Вашего комфортного пребывания у нас. С нетерпением будем ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень хорошее расположениеНегатив
По прибытии в санаторий не предупредили что нужно зарание записываться на экскурсию которая уже входила в стоимость путёвкиОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Эрика, мы благодарны за Ваш отзыв. Мы учтем Ваше замечание. С нетерпением ждем встречи с Вами снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Хороший санаторий,грамотный,вежливый персонал. Питание на должном уровне,все в форме шведского стола.поэтому всегда есть выбор.В столовой за вами закрепляют определённое место,так что если соседи по столу не устраивают можно попросить пересесть. Лечение стандартное как во всех санаториях,а это наш 5 ый санаторий. Расположение очень удачное,близко до всего и по ровной дороге. При возможности вернулись бы именно сюдаНегатив
Не очень удачно составлен график процедур..всего 3 процедуры растянуты на полдня..например первая в 7-40, вторая в 8-30. а третья в 13-00. Мы проживали в апартаментах, очень мало места для вещей,один маленький шкаф на 2 комнаты. Из каналов на русском языке только один по которому транслируется бесконечная рекламаОтвет от Windsor Spa Hotel
Наталья, мы благодарны за Ваш отзыв. Мы примем во внимание Ваши пожелания. С радостью будем видеть Вас снова в нашем отеле, мы стараемся быть лучше для Вас! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
В целом санаторий понравился, персонал приветливый, врач очень добросовестно провел прием, что приятно удивило. Питание диетическое отсутствует, но нам всего хватало, готовили вкусно. Посещение бассейна и сауны в любое удобное время в часы работы SPA тоже отличный бонус пребывания в санатории.Негатив
- Количество процедур, предоставленных Windsor, не соответствует количеству процедур заявленных на sanatoriums.com. За 12 дней (10 рабочих дней) предоставлена 21 процедура, тогда как на сайте указано, что в неделю (5 рабочих дней) количество процедур в отличие от других санаториев(18 процедур) Windsor предоставляет 20 процедур. - При покупке для своих гостей пакета в SPA “Оздоровительный пакет (минеральный бассейн, бассейн, сауна)» менеджер не сообщила, что в воскресенье бассейна с минеральной водой нет (воду сливают), хотя дату посещения проставила на чеке, и знала, что это воскресная дата.Ответ от Windsor Spa Hotel
Елена, мы благодарны за Ваш отзыв и учтем все Ваши замечания. Мы стараемся быть лучше для Вас и надеемся что Вы вернетесь к нам снова! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень хороший, чистый отель, отдельное спасибо хочу сказать Инге Бонгар. Наш первоначальный рейс был отменен, и мы пропустили 2 дня отпуска. Отель не смог вернуть деньги за эти 2 дня, но Инга повысила нам категорию номера, чтобы сделать наше пребывание более комфортным. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Отличное медицинское учреждение. Мы обязательно вернемсяНегатив
Все стандартные номера с видом на парковку и крышу санаторно-курортного учреждения.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vladimir, we thank you for your feedback and will take into account all your wishes. We look forward to welcoming you back to our hotel! Best regards from the Windsor Hotel team
Позитив
Все неплохо в отношении номеров,уборки,питания.Подушки следует поменять, довольно изложенные.Расположение курортного дома отличное.Процедуры предоставлялись вовремя.Бассейн и сауна тоже на хорошем уровне.Негатив
Совершенно формалистский подход врача и назначение процедур.Врач и медсестра не отличаются приветливостью.Весь осмотр,если его так можно назвать,занимает 10-15 минут.Все вопросы по очень укороченной анкете.Никто не смотрел предоставленные анализы.Назначения "от балды",в том числе питьевой курс.Эта часть курорта очень разочаровала.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Павел, благодарим Вас за отзыв. Мы учтем Ваши замечания и надеемся что Вы вернетесь к нам снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Отличное расположение,приятный персоналНегатив
Очень старые халаты,оборванные,и полотенца желательно обновитьОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Инна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас, поэтому мы учтем все Ваши замечания. С радостью будем рады видеть Вас в нашем отеле снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Все было отлично. Трансфер, расположение, размещение, лечение, персона.Негатив
Сравнивая питание с другими отелями этой же категории, хотелось бы пожелать улучшить питание, а именно, его разнообразиее и его колличество, так как часто не хватало основных блюд, десертов, фруктов и мало молочных продуктов и их заменителей. Молоко только на завтрак, хотя в других отеля оно было и в обед и на ужин. Время отведенное на ужин очень не удобное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минус принимаем во внимание.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля за отличный отдых и лечение.Ответ от Windsor Spa Hotel
Ольга, благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас! С нетерпением ждем встречи с Вами снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Мы были 2 недели с 27.08 по 9.09.2023, в санотории Windsor отличное питание ,очень вежливое обслуживание везде,в номере всегда чисто,единственное пожелание больше процедур (22 пр. маловато).В общем мы очень довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Александр, мы благодарим за оставленный отзыв. С нетерпением ждем Вас снова, мы стараемся быть лучше для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Всё было очень хорошо, надеемся приехать ещё раз.Ответ от Windsor Spa Hotel
Waldemar, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем видеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Персонал вежливый Питание вкусное Уборка комнаты ежедневно Лечение хорошее Посещение бассейна и сауны в любое времяНегатив
Вход в хотела сразу отпугивает очень старое и грязное половое покрытие и это присутствует везде и даже в номере проживания Девочки по утрам убераются и освежает номер очень приятным запахом но держится этот запах не долго ,так как перебивает запах старого и грязного покрытие Людям с аллергией будет ещё хуже от этого старого запаха. Гости уезжающие утром рано в субботу не получают пакетик с перекусом на дорогу,хотя оплачено ещё весь день а ехать некоторым надо 9 часов пока всех развезут.А магазина рядом нет чтобы хотя бы купить булочку. В других хотелях это предусмотрено и это большой плюс +++ им.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Nadja, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы примем во внимание Ваше пожелание и с нетерпеним ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Это был мой пятый год подряд в Виндзоре, и я хотел бы вернуться в следующем году. Там все как раз подходит. 👍👍👍Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Windsor-Team.
Негатив
Всё было бы отлично, если бы не постоянно слабый интернет в номере. Об этом сокрушались и другие отдыхавшие. Это действительно раздражает!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки .Минус решаем с интернет подключением.Примите извинение.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень приветливый и дружелюбный персонал . Все вопросы решались быстро и вовремя.Негатив
Еда была свежей и разнообразной, но повару забыли сказать про существование соли и перца.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение.Спасибо,что выбираете нас.Соль,перец на столе в ресторане и другии специи.Если перестаратся то назад не ветянеш,а приежают и диабетики для них не сильно можно острое и солёное и т.д.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень приветливые люди на обслуживании.Негатив
Отсутствие кондиционеров и чайников.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши оценки и отзыв. Чайники в номер стандарт можете заказать через ресепшн или горничная может вам выдать . Спасибо что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Моя семья очень довольнаОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв! Мы очень рады что Вам понравилось у нас и с нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Прекрасное отношение к отдыхающим в отеле. Нам помогли с покупкой билетов в Прагу, помогали по всем возникающим вопросам. Очень понравилась официантка Лена, доброжелательная, приветливая и внимательная. Прекрасная кухня. Все очень понравилось! Спасибо!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Raisa, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. С радостью будем видеть Вас в нашем отеле, мы стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Нам с мужем работа персонала понравилась. Вот только слишком много ковровых покрытий в помещении.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв. Мы примем во внимание Ваши пожеланиями и с нетерпением будем ждать снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Отличное обслуживание,лечение очень грамотно подобрано,великолепные специалисты проводят процедуры и это даёт свой результат.Особое спасибо нашему доктору,простудились в начале отпуска,он нас поставил на ноги за два дня.Спасибо горничным,всегда было очень чисто,убрано в номере.Негатив
1.Питание. Ведь говорят,что на вкус товарищей нет,,но лично нам питание не очень понравилось,не вкусно .2.Плохо организован сервис во время приезда и отъезда.Пожилые и не очень здоровые люди,хотя и после лечения,должны сами переносить не. всегда лёгкий багаж по лестницам. Закупить хотя бы тележки для багажа .Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваш отзыв и оценки .Мы всегда рады помочь. Вы можете на ресепшн сообщить о помощи и все в течении минуты для Вас сделаем.В отеле имеется тележка для багажа . Спасибо,что Вы оценили нашу работу.Минус принимаем в о внимание. С уважением команда Виндзор.
Позитив
С удовольствием приеду ещё и не один раз!Позитив
Интерьер гостиницы очень красивый, всю неделю любовались. Нас очень хорошо встретила девушка Грета на рецепшн, после тяжёлой дороги мы попали в сказку. Получили полуночный ужин и к нашему приезду были готовы два забронированных номера рядом. Доктор был очень компетентный, внимательный и строгий.Негатив
Нет кондиционеров, а они очень нужны. Номера плохо оборудованы для пожилых посетителей: сейф, розетки и холодильник находятся очень низко и до них трудно дотянуться. Душ очень скользкий и в нём опасно находиться. Особенно тяжело входить и выходить из душевой кабины. В душевой не хватало низкой табуретки, как и в комнате.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Feldman! Спасибо за ваш отзыв и оценки и особо за такой мини рассказ о ваших эмоциях относительно приёма и задания.Мы благодарим за ваш визит в санаторий Виндзор и принимаем заявки минуса относительно душа мы могли вам предоставить резиновый коврик для удобства в душевой. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Всё было просто отлично. СпасибоНегатив
Только один минус с парковкой, плохо что отель для своих посетителей не предоставляет бесплатную парковку.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.Увы но безплатная парковка непредусмотрена.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Я всем довольна!Негатив
Негатива нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки .Очень признательны за ваш выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.