отзывы
Позитив
спасибо большое мед.персоналу, особенно хотелось бы выделить Кристину (газовые уколы), Марию (ингаляции, ванны и т.д.) комнаты просторные, светлые, с высокими потолками, но на троих одного маленького шкафчика было недостаточно очень понравился бассейнНегатив
думаю, что вряд ли мне захочется когда нибудь вернуться в этот отель первое впечатление, когда заходишь, покрытия на полах зашорканы, неприятный запах непроветренного помещения... питание отвратительное, всё не вкусное, то сухое , то пересолено выбор небольшой...фрукты заветренные, яблоки дряблые... нас было трое, на раскладушке матрас был ужасный... врач не особо прислушивается к пожеланиямОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день спасибо за Ваш отзыв. В занимаемом Вами номере категории супериор высота матраца на дополнительном месте стандартная - 30 см. Для пребывания в номере втроем мы рекомендуем бронировать номер категории апартамент. Хотим уточнить, что помещения в отеле проветриваются ежедневно, особенно часто в летнее время. Поскольку наш отель находится над источниками с минеральной водой, иногда в пасмурную погоде чествуется неприятный запах из улицы, однако такое бывает крайне редко. В ресторане у нас всё свежеприготовленное и нарезанное непосредственно перед подачей. Мясо и рыба всегда свежие и сочные. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отдых удался на славу. Отличное питание шведский стол все три приема пищи. Натуральные продукты (мясо, разные сорта рыбы) были очень вкусно приготовлены, каждый раз разные пироженки, все три приема пищи сок, чай разных сортов. Кофе толтко утрам. Санаторий находится прямо рядом со всеми источниками. Номер апартамент окпзался еще лучше, чем в показанном видео. Кругом спокойствие, тишина в санатории. Спасибо санаторию.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Поселили нас сразу же после приезда, хотя по правилам могли это сделать после 14-00, Более того, нас пригласили и накормили обедом, хотя в других отелях Карловых вар обычно начинают кормить с ужина. Удивило приятно гостепримство и доброжелательность персонала. Особая благодарность старшей медсестре, составляющей график процедур, компактный и удобный для пациентов. Кроме того она всегда была внимательной и отвечала на все просьбы людей.Негатив
Удивило, что доктор принимал только один раз после приезда. Логична была бы встреча накануне отьезда. К недостаткам следует отнести также отсутствие кондиционера на в комнатах.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за тёплый отзыв. Мы всё делаем для вашего хорошего настроения и качественного лечения .Персонал нашего отеля судовольствием Вас встретит снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Огромное спасибо всем сотрудником санатория! Персонал очень вежливый, внимательный и ответственный. Симона в Reception очень профессиональна и очень приятна в общении. Качество лечения на высшем уровне. Лечебный отдел работает прекрасно , относятся добросовестно. Персонал отзывчивый. Расположение лучше не бывает. Понравилось что питание предлагается в режиме шведский стол. С удовольствием вернусь на отдых в этот отель.Негатив
когда тебя окружает такая красивая природа, к тебе с уважением и вниманием относится персонал-нет никакого желания искать негатив.Ответ от Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв. Спасибо за ваш позитив.С радостью Вас встретим в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Качество лечения на высшем уровне как и всегда. Персонал отзывчивый. Расположение лучше не бывает.Негатив
Еда ухудшилась, соки периодически разбавляют с водой. Подушки в номерах изношенные и не удобные. Парковка дорогая.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше внимание. Персонал у нас высоко квалифицирован работаю с большим удовольствием всё для Вас. В номерах с сегодня проходит чистка ковров и подушки меняют на новые . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Высокий профессионализм врача и медсестер, отзывчивость и доброжелательность админсостава, чистота и порядок в санатории.Негатив
Очень плохой WiFi в номере( и вообще в городе...); "Проколы" в организации экскурсий со стороны экскурсоводов; отсутствие кондиционеров (в жаркие дни в номере нечем дышать...)Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв. Над минусами будем работать. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы с женой остались полностью довольны и хотели бы вернуться!
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel.
Позитив
Лечебный отдел работает прекрасно , относятся добросовестно . Спасибо огромное. Трансфер молодцы , спасибоНегатив
Питание неважно, рыбу и супы не умеют готовить, рыба не свежая , перемороженная , завтраки вкусные .Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Хотим уточнить, что рыбу и мясо привозят свежее каждое утро, а не в замороженном виде. Вкус рыбы всегда очень хвалят. Поскольку многие гости проходят лечебный курс по гастроэнтерологии, рыба подается не в жаренном виде, а запечённом. Супов тоже большой выбор и отменный вкус! Это сделано специально для того, чтобы питание способствовало Вашему лечению. С уважением администрация отеля Виндзор.
Позитив
Огромное спасибо всем сотрудником санатория! Персонал очень вежливый, внимательный и ответственный! Желаем вам всем здоровья и сил! Вы дарите людям заботу , внимание и радость! Мы с мужем вспоминаем время проведенное в санатории только с позитивом. Это была наша первая поездка, но надеемся не последняя! Спасибо за ваш труд!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв. Очень приятно ,что вы провели время в нашем отеле. Всегда к вашым услугам.Наши гости получают качественно лечение и прожывание мы всё для этого делаем. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Приедем ещеОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за максимальную оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
Четвёртый раз в Карловых Варах и второй раз в отеле Windsor. Огромное спасибо всему персоналу за прекрасный приём. Цена соответствует качеству и преимуществам отеля в сравнении с другими. Очень здорово что появился собственный бассейн со свободным посещением в течении всего дня. Удобно что все процедурные находятся практически на одном этаже и в отремонтированных, обновлённых помещениях. Понравилось что питание предлагается в режиме шведский стол. С удовольствием вернусь на отдых в этот отель.Негатив
Никакого негатива, только возможности для дальнейшего развития и поднятия сервиса ещё на более высокий уровень по мере возможностей. Например можно было бы разнообразить питание предлагая полноценное вегетарианское и другое диетическое меню. Хотелось бы чтобы были более удобные кресла для оксигенотерапии. Желательно чтобы в коридорах бальнеологического центра соблюдалась относительная тишина для более комфортного приема процедур.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо от лица всего персонала отеля Виндзор за Ваше мнение и отзыв. Приятно когда гости получают удовольствие от отдыха. Благодарны за Вашы советы для улутчения комфорта для Вас. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Винзор.
Позитив
Спасибо персоналу, доктору и всем остальным за тёплый приём, за терпение и понимание! Обязательно приедем ещё и только в Windsor. Дружеская атмосфера, которая царит в отеле, помогает не меньше, чем другие процедуры. Ещё раз спасибо!Негатив
Единственно, что было несколько негативным, это трансфер из Праги в санаторий. Водитель опоздал, а мы бегали, искали его, потом звонили в офис. Оказалось, он встречал и других пассажиров, кроме нас. В следующий раз хотелось бы, чтобы он сразу сообщал, что опоздает, тогда и мы не будем стрессовать.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. Минус учтём и исправим. С уважением команда Виндзор.
Позитив
всё было просто замечательно, за что большое спасибо всему персоналу этого санатория и также такое же большое спасибо работникам фирмы САНАТОРИУМ всё на самом высоком уровне, мы уже были в Венгрии в Хевизе и там тоже было всё супер!!!! расположение гостиницы лучше не найти - самый центр курорта, всё в 2-5 минутах ходьбы, одним словом лучше и быть не может, за что ещё раз огромное спасибо!!!! решили приезжать сюда как минимум раз в год, а то и большеОтвет от Windsor Spa Hotel
Вам очень огромное спасибо от всего персонала за ваш позитивный отзыв. Мы делаем всё для вашего чтоб вы получили максимальный восторг о проведенном времени в отеле Винзор. Компания Санаториумс - это профисионалы своего дела... Ждём Вас. До встречи. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Здравствуйте, нам очень понравилась поездка в Карловы Вары в отель Виндзор. Весь персонал был очень дружелюбным. Прием: Пани Симона, Пани Вероника, очень дружелюбный персонал, который мы никогда не забудем. Процедуры: Пани Яна, Пан Бартонек, Пани Патриция и другие сделали свою работу очень хорошо. В ресторане Пани Марселла, Пани Настя тоже были очень любезны. Мы будем Очень полезно, хотелось бы посетить этот отель еще раз. С уважением: Лёба и Аркадий Голод.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш хороший обзор. Мы с нетерпением ждем воссоединения. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Прекрасный,вежливый, профессиональный и отзывчивый персонал.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дружелюбный персонал, очень услужливый, от ресторана до медсестер с процедурами. На завтрак, обед, в полдень и вечером, был хороший выбор блюд. Расположение тоже хорошее, до источников не так далеко. Мы с радостью еще вернемся.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в отеле Windsor. С уважением, команда Виндзор.
Позитив
Хороший врач. Хороший персонал. Все было здорово.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо
Позитив
Все было замечательно,прекрасный отдых,атмосфера,все понравилось,хорошая кухня и довольно разнообразнаяНегатив
Не понравились старые халаты и редко меняли полотенца.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Благодарим,что вы выбрали наш отель. Над минусом будем работать . С уважением команда Виндзор.
Позитив
1. Вероника в Reception это самое главное достоинство этого отеля. 2. Горничные очень дружелюбны. 3. Официантка Настя в ресторане - солнышко и радость. 4. Кристина и Яна в SPA достойны одобрения администрации отеля. 5. Ирена из офиса экскурсий очень добра и отзывчива.Негатив
1. Симона из Reception злоупотребила своими правами и приписала нашей комнате Hair Dryer, которого мы в глаза не видели. 2. Симона обсчитала нас при оплате за дополнительные ужины. 3. Лифт в SPA не работал 24 дня из проведенных нами 25 дней. 4. Ужасно старое и вонючее ковровое покрытие в коридоре 2 -го этажа. 5. Очень частая канализационная вонь в коридоре 2 этажа. 6. Безобразное поведение обеих официанток Марцел, которые стоят зв своим прилавком и следят за тем, сколько долек огурцов я ем. Обе смотрят пристально, словно я была у них дома и объедала. Впервые в жизни видела такое ужасное поведение официанток.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим уточнить, что наши сотрудники очень квалифицированы, и никто не мог Вас обсчитать. Вы рассчитывались с Симоной за ужины на 22 ночи. Вероника приняла смену и не учла доплату за ужины, выставив Вам два счёта на 18 евро. Симона через два дня как приняла смену увидела ошибку и попросила Веронику вернуть Вам деньги, что Вероника и сделала. О фене наши сотрудники Вас не спрашивали и Симона и не давала Вам его. Наше покрытие регулярно чистят, оно не имеет неприятных запахов. Поскольку отель на прямую подключён к источникам во время пасмурной погоды на улице слышен неприятный запах. По поводу официантов, тоже хотим Вас заверить, что у нас квалифицированный и приветливый персонал. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Всего Вам доброго. С уважением команда Виндзор.
Позитив
По десятибальной шкале - 10 из 10. По расположению отель лучший в КВ. Лечение тоже достаточно качественное, врач очень квалифицирован. Осмотр был внимательный, врач подробно изучил наши анализы и назначил процедуры с учетом наших пожеланий. Мед. персонал понравился, поскольку почти каждую процедуру они рассказывали что и зачем делают, а также положительные эффекты описывали от той или иной процедуры. Питание было вкусным, порции большие, мы наедались хорошо. В целом, остались только приятные впечатленияОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за позитивное мнение. Очень приятно получить максимальную оценку. Весь персонал отеля Виндзор благодарен за ваш отзыв. Будем рады Вас встретить снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
В Виндзоре отдыхаем каждый год, считаем его одним из лучших для оздоровления в Карловых Варах. Отель очень комфортный как по расположению, так и меблировке номеров. В этом году выбрали двухместный супериор с очень удобными матрацами, прекрасным видом из окна и хорошо обустроенной ванной комнатой. Процедуры очень хорошие, качество на уровне! По возвращению домой заметно улучшилось самочувствие.Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за ваши оценки. Очень приятно, что ваш отдых прошел хорошо и комфортно в нашем отеле. Мы будем рады Вас снова видеть в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
С удовольствием провели отпуск в этом отеле! Расположение замечательное, весь персонал очень вежлив и приветлив. На рецепции девочки всегда встречали улыбкой и отвечали на все вопросы, а при поселении были учтены все наши просьбы. Питанием остались довольны, как выбором блюд так и качеством приготовления. Номера удобные, светлые, чистые. Бассейн просторный, всегда открыт. Взяли отпуск всего на 10 дней, время пролетело незаметно. Обязательно вернемся в Виндзор!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение,за ваши оценки. Персонал всего отеля старется для вашего комфортного и без проблемного отдыха. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
Бывала в Карловых купальнях давно! Теперь другие времена и все улучшилось! Люди добрее приветливее ! Лечение качественное! Приеду ещё- заказала в декабре тур! Обслуживание и встреча- организовано хорошо! Благодарю!Негатив
В ресторане улучшить размещение еды- неудобные кастрюли крышки! Улучшить ассортимент еды! В сауне повесить таблицу - проводить время в тишине - заходят и начинают громко орать- простите! Таблицу в ресторане - без мобильных! Или знак на двери запрещающий телефон!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв очень приятно,что вы хорошо отдохнули в отеле Винзор. Относительно минуса вы правы не которые люди громко разговаривают и мешают наслаждатся отдыхом. Обязательно примем меры, разместим таблички. До скорой встречию С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хорошее отношение персоналаНегатив
Многократно просила починить лифт.Много раз обещали на ресепшн, но так и не дождались.Пренебрежительное отношение к инвалидам и пожилым людям.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваши оценки. Поломка лифта - это проблема которую сервис отеля не решает. Существуют фирмы которые обслуживают технические поломки лифта... Работник ресепшн о проблеме сообщают . Делаем всё возможное ,чтоб ваш отдых был превосходным. Презрительного отношения к людям пожелого возраста и к людям с ограниченными возможностями. Это просто не уместно . Не важно какой у вас возраст или вы являетесь человек с ограниченными возможностями как может к вам отношение персонала быть презрительное вы гость и мы всё делаем,чтоб вы чувствовали себя хорошо и комфортно.Ценим каждого гостя и неделим людей на категории... Суважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо, единственной девушке Кристине за отзывчивое и уважительное отношение к посетителям.Негатив
Вообщем, отношение у всего персонала к клиентам равнодушное, незаинтересованное. Питание единообразное, несколько раз попадалась несвежая залежалая зелень. Посуда в столовой надбитая. Время для отеля остановилось в ссср, а с ним и уровень качества. Подушки надо было выкинуть 10 лет назад. Разговор с Директором большого результата не дал. Моя оценка 3 из 5.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Все люди разные и естественно уровень жизни у всех разный.Человек должен учитывать цену с качеством. Мы сделали максимальный подход к вашым замечаниям. Подушки новые предоставили. Директор у нас вежливый и отзывчевый человек. Выбирать надо не четыре звезды и ждать сервис шести звезд. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Впервые побывали в Вашем санатории. Впечатления только положительные . При возможности, приедем и остановимся только у Вас. Спасибо за все.Негатив
Негатива нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Все было здорово.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank.
Позитив
В общем и целом это был хороший отдых. Хорошее питание, квалифицированный персонал, даже уборка комнат, что всегда вызывает нарекания, были в полном поряядке. И конечно персонал регистратуры, засуживает самой высокой оценки.Негатив
К сожалению не обошлось и без недостатков. Лифт около ресторана, за время нашего пребывания, был в порядке два дня, приходилось ходить в обход. Ну а второй недостаток вызвал определённый стрес у моей супруги. Мы заказали дополнительно тайский массаж, который дожен был проходить в здании отеля. Но на месте проведения массажа, был какой то ремесленник. После всей беготни, выяснилось, что массаж будет проведён в другом месте, где то в центре Карловых Вар, и так как услуга была уже оплачена, вынуждены были это место искать. А от девушек, принявших наш заказ мы услышали: Извините, мы вам звонили, хотя минимум 2 часа до этого мы находилис в номере.Ответ от Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв и оценки. Лифт - это наша проблема в последнее время. Примите наши извинения, но это техника мы со всех сил решали возникшую проблему. К сожалению, деталь привезли только в течении недели. По поводу тайского массажа, Вас проинформировали заранее и даже наша сотрудница со спа рецепции провела Вас на улицу и показала здание перед Вами. Приносим извинение. Команда Виндзор.
Позитив
Вежливый и приятный персонал (Симона на рецепции, девочки-официантки в столовой, медицинские сестры на процедурах). Хорошие завтраки с разнообразным выбором еды, обеды и ужины - выбор поскромнее,из двух горячих блюд, одного вида супа только на обед. На обед и ужин чаи и соки в ассортименте. Процедуры проводятся по 20 минут, а не по 15, как во многих других отелях. Наличие в отеле термального бассейна, кторый можно докупить как процедуру нужное тебе количество раз - для постояльцев отеля 250 крон.Негатив
Была очень неприятно удивлена, когда увидела, что на ингаляциях после пациента не меняют пластиковую трубку-гофру, а только картонный одноразовый наконечник. Это неправильно и опасно для здоровья, т.к. аппарат дает мелкодисперсное распыление, доходящее при вдыхании до стерильных органов дыхания, можно заразить свои дыхательные пути опасными бактериями. В других отелях гофру погружают в дезинфицирующий раствор после каждого пациента - сама лично наблюдала процесс. Сразу отказалась от продолжения данной процедуры, объяснив старшей сестре причину. Считаю подобное недопустимым для отеля, который позиционирует себя как отель с сильной лечебной базой. После моей жалобы наблюдала, что, к сожалению, ничего не изменилось, трубки так и не начали менять и обрабатывать после каждого пациента. На ужин за три недели моего пребывания рыба была только один раз. Я не ем на ужин мясо, т.к. это тяжелая долгоперевариваемая пища, отстуствие рыбных или вегетарианских горячих блюд на ужин было неудобным для меня.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить, что трубки для ингаляции проходят тщательную дезинфекцию. После каждой процедуры они помещаются в дезинфицирующее средство на 10 часов. С уважением команда Виндзор.
Позитив
всем работникам отеля еще раз большое спасибо за хорошею работу, вы все большие молодцы, внимательные, дружелюбные и отмосфера у вас в отеле очень спокойная . Конечно большое спасибо поварам за то что вкусно варят нам. Желаю вам всего самого хорошего и до следующей встречиНегатив
нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.