відгуки
Позитив
дякую велике мед.персоналу, особливо хотілося б виділити Христину (газові уколи), Марію (інгаляції, ванни і т.д.) кімнати просторі, світлі, з високими стелями, але на трьох однієї маленької шафки було недостатньо дуже сподобався басейнНегатив
думаю, що навряд чи мені захочеться коли-небудь повернутися в цей готель перше враження, коли заходиш, покриття на підлогах зашоркані, неприємний запах непровітряного приміщення... харчування огидне, все не смачне, то сухе, то пересолене вибір невеликий... , яблука в'ялі ... нас було троє, на розкладачки матрац був жахливий ... лікар не особливо прислухається до побажань
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день спасибо за Ваш отзыв. В занимаемом Вами номере категории супериор высота матраца на дополнительном месте стандартная - 30 см. Для пребывания в номере втроем мы рекомендуем бронировать номер категории апартамент. Хотим уточнить, что помещения в отеле проветриваются ежедневно, особенно часто в летнее время. Поскольку наш отель находится над источниками с минеральной водой, иногда в пасмурную погоде чествуется неприятный запах из улицы, однако такое бывает крайне редко. В ресторане у нас всё свежеприготовленное и нарезанное непосредственно перед подачей. Мясо и рыба всегда свежие и сочные. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Відпочинок вдався на славу. Відмінне харчування шведський стіл всі три прийоми їжі. Натуральні продукти (м'ясо, різні сорти риби) були дуже смачно приготовлені, щоразу різні пирожки, всі три їди сік, чай різних сортів. Кава толтко вранці. Санаторій знаходиться поряд з усіма джерелами. Номер апартамент виявився ще кращим, ніж у показаному відео. Навколо спокій, тиша у санаторії. Дякую санаторію.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Поселили нас відразу ж після приїзду, хоча за правилами могли це зробити після 14-00. Більше того, нас запросили та нагодували обідом, хоча в інших готелях Карлових вар зазвичай починають годувати з вечері. Здивувала приємна гостинність та доброзичливість персоналу. Особлива подяка старшій медсестрі, яка складає графік процедур, компактний та зручний для пацієнтів. Крім того, вона завжди була уважною і відповідала на всі прохання людей.Негатив
Здивувало, що лікар приймав лише раз після приїзду. Логічною була б зустріч напередодні від'їзду. До недоліків слід віднести також відсутність кондиціонера в кімнатах.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за тёплый отзыв. Мы всё делаем для вашего хорошего настроения и качественного лечения .Персонал нашего отеля судовольствием Вас встретит снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дякую всім співробітникам санаторію! Персонал дуже ввічливий, уважний та відповідальний. Симона в Reception дуже професійна та дуже приємна у спілкуванні. Якість лікування на найвищому рівні. Лікувальний відділ працює чудово, ставляться сумлінно. Персонал чуйний. Розташування краще не буває. Сподобалося, що харчування пропонується в режимі шведський стіл. Із задоволенням повернуся на відпочинок у цей готель.Негатив
коли тебе оточує така гарна природа, до тебе з повагою та увагою ставиться персонал – немає ніякого бажання шукати негатив.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв. Спасибо за ваш позитив.С радостью Вас встретим в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Якість лікування на найвищому рівні як і завжди. Персонал чуйний. Розташування краще не буває.Негатив
Їжа погіршилася, соки періодично розбавляють із водою. Подушки в номерах зношені та не зручні. Паркування дороге.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше внимание. Персонал у нас высоко квалифицирован работаю с большим удовольствием всё для Вас. В номерах с сегодня проходит чистка ковров и подушки меняют на новые . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Високий професіоналізм лікаря та медсестер, чуйність та доброзичливість адмінскладу, чистота та порядок у санаторії.Негатив
Дуже поганий WiFi у номері (і взагалі у місті...); "Проколи" в організації екскурсій з боку екскурсоводів; відсутність кондиціонерів (у спекотні дні в номері нема чим дихати...)Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв. Над минусами будем работать. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Ми з дружиною були повністю задоволені і хотіли б повернутися!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel.
Позитив
Лікувальний відділ працює чудово, ставляться сумлінно. Велике дякую. Трансфер молодці, дякуюНегатив
Харчування неважливо, рибу та супи не вміють готувати, риба не свіжа, переморожена, сніданки смачні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Хотим уточнить, что рыбу и мясо привозят свежее каждое утро, а не в замороженном виде. Вкус рыбы всегда очень хвалят. Поскольку многие гости проходят лечебный курс по гастроэнтерологии, рыба подается не в жаренном виде, а запечённом. Супов тоже большой выбор и отменный вкус! Это сделано специально для того, чтобы питание способствовало Вашему лечению. С уважением администрация отеля Виндзор.
Позитив
Дякую всім співробітникам санаторію! Персонал дуже ввічливий, уважний та відповідальний! Бажаємо вам усім здоров'я та сил! Ви даруєте людям турботу, увагу та радість! Ми з чоловіком згадуємо час проведений у санаторії лише з позитивом. Це була наша перша подорож, але сподіваємось не остання! Дякую за вашу працю!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв. Очень приятно ,что вы провели время в нашем отеле. Всегда к вашым услугам.Наши гости получают качественно лечение и прожывание мы всё для этого делаем. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Приїдемо щеВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за максимальную оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
Вчетверте в Карлових Варах і вдруге в готелі Windsor. Велике дякую всьому персоналу за прекрасний прийом. Ціна відповідає якості та перевагам готелю порівняно з іншими. Дуже добре, що з'явився власний басейн з вільним відвідуванням протягом усього дня. Зручно, що всі процедурні знаходяться практично на одному поверсі та у відремонтованих, оновлених приміщеннях. Сподобалося, що харчування пропонується в режимі шведський стіл. Із задоволенням повернуся на відпочинок у цей готель.Негатив
Жодного негативу, тільки можливості для подальшого розвитку та підняття сервісу ще на більш високий рівень у міру можливостей. Наприклад, можна було б урізноманітнити харчування, пропонуючи повноцінне вегетаріанське та інше дієтичне меню. Хотілося б, щоб були зручніші крісла для оксигенотерапії. Бажано, щоб у коридорах бальнеологічного центру дотримувалася відносна тиша для комфортнішого прийому процедур.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо от лица всего персонала отеля Виндзор за Ваше мнение и отзыв. Приятно когда гости получают удовольствие от отдыха. Благодарны за Вашы советы для улутчения комфорта для Вас. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Винзор.
Позитив
Дякуємо персоналу, доктору та всім іншим за теплий прийом, за терпіння та розуміння! Обов'язково приїдемо ще й лише у Windsor. Дружня атмосфера, яка панує в готелі, допомагає не менше ніж інші процедури. Ще раз дякую!Негатив
Єдине, що було дещо негативним, це трансфер із Праги до санаторію. Водій запізнився, а ми бігали, шукали його, потім дзвонили до офісу. Виявилося, він зустрічав інших пасажирів, крім нас. Наступного разу хотілося б, щоб він одразу повідомляв, що запізниться, тоді й ми не стресуватимемо.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. Минус учтём и исправим. С уважением команда Виндзор.
Позитив
все було просто чудово, за що велике спасибі всьому персоналу цього санаторію і також таке ж дякую працівникам фірми САНАТОРІУМ все на найвищому рівні, ми вже були в Угорщині в Хевізі і там теж було все супер!!!! розташування готелю краще не знайти - центр курорту, все в 2-5 хвилинах ходьби, одним словом краще і бути не може, за що ще раз велике спасибі!!!! вирішили приїжджати сюди як мінімум раз на рік, а то й більшеВідповідь від Windsor Spa Hotel
Вам очень огромное спасибо от всего персонала за ваш позитивный отзыв. Мы делаем всё для вашего чтоб вы получили максимальный восторг о проведенном времени в отеле Винзор. Компания Санаториумс - это профисионалы своего дела... Ждём Вас. До встречи. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Привіт, нам дуже сподобалася наша поїздка в Карлові Вари в готель Windsor. Весь персонал був дуже доброзичливим. Рецепція: Пані Симона, Пані Вероніка дуже привітний персонал, який ми ніколи не забудемо. Лікування: Пані Яна, Пан Бартонек, Пані Патріція та інші дуже добре виконали свою роботу. У ресторані Пані Марселла, Пані Настя також були дуже корисні. Ми будемо дуже корисно, хотів би відвідати цей готель знову. З повагою: Льоба та Аркадій ГолодВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor-Team.
Позитив
Прекрасний, чемний, професійний та чуйний персонал.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Привітний персонал, дуже корисний, від ресторану до медсестер під час лікування. Їжа, ранок, обід і вечір, для кожного щось. Розташування також гарне, не так далеко від джерел. Ми повернемося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie im Windsor Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Хороший лікар. Приємний персонал. Все було чудово.Негатив
НемаєВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank
Позитив
Все було чудово, чудовий відпочинок, атмосфера, все сподобалося, гарна кухня і досить різноманітнаНегатив
Не сподобалися старі халати та рідко змінювали рушники.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Благодарим,что вы выбрали наш отель. Над минусом будем работать . С уважением команда Виндзор.
Позитив
1. Вероніка в Reception це найголовніша перевага цього готелю. 2. Покоївки дуже доброзичливі. 3. Офіціантка Настя в ресторані – сонечко та радість. 4. Христина та Яна в SPA гідні схвалення адміністрації готелю. 5. Ірена з офісу екскурсій дуже добра і чуйна.Негатив
1. Симона з Reception зловжила своїми правами і приписала нашій кімнаті Hair Dryer, яку ми в очі не бачили. 2. Симона обрахувала нас під час оплати за додаткові вечері. 3. Ліфт у SPA не працював 24 дні з проведених нами 25 днів. 4. Жахливо старе і смердюче килимове покриття в коридорі 2-го поверху. 5. Дуже частий каналізаційний сморід у коридорі 2 поверхи. 6. Потворна поведінка обох офіціанток Марцел, які стоять зв своїм прилавком і стежать за тим, скільки часток огірків я їм. Обидві дивляться уважно, наче я була в них удома і об'їдала. Вперше в житті бачила таку жахливу поведінку офіціанток.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим уточнить, что наши сотрудники очень квалифицированы, и никто не мог Вас обсчитать. Вы рассчитывались с Симоной за ужины на 22 ночи. Вероника приняла смену и не учла доплату за ужины, выставив Вам два счёта на 18 евро. Симона через два дня как приняла смену увидела ошибку и попросила Веронику вернуть Вам деньги, что Вероника и сделала. О фене наши сотрудники Вас не спрашивали и Симона и не давала Вам его. Наше покрытие регулярно чистят, оно не имеет неприятных запахов. Поскольку отель на прямую подключён к источникам во время пасмурной погоды на улице слышен неприятный запах. По поводу официантов, тоже хотим Вас заверить, что у нас квалифицированный и приветливый персонал. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Всего Вам доброго. С уважением команда Виндзор.
Позитив
За десятибальною шкалою - 10 із 10. За розташуванням готель найкращий у КВ. Лікування також досить якісне, лікар дуже кваліфікований. Огляд був уважним, лікар докладно вивчив наші аналізи та призначив процедури з урахуванням наших побажань. Мед. персонал сподобався, оскільки майже кожну процедуру вони розповідали, що й навіщо роблять, а також позитивні ефекти описували від тієї чи іншої процедури. Харчування було смачне, порції великі, ми їли добре. Загалом залишилися лише приємні враженняВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за позитивное мнение. Очень приятно получить максимальную оценку. Весь персонал отеля Виндзор благодарен за ваш отзыв. Будем рады Вас встретить снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
У Віндзорі відпочиваємо щороку, вважаємо його одним із найкращих для оздоровлення в Карлових Варах. Готель дуже комфортний як за розташуванням, так і меблюванням номерів. Цього року обрали двомісний суперіор із дуже зручними матрацами, чудовим видом із вікна та добре облаштованою ванною кімнатою. Процедури дуже добрі, якість на рівні! Після повернення додому помітно покращало самопочуття.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за ваши оценки. Очень приятно, что ваш отдых прошел хорошо и комфортно в нашем отеле. Мы будем рады Вас снова видеть в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
Із задоволенням провели відпустку у цьому готелі! Розташування чудове, весь персонал дуже ввічливий та привітний. На рецепції дівчинки завжди зустрічали посмішкою і відповідали на всі запитання, а при поселенні було враховано всі наші прохання. Харчуванням залишилися задоволені як вибором страв, так і якістю приготування. Номери зручні, світлі, чисті. Басейн просторий, завжди відчинений. Взяли відпустку лише на 10 днів, час пролетів непомітно. Обов'язково повернемося у Віндзор!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение,за ваши оценки. Персонал всего отеля старется для вашего комфортного и без проблемного отдыха. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Позитив
Бувала у Карлових купальнях давно! Тепер інші часи і все покращало! Люди добріші привітніші! Лікування якісне! Приїду ще-замовила в грудні тур! Обслуговування та зустріч-організовано добре! Дякую!Негатив
У ресторані покращити розміщення їжі - незручні каструлі кришки! Поліпшити асортимент їжі! У сауні повісити таблицю - проводити час у тиші - заходять і починають голосно кричати-пробачте! Таблицю в ресторані – без мобільних! Або знак на дверях телефон, що забороняє!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв очень приятно,что вы хорошо отдохнули в отеле Винзор. Относительно минуса вы правы не которые люди громко разговаривают и мешают наслаждатся отдыхом. Обязательно примем меры, разместим таблички. До скорой встречию С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хороше ставлення персоналуНегатив
Багато разів просила полагодити ліфт. Багато разів обіцяли на ресепшн, але так і не дочекалися. Зневажливе ставлення до інвалідів та людей похилого віку.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваши оценки. Поломка лифта - это проблема которую сервис отеля не решает. Существуют фирмы которые обслуживают технические поломки лифта... Работник ресепшн о проблеме сообщают . Делаем всё возможное ,чтоб ваш отдых был превосходным. Презрительного отношения к людям пожелого возраста и к людям с ограниченными возможностями. Это просто не уместно . Не важно какой у вас возраст или вы являетесь человек с ограниченными возможностями как может к вам отношение персонала быть презрительное вы гость и мы всё делаем,чтоб вы чувствовали себя хорошо и комфортно.Ценим каждого гостя и неделим людей на категории... Суважением команда Виндзор.
Позитив
Дякую, єдиній дівчині Христині за чуйне та поважне ставлення до відвідувачів.Негатив
Втім, ставлення у всього персоналу до клієнтів байдуже, незацікавлене. Харчування однакове, кілька разів траплялася несвіжа залежала зелень. Посуд у їдальні надбитий. Час для готелю зупинився в СРСР, а з ним і рівень якості. Подушки треба було викинути 10 років тому. Розмова із Директором великого результату не дала. Моя оцінка 3 з 5.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Все люди разные и естественно уровень жизни у всех разный.Человек должен учитывать цену с качеством. Мы сделали максимальный подход к вашым замечаниям. Подушки новые предоставили. Директор у нас вежливый и отзывчевый человек. Выбирать надо не четыре звезды и ждать сервис шести звезд. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Вперше побували у Вашому санаторії. Враження лише позитивні. При можливості приїдемо і зупинимося тільки у Вас. Спасибі за все.Негатив
Негативу немає.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Все було чудово.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank.
Позитив
Загалом це був хороший відпочинок. Хороше харчування, кваліфікований персонал, навіть прибирання кімнат, що завжди викликає нарікання, були в повному порядку. І звичайно персонал реєстратури, засуджує найвищу оцінку.Негатив
На жаль, не обійшлося і без недоліків. Ліфт біля ресторану, за час нашого перебування, був у порядку два дні, доводилося ходити в обхід. Ну а другий недолік викликав певний стрес у моєї дружини. Ми замовили додатково тайський масаж, який повинен був проходити в будівлі готелю. Але на місці проведення масажу, був якийсь ремісник. Після всієї біганини, з'ясувалося, що масаж буде проведено в іншому місці, десь у центрі Карлових Вар, і оскільки послуга була вже оплачена, змушені були це місце шукати. А від дівчат, які прийняли наше замовлення, ми почули: Вибачте, ми вам дзвонили, хоча мінімум 2 години до цього ми знаходилися в номері.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв и оценки. Лифт - это наша проблема в последнее время. Примите наши извинения, но это техника мы со всех сил решали возникшую проблему. К сожалению, деталь привезли только в течении недели. По поводу тайского массажа, Вас проинформировали заранее и даже наша сотрудница со спа рецепции провела Вас на улицу и показала здание перед Вами. Приносим извинение. Команда Виндзор.
Позитив
Ввічливий та приємний персонал (Симона на рецепції, дівчатка-офіціантки у їдальні, медичні сестри на процедурах). Хороші сніданки з різноманітним вибором їжі, обіди та вечері - вибір скромніший, з двох гарячих страв, одного виду супу тільки на обід. На обід та вечерю чаї та соки в асортименті. Процедури проводяться по 20 хвилин, а не по 15, як у багатьох інших готелях. Наявність в готелі термального басейну, який можна докупити як процедуру необхідну тобі кількість разів - для гостей готелю 250 крон.Негатив
Була дуже неприємно здивована, коли побачила, що на інгаляціях після пацієнта не змінюють пластикову трубку-гофру, а лише одноразовий картонний наконечник. Це неправильно і небезпечно здоров'ю, т.к. апарат дає дрібнодисперсне розпилення, що доходить при вдиханні до стерильних органів дихання, можна заразити дихальні шляхи небезпечними бактеріями. В інших готелях гофру занурюють у дезінфікуючий розчин після кожного пацієнта – сама особисто спостерігала процес. Відразу відмовилася від продовження цієї процедури, пояснивши старшій сестрі причину. Вважаю подібне неприпустимим для готелю, який позиціонує себе як готель із сильною лікувальною базою. Після моєї скарги спостерігала, що, на жаль, нічого не змінилося, трубки так і не почали змінювати та обробляти після кожного пацієнта. На вечерю за три тижні мого перебування риба була лише один раз. Я їм на вечерю м'ясо, т.к. це важка довгоперетравна їжа, відсутність рибних або вегетаріанських гарячих страв на вечерю було незручним для мене.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить, что трубки для ингаляции проходят тщательную дезинфекцию. После каждой процедуры они помещаются в дезинфицирующее средство на 10 часов. С уважением команда Виндзор.
Позитив
всім працівникам готелю ще раз дякую за хорошу роботу, ви все великі молодці, уважні, доброзичливі та відмосфера у вас в готелі дуже спокійна. Звичайно велике спасибі кухарям за те, що смачно варять нам. Бажаю вам всього найкращого і до наступної зустрічіНегатив
ніВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.