відгуки
Позитив
Розташування санаторію відмінне, все поряд. Персонал теж дуже порадував своєю доброзичливістю. Як медперсонал, так і співробітники готелю робили все можливе для комфорту. Самі процедури дуже сподобалися.Негатив
Спершу мене поселили в номер без вікна! Я одразу від нього відмовилася. Мене переселили в інший номер, який виявився найхолоднішим через нещільні вікна. Температура в ньому була близько 15 градусів у найкращому разі. Я спала в піжамі, халаті та під двома ковдрами та з обігрівачем, але навіть це не допомагало. Опалення включили лише на добу, потім вимкнули, сказавши, що не настав ще опалювальний сезон:)). Тільки через 4 доби мене переселили в нормальний номер, де були вікна та тепло. Харчування було гарної якості, але вибір мінімальний. Мабуть, через малу кількість туристів. Загалом лікування сподобалося, але від візиту до лікаря чекала більшого. Прийом був 5 хвилин і призначення процедур було дуже дивним. По 3 ванни на день. Це, як мінімум, некомфортно і як максимум небезпечно для здоров'я. Але всі відразу змінили, як тільки я сказала, що мені погано. Туди треба їхати з усіма своїми обстеженнями та діагнозами. На місці отримати якісну консультацію виявилося нереальним.
Позитив
З першого дня перебування у Windsor ми під чудовим враженням і з великим задоволенням та користю відпочили та підлікувалися, тому що всі складові працювали бездоганно: це чудові люди та фахівці, ефективні лікувальні процедури, нормальне харчування та чудові умови розміщення. Є велике бажання і в майбутньому провести тут відпустку. Окрім цього, хочеться відзначити бездоганну роботу водіїв транспортної служби Sanatoriums Тетяна Волкова, Ілля Іцкович.Позитив
Все було чудово 💯💯💯. Величезна подяка всьому персоналу санаторію, дуже уважні, доброзичливі починаючи з реєстрації (дякую Либоньці, Лаурі, Вероніці), закінчуючи від'їздом (дівчата з ресторану приготували сумочки з їжею в дорогу). На жаль, не знаю імен дівчаток з ресторану, окреме дякую. Дякую персонал бальнеолікарні: Ольгу (газові уколи), Петру (ванни), Давида і Соню (масаж), Яну (грязеві компреси) 💯💯💯. Дякуємо ст. медсестрі Яні (ну не може ж вона всім розписати процедуру одночасно - розумійте. Персонал у процедурних йде на зустріч якщо є час, пропонує раніше). Харчування відмінне (по суботах пельмішки домашні 👍🏻), 2 види м'яса, риба, овочі різні, фрукти, випічка. Вистачає всього, не забувайте ми їдемо не до Туреччини, а до санаторію. Кому потрібно більше різноманітності, замовляйте санаторій Luxus. Обов'язково повернемося.Негатив
НіВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Розташування лікувальної бази в санаторії, це величезний плюс для тих, хто приїхав лікуватися. Усі поруч, всі джерела, у кроковій доступності. Сам санаторій знаходиться в центрі міста, дуже зручно. Обслуговуючий персонал, дуже ввічливий, завжди готовий допомогти. Дуже доброзичливий, все розповість, порадить, поділиться інформацією. Ми дуже вдячні йому за теплий прийом. Дівчаткам офіціантам, велике спасибі за відмінне обслуговуванняНегатив
Прибирання кімнати проводилося регулярно, але не дуже чисто. У ресторані, в перший тиждень було дуже смачно, але потім додалося гостей та меню, стало менш різноманітним і не дуже смачним.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Чистий затишний готель. Доброзичливий персонал. Джерела поряд. Нам все сподобалося, думаємо наступного разу знову замовимо цей готель.Позитив
Hotel розташований в самому центрі, все дуже близько, дуже мало сходів, дуже зручно для людей, які можуть погано пересуватися, дуже привітний персоналНегатив
Харчування бажає бути різноманітнішим і смачнішим, але випічка була дуже смачна! Нотел потребує ремонту, Старі меблі, дуже важке повітря від статевих покриттів, спали тільки при відчинених вікнахВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Одне лише розташуванняНегатив
Огидний готель не заслуговує навіть на одну зірку! Старі номери, всюди запах їжі та хлорки. Лікар не уважний, призначає всім одне й те саме. У їдальні дуже маленький вибір, їжа не дієтична. Погано годують, я там їсти не могла. Медсестра бере кров без рукавичок, пояснення аналізів було не досягти. Пожаліла що послухала відгуки та приїхала сюдиВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация
Позитив
Дуже хороший готель, ввічливий персонал, відмінне харчування, в цей готель хочеться повернутися ще раз.Негатив
Ні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация
Позитив
Сподобався великий басейн (відкритий цілий день),процедурне відділення велике, зручне, все на одному поверсі, розташування готелю в самому центрі, на сніданок, обід та вечерю чай, соки вода, все безкоштовно, також привітний персонал, зручні матраци.Ціна😊Негатив
Вид на трубуВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Виктор, Возвращайтесь!
Позитив
Дуже добре!!!! Знову із задоволенням!!!!!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Genya, ждем Вас снова!
Позитив
Одним реченням. Цілком задоволена😁Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Ирина, ждем Вас!
Позитив
Ми вперше відвідали із чоловіком Вашу чудову країну. Відпустка пройшла тихо та спокійно. Дякуємо за турботу наших покоївках. Чітко та щодня прибирали та змінювали при необхідності білизну. Подяка всьому лікувальному складу та масажистові Давиду. Процедури проводили без затримок і жодної черги. Ще усміхненою маленькою;; ДОБРИДЕНЬ;; всім, хто проходить санітарці біля рецепшина. Така усміхнена, настрій мимоволі здіймається. Гарне місто та приємні люди. Сподіваємось приїхати ще.Негатив
Мінус у лікуванні. Газові уколи - чи є газ чи нема. Незрозуміло й не відчувалося. І апарат барахлив постійно. А ми на нього так сподівалися. І мінеральний басейн зачинено. А ми на нього сподівалися. При призначенні процедур потрібно враховувати і супутні, не лише пити воду. Ми приїхали на три тижні, і я отримала всього 4 масажу, хоча мені він був необхідний щодня. Після мого звернення до лікаря додали ще одну. Це за моєї проблеми мало про що говорить. То я з болем додому і приїхала. Сумно.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация
Позитив
Все сподобалося . Відмінно відпочили. Спасибі всім !Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация
Позитив
Дякую тобі. Ми будемо раді порекомендувати вас.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Liebe Elvira, Danke und wir werden wieder auf dich warten.
Позитив
Їжу вже втретє. Гарний відпочинок. Курорт гарної якості. Люди завжди чуйні. Хороше враженняВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Негатив
Холодний басейн.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Позитив
Все дуже добре. Дякую.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Мария!
Позитив
Хороше розташування, привітний персонал.Негатив
У SPA зоні немає персоналуВідповідь від Windsor Spa Hotel
Lieber Andreas, Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Mitarbeitern. SPA Personal ist bereit zu helfen, bitte bitten Sie es beim nächsten Mal um Hilfe. Freundliche Grüße, Verwaltung
Позитив
Розташування та лікування в готелі були дуже хорошимиНегатив
Компетентність персоналу стійки була низькою. Якість фуршетів вранці та ввечері була посередньою. Дивно, але ввечері не можна було замовити напої. Зате в буфеті пропонували воду та соки (розбавлені). Загалом, звичайно, я мав перевагу повернутися додому, не набравши ваги :)Відповідь від Windsor Spa Hotel
Lieber Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Meinung zum Standort und zu unseren Behandlungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen verschiedene Sprachen. Tut mir leid, dass Sie ein Missverständnis hatten. Getränke können ab nächster Woche im Restaurant bestellt werden. Freundliche Grüße, Verwaltung
Позитив
Нам дуже сподобалось. Зручне розташування готелю, близькість до джерел, процедури на базі мінеральної води, торф'яні грязі, дієтичне та різноманітне харчування, прибирання кімнат, ввічливий персонал.. жодного негативного відчуття! Дякуємо за відмінний відпочинок та лікування!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация
Позитив
Карлові Вари чудовий курорт. Готель розташований у самому центрі. Медичний персонал привітний, всі говорять російською та німецькою. Доброзичливі та йдуть назустріч. Педіатр хороший))Негатив
- Замість двох прийомів до лікаря був лише один. -Лікар оглядав дуже поверхово, час на прийомі близько 5-7 хвилин. -Аналізи ніхто не збирався приймати, якби ми самі не запитали, ніхто б не згадав про них. -Результати аналізів не розглянули, у чоловіка підвищений холестерин. Ніхто нічого не сказав про це, лікування не було запропоновано. -Координації від Sanatoriums не було жодної. Ми самі про все питали, домовлялися. Загалом залишилися здивовані, навіщо скористалися посередництвом. -Харчування огидне. На жаль, в оціночній шкалі остання позначка "погано". Це було добре, це було огидно. На тлі 2.500€ за тиждень перебування в готелі, що позиціонує себе як 4*. -Помітно, як керівництво готелю заощаджує на персоналі та гостях. Під час сніданку в суботу при повній залі працювала одна дівчина, яка взагалі не встигала нічого. Зала була при цьому повна. -Кава бодяжний, порошок розбавлений водою. Замість соку хімічний концентрат, також розбавлений водою. Загалом більше ніколи. Якщо тільки не окремо купувати процедури в бальнеокомплексі.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрй день Bagdat, Спасибо за Ваше мнение о местороложении нашего отеля и секции бальнео. Наш доктор пан Коула один из лучших докторов в Карловых Варах с огромным опытом работы. Мы контролируем питание ежедневно на соответствии качеству 4 звездночного отеля включая кофе и чай. Мы уверены, что Ваш следующий визит будет еще лучше и Вы вернетесь к нам снова. Спасибо Администрация
Позитив
Відмінне місце, ввічливий персонал, дуже уважний медичний персонал, завжди чиста постільНегатив
У кафетерії працювало дві зміни; і одна зміна була завжди ввічлива, продукти харчування свіжі, смачні соки, чай і кава завжди доступні, Друга зміна; відповідь чай купимо завтра, м'ясо (свинина була протухла)! , відповідь ні хто не скаржився , все ж таки коли замінили , принесли теж саме , овочі були завітряні , соки були розведені навіть не на половину ... 1 / 4 сік та решта води . а 100 відсотків хтось просто їй псував роботу.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Natalie, спасибо за Ваше мнение о нашем персонале и отеле. Касательно смен в ресторане, мы проверили обе смены и сделали необходимые корректировки. Теперь заказываются настоящие соки, а не концентраты. Спасибо Администрация
Позитив
Відмінне розташування, наявність сауни та басейну.Негатив
Термальний басейн було закрито. Меню потрібно урізноманітнити. Бажано також вказувати назви/склад страв. Крім того стежити за наявністю простирадла в сауні (простині були відсутні і видавалися тільки за персональним запитом).Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Термальный бассейн был закрыт из за короно вируса, сейчас все возвращается в нормальное русло. Мы работаем над названиями блюд и скоро они появятся. Спасибо, Администрация
Позитив
Перебування в готелі дуже сподобалося ... Все в кроковій доступності, аптека, кафе, магазини ... так як розташований готель в центрі міста. Дуже залишилися задоволені лікуванням. Персонал завжди зустрічав з посмішкою. Велике спасибі масажисту Томасу. Великий басейн та сауна були у твоєму розпорядженні у будь-який час. Можливо пов'язано з невеликою кількістю мешканців , але це було великим плюсом і на процедурах , які проходили швидко завдяки уважному персоналу .Позитив
особливо нам сподобався басейн, дуже великий, є місце де поплавати і сауна теж велика, негативів у нас немає, все відмінно, розташування готелю, їжа, прибирання номерів, радимо всім цей готельВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Андреас, спасибо за Ваше отличное мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
- Дуже хороше лікування та уважне ставлення персоналу; - гарне розташування готелю; - Гарне прибирання номерів.Негатив
— Вікна номера виходять на трубу та стіну, у номері ми були недовго і не часто; - Харчування залишає бажати кращого, можливо, це було пов'язано з тим, що в готелі було мало гостей, але нам це дуже не сподобалося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, спасибо за Ваше хорошее мнение о персонале и отеле. Окна во двор делают номер тихим, в будущем Вы можете написать нам и мы сделаем Вам номер на реку. Мы гораздо расширили питание после открытия отеля. Спасибо Кирилл
Позитив
Розташування дійсно чудове! Ми завжди ходили лише пішки. Персонал і лікар були дуже привітними та уважними. Ви могли б добре спілкуватися. У нас була величезна кімната. Матраци дуже зручні. Харчування (у нас був повний пансіон) справді вистачало. Сніданок був дуже смачний. Програми були дуже хороші для нас і різноманітні.Негатив
Ні в чому не звинуватити. Можливо, дещо дорога автостоянкаВідповідь від Windsor Spa Hotel
Lieber Lidia, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hotels. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte berücksichtigen, um es noch besser zu machen. Freundliche Grüße, Kirill
Позитив
Перш за все, велика похвала лікарю, доктору Міхалу Яклю. Він провів дуже якісну експертизу і замовив відповідні заявки. Реалізація заявок Ольги та Давида була відмінною. Супер доброзичливий, відмінна якість. Вероніка на стійці реєстрації та Марселла в ресторані також були дуже привітними. Обслуговування номерів було дуже хорошим.Негатив
На жаль, їжа була дуже поганою! Вибір, якість приготування та кількість їжі були дуже поганими. Якщо їжа стане кращою, я обов'язково відвідаю їх готель знову. Ресторан зовсім не підходить до 4-зіркового готелю.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Liebe Eleonora, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hotels. Wir haben auch die Vielfalt und das Design der Lebensmittel nach der Wiedereröffnung verbessert. Freundliche Grüße, Kirill
Позитив
Дуже ввічливий і ввічливий персонал.Негатив
Відсутність багатьох процедур. Погане харчування.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Наталья, спасибо о Ваш отзыв о нашем персонале. Некоторые процедуры еще не делаются, но мы работаем над этим. Спасибо Администрация
Позитив
Дуже привітний персонал. Ідеальне розташування. Сніданок чудовий. Номер прибирали дуже добре.Негатив
На жаль, час роботи сауни був дуже поганий. Тільки до 19:30. Ніяких напоїв на обід і вечерю, крім води та чаю. Соки були б непогані. Чайник у номері було б добре.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Liebe Olga, Vielen Dank für Ihre guten Kommentare zu unserem Hotel. Im Restaurant können Sie verschiedene Getränke bestellen. Ein Wasserkocher kann an der Rezeption ausgeliehen werden. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung