відгуки
Позитив
Відпочиваємо у цьому санаторії 4 рази. Лікування. У готелі працює чудовий лікар Milan Koula, професіонал своєї справи, уважний та дуже доброзичливий. Призначення всі ретельно продумані та підібрані. Питний режим вибрано оптимально. Медичний персонал санаторію привітний та ввічливий. Практично не було черг. Чекали зовсім небагато газові уколи. Багато охочих, багатьом підходить ця процедура. Номер. Надали саме той, що вказали під час бронювання. Чистий, просторий, тиша, шум із вулиці майже не чути. Прибирання номеру. Забиралися чисто. Після збирання в номері залишався приємний аромат свіжості. Приладдя для душу поповнювалося вчасно. Убору проходило, коли нас не було в номері. Нас жодного разу не турбували! Це дуже приємно. Ресторан. Харчування різноманітне та смачне. Дуже сподобалися основні страви. Супи. Великий вибір хліба. На вечерю підвали у келихах червоне та біле вино. Минулого разу цього не було. Персонал у ресторані привітний та уважний. Рецепшн. Персонал уважний та привітний.Негатив
Номер. У нас був великий та просторий номер. Але нам дуже не вистачало другого крісла. Там де організовано куточок відпочинку, два крісла та журнальний столик, виглядали б дуже органічно. Постільні приналежності. На цей раз щось трапилося з подушками. Вони були дуже не зручні. Ресторан Є зауваження до шведського столу. Овочі були не дуже гарної якості. Салати зі свіжих овочів мали дуже привабливий вигляд. Асортимент фруктів був дуже обмежений. Вино підвали у келихах червоне та біле. Яке це було вино, невідомо. Сухе, напівсухе? Хто виробник? Можливо мало змив подавати вино у барі? Комплімент від готелю. Можливо, це дрібниця і на це не варто звертати уваги. Але ми туристи з дуже багатим досвідом подорожей. Коли ми приїхали до готелю втретє. Нас чекав приємний комплімент від готелю. Візитна картка директора готелю, вітальний лист, пляшечка ігристого вина, а до нього два гарні фужери. Наш 4 приїзд до готелю не відзначили жодного. Можливо, в готелі немає програми лояльності? Чи відбулися якісь зміни? Відпочинком та лікуванням ми залишилися задоволені! Дякую. Бажаємо процвітання та постійних, вдячних клієнтів! Іванов Юрій та Куєвда Олена
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемый Юрий Иванов. Интерьер комнат находится в стадии решения. В течении этого года в ресторане произойдут большие изменения, которые приведут к разрешению проблем данного характера. Что касается качества Вашей встречи в Ваш не первый приезд, возможно это произошло как раз по причине уже проводимых изменений в системе работы отеля в целом. Произошло недоразумение. За что мы приносим свои искренние извинения. В случае Вашего следующего пребывания в нашем отеле мы обязательно компенсируем сей момент. Благодарим Вас за понимание.
Позитив
Прекрасне розташування санаторію. Приємний привітний персонал. Годують просто, але все смачне і свіже (риба, курка, качка, яловичина, свинина, кроленя) на будь-який смак. Усі процедури вчасно за розкладом. Це було моє перше відвідування Карлових Вар, але залишилося дуже задоволеним моїм вибором санаторію і з задоволенням повернуся до вас ще.Негатив
Незручні подушки:) Процедура "лімфодренаж" нерозрахована на людей із зайвою вагою, медсестра прикладала максимум зусиль, але це було дуже складно тому, що липучки, що скріплюють конструкцію, постійно розклеювалися, що доставляло незручність.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемая Zanna Kirk. Благодарим за Ваше замечание. Подушки планируем поменять в ближайшее время. Извините за неудобства, связанные с процедурой лимфодренаж. Данный вопрос решается с менеджером СПА комплекса. Будут куплены все необходимые размеры.
Позитив
Дуже зручне розташування. Дуже хороші професіонали в галузі масажу.Негатив
Ставлення головного лікаря до відпочиваючих залишає бажати кращого, вперше з таким зіткнулася. Байдужість. Після мінеральних ванн завжди рекомендується відпочити 20 хвилин, кушетки для відпочинку стоять, але ніколи не запропонували. У кімнаті, де роблять грязьові аплікації, немає душа, дівчина з тазиком змиває злегка ганчіркою, до того ж іноді не змінює воду і тією ж ганчіркою витирає іншим. Ресторан відповідає рівню їдальні, але не 4 зіркам. У кімнатах на ліжках немає покривал, дуже незручні подушки, схожі на матрац для дитячого ліжечка. Прибирання недостатньо якісне.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, госпожа OKSANA EGOROVA. Директор нашего отеля был проинформирован о данной проблеме и занимается её решением. В этом году произойдут большие изменения, увеличения в работе и оформлении ресторана. Подушки так же будут заменены на более удобные.
Позитив
Все чудово все ++++++++++Негатив
Душі у ванній кімнаті дуже вузькі, можна обжитися. Так що щось потрібно міняти, або кран або саму кабіну.....Позитив
Сподобалося уважне ставлення співробітників готелю до ресепшену, які допомогли згладити ситуацію з номером. Завжди на місці і дуже привітні. Чистота у номері. Найбільше сподобалося ставлення персоналу до процедур! І самі процедури та як було складено розклад процедур теж супер сподобалося. Усі процедури в будівлі готелю, все встигаєш! Розташування готелю - ідеальне - в низовині і поруч.Негатив
Бронювали номер суперіор. Не сподобалося, що опис та фото номера суперіор на сайті Санаторіумс, як з'ясувалося вже на місці, не відповідало дійсності. А ми обирали номер саме суперіор, а не звичайний номер (дешевше) і не апартамент (трохи дорожче), керуючись інформацією на сайті Санаторіумсу – як з'ясувалося, недостовірною інформацією. І не сподобалося, що, коли це з'ясувалося, співробітники Санаторіума різко перестали відповідати на наші звернення та дзвінки - просто змінили опис і фото на сайті. Дуже неприємно. Зовсім не сподобалася організація другого відвідування лікаря – черга о 2,5 годині – а сам прийом – 2 хвилини. Жахливо не сподобався забір крові – чому руку обов'язково тримати на вазі? Попадання у вену з четвертого-п'ятого разу – обидві руки у синцях. Боляче і не гарно. І взагалі, навіщо складати ці аналізи, якщо їх все одно ніхто не дивиться? Харчування не дуже різноманітне - занадто багато підливи і зовсім мало фруктів та зелені.Позитив
Ввічливий та доброзичливий персонал, відсутність черг на процедури, комфортний відпочинок та краса навколо. Великий плюс-організовані пішохідні стежки в лісі, що дозволило багато гуляти і насолоджуватися п'ям птахів. Дякую!Негатив
При бронюванні вказувала дати, але Вами не було враховано вихідні та святкові дні. Реально для 20 процедур, що входять до пакету, залишилося 3 дні, добре хоч літак вечірній, частину процедур перенесли на день відльоту! 5 процедур на день-це дуже багато і колосальне навантаження на організм! Неправильно включати в пакет стільки процедур, адже Ви знаєте режим лікування в санаторії та святкові дні в Чехії!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемая Nina Prokhorova! По причине того, что в некоторые праздники наш Бальнео комплект работает, мы не предоставляем заранее информации об изменениях работы комплекса заранее. При возникновении подобных проблем необходимо незамедлительно информировать персонал отеля, на месте мы смогли бы, разобравшись в Вашей ситуации принять меры. Назначив бы Вам в какой то мере приемлемый курс лечения и смогли бы обсудить с вами вопрос скидки для Вас, если бы количество процедур получилось меньше, чем было обговорено в резервации.
Позитив
Загалом все дуже гідно, чудові враження.Негатив
Зважитися можна лише у старшої медсестри. У багатьох гостей готелю проблеми з вагою, хотілося б, щоб ваги були ще в декількох кабінетах і взагалі більше уваги при лікуванні приділялося проблемі ожиріння.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемая Дарья Беломесяцева. На данный момент мы занимаемся вопросом разширения площади СПА комплекса. Всё недостающее будет обязательно размещено в новых помещениях. Спасибо
Позитив
Обслуговує місцеве населення, працюють добре.Негатив
Готель втомлений. Краще жити на другому поверсі. На першому дуже чутно верхніх сусідів.Позитив
Відмінне розташування, домашня атмосфера, уважний персонал, відмінне лікування та харчування. Непоганий інтернет.Негатив
Немає негативних вражень, лише позитивні.Позитив
Дякую персоналу санаторію за хороший відпочинок!Позитив
Відмінне місце розташування готелю, привітний та виконавчий персонал на ресепшені, покоївки та особливо на медичних процедурах, уважний та професійний, дякуюНегатив
Неприємне враження залишили працівники їдальні ( інакше місце прийняття їжі назвати не можна) при тому, що до якості їжі претензій немає, жінки, які працюють у їдальні поводилися зухвало, голосно розмовляли між собою (практично кричали) сніданки до 10 ранку, годинник підведений на 20 хвилин вперед і ці 20 хвилин покладеного для сніданку часу вони перетворювали на тортуру, все прибирали, голосно стукали посудом, відкривали вікна для провітрювання, всім своїм виглядом, показуючи, щоб ми швидко звільняли їдальню, не кажучи вже про форми вітання доброго ранку і тд. Ми прилетіли у вівторок, отримали постійні місця за столом у їдальні на брудній скатертині, на прохання поміняти скатертину отримали відповідь, що скатертини змінюються раз на тиждень у суботу? Прикро, що робота жінок-офіціанток перекреслює професіоналізм медпрацівників, ми приїжджаємо не лише лікуватися, а й відпочивати у гарному настрої. Ще хочу звернути увагу на в'їзд у готель, круті сходи, які не передбачають в'їзд валізи на коліщатках, для самотньої жінки це проблема, зважаючи на те, що на ресепшені не завжди молоді люди, готові допомогти?Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Madina Mazhitova. Благодарны Вам за Ваш отзыв. Поведение персонала в ресторане находится в стадии решения с директором нашего отеля. Мы знаем о данный проблеме и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Что касается входа в здание и помощи с Вашим багажом - без перерывов и пауз на рецепции отеля находится персонал, всегда готовый помочь по Вашему требованию.
Позитив
Чудова погода. Послужливий персонал. Хороше лічення. Чудовий масаж. Смачні соки та мед. Гарний вибір сирів. Багато фруктів.Негатив
Проводився ремонт. Було дуже галасливо та запорошено. У номері душно. Відкрити вікно шум у ранковий годинник з 6.00 прибирають сміттєві баки. І курять скрізь. У ресторані другі страви з м'яса не їстівне.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемая Galina Gunner. Производятся ремонтные работы в бассейне. Спасибо за Ваш отзыв. Мы учли данные моменты и время работы ремонтного персонала перенесены на более поздние часы.
Позитив
Дякуємо за бронювання та подальше перебування! Лікування хороше, розміщення хороше, харчування хороше, особливе спасибі кухарям за якість страв, все свіже, смачне, а також усьому персоналу за уважне обслуговування! З повагою Khassenova Larissa.Позитив
Чудове місто, гарне розташування санаторіюНегатив
відсутній басейнВідповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте госпожа Larissa Kruglenkova! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за понимание.
Негатив
У фойє санаторію запах. Бажано якимось чином його усунути. Живлення бажано урізноманітнити (вечеря).Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, гоcпожа SAMORODOVA Хотим обратить Ваше внимание на то, что в наш отель подведена подача минеральной воды напрямую. К сожалению, вода данного типа имеет в своём составе определённые бактерии, которые, оседая, производят не совсем приятный запах. В будущем мы будем более чутко следить за состоянием воздуха в местах осуществления подачи минеральной воды. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Благодарим за понимание.
Позитив
Санаторій Windsor знаходиться в хорошому місці, поряд із джерелами. Номери обладнані всім потрібним. Персонал добре обслуговує гостей і оперативно вирішує всі питання. Чистота у санаторії – на висоті. Медичний персонал також професійний. Устаткування СПА у санаторій Windsor – у хорошому стані. Програма оздоровлення різноманітна та насичена. Плюсами Windsor'а є наявність басейну з мінеральною водою та гарною сауни. Курортна частина Карлових Вар знаходиться в оточенні мальовничих узгір'їв з великою кількістю стежок, де можна робити тривалі прогулянки, що дуже корисно. Загальне враження від відвідування санаторію Windsor та Карлових Вар – позитивне.Негатив
Негативу практично немає. )) Було б краще, якби призначали більшу кількість процедур рефлексного масажу. Також було б краще, якби частіше пропонували на вечерю рибні страви (переважно на вечерю були м'ясні страви).Позитив
Відмінний персонал, всі говорять російською, харчування гарне,. Багато зелені, овочів, фруктів, обстановка дуже спокійна, без метушні, прибирання номерів відмінне, на рецепції дуже уважні дівчатка. Дякуємо всім, у цьому санаторії вже вдругеПозитив
Нам дуже сподобалися розташування готелю, в самому центрі, процедури, кімната. Дуже ввічливий персонал.Негатив
Харчування, це швидше не мінус, а побажання урізноманітнити меню і більш креативно оформити буфет.Позитив
Відмінне розташування. Чудовий персонал. Прекрасний лікар. .Прекрасний номер.Негатив
Єдиний негатив – несподівано моторошна погода. А все інше просто чудово.Позитив
Санаторій розташований в самому центрі курорту, невелика кількість номерів, білизна. рушники міняли часто. Харчування непогане. в ресторані працює 2 зміни обслуговування-одна зміна краще готує, друга-гірше-це відчували все.Что стосується лікування-лікар призначає процедури згідно з вашим діагнозом.черг немає.все по часу.Тільки на газові уколи чергу.правда,потім почали їх теж призначати за часом. Все було гідно. Персонал привітний і готовий допомогти, якщо є проблеми.Негатив
Негатив-хотілося б зберегти старі ціни.але на 2018 рік вони змінилися.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Литвинова Увеличение цен на наши услуги и проживание связаны с открытием бассейна, который входит в стоимость проживания. Изменения и расширения схемы работы ресторана и общего улучшения качества услуг в нашем отеле. Благодарим за понимание.
Позитив
Ціна та якість відповідає.Мабуть як ніде зірки оцінки відповідають.Позитив
Зручне розташування, ввічливий персоналНегатив
Немає басейну, бажано різноманітніший фуршетВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Paladi На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд.
Позитив
Близько всіх джерел. Дуже добрий масажист Tomas.Негатив
У готелі немає басейну.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, господин Sarabun На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание.
Позитив
Відпочивали з чоловіком у санаторії Віндзор у лютому. Нам все дуже сподобалося. Санаторій знаходиться за два кроки від лікувальних джерел, що не маловажливо для людей у віці. Номери дуже затишні, теплі, білизна білизна, змінюють кожні три дні. Харчування хороше, відмінне лікування виходити нікуди не треба все в одному корпусі. Із задоволенням, якщо буде можливість поїдемо лише до цього санаторію. Особливо хочеться відзначити кваліфіковану роботу лікаря, його чуйне та уважне ставлення. Ще хочеться відзначити масажиста Томаса за його золоті руки, покоївку Анечку за чистоту та комфорт у номері, коли ми вночі приїхали нас зустрів адміністратор Філіп, дуже привітний хлопець, нагодував нас не дивлячись на пізній час. Що було дуже приємно. Перше враження про санаторій склалося добре, і ми не помилилися.Негатив
Негативу від перебування в санаторії у нас немає, є невелике побажання щодо харчування. Хотілося б більше розмаїття головних страв.Позитив
Зручне розташування, привітний персонал, гарне лікування, затишний номер. Дуже смачні страви, які подаються на замовлення. Різноманітна риба, м'ясо.Негатив
Номер розташовувався збоку дороги, де вхід до готелю. При відкритому вікні постійний шум і гуркіт від машин (сміттєвоз, вантажівки, таксі). Якщо хтось палить, дим потрапляє у номер. Якщо вибрати номер з іншого боку, то проблеми не буде. Харчування досить одноманітне (шведський стіл), особливо сніданки. Одне і теж.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, К сожалению, мы не можем контроллировать передвижение транспортных средств по улице у нашего отеля. Но мы всегда стараемся пойти навстречу клиентам, которым мешает шум и, если есть такая возможность, предоставить более тихий номер, окна которого не выходят на данную улицу. Благодарим за понимание.
Позитив
Добре прибирали в номері, чисту білизну.Негатив
Одноманітне харчування. Килимові покриття на підлозі - це минуле століття. Готель не тягне на 4 зірки.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Михайлова В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Мы уже обращали своё внимание на вопрос коврового покрытия. В течении года планируется замена ковров на новое, более современное покрытие.
Позитив
У цьому санаторії зупинялися вперше. З моменту заселення і до вибуття переважав лише позитив. Прекрасне розташування готелю, чисті комфортні номери. Абсолютно доброзичливий персонал. Процедури призначаються грамотно з урахуванням проблем, розклад процедур складається комфортно без великих очікувань і перерв. Харчування різноманітне. Офіціантки в ресторані ввічливі та привітні. Із задоволенням сходили на симфонічний концерт квитками, які нам запропонували на рецепції. Отримали велике задоволення. До цього санаторію хочеться повертатися. Дякую за відпочинок та лікування.Негатив
1.До негативних моментів віднесла б те, що газові уколи призначаються не за часом. Часто доводилося сидіти в черзі на цю процедуру годину чи півтори. 2. За харчування хотілося б, щоб на вечерю було більше пропозицій легших страв (наприклад, сирних та ін.). Багато м'яса ввечері. Дякую.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа HAMANOVICH Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени.
Позитив
Всі процедури у готелі. Прекрасне розташування. Приємний та чуйний персонал. Є все необхіднеНегатив
З мінусів необхідно відзначити тільки той момент, що для отримання газових уколів доводилося витрачати дуже багато часу, хвилинна процедура, а час, який проводили в очікуванні її отримання, вимірювався часом цілими годинами, мінімальне очікування 20 хвилин, а максимум становив 1 годину 50 хвилин. Час у чергах – не найкращий спосіб поправити здоров'я!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Trofimova Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства