відгуки
Позитив
Сподобалось дужеНегатив
Ні
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и мнение. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нас було четверо в Kurhotel Windsor у лютому 2023 року. Коли ми приїхали, жінка на рецепції була досить непривітною, її відповіді були короткими, вона, здавалося, поспішала, хоча ми були одні там у той час. Це неприйнятно. Пізніше ми поступово познайомилися з іншим персоналом готелю, усі вони були надзвичайно приємними та доброзичливими. Залишилися дуже задоволені, все сподобалось. Ми й надалі будемо рекомендувати вас.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns für diesen Empfang. Danke für die Empfehlung. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все супер!!!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Grüße Windsor-Team.
Позитив
Все чудовоНегатив
німецька моваВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Дуже сподобалось. Велика подяка всім: лікарю та команді, працівникам кухні та персоналу готелю. ❤️🙏Відповідь від Windsor Spa Hotel
Ich freue mich, dass Sie mit der Servicequalität zufrieden sind. Danke, daß Sie uns gewählt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.🤍♥️💙
Позитив
Я, як організатор поїздки, групи з 6 осіб та від імені кожного, дякую Вам, за надану допомогу, в організації цієї поїздки і у виборі, та розташування санаторію, враховуючи наш вік! У цьому санаторії відчуваєш, що все продумано до дрібниць, щоб якнайкраще організувати лікування для приїжджих! Це чітка організація часу, всі види лікування, це виділення номера столу в ресторані та організація шведського столу з широким асортиментом! Так само хочеться подякувати Володимиру, за чіткою організацією трансферу! Сталося так, що одна людина, з нашої групи захворіла, і довелося звернутися в трансфер, щоб хвору людину відправити на 10 ДНІВ раніше і все було організовано, без жодних зволікань! З повагою Марія Мурзакова!Негатив
Негативу НІ, а тільки прохання, якнайшвидше розглянути заяву від нашої хворої, яка не змогла продовжити лікування через перепади артеріального тиску!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая Мария Мурзакова! Мы благодарим Вас за оцениную нами работу и качество сервиса.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Відпочивали 6 днів з 19 по 25 лютого 2023 року. Персонал доброзичливий, прибирання номерів на висоті. За шість днів нашого перебування один раз міняли постільну білизну, рушники можна міняти щодня (за бажанням). Хороший великий басейн, але працює лише до 20.00 (це не дуже зручно). Рекомендую цей готель, сама із задоволенням сюди повернуся.Негатив
Жорсткі матраци та старі незручні подушки, гарна чутність сусідів у номерах (це єдиний мінус готелю). Трансфер до готелю: забрали вчасно, водій професіонал, але мікроавтобус був повний, нас двох посадили на переднє сидіння поруч із водієм, було дуже незручно, сиділи напівбоком, нікуди було подіти ноги. За 4,5 години їзди сильно змучилися. Було б добре, щоб персонал, який займається трансфером, це врахував.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки. Все минусы учтём. Матрасы в отеле очень высокого качества а подушки новые во всех номерах. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Чудовий дуже чистий готель. Щодня прибирання, зміна рушників. Хочеться відзначити, що працює дуже доброзичливий, завжди готовий прийти на допомогу персонал. На рецепції, навіть при дуже великій кількості гостей Вероніка вміє організувати прийом так, що почуваєшся бажаним та потрібним гостем. Симона теж чудовий працівник. Медперсонал на висоті процедури якісний. Мінус-якщо водій не допоможе занести валізу, вже проблема. Сходинки, навіть якщо є візок дуже. Важко підняти. Працівники рецензії готові допомогти, але це ж не їхня робота, повинен бути хтось, хто підніме валізу Володарські Юхим та Валентина, Ізраїль 5-20/02/2023Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарю за ваше мнение и оценки. Персонал отеля всегда готов и рад помочь каждому гостю.Ваш минус поняли учтём. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Відмінне розташування.Історична будівля.Доброзичливий персонал.менеджеру з підбору персоналу-10.У ресторані харчування не погане .Можна було вибрати щось для себе.Постійно в наявності чай,вода,вечером +кефір.Негатив
Дрібниці, які завадили зробити відпочинок незабутнім. Погані подушки. Підлога в ресторані ходила ходуном. Традиції в лікуванні повинні дотримуватися і передаватися. їжі, немає душі, родзинки-що допомогло б зробити перебування приємнішим. Це і стосується і оформлення на свята самого готелю.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцениную работу персонала. Все минусы пересмотри и обязательно исправимС уважением команда Виндзор.
Позитив
Місце розташування хороше, медичний персонал дуже доброзичливий, самі процедури виконувались якісно.Негатив
Харчування не відповідає заявленим 4****,дуже несмачно,вибір обмежений. Ми жили в апартаментах, сам номер вдалий, але рушники та подушки такі старі, що теж було незручно.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение . Питание в отеле постоянно свежее выбор большой,завтраки,обеды и ужины разнообразные только надо учитывать что каждому человеку требуется какой-то свой привычный стандарт вкуса и добавка специй .В санатории все блюда в основном диетические. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Вдруге відпочивали у Windsor. В черговий раз насолодилися теплим прийомом, гарним лікуванням та затишною атмосферою. Дякуємо персоналу готелю за професіоналізм!Негатив
Не знайшли.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас,что Вы нам доверяете и приезжаете к нам мы очень рады,что остались довольны качеством обслуживания. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все добре,залишилися задоволені.Негатив
Лікар яка приймала під час лікарняного лікаря санаторію, не відповідає своїм професійним вимогам. Залишились незадоволені відношенням лікарки до пацієнтів.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваші оцінки.Лікарка яка була на заміні нашого лікаря Коали працює по іншій методиці.Обстеження лікаря не може бути не професійним. С повагою команда Віндзор.
Позитив
Чисто, дуже затишно та по домашньому смачно 👍. Доброзичливий і дуже гостинний персонал. Велике дякую за наш відпочинок.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам усе сподобалося. Про "лікування", звичайно, не йдеться. Усі процедури мають "демонстраційний" характер. Але заспокоїтися та побалувати себе тут можна на всі 100%. Персонал дуже ввічливий і уважний. Номер прибирали щодня. Обстановка тиші та релаксу. Дякую. Дуже хочеться приїхати вкотре.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Персонал на все 100% делает свою работу,чтоб Вы максимально отдохнили у нас . Спасибо,что выбираете нас. До встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Велике спасибі Санаторію Windsor за чудову роботу! Вся команда працює з душею і на результат, а не просто так. Були вдруге і знову дуже всім задоволені! Відмінні процедури, уважний привітний персонал, розміщення у нас було відмінне, їжа в ресторані приємно дивувала щодня (браво шеф кухареві) !!!Дякую всім!Ми обов'язково повернемося!Негатив
Швидко пролетів час... 🤗Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши приятные слова от всего персонала ваше мнение и оценена вами наша работа помогает нам делать всё отдуши и с большим удовольствием.Спасибо,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже все сподобалося. Рекомендую всім цей хотів.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо от всего персонала санатория Виндзор с большим удовольствием Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
кімнати були чисті та достатньо великі. Персонал був дуже доброзичливим і корисним. Харчування було різноманітним і достатнім. Розташування готелю чудовеНегатив
На жаль, персонал мало або зовсім не говорить німецькою. Душ був трохи ні. Ми не змогли отримати окремий рахунок-фактуру для заявок, який ми повинні були подати до медичного страхування.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für die Bewertungen Eine Versicherungsrechnung erhalten Sie von Montag bis Freitag an der Spa-Rezeption. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все було дуже добре, ми були вдруге в цьому готелі, дуже задоволеніВідповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо вам за відгук. Заради Вас зустрінемо знову. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Я з чоловіком була у санаторії з 23.01.23г. по 4.02 23г.Хочу висловити подяку всім співробітникам. Всі медсестри були дуже уважні. Номер теплий, чистий, рушники і халати змінювалися завжди вчасно. ВернерВідповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за то,что выбираете отдых в нашем отеле очень приятно что мы Вас встретим снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Ідеальне розташування, дуже привітний та кваліфікований персонал. Знову з радістюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bis bald. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Рецепшен уважний, чуйний персонал. Ресторан сподобався, все смачно і вибір страв хороший. У номері прибирали чисто, рушники міняли без проблем.Негатив
Ми оплатили аппартамент. Отримали стандарт і кімнату зі зберіганням меблів. Звернулися до менеджера Інги Воднар. (Навіть не подивившись). Повернути різницю * сума невелика, нічого Я Вам повертати не буду * Настрій звичайно було зіпсовано.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Anatol Jusert! Описание комнаты 44,3 м2, категория апартамент. В ванной комнате душевая кабина. Комната состоит из двух спален, что на сайте https://www.sanatoriums.com/ указано, на странице сверху выделено восклицательным знаком: ! Важная информация! Обратите внимание, что апартаменты в санатории бывают двух видов: с двумя спальнями или со спальней и гостиной. Уточняйте эти моменты при бронировании. Вы захотели вернуть деньги по причине, что Вы не пользуетесь двумя спальнями, не давая предварительно запрос на комнату с гостиной и спальней. Вы получили категорию, которую выбрали при бронировании, апартамент, с чайным набором в номере по цене ниже обычной, поскольку была акция на последний номер. Извините, но пренебрежительного разговора я никогда не допускаю. Я знаю, что комната была в полном порядке и есть. Никаких оснований для возврат денежных средств не было. Все услуги и категорию номера мы Вам предоставили. А Ваше настроение - это уже от Вас зависит. Хорошего дня, С уважением Инга Богнар и команда Виндзор.
Позитив
Добридень! У цьому готелі вперше відпочивали, але перед від'їздом забронювали номер на вересень. Про що це каже? Нам все сподобалося: - дуже зручне розташування - привітний персонал/ всі володіють російською мовою/ - Чудові лікувальні процедури - прекрасні сауна та басейн - гарна кухня - шведський стіл, дуже різноманітні страви, овочі, фрукти. - кімнати великі, світлі, теплі, щодня забираються. Що ще потрібно для повноцінного відпочинку та лікування? Дякуємо всім за організацію такого відпочинку!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Ми Вам вдячні за вибір нашого санаторію. Завжди намагаємося зробити ваш відпочинок максимально корисним і кращим. До нової зустрічі. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Ми їхали лікуватися у січні і тому довго вибирали місце та готель (адже час зимовий). Завдяки компанії Sanatoriums.com у нас це вийшло. Дякуємо вам за вашу достовірну інформацію та правдиві відеоролики, за всі чесні плюси та мінуси по кожному готелю. А за бонус з безкоштовного трансферу з аеропорту до готелю - окреме спасибі! У готелі Windsor, де ми лікувалися, ми ( літні люди) відчували позитивне, добре і професійне ставлення. Чудова, чуйна менеджер з букінгу Інга, поставилася до нашого прохання з повагою, розумінням і допомогла нам; коли ми звернулися. Старша медсестра Яна дуже грамотно, швидко, зручно розписала всі процедури, призначені лікарем. Не знаємо імен всього медперсоналу, але всі медсестри просто супер! Особлива подяка від нас працівникам ресторану! Я маю досвід курортного лікування шлунка і тому знаю не завжди виходить домовитися мати потрібну дієту, наприклад все тільки відварене (курку, рибу, овочі) і щодня. А тут за хвилину мене зрозуміли і більше 3-х тижнів я отримувала те, що мені необхідно. Велике дякую! Успіхів вам усім і здоров'я!Негатив
Я згадувала кожного прожитого дня в готелі і не змогла знайти негативу. Я також завжди читаю відгуки людей та орієнтуюсь на них. На сьогодні у цьому готелі – негативів немає!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Слисаренко и госпожа Слисаренко! Мы благодарны за ваш отзыв .Весь персонал отеля Виндзор к вашим услугам мы рады,что вы вибираете нас и компанию Санаториумс,хочеться отметить эта компания самая лучшая в планированию отдыха и лечения.Мы безусловно весьма признательны за ваши оценки.Надеемся,что Вы отдохнули по максимуму.Вы у нас почти месяц на лечении мы рады,что вы довольны. До скорой встречи с вами в нашем историческом санатории и конечно же не болейте к нам в гости приежайте подержать своё здоровье. С уважением администрация отеля и команда Санаториумс.
Позитив
Ми були дуже задоволені. Дуже рекомендуємо! Ми повернемось!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо від усього персоналу санаторію Віндзор із великим задоволенням Вас зустрінемо знову. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Ми дуже позитивно оцінюємо професіоналізм, привітність і готовність допомогти як персоналу готелю, так і медичного персоналу. Все здавалося чистим, а будинок загалом мав світлий і привітний вигляд. Ми також вважаємо позитивним те, що всі процедури проводилися вдома, що забезпечувало спокій і розслаблення, які також повинні характеризувати лікування. Розташування готелю на набережній і близькість до джерел також були для нас дуже вигідними, оскільки нам важко ходити. Ми б забронювали готель знову в будь-який час для спа-відпочинку.Негатив
Насправді нічого негативного для нас не було.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir treffen uns gerne wieder. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все дуже сподобалось. Персонал дуже ввічливий та доброзичливий. Лікувальна база відмінна. Різноманітне харчування. Усім дуже дякую! Якщо вдасться ще раз завітати до Карлових Вар, то обов'язково в цей же готель!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Розташування дуже вдале до всіх колонад дуже близько, оскільки готель розташований в центрі, харчування різноманітне на обід подають супи, м'ясні страви дуже сподобалися завжди свіжі овочі, персонал приємний і чуйний. Дуже сподобався басейн і сауна, все дуже чисто. Прибирання в номерах щодня, зміна рушників за бажанням клієнта. У нас був просторий номер для 4 чоловік, великий салон і простора ванна кімната. В цілому дуже приємне проведення часу. Шкода що взимку похмуро і не вистачає сонця, але це вже ми самі таку пору року вибрали. Всім дуже задоволені. Дуже рекомендуємо.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение и рекомендации .Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хочу подякувати персоналу за прекрасне обслуговування, чудовий готель, вирішили що наступного разу знову будемо замовляти цей готель. Готель розташований у дуже хорошому рівному місці, всі джерела поряд. Жодних негативних відгуківВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .
Позитив
Прекрасне розташування, дуже ввічливий персонал, вибір їжі був не дуже великий, але досить різноманітний і дуже смачний, завжди швидко додавали, якщо щось закінчувалося. Здивувало, що подавали морозиво та випічку. Масаж був чудовим. Номери прибирали дуже добре і одразу реагували на прохання.Негатив
На кухні дві зміни офіціантів працювало, так ось одна зміна завжди була дуже привітна, а друга "не тобі привіт, не мені до побачення" Напружувало.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение.Минус обсудим с обслужывающим персоналом в ресторане.Примите извинение за поведения официантов. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Готель і лікування рекомендую! Персонал старається якнайкраще👍Негатив
Дорогі паркомісцяВідповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für die Bewertungen und deine Meinung. Wir sind sehr froh, dass sie sich für uns entschieden haben. Für einen Sanatoriumsbereich ist der Parkpreis sehr angemessen. Beste Grüße, das Windsor-Team.