відгуки
Позитив
Все прекрасно: центральне розташування готелю на рівній площині, що для нас було дуже важливо, поруч колонада, просторі кімнати, 2 ліфта, процедури в спокійній обстановці, без черг, за призначеним часом, крім газових уколів. У ресторані привітні офіціанти, спокійна обстановка буває одночасно багато людей через продуманий розклад (по 2,5 години) роботи ресторану. Із задоволенням приїдемо ще й рекомендуватимемо знайомим.Негатив
Недоопрацювання готелю це вхід сходами. З обмеженими можливостями людині не піднятися. Дуже шкода.
Позитив
Відпочивала у санаторії у вересні , була вперше, бронювала через sanatoriums, дуже сподобалася організація подорожі, все чітко та відмінний трансфер,. Санаторій скромний, але дуже душевний, персонал та медичні працівники доброзичливі, що теж дуже приємно. Розклад процедур грамотно підібрано, немає черг, якщо вас щось буде не влаштовувати, то змінять, як вам буде зручно. Дякую всім працівникам санаторію.Негатив
Побажання - при розмові з лікарем санаторію необхідно коротко і чітко сформулювати причину вашого приїзду, не беріть із собою результатів аналізів та обстеження вашого стану здоров'я, їх ніхто не дивитися, питний режим призначається тільки з ваших слів. Підготуйтеся якнайглибше викласти ваше захворювання і тоді ваше лікування не пройде даремно. Всім удачі,Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением
Позитив
Дякую за якісну роботу. Все було чудово, з'явилося величезне бажання ще приїхати. Прекрасно організований трансфер.Позитив
Відкрився новий басейн і сауна, який не входить до процедур. Часта зміна білизни та дуже якісна та чиста. Уважний професійний лікар. Обов'язково повернемося до Вас!Негатив
Мінусів немає.Позитив
Дуже ввічливі адміністратори на рецепції завжди раді допомогти з будь-якого питання. Відмінне лікування та харчування. Обов'язково приїдемо цього санаторію наступного разу.Негатив
Немає такого.Позитив
Приїхали цього санаторію вдруге. Мені подобається у них усі. Лікар - розумниця, весь персонал дуже кваліфікований та доброзичливий. Розташування – супер. Джерела поряд. У номерах дуже чисто. Номер просторий, ліжко зручне, міняли раз на тиждень. Харчування хороше та різноманітне. Усі процедури чітко розписані в часі, процедур багато. Якщо буде можливість, приїдемо ще раз.Негатив
НіПозитив
Перебування на тверду п'ятірку з плюсомНегатив
Негативних моментів немає, якби тільки санаторій поставив кавові автомати в холі чи на поверхах, було б дуже здоровоПозитив
Прибула до Windsor вдруге. Дуже сподобалося лікування. Персонал ввічливий. Харчування хороше.Негатив
Дуже не сподобалося цього разу, що на рецепшині в основному всі погано розуміють російською ... Було б не погано ... якби повернули назад Veroniku Jirglovu.Негатив
Якість харчування бажано покращити; ставлення лікаря не на високому рівні;Позитив
Чудове розташування санаторію. Якість лікування і робота медичного персоналу заслуговує на похвалу. Прекрасний новий басейн! Хороше прибирання номера та доброзичлива прибиральниця.Негатив
Харчування абсолютно не відповідає 4 зіркам: одноманітне та примітивне. Дивна система вимушеної розсадки відвідувачів за столами (на щастя нам трапилася приємна пара) та попереднього замовлення страв (не стикалися з такою в інших санаторіях). Роботу басейну слід організувати з ранку до вечора, а не 11-19Позитив
Я вперше відпочивала в санаторії Windsor, хоча це вже третя поїздка на лікування до Карлових Вар, і залишилася дуже задоволена. Насамперед лікуванням. Дуже уважний лікар, 7, терплячий (на жаль клієнти трапляються різні і не завжди адекватні) та кваліфікований персонал. Всі процедури відпускаються строго за призначенням і у встановлений час. У той же час лікар коригує в процесі лікування процедури залежно від стану здоров'я пацієнтів. По-друге, харчування. Дуже широкий вибір страв, багато овочевих салатів, фрукти та десерти подаються різноманітні і у великій кількості. По-третє, прибирання номера проводиться щодня, рушники можна замінити по необхідності в будь-який час. У період перебування відкрився басейн, без додаткової оплати можна його відвідувати. Ефект від процедур відчула відразу. Ще один позитивний момент - вдале розташування, близькість питних джерел, для людей з проблемами з опорно-руховим апаратом це велика перевага.Негатив
Як рекомендація: необхідно використовувати наявну базу (відмінний басейн) для проведення лікувальних процедур. Хотілося б висловити подяку керівництву та персоналу санаторію за їхню працю за відмінний відпочинок та лікування.Позитив
Прекрасна кухня, чудовий доброзичливий персонал, просторі зручні номери на першому поверсі.Негатив
ніПозитив
Істотним мінусом є відсутність кондиціонерів (особливо у зоні харчування). Хотілося б більшої різноманітності фруктів (немає претензій до якості їжі).Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Позитив
немає кондиціонерів, особливо жарко у рестораніВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Позитив
Розташування поруч із джерелом. Спокійно задоволені невеликою кількістю номерів. Гідне харчування - багато овочів, рибних страв, різноманітність та рясність. Великих мінусів немає.Негатив
Відсутність басейну безпосередньо у санаторії. Хотілося б отримати більший обсяг та час масажу.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.
Позитив
персонал дуже уважний. доброзичливийНегатив
повір не годиться зовсім не вміє готувати не м'ясо. не кашу вранціВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.
Позитив
Розташування готелюНегатив
За 12 днів перебування в готелі постільна білизна поміняли один раз. Після того, як я про це повідомила на ресепшн, білизну вдруге змінили за день до нашого від'їзду. І це в готелі 4 зірки!! Де потрібно міняти білизну кожні три дні. Гель для душу клали лише тоді, коли я підходила до покоївки і нагадувала їй про це щодня. Прибирання в номері полягало в тому, щоб викинути сміття.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня
Позитив
Лікування на найвищому рівні! Велике спасибі медичному персоналу! Завжди зустрічають із посмішкою, йдуть на зустріч, якщо потрібно підкоригувати час процедури та намагаються створити комфортні умови під час проведення процедури.Негатив
Персонал на ресепшені дуже недоброзичливий. На запитання «чому не працює wi-fi отримала відповідь «не мої проблеми». Молода людина на ресепшені не вітається і веде собі хамно. У ресторані годинник іде на 15 хв вперед, мабуть щоб мешканці довго не засиджувалися) і на вечері, коли час був 19:31 (вечеря до 19:30) персонал виклав світло і прибрав всю їжу, незважаючи на те, що ми ще вечеряли. У номерах дуже багато пилу під ліжком та у шафах. Тільки медперсонал залишив позитивне враження) Повернімося тільки завдяки їхній роботі))Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager
Позитив
близьке розташування від джерел, щоденне прибирання номерівНегатив
Харчування в їдальні далеко від дієтичного; процедури розписані за часом, але прийшовши на них сидиш у черзі по 20-30 хвилин; під час перебування у санаторії з'явилася алергія у вигляді кропив'янки на руках, звернулися до лікаря, нічим не змогли допомогти чи не захотіли. Під час нашого відпочинку проходив кінофестиваль, постійний шум, музика, вирішили поїхати на 2 дні раніше та попросили повернути гроші за ці дні, адміністрація санаторію відмовилася це зробити.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор
Негатив
погане прибирання номера.. персонал входить в номер без стуку!! іноді в 7-8 ранкуВідповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.
Позитив
Перебування в санаторії Віндзор для нас залишив тільки позитив, ні до харчування, ні до чого немає у нас претензій.Негатив
До санаторію у нас ніяких претензій немає, але є невелика претензія до фірми sanatorium.com ми через вас забронювали трансфе туди і назад, нас зустрів водій, який, по-перше, не знав російської мови, ну ми вважали це не важливим моментом, так він не знав де знаходиться санаторій і ми шукали його разом з ним півгодини, і не могли з ним порозумітися тк приблизно ми знали де він знаходиться, тому ми відмовилися від трансферу назад, раптом він не знайде аеропорт, ось просимо це взяти на замітку. раз ще до вас можемо звернутисяВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, Уважаемая, Ирина Ли Спасибо за сообщение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства при трансфере. Дело в том, что водитель, который Вас встречал был из компании партнера, который помогает нам и он был новенький и еще не совсем хорошо знал отели в Карловых Варах. С уважением, Ninel Prishenko, Transfer manager
Негатив
прибиральниці буквально вриваються до кімнати без попередження. пилососять через раз. одноманітні салати на обід та вечерюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. На данный момент усиленно работаем над улучшением сортимента и качеством работы ресторана в целом.
Позитив
Більше кавунів, черешні та ягід у сезон, а так харчування гарне, особливо можу відгвинтити персонал ресторану та медичних послугНегатив
Черга на газові уколи, після вуглекислих ванн раніше пацієнт лежав хвилин 10, укритий, а зараз встав і пішов, не побудований басейнВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. Данную ситуацию сейчас разбирают СПА менеджер с директором отеля Бассейн подвергся капитальному ремонту и, спустя четыре года, вновь будет открыт в течении августа.
Позитив
Весь персонал санаторію, дуже ввічливий, послужливий, всю роботу виконують чудово. Особливо сподобався масажист - Томас він викладається повністю, після його масажу літаєш.Негатив
Постараюся знову приїхати і обов'язково до Вашого готелю.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день уважаемая госпожа Cherepinskaya, большое спасибо за ваш приятный отзыв. С нетерпением будем ждать вашего следующего приезда. С уважением Гостиница Windsor
Позитив
Все дуже сподобалось. Прекрасне розташування по відношенню до джерел, поруч із чудовим парком і недалеко від центру. Хороші, комфортні номери та дуже якісне прибирання. Незважаючи на вихідні, нам були надані всі процедури як обіцяно при бронюванні. Непоганий прийом у лікаря та допомога у добірці процедур. Дуже сподобався термальний басейн. Медперсонал здебільшого дуже добрий і послужливий. Зручний розклад, що дозволяє мати вільний час на прогулянки у другій половині дня. Прекрасний персонал на рецепшен. Спасибі всім. Сподіваємось повернутися.Негатив
Харчування дуже хороше але хотілося б щоб був шведський стіл і на обід і на вечерю. Замовні порції дуже великі. Не завжди був вибір вегетаріанських страв, супів. Але на прохання готувалися окремі страви. В одній із кімнат вікна виходили на інший готель де вечорами часто було галасливо – бар, гучна музика. Але вщухали після 23 години, тож терпимо. Хотілося б щоб медперсонал поводився тихіше у процедурних. Хотілося б щоб процедурні на бруді і деякі інші були краще відгороджені один від одного.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Ayoubi, благодарим вас за ваш отзыв. Шведский стол мы хотим сделать уже в этом году и тоже хотим розширить наш ресторан. В нашем спа хотим тоже сделать изменения, что бы процедуры были удобнее для наших гостей. Надеемся что увидимся тоже в следующем году. С уважением Гостиница Windsor
Позитив
все було чудово, номер, процедури, послуги, дуже ввічливий персонал, їжа, але тільки якщо вибір їжі буде більшим, особливо на вечерю, це буде ще краще.Негатив
жодного негативу.Позитив
Все дуже сподобалося – чистота, затишок, прекрасне харчування та лікування. Особливо хотілося відзначити розташування готелю – безпосередньо поряд з колонадою на центральній набережній. Рекомендую всім, хто хоче отримати якісне лікування та повноцінний відпочинок.Негатив
Немає басейну та спортзалу, тож якщо для когось це критично, то шукайте інший готель.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.
Позитив
На початку відпочинку чудово годували, навіть вино давали, а потім через 5 днів все змінилося на гірший бік.Негатив
Прибирання номера проводилося в незручний час і весь час доводилося просити мильне приладдя, яке щодня має поставлятися в номер.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.