Bewertungen
Positives
Alles ist perfekt: die zentrale Lage des Hotels auf einer ebenen Fläche, die uns sehr wichtig war, es gibt eine Kolonnade in der Nähe, geräumige Zimmer, 2 Aufzüge, Abläufe in ruhiger Atmosphäre, keine Warteschlangen, zur vereinbarten Zeit, außer Gasinjektionen. Das Restaurant hat freundliche Kellner, eine ruhige Atmosphäre, es sind nicht viele Leute gleichzeitig da, aufgrund des durchdachten Zeitplans (2,5 Stunden) des Restaurants. Wir kommen gerne wieder und empfehlen es weiter es an unsere Freunde.Negatives
Der Nachteil des Hotels ist der Eingang über eine Treppe. Menschen mit Behinderungen können diese nicht besteigen. Schade.
übersetztPositives
Ich habe mich im September im Sanatorium ausgeruht, es war mein erstes Mal, ich habe über Sanatorien gebucht, die Organisation der Reise hat mir sehr gut gefallen, alles war klar und der Transfer war ausgezeichnet. Das Sanatorium ist bescheiden, aber sehr herzlich, das Personal und das medizinische Personal sind freundlich, was auch sehr nett ist. Der Ablaufplan wird sorgfältig ausgewählt, es gibt keine Warteschlangen, wenn Ihnen etwas nicht passt, wird es nach Belieben geändert. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums.Negatives
Bitte - im Gespräch mit einem Sanatoriumsarzt müssen Sie den Grund Ihres Besuchs kurz und klar formulieren, die Ergebnisse von Tests und Untersuchungen Ihres Gesundheitszustandes nicht mitnehmen, niemand wird sie einsehen, das Trinkregime wird erst ab verordnet deine Worte. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Krankheit so ausführlich wie möglich zu erklären, dann wird Ihre Behandlung nicht umsonst sein. Allen viel Glück,Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением
Positives
Vielen Dank für die Qualitätsarbeit. Alles war wunderbar, ich hatte große Lust, wiederzukommen. Der Transfer war perfekt organisiert.Positives
Ein neues Schwimmbad und eine neue Sauna wurden eröffnet, was nicht in den Verfahren enthalten ist. Die Bettwäsche wird häufig gewechselt und ist von sehr hoher Qualität und sauber. Aufmerksamer, professioneller Arzt. Wir werden auf jeden Fall wieder auf Sie zurückkommen!Negatives
Es gibt keine Nachteile.Positives
Sehr höfliche Rezeptionisten, die bei Fragen immer gerne weiterhelfen. Hervorragende Behandlung und Ernährung. Wir werden auf jeden Fall das nächste Mal in dieses Resort kommen.Negatives
Das gibt es nicht.Positives
Wir kamen zum zweiten Mal in dieses Sanatorium. Ich mag alles an ihnen. Der Arzt ist kompetent, alle Mitarbeiter sind sehr qualifiziert und freundlich. Die Lage ist großartig. Die Quellen sind in der Nähe. Die Zimmer sind sehr sauber. Das Zimmer ist geräumig, das Bett ist bequem und wird einmal pro Woche gewechselt. Das Essen ist gut und abwechslungsreich. Alle Eingriffe sind zeitlich klar geplant, es gibt viele Eingriffe. Wenn möglich, werden wir sie wieder besuchen.Negatives
NeinPositives
Bleibt bei einem soliden A+Negatives
Es gibt keine negativen Aspekte, wenn das Sanatorium nur Kaffeemaschinen in der Lobby oder auf den Etagen installieren würde, wäre das absolut großartigPositives
Kam zum zweiten Mal nach Windsor. Die Behandlung hat mir sehr gut gefallen. Das Personal ist höflich. Das Essen ist gut.Negatives
Diesmal gefiel mir wirklich nicht, dass an der Rezeption fast jeder nicht gut Russisch versteht... Es wäre nicht schlecht... wenn sie Veroniku Jirglovu zurückbringen würden.Negatives
Es ist wünschenswert, die Qualität der Ernährung zu verbessern; Die Einstellung des Arztes ist nicht auf hohem Niveau;Positives
Wunderbare Lage des Resorts. Die Qualität der Behandlung und die Arbeit des medizinischen Personals verdienen Lob. Wundervoller neuer Pool!!! Gute Zimmerreinigung und freundliche Putzfrau.Negatives
Das Essen entspricht absolut nicht 4 Sternen: eintönig und primitiv. Ein seltsames System der Zwangsanordnung von Besuchern an Tischen (zum Glück sind wir auf ein nettes Paar gestoßen) und der Vorbestellung von Gerichten (das haben wir in anderen Sanatorien noch nicht erlebt). Der Pool sollte von morgens bis abends geöffnet sein und nicht um 11 Uhr -19Positives
Dies war mein erster Urlaub im Windsor Sanatorium, obwohl dies bereits meine dritte Reise nach Karlsbad zur Behandlung war, und ich war sehr zufrieden. Zunächst einmal die Behandlung. Ein sehr aufmerksamer Arzt, 7, Patient (leider sind die Klienten unterschiedlich und nicht immer ausreichend) und qualifiziertes Personal. Alle Eingriffe werden streng nach Verordnung und zum angegebenen Zeitpunkt durchgeführt. Gleichzeitig passt der Arzt die Eingriffe während des Behandlungsprozesses an den Gesundheitszustand des Patienten an. Zweitens: Ernährung. Eine sehr große Auswahl an Gerichten, viele Gemüsesalate, Obst und Desserts werden abwechslungsreich und in großen Mengen serviert. Drittens wird das Zimmer täglich gereinigt, Handtücher können bei Bedarf jederzeit ausgetauscht werden. Das Schwimmbad war während Ihres Aufenthaltes für Sie geöffnet kann es ohne Zuzahlung besuchen. Ich habe die Wirkung der Eingriffe sofort gespürt. Ein weiterer positiver Punkt ist die gute Lage, die Nähe zu Trinkquellen, für Menschen mit Problemen mit dem Bewegungsapparat ist das ein großer Vorteil.Negatives
Als Empfehlung: Für die Durchführung von Kurbehandlungen ist es notwendig, die vorhandene Basis (ausgezeichnetes Schwimmbad) zu nutzen. Ich möchte der Leitung und dem Personal des Sanatoriums meinen Dank für ihre Arbeit und die hervorragende Entspannung und Behandlung aussprechen.Positives
Ausgezeichnete Küche, ausgezeichnetes freundliches Personal, geräumige, komfortable Zimmer im Erdgeschoss.Negatives
NeinPositives
Ein wesentlicher Nachteil ist die fehlende Klimaanlage (insbesondere im Lebensmittelbereich). Ich würde mir eine größere Auswahl an Früchten wünschen (über die Qualität des Essens kann man sich nicht beschweren).Antwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Positives
Keine Klimaanlage, besonders heiß im RestaurantAntwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Positives
Standort in der Nähe der Quelle. Ruhig, zufrieden mit der geringen Zimmeranzahl. Ordentliches Essen - viel Gemüse, Fischgerichte, Vielfalt und Fülle. Es gibt keine großen Nachteile.Negatives
Fehlen eines Schwimmbades direkt im Resort. Ich hätte gerne ein größeres Massagevolumen und eine größere Massagedauer.Antwort von Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.
Positives
Das Personal ist sehr aufmerksam. freundlichNegatives
Der Koch ist überhaupt nicht gut und weiß nicht, wie man Fleisch kocht. Ich mache morgens kein PorridgeAntwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.
Positives
Lage des HotelsNegatives
Während unseres 12-tägigen Aufenthaltes im Hotel wurde die Bettwäsche einmal (!!!!) einmal gewechselt. Nachdem ich die Rezeption darüber informiert hatte, wurde die Bettwäsche am Tag vor unserer Abreise ein zweites Mal gewechselt. Und das in einem 4-Sterne-Hotel!!!! Wo Sie Ihre Unterwäsche alle drei Tage wechseln sollen. Duschgel wurde erst aufgetragen, als ich auf das Zimmermädchen zuging und sie jeden Tag daran erinnerte. Das Reinigen des Zimmers bestand nur aus dem Wegwerfen des Mülls.Antwort von Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня
Positives
Behandlung auf höchstem Niveau! Vielen Dank an das medizinische Personal! Sie begrüßen Sie immer mit einem Lächeln, gehen zum Termin, wenn Sie den Zeitpunkt des Eingriffs anpassen müssen, und versuchen, während des Eingriffs angenehme Bedingungen zu schaffen.Negatives
Das Personal an der Rezeption ist sehr unfreundlich. Auf die Frage „Warum funktioniert WLAN nicht?“ erhielt ich die Antwort „Nicht mein Problem“. Der junge Mann an der Rezeption grüßt nicht und verhält sich eher unhöflich. Im Restaurant geht die Uhr 15 Minuten weiter, offenbar damit die Gäste nicht lange bleiben müssen) und beim Abendessen, als es 19:31 Uhr war (Abendessen bis 19:30 Uhr), schaltete das Personal das Licht aus und entfernte das gesamte Essen , obwohl wir noch beim Abendessen waren. In den Zimmern ist viel Staub unter dem Bett und in den Schränken. Nur das medizinische Personal hat einen positiven Eindruck hinterlassen) Wir werden nur dank ihrer Arbeit wiederkommen))Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager
Positives
Nähe zu Quellen, tägliche Reinigung der ZimmerNegatives
Das Essen in der Kantine ist alles andere als diätetisch; Eingriffe sind geplant, aber wenn Sie ankommen, sitzen Sie 20 bis 30 Minuten in der Schlange. Während des Aufenthaltes im Sanatorium trat eine Allergie in Form von Nesselsucht an den Händen auf, sie gingen zum Arzt, konnten aber nicht helfen oder wollten nicht. Während unseres Urlaubs gab es ein Filmfestival, ständigen Lärm, Musik, wir beschlossen, 2 Tage früher abzureisen und baten darum, das Geld für diese Tage zurückzugeben, die Verwaltung des Sanatoriums weigerte sich, dies zu tun.Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор
Negatives
Schlechte Zimmerreinigung. Das Personal betritt das Zimmer, ohne anzuklopfen!! Manchmal um 7-8 UhrAntwort von Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.
Positives
Unser Aufenthalt im Sanatorium Windsor hat für uns nur Positives hinterlassen, wir haben keine Beschwerden über das Essen oder ähnliches. Wir waren in vielen Sanatorien und dieses hat uns am besten gefallen, auch von der Lage her, wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommenNegatives
Wir haben keine Beschwerden über das Sanatorium, aber wir haben eine kleine Beschwerde über die Firma sanatorium.com, wir haben über Sie einen Hin- und Rücktransfer gebucht, wir wurden von einem Fahrer abgeholt, der erstens kein Russisch konnte, nun, das haben wir in Betracht gezogen Kein wichtiger Punkt, also wusste er nicht, wo das Sanatorium war und wir haben mit ihm eine halbe Stunde lang danach gesucht, und wir konnten es ihm nicht erklären, weil wir ungefähr wussten, wo es war, also lehnten wir die Verlegung ab zurück, falls er den Flughafen nicht gefunden hat, daher bitten wir Sie, dies zur Kenntnis zu nehmen, da wir dies nicht tun. Wir können Sie erneut kontaktierenAntwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день, Уважаемая, Ирина Ли Спасибо за сообщение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства при трансфере. Дело в том, что водитель, который Вас встречал был из компании партнера, который помогает нам и он был новенький и еще не совсем хорошо знал отели в Карловых Варах. С уважением, Ninel Prishenko, Transfer manager
Negatives
Die Putzfrauen stürmten buchstäblich ohne Vorwarnung ins Zimmer. Staubsaugen Sie jedes zweite Mal. eintönige Salate zum Mittag- und AbendessenAntwort von Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. На данный момент усиленно работаем над улучшением сортимента и качеством работы ресторана в целом.
Positives
In der Saison gibt es mehr Wassermelonen, Kirschen und Beeren, und das Essen ist gut. Besonders schätzen kann ich das Restaurantpersonal und die medizinische VersorgungNegatives
Es gab eine Warteschlange für Gasinjektionen, nach Kohlendioxidbädern lag der Patient etwa 10 Minuten bedeckt, aber jetzt stand er auf und ging, das Becken war nicht gebautAntwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. Данную ситуацию сейчас разбирают СПА менеджер с директором отеля Бассейн подвергся капитальному ремонту и, спустя четыре года, вновь будет открыт в течении августа.
Positives
Das gesamte Personal des Sanatoriums ist äußerst höflich, hilfsbereit, sie erledigen alle Arbeiten perfekt. Besonders gut hat mir der Masseur Thomas gefallen, er gibt sein Bestes, nach der Massage fliegt man.Negatives
Alles war perfekt. Ich werde versuchen, wieder zu kommen und auf jeden Fall in Ihr Hotel.Antwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день уважаемая госпожа Cherepinskaya, большое спасибо за ваш приятный отзыв. С нетерпением будем ждать вашего следующего приезда. С уважением Гостиница Windsor
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Ausgezeichnete Lage in Bezug auf die Quellen, neben einem wunderschönen Park und nicht weit vom Zentrum entfernt. Schöne, komfortable Zimmer und sehr hochwertige Reinigung. Trotz des Wochenendes wurden wir wie bei der Buchung versprochen mit allen Abläufen versorgt. Ein guter Arzttermin und Unterstützung bei der Auswahl der Verfahren. Das Thermalbad hat mir sehr gut gefallen. Das Pflegepersonal ist größtenteils sehr nett und hilfsbereit. Ein praktischer Zeitplan ermöglicht es Ihnen, am Nachmittag freie Zeit für Spaziergänge zu haben. Ausgezeichnetes Personal an der Rezeption. Danke allen. Wir hoffen, dass wir wiederkommen.Negatives
Das Essen ist sehr gut, aber ich hätte gerne, dass es sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen ein Buffet gibt. Die auf Bestellung zubereiteten Portionen sind sehr groß. Es gab nicht immer eine Auswahl an vegetarischen Gerichten und Suppen. Auf Wunsch wurden aber auch separate Gerichte zubereitet. In einem der Zimmer blickten die Fenster auf ein anderes Hotel, in dem es abends oft laut war - eine Bar, laute Musik. Aber nach 23 Uhr ließ es nach, sodass es erträglich war. Ich würde mir wünschen, dass das medizinische Personal in den Behandlungsräumen ruhiger ist. Ich würde mir wünschen, dass die Schlammbehandlungsräume und einige andere besser voneinander getrennt wären.Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Ayoubi, благодарим вас за ваш отзыв. Шведский стол мы хотим сделать уже в этом году и тоже хотим розширить наш ресторан. В нашем спа хотим тоже сделать изменения, что бы процедуры были удобнее для наших гостей. Надеемся что увидимся тоже в следующем году. С уважением Гостиница Windsor
Positives
Alles war großartig, das Zimmer, die Behandlungen, der Service, das sehr zuvorkommende Personal, das Essen, aber nur wenn die Auswahl an Speisen größer ist, insbesondere beim Abendessen, wird es noch besser.Negatives
keine negativen Aspekte.Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen - Sauberkeit, Komfort, ausgezeichnetes Essen und Behandlung. Besonders hervorheben möchte ich die Lage des Hotels – direkt neben der Kolonnade am Mittelufer. Ich empfehle es jedem, der eine hochwertige Behandlung und eine gute Erholung wünschen.Negatives
Es gibt weder einen Pool noch ein Fitnessstudio. Wenn dies für jemanden von entscheidender Bedeutung ist, suchen Sie sich ein anderes Hotel.Antwort von Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.
Positives
Zu Beginn des Urlaubs gaben sie mir reichlich Essen, sie gaben mir sogar Wein, aber nach 5 Tagen änderte sich alles zum SchlechterenNegatives
Das Zimmer wurde zu ungünstigen Zeiten gereinigt und wir mussten immer nach Seifenvorräten fragen, die jeden Tag aufs Zimmer gebracht werden sollten.Antwort von Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.