reference
Pozitiva
Vše perfektní: centrální poloha hotelu na rovné ploše, což pro nás bylo velmi důležité, poblíž je kolonáda, prostorné pokoje, 2 výtahy, procedury v klidné atmosféře, žádné fronty, v domluvený čas, kromě plynové injekce.V restauraci jsou přátelští číšníci,klidná atmosféra,ne je zde mnoho lidí zároveň vzhledem k promyšlenému rozvrhu (2,5h) restaurace.Rádi přijedeme znovu a doporučíme to našim přátelům.Negativa
Nevýhodou hotelu je vstup po schodech, člověk se zdravotním postižením po něm nemůže vylézt, škoda.
Pozitiva
V sanatoriu jsem odpočíval v září, bylo to poprvé, rezervoval jsem přes sanatoria, velmi se mi líbila organizace zájezdu, vše bylo přehledné a transfer byl výborný. Sanatorium je skromné, ale velmi upřímné, personál a zdravotníci jsou přátelští, což je také velmi příjemné. Harmonogram procedur je pečlivě vybrán, nejsou zde žádné fronty, pokud vám něco nebude vyhovovat, podle vašeho uvážení to změní. Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria.Negativa
Požadavek - při rozhovoru s lékařem sanatoria musíte stručně a jasně formulovat důvod návštěvy, výsledky testů a vyšetření zdravotního stavu si s sebou neberte, nikdo se na ně nebude dívat, pitný režim je předepsán až od tvá slova. Připravte se vysvětlit svou nemoc co nejhlouběji, a pak nebude vaše léčba marná. Hodně štěstí všem,Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением
Pozitiva
Děkuji za kvalitní práci. Všechno bylo úžasné, měl jsem velkou chuť přijet znovu. Převod byl perfektně zorganizovaný.Pozitiva
Otevřel se nový bazén a sauna, která není součástí procedur. Povlečení se často mění a je velmi kvalitní a čisté. Pozorný, profesionální lékař. Určitě se k vám znovu vrátíme!Negativa
Neexistují žádné zápory.Pozitiva
Velmi zdvořilí recepční, vždy rádi pomohou s jakýmkoli dotazem. Výborná léčba a výživa. Příště do tohoto resortu určitě pojedeme.Negativa
Nic takového neexistuje.Pozitiva
Do tohoto sanatoria jsme přišli již podruhé. Líbí se mi na nich všechno. Pan doktor je šikovný, veškerý personál velmi kvalifikovaný a přátelský. Místo je skvělé. Prameny jsou nedaleko. Pokoje jsou velmi čisté. Pokoj je prostorný, postel pohodlná, měněna jednou týdně. Jídlo je dobré a rozmanité. Všechny procedury jsou jasně naplánovány v čase, procedur je mnoho. Pokud to bude možné, navštívíme je znovu.Negativa
NePozitiva
Zůstat na solidním A+Negativa
Negativní aspekty neexistují, pokud by sanatorium instalovalo kávovary do vestibulu nebo na podlahy, bylo by to naprosto skvěléPozitiva
Přijel do Windsoru podruhé. Ošetření se mi moc líbilo. Personál je zdvořilý. Jídlo je dobré.Negativa
Moc se mi tentokrát nelíbilo, že na recepci v podstatě každý nerozumí dobře rusky... To by nebylo špatné... kdyby přivedli zpátky Veroniku Jirglovu.Negativa
Je žádoucí zlepšit kvalitu výživy; Přístup lékaře není na vysoké úrovni;Pozitiva
Úžasná poloha resortu. Pochvalu zaslouží kvalita ošetření a práce zdravotníků. Nádherný nový bazén!!! Dobrý úklid pokoje a přátelská uklízečka.Negativa
Jídlo absolutně neodpovídá 4 hvězdám: monotónní a primitivní. Podivný systém nuceného usazování návštěv u stolů (naštěstí jsme narazili na sympatický pár) a předobjednání jídel (s tím jsme se v jiných sanatoriích nesetkali).. Bazén by měl být otevřen od rána do večera a ne 11. -19Pozitiva
Byla to moje první dovolená ve Windsorském sanatoriu, i když to byla již moje třetí cesta do Karlových Varů na léčení a byla jsem velmi spokojená. V první řadě léčba. Velmi pozorný lékař, 7 let, pacient (bohužel klienti jsou různí a ne vždy adekvátní) a kvalifikovaný personál. Veškeré procedury jsou poskytovány striktně podle předpisu a ve stanovený čas, zároveň lékař upravuje procedury v průběhu léčebného procesu v závislosti na zdravotním stavu pacienta, dále výživa. Velmi široký výběr jídel, mnoho zeleninových salátů, ovoce a dezerty jsou podávány rozmanitě a ve velkém množství.Za třetí, pokoj je denně uklízen, ručníky lze v případě potřeby kdykoliv vyměnit.Během pobytu byl otevřen bazén, lze jej navštívit bez doplatku.Účinek procedur jsem pocítil okamžitě.Dalším pozitivem je dobrá poloha, blízkost pitných zdrojů,pro lidi s problémy s pohybovým aparátem je to velká výhoda.Negativa
Doporučení: pro provádění léčebných procedur je nutné využít stávající základnu (výborný bazén). Ráda bych poděkovala vedení a zaměstnancům sanatoria za jejich práci a skvělou relaxaci a léčbu.Pozitiva
Výborná kuchyně, výborný příjemný personál, prostorné pohodlné pokoje v přízemí.Negativa
NePozitiva
Značnou nevýhodou je chybějící klimatizace (zejména v oblasti potravin). Chtěl bych větší rozmanitost ovoce (žádné stížnosti na kvalitu jídla).Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Pozitiva
žádná klimatizace, zvláště horko v restauraciOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Pozitiva
Umístění blízko zdroje. Klid, spokojený s malým počtem pokojů. Slušné jídlo - hodně zeleniny, rybí pokrmy, rozmanitost a hojnost.Neexistují žádné velké mínusy.Negativa
Přímo v resortu chybí bazén. Chtěl bych získat větší objem a dobu masáže.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.
Pozitiva
personál je velmi pozorný. přátelskýNegativa
Kuchař není vůbec dobrý a neví, jak vařit maso. Ráno kaši nedělámOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.
Pozitiva
Poloha hoteluNegativa
Během 12 dní, co jsme byli v hotelu, bylo ložní prádlo vyměněno jednou (!!!!) jednou. Poté, co jsem o tom informoval recepci, bylo prádlo vyměněno podruhé den před naším odjezdem. A to je ve 4hvězdičkovém hotelu!!!! Kde se má každé tři dny měnit spodní prádlo. Sprchový gel jsem dal, až když jsem se přiblížil ke služebné a každý den jí to připomínal. Úklid pokoje spočíval pouze ve vyhazování odpadků.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня
Pozitiva
Léčba na nejvyšší úrovni! Velké díky patří zdravotnímu personálu! Vždy vás pozdraví s úsměvem, jdou na schůzku, pokud potřebujete upravit čas procedury, a snaží se vytvořit pohodlné podmínky během procedury.Negativa
Personál recepce je velmi nepřátelský. Na otázku "proč nefunguje wi-fi?" jsem dostal odpověď "není můj problém." Mladík na recepci nezdraví a chová se dost hrubě. V restauraci jdou hodiny o 15 minut napřed, zřejmě aby se obyvatelé dlouho nezdržovali) a při večeři, když byl čas 19:31 (večeře do 19:30), obsluha zhasla světla a odstranila veškeré jídlo. , přesto, že jsme ještě večeřeli. V pokojích je hodně prachu pod postelí a ve skříních. Pouze zdravotnický personál zanechal pozitivní dojem) Vrátíme se jen díky jejich práci))Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager
Pozitiva
blízkost zdrojů, denní úklid místnostíNegativa
Jídlo v kantýně zdaleka není dietní; procedury jsou naplánovány, ale když dorazíte, sedíte ve frontě 20-30 minut; Při pobytu v sanatoriu se objevila alergie v podobě kopřivky na rukou, šli k lékaři, ale nemohli nebo nechtěli. Během naší dovolené byl filmový festival, neustálý hluk, hudba, rozhodli jsme se odejít o 2 dny dříve a požádali jsme o vrácení peněz za tyto dny, správa sanatoria to odmítla.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор
Negativa
špatný úklid pokoje.. personál vchází do pokoje bez klepání!! někdy v 7-8hOdpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.
Pozitiva
Pobyt ve Windsorském sanatoriu pro nás zanechal jen samé pozitivní věci, nemáme žádné stížnosti na jídlo ani nic. Byli jsme v mnoha sanatoriích a toto se nám líbilo nejvíce, i co se týče umístění, určitě se sem vrátímeNegativa
Nemáme žádné stížnosti na sanatorium, ale máme malou stížnost na společnost sanatorium.com, objednali jsme si přes vás zpáteční dopravu, setkal se s námi řidič, který za prvé neuměl rusky, dobře, zvážili jsme to není důležitý bod, tak jsem nevěděl, kde to sanatorium je a půl hodiny jsme to s ním hledali a nedokázali jsme mu to vysvětlit, protože jsme zhruba věděli, kde to je, tak jsme převoz odmítli zpět, pro případ, že by nenašel letiště, tak vás žádáme, abyste to vzali na vědomí, protože to nevíme Můžeme vás znovu kontaktovatOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Уважаемая, Ирина Ли Спасибо за сообщение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства при трансфере. Дело в том, что водитель, который Вас встречал был из компании партнера, который помогает нам и он был новенький и еще не совсем хорошо знал отели в Карловых Варах. С уважением, Ninel Prishenko, Transfer manager
Negativa
uklízečky doslova bez varování vtrhly do místnosti. vysávat pokaždé. monotónní saláty k obědu a večeřiOdpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. На данный момент усиленно работаем над улучшением сортимента и качеством работы ресторана в целом.
Pozitiva
Více melounů, třešní a lesních plodů v sezóně a jídlo je dobré, mohu ocenit zejména personál restaurace a lékařské službyNegativa
Na plynové injekce se stála fronta, po uhličitých koupelích pacient asi 10 minut ležel přikrytý, ale teď vstal a chodil, bazén nebyl postavenOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. Данную ситуацию сейчас разбирают СПА менеджер с директором отеля Бассейн подвергся капитальному ремонту и, спустя четыре года, вновь будет открыт в течении августа.
Pozitiva
Celý personál sanatoria je maximálně zdvořilý,ochotný,všechnu práci odvádí perfektně.Obzvláště jsem si oblíbila maséra - Thomase, dává ze sebe všechno, po jeho masáži letíte.Negativa
Vše bylo perfektní.Zkusím přijet znovu a určitě do vašeho hotelu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день уважаемая госпожа Cherepinskaya, большое спасибо за ваш приятный отзыв. С нетерпением будем ждать вашего следующего приезда. С уважением Гостиница Windsor
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Výborná poloha ve vztahu k pramenům, vedle nádherného parku a nedaleko od centra. Pěkné, pohodlné pokoje a velmi kvalitní úklid. I přes víkend nám byly poskytnuty všechny procedury, jak bylo slíbeno při rezervaci. Dobrá schůzka s lékařem a pomoc při výběru procedur. Termální koupaliště se mi moc líbilo. Ošetřující personál je z velké části velmi milý a ochotný. Pohodlný rozvrh vám umožní mít odpoledne volný čas na procházky. Skvělý personál na recepci. Děkuji všem. Doufáme, že se vrátíme.Negativa
Jídlo je velmi dobré, ale chtěl bych, aby byl oběd i večeře formou bufetu. Porce na objednávku jsou velmi velké. Ne vždy byl výběr z vegetariánských jídel a polévek. Ale na požádání byla připravena samostatná jídla. V jednom z pokojů byla okna s výhledem na jiný hotel, kde byl večer často hluk - bar, hlasitá hudba. Po 23. hodině to ale ustoupilo, takže se to dalo vydržet. Přála bych si, aby lékařský personál byl v léčebnách tišší. Přál bych si, aby místnosti na ošetření bahna a některé další byly od sebe lépe odděleny.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Ayoubi, благодарим вас за ваш отзыв. Шведский стол мы хотим сделать уже в этом году и тоже хотим розширить наш ресторан. В нашем спа хотим тоже сделать изменения, что бы процедуры были удобнее для наших гостей. Надеемся что увидимся тоже в следующем году. С уважением Гостиница Windsor
Pozitiva
vše bylo skvělé, pokoj, ošetření, služby, velmi zdvořilý personál, jídlo, ale pouze pokud bude výběr jídel více položek, zejména na večeři, bude to ještě lepší.Negativa
žádná negativa.Pozitiva
Vše se mi moc líbilo - čistota, pohodlí, výborné jídlo i zacházení. Zvláště jsem chtěl poznamenat polohu hotelu - přímo u kolonády na centrálním nábřeží. Doporučuji každému, kdo chce získat kvalitní léčbu a dobrý odpočinek.Negativa
Neexistuje žádný bazén ani posilovna, takže pokud je to pro někoho zásadní, hledejte jiný hotel.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.
Pozitiva
Na začátku dovolené mě dobře nakrmili, dali mi i víno, ale pak po 5 dnech se vše změnilo k horšímuNegativa
Pokoj byl uklízen v nevhodnou dobu a vždy jsme museli žádat o zásoby mýdla, které by mělo být na pokoj dodáváno každý den.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.