reference
Pozitiva
Moc děkuji zdravotnímu personálu, vyzdvihl bych především Christinu (plynové injekce), Marii (inhalace, koupele atd.) pokoje jsou prostorné, světlé, s vysokými stropy, ale pro nás tři byla jedna malá skříňka ne dost. Moc se mi líbil bazénNegativa
Myslím, že je nepravděpodobné, že se někdy budu chtít vrátit do tohoto hotelu. První dojem, když vejdete dovnitř, je, že krytiny na podlahách jsou nekvalitní, nepříjemný zápach nevětrané místnosti... jídlo je nechutné, všechno je nechutné, někdy suché, někdy moc slané, výběr malý... plody zvětralé, jablka ochablá... byli jsme tři, matrace na skládací posteli byla strašná... doktor ne t opravdu poslouchat přání
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день спасибо за Ваш отзыв. В занимаемом Вами номере категории супериор высота матраца на дополнительном месте стандартная - 30 см. Для пребывания в номере втроем мы рекомендуем бронировать номер категории апартамент. Хотим уточнить, что помещения в отеле проветриваются ежедневно, особенно часто в летнее время. Поскольку наш отель находится над источниками с минеральной водой, иногда в пасмурную погоде чествуется неприятный запах из улицы, однако такое бывает крайне редко. В ресторане у нас всё свежеприготовленное и нарезанное непосредственно перед подачей. Мясо и рыба всегда свежие и сочные. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dovolená se velmi vydařila. Vynikající jídlo formou bufetu pro všechna tři jídla. Přírodní produkty (maso, různé druhy ryb) byly připraveny velmi chutně, pokaždé jiné koláče, džus ke všem třem jídlům, různé druhy čajů. Káva ráno. Sanatorium se nachází hned vedle všech pramenů. Byt byl ještě lepší než na zobrazeném videu. Všude kolem je klid, v sanatoriu ticho. Díky sanatoriu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Ubytovali nás hned po příjezdu, i když podle pravidel to mohli udělat až po 14:00 hod. Navíc nás pozvali a nakrmili obědem, i když v jiných hotelech v Karlových Varech nás většinou začínají krmit od večeře. Mile mě překvapila pohostinnost a vstřícnost personálu. Zvláštní poděkování patří vrchní sestře, která sestavuje plán výkonů, který je kompaktní a pro pacienty pohodlný. Navíc byla vždy pozorná a odpovídala na všechny požadavky lidí.Negativa
Překvapilo mě, že mě doktor po příjezdu viděl jen jednou. Bylo by logické sejít se v předvečer odjezdu. Mezi nevýhody patří také chybějící klimatizace na pokojích.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за тёплый отзыв. Мы всё делаем для вашего хорошего настроения и качественного лечения .Персонал нашего отеля судовольствием Вас встретит снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria moc děkujeme! Personál je velmi zdvořilý, pozorný a zodpovědný. Simone na recepci je velmi profesionální a velmi příjemně se s ní mluví. Kvalita ošetření je na nejvyšší úrovni. Lékařské oddělení funguje skvěle, jednají s vámi svědomitě. Personál je vstřícný. Umístění nemůže být lepší. Líbilo se mi, že jídlo bylo nabízeno formou bufetu. Rád se do tohoto hotelu vrátím na dovolenou.Negativa
když jste obklopeni tak krásnou přírodou, personál se k vám chová s respektem a pozorností - není chuť hledat negativitu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв. Спасибо за ваш позитив.С радостью Вас встретим в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Kvalita ošetření je jako vždy na nejvyšší úrovni. Personál je vstřícný. Umístění nemůže být lepší.Negativa
Jídlo se zhoršilo, šťávy se pravidelně ředí vodou. Polštáře v pokojích jsou opotřebované a nejsou pohodlné. Parkování je drahé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше внимание. Персонал у нас высоко квалифицирован работаю с большим удовольствием всё для Вас. В номерах с сегодня проходит чистка ковров и подушки меняют на новые . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vysoká profesionalita lékaře a sester, vstřícnost a vstřícnost administrativního personálu, čistota a pořádek v sanatoriu.Negativa
Velmi špatné WiFi na pokoji (a ve městě obecně...); „Neúspěchy“ při organizaci exkurzí ze strany průvodců; nedostatek klimatizace (v horkých dnech nemůžete v místnosti dýchat...)Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв. Над минусами будем работать. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
S manželkou jsme byli naprosto spokojeni a rádi se vrátíme!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel.
Pozitiva
Lékařské oddělení funguje skvěle, jednají s vámi svědomitě. Díky moc. Skvělý převod, děkujiNegativa
Jídlo je nedůležité, nevědí, jak vařit ryby a polévky, ryby nejsou čerstvé, jsou mražené, snídaně jsou vynikající.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Хотим уточнить, что рыбу и мясо привозят свежее каждое утро, а не в замороженном виде. Вкус рыбы всегда очень хвалят. Поскольку многие гости проходят лечебный курс по гастроэнтерологии, рыба подается не в жаренном виде, а запечённом. Супов тоже большой выбор и отменный вкус! Это сделано специально для того, чтобы питание способствовало Вашему лечению. С уважением администрация отеля Виндзор.
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria moc děkujeme! Personál je velmi zdvořilý, pozorný a zodpovědný! Přejeme všem zdraví a sílu! Věnujete lidem péči, pozornost a radost! Na čas strávený v sanatoriu vzpomínáme s manželem jen pozitivně. Byl to náš první výlet, ale doufáme, že ne poslední! Děkujeme za vaši tvrdou práci!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв. Очень приятно ,что вы провели время в нашем отеле. Всегда к вашым услугам.Наши гости получают качественно лечение и прожывание мы всё для этого делаем. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Přijdeme znovuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за максимальную оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
Počtvrté v Karlových Varech a podruhé v hotelu Windsor. Mnohokrát děkujeme celému personálu za úžasné přivítání. Cena odpovídá kvalitě a výhodám hotelu ve srovnání s ostatními. Je skvělé, že máme vlastní bazén s volným vstupem po celý den. Je výhodné, že všechny léčebny jsou umístěny prakticky na stejném patře a ve zrekonstruovaných, modernizovaných místnostech. Líbilo se mi, že jídlo bylo nabízeno formou bufetu. Rád se do tohoto hotelu vrátím na dovolenou.Negativa
Žádná negativa, pouze příležitosti k dalšímu rozvoji a povýšení služby na ještě vyšší úroveň v rámci možností. Bylo by například možné zpestřit jídelníček nabídkou plnohodnotného vegetariánského a jiného dietního menu. Kéž by bylo více pohodlných křesel pro oxygenoterapii. Je žádoucí, aby na chodbách balneologického centra bylo zachováno relativní ticho pro pohodlnější příjem procedur.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо от лица всего персонала отеля Виндзор за Ваше мнение и отзыв. Приятно когда гости получают удовольствие от отдыха. Благодарны за Вашы советы для улутчения комфорта для Вас. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Винзор.
Pozitiva
Děkujeme personálu, doktorovi a všem ostatním za milé přijetí, trpělivost a pochopení! Určitě přijedeme znovu a pouze do Windsoru. Přátelská atmosféra, která v hotelu vládne, pomáhá neméně než jiné procedury. Ještě jednou děkuji!Negativa
Jediné, co bylo poněkud negativní, byl převoz z Prahy do sanatoria. Řidič se opozdil, běželi jsme kolem, hledali ho a pak zavolali do kanceláře. Ukázalo se, že kromě nás potkal další cestující. Příště bych byl rád, aby mi hned oznámil, že přijde pozdě, pak se nestresujeme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. Минус учтём и исправим. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
vše bylo prostě úžasné, za což patří velký dík celému personálu tohoto sanatoria a také stejně velké díky zaměstnancům firmy SANATORIUM, vše na nejvyšší úrovni, byli jsme již v Maďarsku v Hévízu a vše tam bylo super také!!!! Poloha hotelu nemůže být lepší - samotné centrum letoviska, vše je do 2-5 minut chůze, jedním slovem lepší to být nemůže, za což ještě jednou moc děkujeme!!!! rozhodl se sem přijet alespoň jednou ročně, možná i víckrátOdpověď od Windsor Spa Hotel
Вам очень огромное спасибо от всего персонала за ваш позитивный отзыв. Мы делаем всё для вашего чтоб вы получили максимальный восторг о проведенном времени в отеле Винзор. Компания Санаториумс - это профисионалы своего дела... Ждём Вас. До встречи. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobrý den, výlet do Karlových Varů do hotelu Windsor se nám moc líbil. Celý personál byl super přátelský. Recepce: Pani Simona, Pani Weronika velmi příjemný personál, na který nikdy nezapomeneme.Ošetření: Pani Jana, Pan Bartonek, Pani Patrizia a další odvedli svou práci velmi dobře.V restauraci Pani Marcella, Pani Nastja byli také velmi nápomocní.Budeme velmi užitečné, rád bych tento hotel znovu navštívil. S pozdravem: Lioba a Arkadi GolodOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor-Team.
Pozitiva
Úžasný, zdvořilý, profesionální a citlivý personál.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Příjemný personál, velmi ochotný, od restaurace až po sestřičky při ošetření. Jídlo, ráno, oběd a večer, pro každého něco. Poloha je také dobrá, ne tak daleko od pramenů. Vrátíme se.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie im Windsor Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Dobrý doktor. Příjemný personál. Všechno bylo skvělé.Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank
Pozitiva
Vše bylo úžasné, nádherná dovolená, atmosféra, vše se mi líbilo, kuchyně dobrá a celkem pestráNegativa
Nelíbily se mi staré róby a ručníky se měnily jen zřídka.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Благодарим,что вы выбрали наш отель. Над минусом будем работать . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
1. Veronica na recepci je nejdůležitější výhodou tohoto hotelu. 2. Pokojské jsou velmi přátelské. 3. Servírka Nasťa v restauraci je sluníčko a radost. 4. Christina a Yana ve SPA si zaslouží schválení od hotelové správy. 5. Irena z exkurzní kanceláře je velmi milá a vstřícná.Negativa
1. Simone z recepce zneužila svá práva a přidělila nám na pokoj vysoušeč vlasů, který jsme nikdy neviděli. 2. Simone nás zkrátila při placení za další večeře. 3. Výtah ve SPA nefungoval 24 dní z 25 dnů, které jsme strávili. 4. Strašně staré a páchnoucí koberce v chodbě ve 2. patře. 5. Velmi častý zápach z kanalizace v chodbě ve 2. patře. 6. Hanebné chování obou číšnic Marcel, které stojí za jejich pultem a sledují, kolik plátků okurek sním. Oba se upřeně dívají, jako bych byl u nich doma a snědl to. Poprvé v životě jsem viděl tak hrozné chování číšnic.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим уточнить, что наши сотрудники очень квалифицированы, и никто не мог Вас обсчитать. Вы рассчитывались с Симоной за ужины на 22 ночи. Вероника приняла смену и не учла доплату за ужины, выставив Вам два счёта на 18 евро. Симона через два дня как приняла смену увидела ошибку и попросила Веронику вернуть Вам деньги, что Вероника и сделала. О фене наши сотрудники Вас не спрашивали и Симона и не давала Вам его. Наше покрытие регулярно чистят, оно не имеет неприятных запахов. Поскольку отель на прямую подключён к источникам во время пасмурной погоды на улице слышен неприятный запах. По поводу официантов, тоже хотим Вас заверить, что у нас квалифицированный и приветливый персонал. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Всего Вам доброго. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Na desetibodové škále - 10 z 10. Z hlediska polohy je hotel nejlepší v KV. Léčba je také celkem kvalitní, lékař velmi kvalifikovaný. Vyšetření bylo pozorné, pan doktor si naše testy podrobně prostudoval a předepsal postupy zohledňující naše přání. Miláček. Obsluha se mi líbila, protože téměř každou proceduru vysvětlila, co a proč dělá, a také popsala pozitivní účinky té či oné procedury. Jídlo bylo chutné, porce velké, dobře jsme se najedli. Celkově jsem měl jen příjemné dojmyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за позитивное мнение. Очень приятно получить максимальную оценку. Весь персонал отеля Виндзор благодарен за ваш отзыв. Будем рады Вас встретить снова. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Každý rok trávíme dovolenou ve Windsoru, považujeme to za jedno z nejlepších míst pro zlepšení vašeho zdraví v Karlových Varech. Hotel je velmi pohodlný jak z hlediska umístění, tak i vybavením pokojů. Letos jsme zvolili dvoulůžkový pokoj superior s velmi pohodlnými matracemi, krásným výhledem z okna a dobře vybavenou koupelnou. Postupy jsou velmi dobré, kvalita vysoká! Po návratu domů se můj zdravotní stav znatelně zlepšil.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за ваши оценки. Очень приятно, что ваш отдых прошел хорошо и комфортно в нашем отеле. Мы будем рады Вас снова видеть в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
Užili jsme si naši dovolenou v tomto hotelu! Místo je úžasné, veškerý personál je velmi zdvořilý a přátelský. Na recepci nás děvčata vždy s úsměvem přivítala a odpověděla na všechny naše dotazy a při check-inu byly všechny naše požadavky zohledněny. Byli jsme spokojeni s jídlem, jak výběrem jídel, tak kvalitou přípravy. Pokoje jsou pohodlné, světlé a čisté. Bazén je prostorný a vždy otevřený. Vzali jsme si jen 10 dní volna a čas utekl jako voda. Určitě se vrátíme do Windsoru!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение,за ваши оценки. Персонал всего отеля старется для вашего комфортного и без проблемного отдыха. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
V Karlových lázních jsem byl už dlouho! Nyní je doba jiná a vše se zlepšilo! Lidé jsou laskavější a přátelštější! Kvalitní ošetření! Přijdu znovu - rezervoval jsem si prohlídku v prosinci! Servis a setkání - dobře organizované! DěkujiNegativa
Restaurace by měla zlepšit umístění jídla - víčka jsou nepohodlná! Zlepšete výběr jídel! Pověste stůl v sauně - trávte čas v tichu - přijdou a začnou hlasitě řvát - promiňte! Stůl v restauraci - žádné mobilní telefony! Nebo cedulka na dveřích se zákazem telefonování!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв очень приятно,что вы хорошо отдохнули в отеле Винзор. Относительно минуса вы правы не которые люди громко разговаривают и мешают наслаждатся отдыхом. Обязательно примем меры, разместим таблички. До скорой встречию С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobrý přístup personáluNegativa
Opakovaně jsem žádal o opravu výtahu.Mnohokrát slibovali na recepci,ale nikdy nepřišlo.Neúcta k invalidům a seniorům.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваши оценки. Поломка лифта - это проблема которую сервис отеля не решает. Существуют фирмы которые обслуживают технические поломки лифта... Работник ресепшн о проблеме сообщают . Делаем всё возможное ,чтоб ваш отдых был превосходным. Презрительного отношения к людям пожелого возраста и к людям с ограниченными возможностями. Это просто не уместно . Не важно какой у вас возраст или вы являетесь человек с ограниченными возможностями как может к вам отношение персонала быть презрительное вы гость и мы всё делаем,чтоб вы чувствовали себя хорошо и комфортно.Ценим каждого гостя и неделим людей на категории... Суважением команда Виндзор.
Pozitiva
Děkuji, jediná dívka, Christino, za váš citlivý a uctivý přístup k návštěvníkům.Negativa
Obecně je přístup veškerého personálu ke klientům lhostejný a nezaujatý. Jídlo bylo jednotné, několikrát jsme narazili na zatuchlou, zatuchlou zeleninu. Nádobí v jídelně je přeplněné. Pro hotel v SSSR se zastavil čas a s ním i úroveň kvality. Polštáře měly být vyhozeny před 10 lety. Rozhovor s ředitelem nepřinesl mnoho výsledků. Moje hodnocení je 3 z 5.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Все люди разные и естественно уровень жизни у всех разный.Человек должен учитывать цену с качеством. Мы сделали максимальный подход к вашым замечаниям. Подушки новые предоставили. Директор у нас вежливый и отзывчевый человек. Выбирать надо не четыре звезды и ждать сервис шести звезд. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Poprvé jsme navštívili vaše sanatorium. Dojmy jsou pouze pozitivní. Pokud to bude možné, přijedeme a zůstaneme pouze s vámi. Díky za všechno.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank.
Pozitiva
Celkově to byla dobrá dovolená. Dobré jídlo, kvalifikovaný personál, dokonce i úklid pokojů, který vždy způsobuje stížnosti, byl v naprostém pořádku. A samozřejmě personál recepce si zaslouží nejvyšší hodnocení.Negativa
Bohužel se neobešel bez nedostatků. Výtah u restaurace byl během našeho pobytu dva dny v pořádku, museli jsme jet oklikou. Druhá nevýhoda způsobila mé ženě určitý stres. Dodatečně jsme si objednali thajskou masáž, která se měla konat v budově hotelu. Ale na místě masáže byl nějaký řemeslník. Po tom všem pobíhání se ukázalo, že masáž bude prováděna na jiném místě, někde v centru Karlových Varů, a protože služba byla již zaplacená, byli jsme nuceni hledat toto místo. A od dívek, které přijaly naši objednávku, jsme slyšeli: Promiňte, volali jsme vám, ačkoli jsme byli na pokoji nejméně 2 hodiny předtím.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв и оценки. Лифт - это наша проблема в последнее время. Примите наши извинения, но это техника мы со всех сил решали возникшую проблему. К сожалению, деталь привезли только в течении недели. По поводу тайского массажа, Вас проинформировали заранее и даже наша сотрудница со спа рецепции провела Вас на улицу и показала здание перед Вами. Приносим извинение. Команда Виндзор.
Pozitiva
Ochotný a příjemný personál (Simona na recepci, servírky v jídelně, sestřičky při procedurách). Dobré snídaně s pestrým výběrem jídel, obědy a večeře - skromnější výběr ze dvou teplých jídel, jeden druh polévky pouze k obědu. K obědu a večeři je k dispozici sortiment čajů a džusů. Procedury trvají 20 minut, ne 15, jako v mnoha jiných hotelech. V hotelu je termální bazén, který lze zakoupit jako proceduru kolikrát potřebujete - pro hotelové hosty 250 Kč.Negativa
Byl jsem velmi nemile překvapen, když jsem viděl, že při inhalacích se po pacientovi neměnila plastová vlnitá hadička, ale pouze jednorázový kartonový hrot. To je špatné a zdraví nebezpečné, protože... Přístroj vytváří jemný sprej, který se při vdechnutí dostane až do sterilních dýchacích orgánů, můžete si infikovat dýchací cesty nebezpečnými bakteriemi. V jiných hotelech se zvlnění po každém pacientovi ponoří do dezinfekčního roztoku - osobně jsem postup pozoroval. Okamžitě odmítla pokračovat v této proceduře s tím, že důvod vysvětlila své starší sestře. To považuji za nepřijatelné pro hotel, který se staví jako hotel se silnou lékařskou základnou. Po mé stížnosti jsem zjistil, že se bohužel nic nezměnilo, hadičky se nezačaly měnit a opracovávat po každém pacientovi. Během tří týdnů mého pobytu jsem měl rybu k večeři pouze jednou. Nejím maso k večeři, protože... Jedná se o těžké, dlouho stravitelné jídlo, nedostatek ryb nebo vegetariánských teplých jídel k večeři mi nevyhovoval.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить, что трубки для ингаляции проходят тщательную дезинфекцию. После каждой процедуры они помещаются в дезинфицирующее средство на 10 часов. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Ještě jednou moc děkuji všem zaměstnancům hotelu za dobrou práci, jste všichni skvělí kluci, pozorní, přátelští a atmosféra ve vašem hotelu je velmi klidná. Samozřejmě velký dík patří kuchařům, že nám uvařili chutné jídlo. Přeji vše dobré a příště na shledanouNegativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.