reference
Яринковский О.
21.10.2019
Pozitiva
Naše rodina odpočívala 10 dní, které utekly jako blesk, ale které navždy zůstanou v naší paměti a srdci.
Юрий Горелков
21.10.2019
Pozitiva
Velké poděkování patří týmu hotelu, sestře, všem dívkám pracujícím v jídelně, kuchařce, personálu provádějícím procedury, masérovi Thomasovi za jeho profesionalitu - moc děkujeme. Přejeme celému týmu zdraví a pohodu. P.S. Chtěla bych lepší polštáře a postel
Arif Sevdimaliev
21.10.2019
Pozitiva
Chtěl bych vyjádřit svou vděčnost týmu Windsor, zejména pokojské Nině za dobrý úklid pokoje, Larise a Kirillovi za jejich pomoc ve všech záležitostech během našeho pobytu v hotelu. Děkuji Yaroslava za profesionální poskytování lékařských služeb. Také děkuji Natalii za dobré služby. Díky celému týmu.
Бедная Галина
21.10.2019
Pozitiva
Děkujeme vedení hotelu Windsor za tak dobře vybraný tým. Tak jako divadlo začíná věšákem, tak hotel začíná recepcí. Veronika mě pozdravila s úsměvem. A celou dobu odpočinku mě provázel úsměv - v restauraci, mezi pokojskými a všude, kde jsem potkával zaměstnance hotelu. Slušnost, zdvořilost a vstřícnost jsou mottem zaměstnanců hotelu. Rád bych zmínil jídlo restaurace - chutné, pestré, nelze sníst objednávku z důvodu velkých porcí. Všichni poskytují dobré služby, znám pouze Natalii. Ráda bych zmínila Larisu a Iva na recepci, kteří jsou bezproblémoví, což byste v jejich profesi nemohli chtít. Okouzlující Veronica mě zavedla do mého pokoje a řekla mi, kde se nacházejí služby, které potřebuji. Ještě jednou děkuji.
Larisa Gurvich
21.10.2019
Pozitiva
Personál je efektivní a vždy připraven pomoci. V blízkosti pramenů.Negativa
O víkendech žádná léčba. Velmi jednoduché jídlo, nedostatečný výběr, vše je nevýrazné.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Лариса, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Dmitriy Megel
20.10.2019
Pozitiva
Všechno bylo jako v pohádce, personál byl prostě úžasný. Všichni jsou profesionálové ve svém oboru, velmi milí a sympatičtí lidé. Polohu hotelu si ani nelze lépe představit, v samotném centru Karlových Varů. Dovolená byla nezapomenutelná. Díky moc všem.Negativa
Ale samozřejmě jídlo nebylo moc dobré. Výběr malý, dopoledne byly džusy jen k snídani, odpoledne bohužel jen voda. Večer byl občas kefír, ale kefír je specifický nápoj, řekl bych. Do hotelu Windsor bych opravdu ráda i v budoucnu chodila každý rok a moc doufám, že mě příště potěší mnohem více, co se jídla týče.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Дмитрий, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Rimma Dashevsky
16.10.2019
Pozitiva
Umístění AAA. Interiér sanatoria a pokojů je bez „patosu“, ale velmi příjemný. Velmi čisté. Výjimečně přátelský, profesionální a pracovitý personál. Pozorný a ochotný manažer. Zvláště bych chtěl poznamenat skvělou práci kuchaře a servírek - chutné, rozmanité, atmosféra v restauraci je teplá a příjemná. Windsor doporučíme přátelům a známým!Negativa
Jediným negativem jsou velmi špatné polštáře v postelích. Nacpané něčím nepochopitelným a zdánlivě nevkusným. A co je nejdůležitější, je velmi nepříjemné spát
Елена Хлебникова
15.10.2019
Pozitiva
Skvělý poměr ceny a kvality! Personál je kvalifikovaný a přátelský. Žádné stížnosti na jídlo v restauraci - chutné a rozmanité! Útulný pokoj, kvalitní úklid. Je tu klid a vše přispívá k odpočinku a relaxaci.
Elena Khevrunina
14.10.2019
Negativa
Smůla s počasím!!!! Běda!!! Žádné dietní jídlo pro diabetiky!
Alessandro Muscolino
06.10.2019
Pozitiva
Léčba se mi líbila. Péče o zdravotnický personál.Negativa
Jídlo se mi nelíbilo. Zelenina je celá mražená a má vodovou chuť. Maso je přepečené a není čerstvé. To, co lidé nejedli k obědu, se dává k večeři nebo snídani s jinou omáčkou. Hodně majonézy, všechno je hodně kyselé, slané, nepřirozené. Pokud se přijdete léčit, můžete odejít nemocný s gastrointestinálními problémy. Můj žaludek se vzbouřil a nosila jsem si zeleninu na snídani, oběd i večeři. Dokonce i krémová dýňová polévka byla zkažená tím, že do ní byly nasypány dochucovací přísady. Jídlo je nepoživatelné. Radila bych změnit přístup k výživě rekreantům a změnit kuchařku. Kdo ví, jak vařit jednoduše a chutně.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый Алессандро, Спасибо за Ваше хорошее мнение о нашем персонале и процедурах. Мы изменили поставщика овощей и фруктов. Так же на обедах и ужинах шеф повар начал готовить котлеты приготовленные разными способами. Мы надеемся что в Ваш следующий визит Вы останесеть полностью довольны. С Уважением, Администрация отеля.
SVITLANA BUTUZOVA
03.10.2019
Negativa
Vedení sanatoria šetří na jídle, pečivo skoro žádné, špeků bylo jen pár. Dokonce i tříhvězdičkové hotely mají větší výběr a rozmanitost než windsorské čtyři.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Светлана, Мы значительно увеличили контроль дополнения блюд во время завтраков, обедов и ужинов. Мы предлагаем гостям восемь видов хлеба. С Уважением, Администрация отеля
Gennadi Felde
02.10.2019
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni, rádi se vrátíme, 100% doporučení.
Leibert Irene
29.09.2019
Pozitiva
Příjemná atmosféra v hotelu - klidná atmosféra - útulné pokoje Kvalita ošetření je vynikající Při pobytu déle než 2 týdny pocítíte výsledek ošetření, pokud méně, dostanete určitou dávku prevence, která nikdy neublíží vašemu tělu. Ale v podstatě velké poděkování všem zaměstnancům sanatoria, zejména masérovi Davidovi a číšníkovi Nataše.Negativa
Přeji sanatoriu, aby přehodnotilo plán ve výběru nabízeného pečiva a zákusků.Výběr je starýOdpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирена, Спасибо за Ваши позитивные отзывы об отеле включая наш персонал. В настоящее время мы занимаемся подбором нового члена команды, которая будет готовить десерты непосредственно в отеле. Спасибо, Администрация отеля
Nadezhda Klimova
23.09.2019
Pozitiva
V polovině září jsme odpočívali ve Windsorském sanatoriu. Se sanatoriem jsme byli velmi spokojeni. Výborná poloha, blízko všech pitných pramenů, není potřeba neustále stoupat na horu, což považuji za velké plus. Přátelský personál, velmi dobré jídlo, pestré a vyvážené. Pokoje jsou čisté a pohodlné. Celkově jsme byli se sanatoriem naprosto spokojeni. Určitě se sem vrátíme více než jednou. Jsem si tím jistý!Negativa
Nic zvlášť negativního jsem nezaznamenal, jediný nepříjemný moment byl, že jsme se s matkou zasekli ve výtahu. Samozřejmě ne na dlouho, ale strach z tohoto výtahu zůstal... Prosím, věnujte tomu pozornost.
Svitlana Shevtsova
21.09.2019
Pozitiva
Sanatorium je na výborném místě,velmi čisté,veškerý personál je velmi přátelský a vždy připraven pomoci.Na pokojích je denně uklízeno,nade vše pochvala práce všech zaměstnanců balneologického oddělení.Chtěla bych především děkuji masérovi Tomášovi za jeho zlaté ruce.Všem toto sanatorium doporučuji a pracovnicím sanatoria děkujeme.Všem pevné zdraví a pohoduNegativa
Jídlo pestré, hladoví neodejdete, snídaně dobré, ale kvalita jídel na jídelním lístku neodpovídá standardům, maso vždy tvrdé, ryby bez chuti Ale číšnice byly skvělé, snažili se nejlepší, vždy rychle obsloužili, doplnili nádobí, které docházelo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Свитлана, Спасибо большое за Ваши хорошие отзывы о персонале и работе отеля. Наши повора прошли повторные профессиональные тренинги по диетическим и другим стандартам приготовления блюд. Спасибо, Администрация отеля
Марина Зарипов
15.09.2019
Pozitiva
S dovolenou jsem byl velmi spokojen.V Karlových Varech jsem nebyl poprvé,je s čím srovnávat.Sanatorium je perfektně umístěné,prostorné a pohodlné pokoje.Práce personálu se nedá chválit.Přívětivé dívky na recepci - Veronica a Larisa, sladká Nataša v bazénu, chytré dívky v restauraci.Léčba byla na velmi slušné úrovni.Lékař v sanatoriu je velmi zkušený a profesionální.Všechny procedury byly provedeny velmi dobře a včas. Zvláště bych chtěl poznamenat vynikající práci maséra Tomáše, který je mistrem svého řemesla. Atmosféra v samotném sanatoriu je velmi přátelská, jste zde vítáni, a proto se sem chcete vrátit.Negativa
To spíše není nevýhoda, ale přání.Chtěla bych pestřejší stravu včetně dietní.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Марина, мы очень рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле и мы обязательно ждем Вас снова. Касательно диетического питания, наша команда во главе с главным поваром и менеджером по ресторану в данный момент заканчивают разработку диетического меню, которое будет предложено нашим гостям в ближайшее время. Спасибо, администрация отеля
Lioubov Tchernaia
14.09.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Velmi zkušený lékař a zdravotní sestra. Pěkné pokoje. Mám špatná záda a bál jsem se, že matrace bude tvrdá, ale matrace byla pohodlná. Personál je velmi příjemný a přátelský s výjimkou pokojských. .Negativa
Jídlo je chudé, bez chuti a jednotvárné, vegetariánská jídla tu vůbec nejsou. Jednoho dne byly salátem párky, které zbyly od rána a pokryté majonézou. Kuchař vaří podle principu „to půjde“, nedovařené brambory podává ve slupce.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Любовь, Спасибо огромное за Ваш комментарий касательно нашего персонала, врача и расположения отеля. Относительно питания, мы бы хотели Вас проинформировать что в данный момент мы заканчиваем разработку меню, в котором будет больше разнообразия, включая блюд для вегатарианов. Мы контролируем качество еды ежедневно включая салатов и картофеля. Спасибо,
Vasyl Gorodetskyi
01.09.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, ošetření, personál i hotel.Děkuji.
Nikolaj Tschitschkow
26.08.2019
Pozitiva
Hotel je malý a velmi útulný.Personál je vstřícný a přátelský.Služby a ošetření na vysoké úrovni.Hotel se nachází velmi výhodně.Všechny zdroje jsou v blízkosti.Parkování ve dvoře.Obecně vše v pořádku, jsme spokojeni!!!
TAMARA KUKINA
19.08.2019
Pozitiva
Výborná poloha, v samém centru letoviska, hned vedle pramenů. Místností je málo, takže se nečeká fronta ani v restauraci. Skvělý přístup personálu. K dispozici bazén a sauna.Negativa
Ne
Anna Domracheva
06.08.2019
Negativa
Neprofesionální práce rezervačního manažera Kirilla vytváří mezi klienty negativní obraz hotelu Windsor: přístup k požadavkům, styl komunikace.
Mariia Frolkina
06.08.2019
Pozitiva
Vynikající sanatorium, nejlepší poloha k pramenům, krásný výhled z oken. Personál je pozorný, vynikající zacházení a pohodlný rozvrh procedur. Je dobře, že hotel má vlastní bazén s minerální vodou a běžný bazén. Velmi účinná klasická i kosmetická masáž. Pokoje jsou pohodlné a mají vše, co potřebujete. Skvělá restaurace! Moc děkujeme za zajímavou exkurzi do Prahy s průvodkyní Lenou! Obecně platí, že existuje mnoho zajímavých výletů pro každý vkus. Karlovy Vary umožňují spojit lázeňskou léčbu, turistiku a kulturní rekreaci, protože ve městě se každý den konají dobré koncerty. Všechno se mi moc líbilo!
Анатолий Смирнов
05.08.2019
Pozitiva
Poprvé jsme využili rezervačních služeb hotelu Windsor a ve výsledku jsme byli mile překvapeni a potěšeni pozorností a podmínkami ubytování. Navržený průběh léčebných procedur jsme absolvovali s velkou radostí. Všechno je skvělé. Ostatním rekreantům upřímně přejeme, aby využívali služeb tohoto hotelu. Všem zaměstnancům vyjadřujeme poděkování a uznání za poskytnutý odpočinek a ošetření. Přejeme všem zdraví, štěstí a prosperitu. S pozdravem rodina Smirnovových, Petrohrad, červenec 2019Negativa
V hotelu jsme strávili 8 dní a k plnému zážitku si myslíme, že potřebujete alespoň 2 týdny na to, abyste si užili exkurze do nádherného okolí České republiky a sousedních zemí.
sophia kopit
28.07.2019
Negativa
Byly 2 velmi horké dny. Požádal jsem o ventilátor. Dostal jsem odpověď, že žádný takový hotel neexistuje.
SERGEI KULEV
23.07.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu: blízko pramenů a na rovném povrchu (vhodné pro ty, kteří mají problémy s nohama, nemusí lézt do kopce). Přátelský, pozorný a profesionální personál, malý počet pokojů v hotelu a tím i veškeré procedury probíhají včas a bez zbytečného čekání. Rád bych poděkoval personálu za odvedenou práci, zejména dívkám na recepci, koupelím, podvodní masáži a lymfodrenáži. Moc se mi líbila káva v kavárně Franz Joseph s letní terasou. Celkově jsme s odpočinkem a ošetřením spokojeni, doporučíme přátelům a možná přijdeme i sami, i když poměr cena/kvalita se nám zdál trochu předražený..Negativa
Hrozné polštáře, je třeba je okamžitě vyměnit, s osteochondrózou, kterou má každý druhý člověk, je to jen noční můra, ne sen, ale trápení, vyměnili to poté, co jsme se zeptali, ale nejsou o nic lepší. Strava neodpovídá 4* hotelu, maximálně třem. Ovoce je málo a není jedlé, v zelenině a její úpravě není rozmanitost, pečivo je průměrné, sušené ovoce se objevilo na konci pobytu po stížnostech rekreantů, maso je často tvrdé až nepoživatelné. Nebylo to v ČR poprvé a vždycky jsem si myslel, že tady umí vařit maso. V jídelním lístku není uvedeno, pro jakou dietu je pokrm doporučován, ani žádné dietní předpisy od lékaře. Bazén se zavírá příliš brzy, ve zbývajících čtyřech jsme zůstali, bazén se zavíral ve 21:00 nebo 21:30, ne v 19:00. Při plynových injekcích v prvním týdnu našeho pobytu byl nepořádek fronty na proceduru plynových injekcí, takové situace by neměly nastat, není věcí rekreantů sledovat a nastavovat čas procedury. Oznámení v ordinaci je samozřejmě dobré, nicméně dodržení času musí hlídat pracovník provádějící zákrok, nikoli pacienti. Ve druhém týdnu se tento problém nevyskytl.
David Koroll
21.07.2019