reference
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsme byli na dovolené 4krát. Léčba. V hotelu pracuje skvělý lékař Milan Koula, profesionál ve svém oboru, pozorný a velmi přátelský. Všechny schůzky jsou pečlivě promyšlené a vybrané. Pitný režim je zvolen optimálně. Zdravotnický personál sanatoria je přátelský a zdvořilý. Nestály se prakticky žádné fronty. Očekávali jsme docela dost vstřiků plynu. Je mnoho lidí, kteří to chtějí, a tento postup je vhodný pro mnohé. Číslo. Poskytli přesně to, co bylo uvedeno při rezervaci. Čisté, prostorné, tiché, téměř žádný hluk z ulice. Úklid pokoje. Čistě vyčištěno. Po úklidu zůstal pokoj s příjemnou vůní svěžesti. Zásoby sprch byly včas doplněny. Úklid probíhal, když jsme nebyli na pokoji. Nikdy nás to netrápilo! To je velmi pěkné. Restaurace. Jídlo je rozmanité a chutné. Hlavní jídla mi moc chutnala. Polévky. Velký výběr chleba. K večeři podávejte červené a bílé víno ve sklenicích. Tohle se minule nestalo. Personál restaurace je přátelský a pozorný. Recepce Personál je pozorný a přátelský.Negativa
Číslo. Měli jsme velký a prostorný pokoj. Ale opravdu nám chyběla druhá židle. Tam, kde je sedací kout, by dvě křesla a konferenční stolek vypadaly velmi organicky. Šaty do postele. Tentokrát se něco stalo s polštáři. Byli velmi nepohodlní. Restaurace Existují komentáře k bufetu. Zelenina nebyla příliš kvalitní. Saláty z čerstvé zeleniny měly velmi nevábný vzhled. Výběr ovoce byl velmi omezený. Sklepní víno ve sklenicích, červené a bílé. O jaké víno se jednalo, není známo. Suché, polosuché? Kdo je výrobcem? Možná mělo smysl podávat víno v baru? Kompliment od hotelu. Možná je to maličkost a neměla by se tomu věnovat pozornost. Jsme ale turisté s velmi bohatými cestovatelskými zkušenostmi. Když jsme dorazili do hotelu potřetí. Čekala nás velmi příjemná pochvala od hotelu. Vizitka od ředitele hotelu, uvítací dopis, láhev sektu a dvě krásné skleničky k tomu. Náš 4. příjezd do hotelu nebyl nijak zaznamenán. Možná hotel nemá věrnostní program? Nebo došlo k nějakým změnám? Byli jsme spokojeni s naší dovolenou a léčbou! Děkuji. Přejeme vám prosperitu a pravidelné, vděčné zákazníky! Ivanov Jurij a Kuevda Elena
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемый Юрий Иванов. Интерьер комнат находится в стадии решения. В течении этого года в ресторане произойдут большие изменения, которые приведут к разрешению проблем данного характера. Что касается качества Вашей встречи в Ваш не первый приезд, возможно это произошло как раз по причине уже проводимых изменений в системе работы отеля в целом. Произошло недоразумение. За что мы приносим свои искренние извинения. В случае Вашего следующего пребывания в нашем отеле мы обязательно компенсируем сей момент. Благодарим Вас за понимание.
Pozitiva
Výborná poloha resortu. Pěkný přátelský personál. Jídlo je jednoduché, ale vše je chutné a čerstvé (ryby, kuřecí maso, kachna, hovězí, vepřové, králík) pro každý vkus. Všechny procedury probíhají včas podle plánu. Byla to moje první návštěva Karlových Varů, ale výběr sanatoria mě velmi potěšil a rád se k Vám znovu vrátím.Negativa
Nepohodlné polštáře:) Procedura „lymfodrenáž“ není určena pro lidi s nadváhou, sestřička se snažila, ale bylo to velmi obtížné, protože suchý zip zapínající konstrukci se neustále rozpadal, což způsobovalo nepříjemnosti.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемая Zanna Kirk. Благодарим за Ваше замечание. Подушки планируем поменять в ближайшее время. Извините за неудобства, связанные с процедурой лимфодренаж. Данный вопрос решается с менеджером СПА комплекса. Будут куплены все необходимые размеры.
Pozitiva
Velmi výhodná poloha. Velmi dobří odborníci na masáže.Negativa
Postoj prim.lékaře k rekreantům ponechává mnoho přání, s tím se setkávám poprvé. Lhostejnost. Po minerální koupeli se vždy doporučuje asi 20 minutový odpočinek, k relaxaci jsou k dispozici lehátka, která však nebyla nikdy nabízena. V místnosti, kde se provádí aplikace bahna, není sprcha, dívka s umyvadlem to lehce smyje hadrem a někdy vodu nevymění a utírá ji někým stejným hadrem. Restaurace odpovídá úrovni jídelny, ale ne 4 hvězdičkám. Na pokojích nejsou přehozy, polštáře jsou velmi nepohodlné, vypadají jako matrace do postýlky. Čištění není dost dobré.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, госпожа OKSANA EGOROVA. Директор нашего отеля был проинформирован о данной проблеме и занимается её решением. В этом году произойдут большие изменения, увеличения в работе и оформлении ресторана. Подушки так же будут заменены на более удобные.
Pozitiva
Všechno je skvělé, všechno +++++++++Negativa
Sprchy v koupelně jsou velmi úzké a můžete se spálit. Takže je třeba něco změnit, buď jeřáb nebo samotnou kabinu.....Pozitiva
Líbil se mi pozorný přístup personálu hotelu na recepci, který pomohl situaci s pokojem urovnat. Vždy tam a velmi přátelský. Čistota na pokoji. Nejvíce se mi líbil přístup personálu při procedurách! Moc se mi líbily i samotné procedury a to, jak byl sestavený harmonogram procedur. Veškeré procedury jsou v budově hotelu, vše zvládnete! Poloha hotelu je ideální - v nížině a vše je blízko.Negativa
Zarezervovali jsme si nadstandardní pokoj. Nelíbilo se mi, že popis a fotografie nadstandardního pokoje na stránkách Sanatorií, jak se na místě ukázalo, neodpovídaly skutečnosti. A my jsme si vybrali nadstandardní pokoj, a ne běžný pokoj (levnější) nebo apartmán (trochu dražší), na základě informací na webu Sanatorií - jak se ukázalo, nedůvěryhodné informace. A nelíbilo se mi, že když se to vyjasnilo, zaměstnanci Sanatorií náhle přestali odpovídat na naše požadavky a hovory - jednoduše změnili popis a fotografii na webu. Velmi nepříjemné. Organizace druhé návštěvy u lékaře se mi vůbec nelíbila - fronta byla 2,5 hodiny - a samotná schůzka trvala 2 minuty. Opravdu se mi odběr krve nelíbil - proč musíš držet ruku nahoře? Zasažení žíly počtvrté nebo páté - obě paže jsou pohmožděné. Je to bolestivé a ne hezké. A obecně, proč dělat tyto testy, když se na ně stejně nikdo nedívá? Jídlo není příliš rozmanité - příliš mnoho omáčky a velmi málo ovoce a zeleniny.Pozitiva
Ochotný a přátelský personál, žádné fronty na procedury, pohodlný pobyt a krása všude kolem. Velkým plusem jsou organizované pěší stezky v lese, které umožnily hodně chodit a užívat si zpěv ptáků. Děkuji!Negativa
Při rezervaci jste uvedli termíny, ale nepočítali jste s víkendy a svátky. Ve skutečnosti na 20 procedur v balíčku zbývají 3 dny, je dobré, že letadlo je alespoň večer, některé procedury byly posunuty na den odletu! 5 procedur denně je hodně a kolosální zátěž pro tělo! Zahrnout do balíčku tolik procedur je špatně, protože léčebný režim v sanatoriu a dovolené v ČR znáte jen vy!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемая Nina Prokhorova! По причине того, что в некоторые праздники наш Бальнео комплект работает, мы не предоставляем заранее информации об изменениях работы комплекса заранее. При возникновении подобных проблем необходимо незамедлительно информировать персонал отеля, на месте мы смогли бы, разобравшись в Вашей ситуации принять меры. Назначив бы Вам в какой то мере приемлемый курс лечения и смогли бы обсудить с вами вопрос скидки для Вас, если бы количество процедур получилось меньше, чем было обговорено в резервации.
Pozitiva
Obecně platí, že vše je velmi hodné, úžasné dojmy.Negativa
Vážit se můžete pouze od vrchní sestry. Mnoho hotelových hostů má problémy s váhou, přál bych si, aby byly váhy v několika dalších pokojích a celkově se při léčbě věnovalo více pozornosti problému obezity.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемая Дарья Беломесяцева. На данный момент мы занимаемся вопросом разширения площади СПА комплекса. Всё недостающее будет обязательно размещено в новых помещениях. Спасибо
Pozitiva
Slouží místnímu obyvatelstvu a funguje dobře.Negativa
Hotel je unavený. Je lepší bydlet ve druhém patře. V prvním patře je velmi slyšet horní sousedy.Pozitiva
Výborná lokalita, domácká atmosféra, pozorný personál, výborné zacházení a jídlo. Dobrý internet.Negativa
Neexistují žádné negativní dojmy, pouze pozitivní.Pozitiva
Výborná poloha hotelu, příjemný a ochotný personál na recepci, pokojské a hlavně při léčebných procedurách, pozorný a profesionální, děkujiNegativa
Zaměstnanci jídelny zanechali nepříjemný dojem (jinak se místo stravování nedá nazvat), přesto, že nejsou žádné stížnosti na kvalitu jídla, ženy pracující v jídelně se chovaly vyzývavě, hlasitě mluvily navzájem (skoro křičeli) snídaně do 10 hodin, hodiny byly nastaveny na 20 minut dopředu a těchto 20 minut z vyhrazeného času na snídani se proměnilo v mučení, všechno uklízeli, hlasitě klepali nádobím, otevírali okna kvůli větrání, se všemi svými vzhled, který nám ukazuje, že máme rychle vyklidit jídelnu, nemluvě o formách pozdravu dobré ráno atp. Přijeli jsme v úterý, dostali jsme stálá místa u stolu v jídelně na špinavém ubrusu a když jsme požádali o výměnu ubrusu, dostali jsme odpověď, že ubrusy se mění jednou týdně v sobotu? Je škoda, že práce číšnic ruší profesionalitu zdravotníků, my se přicházíme nejen léčit, ale i odpočívat v dobré náladě. Upozorňuji také na vstup do hotelu, strmé schodiště, které neumožňuje vjezd kufru na kolečkách, je to problém pro svobodnou ženu, když uvážíme, že na ní nejsou vždy mladí lidé. recepce, kteří jsou připraveni pomoci?Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Madina Mazhitova. Благодарны Вам за Ваш отзыв. Поведение персонала в ресторане находится в стадии решения с директором нашего отеля. Мы знаем о данный проблеме и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Что касается входа в здание и помощи с Вашим багажом - без перерывов и пауз на рецепции отеля находится персонал, всегда готовый помочь по Вашему требованию.
Pozitiva
Nádherné počasí. Ochotný personál. Dobrý úsudek. Úžasná masáž. Lahodné šťávy a med. Dobrý výběr sýrů. Hodně ovoce.Negativa
Prováděly se opravy. Bylo to velmi hlučné a prašné. V místnosti je dusno. Otevřít okno, hluk ráno od 6.00 hod., popelnice odvezeny. A kouří se všude. Hlavní chody masa v restauraci nejsou jedlé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, уважаемая Galina Gunner. Производятся ремонтные работы в бассейне. Спасибо за Ваш отзыв. Мы учли данные моменты и время работы ремонтного персонала перенесены на более поздние часы.
Pozitiva
Moc děkujeme za rezervaci a následný pobyt! Léčba je dobrá, ubytování je dobré, jídlo je dobré, zvláštní poděkování kuchařům za kvalitu jídla, vše čerstvé, chutné a také všem zaměstnancům za jejich pozornou obsluhu! S pozdravem Khassenova Larissa.Pozitiva
Nádherné město, dobrá poloha letoviskaNegativa
žádný bazénOdpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте госпожа Larissa Kruglenkova! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за понимание.
Negativa
Ve vstupní hale resortu je cítit zápach. Je vhodné to nějak eliminovat. Vhodné je zpestření stravy (večeře).Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, гоcпожа SAMORODOVA Хотим обратить Ваше внимание на то, что в наш отель подведена подача минеральной воды напрямую. К сожалению, вода данного типа имеет в своём составе определённые бактерии, которые, оседая, производят не совсем приятный запах. В будущем мы будем более чутко следить за состоянием воздуха в местах осуществления подачи минеральной воды. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Благодарим за понимание.
Pozitiva
Sanatorium Windsor je na dobrém místě, vedle pramenů. Pokoje jsou vybaveny vším, co potřebujete. Personál dobře obsluhuje hosty a rychle řeší všechny problémy, které nastanou. Čistota v sanatoriu je vynikající. Profesionální je i zdravotnický personál. Vybavení SPA v resortu Windsor je v dobrém stavu. Zdravotní program je pestrý a intenzivní. Výhodou Windsoru je přítomnost bazénu s minerální vodou a dobrá sauna. Středisková část Karlových Varů je obklopena malebnými kopci s velkým množstvím stezek, po kterých můžete podnikat dlouhé procházky, což je velmi užitečné. Celkový dojem z návštěvy sanatoria Windsor a Karlových Varů je pozitivní.Negativa
Negativa prakticky neexistuje. )) Bylo by lepší, kdyby bylo předepsáno více procedur reflexní masáže. Také by bylo lepší, kdyby k večeři častěji nabízeli pokrmy z ryb (většinou k večeři masité pokrmy).Pozitiva
Skvělý personál, všichni mluví rusky, dobré jídlo. Spousta zeleně, zeleniny, ovoce, atmosféra velmi klidná, bez rozruchu, úklid pokoje vynikající, dívky na recepci jsou velmi pozorné. Děkujeme všem, v tomto sanatoriu jsme již podruhéPozitiva
Velmi se nám líbila poloha hotelu, v samém centru, procedury, pokoj.Velmi milý personál.Negativa
Jídlo není mínus, ale touha zpestřit nabídku a navrhnout bufet kreativněji.Pozitiva
Skvělá lokalita. Skvělý personál. Úžasný lékař. .Velký pokoj.Negativa
Jediným negativem bylo nečekaně hrozné počasí. A všechno ostatní je prostě skvělé.Pozitiva
Sanatorium se nachází v samém centru letoviska, malý počet pokojů, ložní prádlo a ručníky byly často měněny. Strava není špatná, ale na 4hvězdičkový hotel by mohla být větší rozmanitost. restaurace má 2 směny obsluhy - jedna směna vaří lépe, druhá - všichni to cítili hůř.Co se týče léčby, lékař předepisuje procedury dle Vaší diagnózy.Neexistují fronty.Vše je na čas.Je pouze fronta na plynové injekce.Nicméně pak je začali také jmenovat včas.Všechno bylo slušné.Personál je přátelský a připraven pomoci v případě problémů.Negativa
Negativní - rád bych ponechal staré ceny, ale pro rok 2018 se změnily....nahoru.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Литвинова Увеличение цен на наши услуги и проживание связаны с открытием бассейна, который входит в стоимость проживания. Изменения и расширения схемы работы ресторана и общего улучшения качества услуг в нашем отеле. Благодарим за понимание.
Pozitiva
Cena a kvalita odpovídá.Snad jako nikde jinde odpovídají hvězdičky hodnocení.Pozitiva
Výhodná poloha, ochotný personálNegativa
Žádný bazén, raději pestřejší bufetOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Paladi На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд.
Pozitiva
Blízko všem zdrojům. Velmi dobrý masér Tomáš.Negativa
Hotel nemá bazén.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, господин Sarabun На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание.
Pozitiva
Můj manžel a já jsme byli v únoru na dovolené ve Windsorském sanatoriu. Vše se nám moc líbilo, sanatorium se nachází co by kamenem dohodil od léčivých pramenů, což není pro starší lidi nepodstatné. Pokoje jsou velmi útulné, teplé, prádlo je sněhově bílé, mění se každé tři dny. Jídlo je dobré, léčba je vynikající, nemusíte nikam chodit, vše je v jedné budově. S radostí, pokud bude příležitost, pojedeme pouze do tohoto sanatoria, zvláště bych chtěl poznamenat kvalifikovanou práci lékaře, jeho citlivý a pozorný přístup. Dále bych rád zmínil maséra Thomase za jeho zlaté ruce, pokojskou Anechku za čistotu a pohodlí pokoje, když jsme dorazili v noci, čekal nás správce Philip, velmi přátelský mladý muž, který nás i přes to, pozdní hodina, což bylo velmi příjemné. První dojem ze sanatoria byl dobrý a nemýlili jsme se.Negativa
K pobytu v sanatoriu nemáme nic negativního, máme malé přání ohledně jídla, chtěli bychom větší pestrost hlavních jídel.Pozitiva
Výhodná poloha, příjemný personál, dobré zacházení, útulný pokoj. Velmi chutné pokrmy, podávané po rezervaci. Různé ryby a maso.Negativa
Pokoj se nacházel na straně silnice, kde byl vchod do hotelu. Při mírně otevřeném okně je neustálý hluk a rachot od aut (popelářské vozy, kamiony, taxíky). Pokud někdo kouří, kouř se dostává do místnosti. Pokud zvolíte číslo na druhé straně, nebude problém. Jídlo je celkem jednotvárné (formou bufetu), hlavně snídaně. Stejný.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, К сожалению, мы не можем контроллировать передвижение транспортных средств по улице у нашего отеля. Но мы всегда стараемся пойти навстречу клиентам, которым мешает шум и, если есть такая возможность, предоставить более тихий номер, окна которого не выходят на данную улицу. Благодарим за понимание.
Pozitiva
Pokoj byl dobře uklizen, prádlo bylo čisté.Negativa
Monotónní jídlo. Koberce na podlaze jsou minulostí. Hotel si nezaslouží 4 hvězdičky.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Михайлова В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Мы уже обращали своё внимание на вопрос коврового покрытия. В течении года планируется замена ковров на новое, более современное покрытие.
Pozitiva
Toto byl náš první pobyt v tomto resortu. Od chvíle, kdy jsme se nastěhovali až do odjezdu, převládala jen pozitivita. Výborná poloha hotelu, čisté pohodlné pokoje. Absolutně přátelský personál. Procedury jsou předepisovány kompetentně, s přihlédnutím ke stávajícím problémům, harmonogram procedur je sestaven pohodlně bez velkých očekávání nebo přerušení. Jídlo je rozmanité. Číšnice v restauraci jsou zdvořilé a přátelské. Rádi jsme šli na symfonický koncert s lístky, které nám nabídli na recepci. Zažili jsme spoustu zábavy. Chci se vrátit do tohoto letoviska. Děkuji za odpočinek a léčbu.Negativa
1. Jedním z negativních aspektů by bylo, že plynové injekce nejsou předepsány ve správný čas. Často jsem na tuto proceduru musel čekat ve frontě hodinu nebo hodinu a půl. 2. Z hlediska výživy bych si přál, aby k večeři bylo více nabídky lehčích jídel (například tvaroh apod.). Večer hodně masa.😃 Děkuji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа HAMANOVICH Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени.
Pozitiva
Veškeré procedury v hotelu. Skvělá lokalita. Příjemný a ochotný personál. Je tam vše, co potřebujeteNegativa
Z mínusů je třeba poznamenat pouze skutečnost, že pro příjem plynových injekcí bylo nutné strávit spoustu času, procedura byla minuta a doba čekání na její přijetí se někdy měřila na celé hodiny, minimální čekací doba byla 20 minut a maximální 1 hodina 50 minut. Čas ve frontách není nejlepší způsob, jak zlepšit své zdraví!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, госпожа Trofimova Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства