reference
Pozitiva
Pěkný personál, pěkná budova, dobré ošetření, velmi centrální polohaNegativa
Jídlo nebylo uspokojivé, někdy jste šli spát hladoví. K pití byla pouze voda z kohoutku, která opravdu nechutnala.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
všechno je skvělé, znovu a znovu! Díky za všechno!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme, že si vážíte naší práce. Budeme na vás znovu čekat. S pozdravem tým Windsor.
Pozitiva
Celkově jsme spokojeni a určitě doporučujeme.Negativa
Nemají dost němčiny na německá gesta, mluví se skoro jen rusky.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Pokud se chystáte na rehabilitaci nebo léčbu, budete si muset k navrhovanému balíčku dokoupit procedury. Pokud jedete jen na dovolenou na procházku po městě, ochutnejte vodu, vypijte pivo Toto je místo pro vás Hotel personál je přátelský, také bych rád pochválil práci pracovníků webu sanatoria. Problémy vyřešili rychle. Takoví miláčci!Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, personál je přátelský a ochotný. Ošetření jsou velmi dobrá 👍Negativa
Bohužel matrace nebyla pohodlná, uprostřed se prohýbala. Bohužel značení u bufetu často chybělo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Pozitiva
Vše se nám líbilo, bylo teplo, čisto, chutná,...doufáme, že se ještě setkáme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vše super, jen tak dál,,👍Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
umístění, strava, dostupnost sauny a bazénuNegativa
1. Ručníky a ložní prádlo nebyly vyměněny ani jednou za týden. 2. čalouněný nábytek a koberce v místnosti vyžadují urgentní úklid!!! 3. Návštěva lékaře byla naplánována den po příjezdu. Postupy, které je třeba dodržovat. den byl takový, jak sestra rozhodla? Co když jsou kontraindikovány? jak se stalo - při vysokém tlaku - koupel!!! Registraci také nelze odmítnout ani změnit!!! 4. Přání se při výběru postupů nebere v úvahu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Pozitiva
Děkuji!!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, lokalita výhodná, jídlo dietní, ale chutné, personál výborný, procedury také!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
V hotelu jsme byli již podruhé a stejně jako minule jsme nelitovali. Léčba byla skvělá. Personál velmi přátelský a ochotný. Jídlo je jako v sanatoriu, zdravé a výběr není nijak zvlášť rozmanitý, ale chutný a velmi chutný. Určitě budete mít plno. Hotel má vlastní parkoviště, což je v Karlových Varech také velmi důležité. Hotelové pokoje jsou velké a prostorné. Hotel má saunu a velký bazén, které jsou vždy čisté. Čerstvé ručníky jsou vždy k dispozici. Určitě se vrátíme!Negativa
Sprchy na pokoji jsou velmi malé. Ale taky nemůžete mít všechno. Pokud má někdo velmi stabilní stavbu, může se i osprchovat v sauně.😅Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Byli jsme s manželem poprvé a moc se nám tam líbilo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno ostatní je skvěléNegativa
Úklidový personál ne vždy hned dává nové ručníky a župany, musel jsem volat recepciOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
V hotelu se nám moc líbilo, strávili jsme tam týden oslavami Nového roku. Poloha je skvělá a jídlo je také úžasné. Lékařské procedury jsou mimo chválu. Chtěl bych vyjádřit zvláštní poděkování personálu recepce - Veronice, Maximovi a Ivovi. Jsou to skvělí kluci a profesionálové ve svém oboru. Pomohli nám se všemi našimi požadavky a dotazy. Do tohoto hotelu se opět rádi vrátíme. Obecně se neloučíme, ale loučíme se s hotelem Windsor.Negativa
Práce pokojských. Naše rodina obývala 2 pokoje, oba pokoje byly špatně uklizené a postel v jednom z pokojů nebyla během týdne nikdy vyměněna.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Čistota je úžasná, lékařské oddělení a pan doktor jsou úžasní, přijdeme znovuNegativa
Během pobytu musíte být schopni sedět 🪑 dvě osoby najednou! Jídlo je důležitou součástí relaxační léčby! Stalo se to lepší a rozmanitější! Někteří lidé jsou nešťastní a hlasitě dávají najevo svou nelibost – to jim kazí náladu a trávení!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
velmi přátelský, flexibilní, ochotný personálNegativa
Parkovací situace je napjatá: 1. Tip: připravte alternativní možnosti parkování, tj. pojmenujte/ukažte zákazníkovi 2. Tip: mějte malou mapu města A3, viz informační mapu města, která je k dispozici v hotelu a v případě potřeby ji dejte zákazníkoviOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Vše bylo úžasné, výborné životní podmínky, výborný personál, procedury, jídlo. Všem se to líbilo! Děkuji všem!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu hotelu, vše bylo skvěléOdpověď od Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Moc děkujeme za chutné a velmi kvalitní jídlo! Hotel je uprostřed kolonády, lokalita je skvělá 👍. Procedury dostanete bez čekání a personál hotelu je velmi přátelský a ochotný. Pěkný, udržovaný a čistý hotel. Byli jsme v Kurhotel Windsor třikrát a vrátíme se.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Pozitiva
Centrální poloha, velký výběr jídel, dobrá obsluha, profesionální obsluha při ošetření, vše čisté. Byli jsme nadšeni.Negativa
Je trochu příliš velké očekávání, že umíte rusky. (To je pravděpodobně jen případ většiny hostů.) Personál také umí dostatečně německy, aby vysvětlil, jak postupy fungují. U vchodu je pár schodů, po kterých se dá vylézt.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertungen. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen. Sie können immer verhandeln.Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Děkuji, velká spokojenost, přijedeme znovuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobré odpoledne Vyplnil jsem hodnocení pobytu v resortu, ubytování, ubytování, jídlo, služby, ošetření a lokalita - vše bylo dobré, líbilo se nám, děkujeme! Doufáme, že Vašich služeb využijeme znovu a znovu.Negativa
Přesun zanechal nepříjemnou pachuť... Z Německa do Karlových Varů jsme jeli skoro 13 hodin!!!, přes celé Německo!, to je hodně! Chápeme, že společnost musí šetřit, ale přesto je to příliš dlouhá cesta pro nás i pro řidiče, pro naši bezpečnost. My i řidič jsme byli během cesty velmi unavení. Ano, kupodivu je velká zima, když sedím v autě u dveří, mám zmrzlé nohy! Z Karlových Varů do Německa máme na řidiče spoustu otázek, odjížděl na let nemocný nebo s velkou kocovinou, třásly se mu ruce, četl nákladní list lupou a celou cestu si stěžoval na své zdraví. Máme na vás otázku: provádí se před letem lékařská prohlídka řidičů? A přesto řidič za jízdy často používal telefon, telefonoval a psal SMS, což pro nás nebylo bezpečné... celou cestu jsme si mysleli... dojedeme v pořádku domů... Do konce cesty , si řidič stěžoval, že je velmi unavený, protože pro bolesti břicha celou noc nespal a před tím právě přiletěl z letu do Polska. Opravdu doufáme, že příště bude váš přenos mnohem lepší! Doufám v pochopení, napsal jsem to tak, jak to je.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки и за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор. Ответ от компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Василий Хольцер! Другие клиенты из этой машины также написали жалобу на данного водителя, водитель больше не перевозит наших клиентов. Был уволен своим работодателем (трансфер осуществлялся компанией-партнером). По поводу долгой поездки, уверяю Вас, мы никогда не экономим на наших трансферах/автомобилях а тем более наших клиентах. Трассы планирует программа самостоятельно. С учетом всех адресов и машин, и предоставляет самый лучший вариант поездки. За предоставленные неудобства сделаем Вам скидку на будущую поездку! Когда решитесь ехать снова к нам, пожалуйста напишите нашим менеджерам на е-майл. Приносим глубочайшие извинения, за предоставленные неудобства! Хорошего дня!
Pozitiva
Léčba byla velmi dobrá.Negativa
Doktor nespokojen.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, v samém centru kulturního života Karlových Varů! Prameny jsou nedaleko, vánoční trh nedaleko, všechny krásy a atrakce kolem, to je snad hlavní přednost tohoto sanatoria. Přítomnost 25metrového plaveckého bazénu, bazén s minerální vodou, velké a pestré zdravotnické zařízení, celkem slušná restaurace s dietním stravováním, pěkný pokoj s částečným výhledem na promenádu - to vše dohromady udělalo naši dovolenou nezapomenutelnou! Šetříme peníze na další cestu do Varů!Negativa
Někdy vlhké a chladné (až -4) počasí. To je všechna negativaOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку.Накапливайте побыстрей денежные средства мы Вас ждём. Погоду для Вас к сожалению заказать нет возможности но всё остально к вашим услугам.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Skvělý personál. Vždy s úsměvem a vždy nápomocný. Pěkná rustikální atmosféra v domě. Mám rád staré domy. Bazén a procedury jsou prostě skvělé. Jeden týden zde nahrazuje 3 týdny rehabilitace v Německu. Jídlo je dobré, ne pro vegetariány.Negativa
Bohužel zaměstnanci nemluví dostatečně německy. Nekvalitní jsou i přeložené formuláře. Stále je co zlepšovat. Sprchové kouty v pokojích jsou i přes prostor v koupelně velmi malé. Značení u bufetu by mohlo být trochu přesnější. Parkovací místo na zadním dvoře je velmi těsné.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal noch bessere Noten von Ihnen bekommen. Nachteile berücksichtigt. Bis bald im Windsor Hotel.
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme se Sanatorii navštívili Karlovy Vary a přesto jsme mile překvapeni cenou voucherů. O Spa Hotel Windsor se nejlépe dočtete na webových stránkách, popis je zcela pravdivý. Poloha je velmi centrální, vzdálenost ke všem zdrojům není delší než 5 minut pomalým tempem. Poměrně prostorný bazén. Pokud si přejete, můžete se na procedury dostavit dříve, pokud není obsazeno, zdravotníci rádi provedou procedury dříve, než je uvedeno v rozpisu. Personál hotelu je velmi zdvořilý a pozorný, což vždy potěší. Rádi sem přijedeme znovu a znovu.Negativa
Bohužel právě tento týden sanatorium provádělo poměrně hlučné renovační práce a něco se rozbilo ve sklepě přímo pod oknem našeho pokoje. Chápu, že zima je čas na opravy, že není hlavní sezóna. Během vánočního týdne však můžete očekávat o něco větší klid. O takových věcech bych rád věděl předem při plánování.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваше мнение и оценки нам очень важно,чтоб вы себя чуствовали максимально комфортно.Ремонтные работы уже закончены примите извинение за неудобство. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!!! Velmi chutné jídlo, umístění sanatoria je centrální, vynikající lékařská péče! V resortu jsme byli poprvé, ale určitě přijedeme znovu!Negativa
Sauna a bazén zavírají brzyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за то,что выбрали нас.Очень приятно всему персоналу,что Вы оценили нашу работу. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Náš pobyt v hotelu jsme si opravdu užili. Hotel je vysoce doporučeno.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen und Empfehlungen und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut erholt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Poloha hotelu je skvělá. Ke všemu se dostanete pěšky v každém směru. Pokoje jsou pěkné a čisté.Matrace jsou pohodlné a polštáře také. Když jsme se ubytovali, Veronika byla na recepci, byla moc milá a vše nám vysvětlila, kde co je. Snídaně byla dobrá, pro každého něco.Negativa
Bohužel okna jsou stará a netěsná, takže veškeré teplo jde ven. Trezor je namontován na podlahové skříni, takže si k němu musíte téměř lehnout. Parkoviště je velmi tmavé, i když tam byly 4 reflektory, ani jeden nesvítil. Cestu blokovaly odpadky a stavební suť. Zabezpečeno pouze závorou a 12 eur na den je příliš drahé. Nejhorší byla večeře! Bylo to jako vejce s překvapením, jeden den se to dalo sníst, druhý den jen vyplivnout a při nejlepší vůli se nám ho nepodařilo dostat dolů. Ne vždy byly náznaky, ale občas se objevily např. Vepřové ledvinky měly znak vepřové nebo býčí vejce Hovězí! Karbanátky nebyly z masa (ani nechci zjišťovat, co v nich bylo) a hnusně zapáchaly. Škoda toho historického hotelu, víc než 2 hvězdičky dostat nemůže. Bohužel nemohu hotel doporučit svým přátelům.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen, auf dem Parkplatz brennen die ganze Nacht Scheinwerfer und irgendwie verwundert es, dass Sie zwei Kameras nicht bemerkt haben, nur die Schranke hat Ihre Augen getroffen. Was Ihren Kommentar zum Abendessen betrifft, so ist das. Ich habe eine Frage, all dies ist Ihre Unzufriedenheit mit dem, was Sie nicht vor Ort im Hotel gelöst haben, Sie hatten keine einzige Beschwerde, da alles ekelhaft ist. An den Holzfenstern in allen Zimmern befinden sich Wetterdichtungen. Beste Grüße, das Windsor-Team.