reference
Pozitiva
Nádherný resort, ochotný a milý personál. Byla to moje první cesta do Karlových Varů. Všechno bylo úžasné. Moc děkujeme kuchaři za pestrou nabídku.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se Vám v našem sanatoriu líbilo. Náš personál se snaží vytvořit co nejkomfortnější podmínky pro relaxaci a léčbu našich hostů a jsme rádi, že jste naši snahu ocenili. Za pestrou nabídku vám jistě poděkují i kuchaři. Rádi Vás opět uvidíme v Karlových Varech. S pozdravem Správa sanatoria.
Pozitiva
Procedury, pokoje, lázně jsou v pořádku a většina personálu je velmi nápomocná a přátelská. Bazén je příjemný, čistý a není přeplněný. poloha hotelu je velmi dobrá. Škoda, že celkový dojem kazí pár drobností (viz negativa). Přestože ošetření bylo velmi dobré a dům se nám celkově líbil, pravděpodobně se nevrátíme kvůli negativům - škoda! !Negativa
Nabídka restaurace se v žádném případě nevyrovná 4* hotelu. Někdo přede mnou to přirovnal k jídelně a s tím mohu jen souhlasit. Nedbale prezentované, velmi omezené ve výběru a pokud je něco venku, je náhoda, že něco přibývá. Snídaně je stále v pořádku, ale večeře je překvapením. Pokud jste si rezervovali polopenzi a očekávali předkrmy a polévku, mýlili jste se. K dispozici je mix salátového bufetu a trocha klobásy a sýra, večer nikdy polévka. Výběr hlavních jídel je také dosti omezený a spadá pod definici domácí kuchyně. (Což není v podstatě nic špatného, ale na 4* může být o něco kvalitnější.) Dezert: 1 ovocný košíček a 1 druh dortu nebo zmrzliny ve velké nádobě. Stimulující? Spíše ne. Bez lásky! Spíše ano. Na to, že když něco přijde - například sýr - se to nanáší holýma rukama, je potřeba si zvyknout. Když pak budete mít tu smůlu a uvidíte ruského hosta, kterému spadl párek na podlahu, hodit ho zpět do ohřívacího prostoru s ostatními, protože tam nebyl odpadkový koš, stejně už nebudete mít hlad. Hotel s tím samozřejmě nemůže nic dělat, ale personál není dostatečně pozorný a nezaujatý, aby si něčeho takového všiml a něco s tím udělal. Změna v této oblasti je pravděpodobně spíše otázkou motivace než otázkou nákladů. Pak jsme jen využili restaurace v okolí. Systém výměny ručníků zřejmě neexistuje. Změna v den 5 ze 7denního pobytu je zvláštní. Ale čistota je v pořádku. Koupelna je velmi malá, stejně jako sprchový kout. To by se dalo udělat rekonstrukcí.Pozitiva
Byli jako manželský pár. Jsme velice potěšeni. Personál, od recepční až po pokojskou, je bez výjimky přátelský. Během našeho týdne pobytu nám byla vyměněna postel. Velmi pohodlné župany, ručníků bylo dost, což není samozřejmostí. S jinými hotely byly negativní zkušenosti. Jídlo bylo vynikající. Všeho je víc než dost. Kvalita dobrá, výběr velký. Nápoje byly neomezené. Restaurace je čistá. Procedury jsou všestranné a příjemné. Masážní terapeuti jsou vysoce kvalifikovaní. Fyzioterapeuti jsou pozorní. Určitě přijedeme znovu. Tento hotel můžeme s čistým svědomím doporučit.Negativa
Jediné, co nebylo úplně pohodlné, byla postel se dvěma matracemi, které se od sebe oddalovaly různými směry. Na dvoulůžko by bylo lepší mít jednu velkou matraci.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za Vaši recenzi a za to, že jste si pro svůj pobyt vybrali náš hotel! Jsme rádi, že váš pobyt byl celkově příjemný. Škoda, že samostatné matrace v posteli nesplnily vaše očekávání. Váš komentář určitě zohledníme a pokusíme se Vám při příští návštěvě nabídnout vhodnější možnosti ubytování. Ještě jednou děkujeme za Vaši recenzi a doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší od týmu Windsor!
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré. Přijdeme znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Je skvělé, že se vám pobyt v našem hotelu líbil! Doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme! Všechno nejlepší od týmu Windsor!
Negativa
Jídlo jsem hodnotil pouze jako dobré, protože mnoho jídel obsahovalo vepřové maso, např. gratinovaný brambor, králík atd. Je to škoda pro lidi, kteří nejí vepřové maso, protože tato jídla chutnají i bez tohoto přídavku.Pozitiva
Personál je vždy přátelský. Jídlo chutná dobře. Náš pobyt byl pěkný.Negativa
V sauně nejsou žádné cedule s pokyny, že se MUSÍTE osprchovat před a po saunování. Že se také musíte osprchovat PŘED vstupem do bazénu. A nápisy musí být obrovské, aby je staří lidé mohli číst bez brýlí. Protože většinou staří lidé chodí plavat přímo ze sauny. Nechutný!!!!!!! Přesně tak chodí do sauny v plavkách. Prosím, udělejte s tím něco. Dále: v restauraci: v příloze vždy chybí sousses. Bylo by hezké, kdyby se nad tím kuchař zamyslel. Jinak jídlo bylo dobré a chutné.Pozitiva
Poloha je skvělá. Sauna, bazén kdykoliv. V hotelu se cítíte jako rodina. Děkujeme za vše, vrátíme se.Negativa
Nevýhodou je ztráta jednoho léčebného dne, při příchodu v neděli lidé doufají, že v pondělí navštíví lékaře a zahájí aktivní léčbu, ale k lékaři se dostaneme v úterý před obědem, takže se ztrácí den a půl aktivní léčby. Časté poruchy výtahů také způsobují nepohodlí, je vhodné umístit poblíž toalety hadici s horkou studenou vodou pro použití podle potřeby, jako je bidetPozitiva
Skvělé rozmanité a chutné jídlo.Negativa
Ošetřující personál není vždy přátelský. Jednou se ke mně chovali dost hrubě, protože jsem na ošetření čekal mimo špatnou místnost. Nedokázali nám vysvětlit, že hotel má místnosti pro ošetření se stejnými čísly v patrech 0 a 1. Kromě jedné paní z ošetřovny byl personál vždy přátelský a vstřícný.Pozitiva
Velmi centrální poloha. Se službou jsem byl spokojen. Výborná léčba. Personál je přátelský. Denní úklid pokoje byl dobrý.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Hello! We thank you for your feedback and next time we will try to improve your stay at the hotel. We look forward to seeing you again! Sincerely, the Windsor Hotel team
Pozitiva
Dobrý základ pro léčbu. Chutné jídlo. Velmi příjemný personál. Pohodlné postele. Velmi dobří maséři. Velký bazén a dobrá sauna pro začátečníky)). Schopnost vytvořit vhodný rozvrh lékařských procedur.Negativa
Velmi malé sprchové kouty.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Wir sind dankbar für die hohe Bewertung für unser Hotel. Das Hotelpersonal bemüht sich um einen angenehmen Aufenthalt. Wir freuen uns auf Sie in unserem Hotel wieder. Mit Grüßen, Team des Windsor Hotels.
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Hotel se nachází v blízkosti pramenů. Sauna a bazén přímo u hotelu. Plánujeme přijet znovu v březnu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Приветствуем! Благодарим за Ваш отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле! С уважением и пожеланием хорошего дня, команда отеля Windsor.
Pozitiva
Personál hotelu je velmi přátelský a pohotový.Negativa
K jídlu jsme měli polopenzi a upozorňujeme, že k večeři jsme za dva týdny nikdy nepřipravovali tekutý pokrm /polévku/.U starších lidí je tekutá strava nutná alespoň 1x týdně.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Доброго времени суток! Мы искренне благодарны за Ваш отзыв и примем к сведенью Ваши пожелания. С нетерпением будем ждать Вас снова у нас! С уважением и пожеланием хорошего дня, команда отеля Windsor.
Pozitiva
velmi dobrá centrální polohaNegativa
Ne anglicky mluvící pro mnoho lidí pracujících v tomto hoteluOdpověď od Windsor Spa Hotel
Hello! We thank you for your feedback and next time we will try to improve your stay at the hotel. We look forward to seeing you again! Sincerely, team hotel Windsor!
Pozitiva
Velmi příjemný pobyt. Personál přátelský. Stejně tak žádné čekací doby před procedurami.Negativa
Některé vany jsou příliš chladné. Teplota by se měla lépe upravit. Tam, kde je to možné, by měla být 37 až 39 stupňů.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Sehr geehrte Olga, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Wir werden Ihre Wünsche berücksichtigen und versuchen, Ihren Aufenthalt später zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Herzliche Grüße, team hotel Windsor!
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Krátké čekací doby na procedury.Negativa
Některé vany jsou příliš chladné. Žádoucí by byla teplota 37 stupňů.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Liebe Lydia, wir danken dir für dein Feedback. Wir werden versuchen, alle Ihre Wünsche zu berücksichtigen und Ihren Aufenthalt im Hotel beim nächsten Mal zu verbessern. Herzliche Grüße, team hotel Windsor .
Pozitiva
Moc dobré 👍Odpověď od Windsor Spa Hotel
Eduard, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Mit freundlichen Grüßen das Team des Windsor Hotels
Negativa
Bylo by fajn, kdyby se výlet do Prahy dal nabídnout i o víkendu, kdy nemáte žádné procedury.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Alvina, wir sind Ihnen für Ihr Feedback dankbar und werden uns beim nächsten Mal bemühen, Ihren Aufenthalt zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor Hotel Team
Pozitiva
Cena-kvalita OK, výhodná poloha, příjemný personál, chutné jídloOdpověď od Windsor Spa Hotel
Михаил, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем ждать встречи с Вами в нашем отеле! Мы стараемся быть лучше для Вас! С уважением, команда отеля Виндзор.
Pozitiva
Vše se nám líbilo. Procedury byly dobré, personál byl přátelský a kompetentní. Lázeňská část byla velká a pohodlná. Jídlo bylo také dobréNegativa
Jediná nevýhoda byla trochu opožděná návštěva lékaře.Přijel v neděli a k doktorovi přišel až v úterýOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen das Minus. Beste Grüße, Windsor-Team.
Negativa
Onemocněl koronou v sanatoriuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы желаем Вам скорейшего выздоровления! К сожалению коронавирус существует с нами уже около 3х лет и риск заболеваний есть у каждого человека вне зависимости от времени и пребывания. Будем рады видеть снова в нашем отеле и постараемся приложить все усилия для комфортного пребывания у нас. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Pozitiva
Moc se nám to s manželem líbilo, pokud do tohoto hotelu můžeme příští rok přijet znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Людмила, мы благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем снова встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Pozitiva
Dobré odpoledne,moc se nám v tomto hotelu líbí,jsme zde již podruhé.Personál výborný,všichni velmi přátelští,ochotní,chlapi na recepci také výborní. Léčba je dobrá. Dívky, které pracují v restauraci, jsou velmi milé, pracovníci jsou všichni v pořádku a čistí. Rád bych řekl, že poloha hotelu je také velmi dobrá.Doufám, že tento hotel znovu navštívím. Ahoj 👋 z New Yorku 🇺🇸 Mír všemNegativa
Žádná negativitaOdpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый Павел, мы благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас у нас снова. Мы прилагаем все усилия для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле. Стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Pozitiva
S manželem jsme prožili nádherné 2 týdny odpočinku a léčení ve Windsorském sanatoriu.Velmi příjemný personál, který svou práci dělá s láskou. Všichni, počínaje správcem sanatoria Ivo, Marinou, ošetřovateli Ivankou, Petrou, ošetřovatelem Markem a dalšími, se své práce zhostili na výbornou. Všem jim patří velký dík. Také bych chtěla poděkovat skvělému profesionálnímu masérovi Radkovi. A také šéfkuchař, který nás hýčkal velmi chutnými pokrmy. A samozřejmě velké díky všem číšnicím restaurace, které byly ke všem velmi přátelské a pozorné!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Дорогая Марина, мы благодарны за Ваш отзыв и искренне рады что пребывание в нашем отеле позволило получить позитивные эмоции и Вы насладились отдыхом. С нетерпнием будем ждать Вас снова! Мы прилагаем все усилия для Вашего пребывания у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Pozitiva
Poloha hotelu je skvělá. Vlastní parkovací místo. Starý, ale velmi dobře udržovaný hotel. Jídlo bylo velmi dobré, rozmanité a velmi chutné. Personál v hotelu byl velmi nápomocný a velmi přátelský. Windsor Hotel doporučím kdykoli. Vrátíme se!Negativa
Nic nebyloOdpověď od Windsor Spa Hotel
Viktor, wir schätzen Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Windsor versuchen, für Sie besser zu sein! Herzliche Grüße, Windsor Hotel-Team
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Děkuji za krásný čas s vámi.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Tatiana, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir eine angenehme Atmosphäre für einen Aufenthalt in unserem Hotel schaffen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, das Team des Windsor Hotels.
Pozitiva
Všechno bylo vynikající!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы благодарны за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями команда отеля Виндзор.
Pozitiva
Hotel se nachází v centru, je velmi výhodný, všechny minerální prameny se nacházejí hned vedle hotelu. Pokoje jsou útulné, mají pohodlné postele, čisté ložní prádlo, ručníky, župany. Pokoje jsou důkladně uklizené. Wellness centrum na nejvyšší úrovni - prostorný bazén, bazén s minerální vodou, sauna, relaxační místnost, sprchy - vše ve výborném stavu, personál je velmi příjemný, procedury předepisuje lékař. vzít v úvahu zdravotní stav, a to je velmi důležité.Negativa
Interiér restaurace ponechává mnoho přání, výběr jídel je velmi špatný a v nedostatečném množství a ne vždy kvalitní, nabyl jsem dojmu, že jídlo v restauraci není dodáno čerstvé, nebo je jídlo dodáno již připravené a zahřáté. Podlaha (koberec) v hotelu je již dávno opotřebovaná, nemá barvu a má nechutný zápach. Součástí hotelu je orchestrální sál, kde se konají koncerty, veřejná toaleta (pro návštěvníky z ulice), kosmetický salon, cestovní kancelář.Pokud si tento hotel zarezervujete, budete muset počítat s tím, že cizí lidé jsou vždy v hotel. V hotelu tedy není absolutně žádná atmosféra individuality.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку для отеля. Мы ценим мнение наших гостей, поэтому учтем в Ваши рекомендации. С нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Pozitiva
velmi příjemný personál, schůzky na ošetření byly vždy velmi dobře dodržovány (žádné čekací doby) Velmi dobrá snídaně.Negativa
Bohužel personál má malou znalost němčinyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Sehr geehrte Rosemarie, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Bemerkung berücksichtigen. Wir versuchen, das Beste für Sie zu sein! Mit Grüßen Hotel Windsor Team.