отзывы
Позитив
Прекрасный санаторий ,отзывчивый и дружелюбный персонал. Это была первая поездка в Карловы Вары. Все было замечательно. Повару огромное спасибо, за разнообразное менюОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось в нашем санатории. Наш персонал стремится создать максимально комфортные условия для отдыха и лечения наших гостей, и приятно, что вы оценили наши усилия. Повара тоже обязательно передадим вашу благодарность за разнообразное меню. Мы будем рады видеть вас снова в Карловых Варах. С уважением, Администрация санатория.
Позитив
Процедуры, номера, спа-центр хорошие, и большая часть персонала очень услужлива и дружелюбна. Бассейн приятный, чистый и не переполненный. расположение отеля очень хорошее. Жаль, что общее впечатление портят несколько мелочей (см. негативы). Хотя лечение было очень хорошим, и дом в целом нам понравился, мы, вероятно, не вернемся из-за негатива - позор!Негатив
Ресторанное предложение ни в коем случае не эквивалентно отелю 4*. Кто-то до меня сравнил его со столовой, и я могу с этим только согласиться. Небрежно изложено, очень ограниченный выбор и если что-то выпало, то это совпадение, что-то добавлено. Завтрак все еще в порядке, но ужин - сюрприз. Если вы забронировали полупансион и ожидали закуски и суп, вы ошиблись. Вечером есть смесь салатного буфета и немного колбасы и сыра, а не супа. Выбор основных блюд также довольно ограничен и подпадает под определение домашней кухни. (В принципе, ничего плохого, но в 4* качество может быть немного выше.) Десерт: 1 корзина с фруктами и 1 вид торта или мороженого в большом контейнере. Стимулирующий? Скорее нет. Без любви! Скорее да. Тот факт, что следующее блюдо, например сыр, наносится голыми руками, требует некоторого привыкания. Если потом вам посчастливится увидеть, как русский гость, у которого колбаса упала на пол, швырнул ее обратно в зону обогрева вместе с остальными, потому что не было мусорного бака, вы все равно не будете голодны. Конечно, отель ничего не может с этим поделать, но персонал недостаточно внимателен и заинтересован, чтобы заметить что-то подобное и что-то с этим сделать. Вероятно, изменение в этой области — это скорее вопрос мотивации, чем вопрос стоимости. Затем мы просто воспользовались ресторанами в этом районе. Очевидно, нет системы смены полотенец. Пересадка на 5-й день из 7-дневного пребывания странная. Но с чистотой все в порядке. Ванная комната очень маленькая, как и душ. Это могло бы быть связано с ремонтом.
Позитив
Были как супружеская пара. Мы очень довольны. Персонал, начиная от рецепшена и до горничной, все без исключения, доброжелательные. За неделю пребывания нам была поменяна постель. Очень удобные халаты, полотенец было достаточно, что не само собой разумеющееся. Был негативный опыт с другими гостиницами. Питание было превосходное. Всего больше чем достаточно. Качество хорошее, выбор большой. Напитков было неограниченно. В ресторане чисто. Процедуры разносторонние, приятные. Массажисты имеют высокую квалификацию. Физиотерапевты внимательные. Обязательно приедем опять. Можем рекомендовать эту гостиницу с чистой совестью.Негатив
Единственное что было не совсем удобно - кровать с двумя матрацами, которые разьезжаются в разные стороны. Лучше было бы один большой матрац на 2-х спальную кровать.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за отзыв, и за то что выбрали наш отель для пребывания! Мы рады что в целом ваш отдых был приятным. Очень жаль что роздельные матрасы в кровати не соответствовали вашим ожиданиям. Мы обязательно учтем ваш комментарий и постараемся предложить Вам более подходящие варианты размещения при следующем визите. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями команда Виндсор!
Позитив
Всё было очень хорошо. Приедим ещё.Ответ от Windsor Spa Hotel
Замечательно услышать, что ваше пребывание в нашем отеле было приятным! Надеемся увидеть Вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями команда Виндсор!
Негатив
Я оценил еду как хорошую только потому, что многие блюда содержали свинину, например, картофельный гратен, кролик и т. д. Обидно за людей, которые не едят свинину, ведь и без этой добавки эти блюда вкусны.Позитив
Персонал всегда дружелюбный. Еда вкусная. Наше пребывание было хорошим.Негатив
В сауне нет табличек с указанием, что НУЖНО принимать душ до и после сауны. Что вам также нужно принять душ ПЕРЕД входом в бассейн. И вывески должны быть огромными, чтобы пожилые люди могли читать их без очков. Так как купаться прямо из сауны в основном пожилые люди. Отвратительный!!!!!!! Именно так они и ходят в сауну в купальных костюмах. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Кроме того: в ресторане: в гарнире всегда отсутствуют сусы. Было бы хорошо, если бы об этом подумал шеф-повар. В остальном еда была хорошей и вкусной.Позитив
Расположение отличное. Сауна, бассейн в любое время. В отеле чувствуешь себя семьей. Спасибо за все, мы вернемся.Негатив
минусом можно назвать потеря одного лечебного дня приехав в воскресение люди надеються в понедельник прием врача и начало активного лечения, но к врачу ми попадаем во вторник перед обедом таким образом пропадает полтора дня активного лечения также создает неудобства частая поломка лифтов, желательно возле унитаза подвести шланг с горячей холодной водой для изпользования по потребности такового как бидэПозитив
Отличная разнообразная и вкусная еда.Негатив
Медперсонал не всегда приветлив. Однажды со мной обошлись довольно грубо, потому что я ждал лечения не в той комнате. Нам не объяснили, что в отеле есть процедурные кабинеты с одинаковыми номерами на 0 и 1 этажах. За исключением одной женщины из процедурного кабинета, персонал всегда был дружелюбным и любезным.Позитив
Очень центральное расположение. Я остался доволен обслуживанием. Отличное лечение. Персонал дружелюбный. Ежедневная уборка номера хорошая.Ответ от Windsor Spa Hotel
Hello! We thank you for your feedback and next time we will try to improve your stay at the hotel. We look forward to seeing you again! Sincerely, the Windsor Hotel team
Позитив
Хорошая основа для лечения. Вкусная еда. Очень дружелюбный персонал. Удобные кровати. Очень хорошие массажисты. Большой бассейн и хорошая сауна для новичков)). Возможность составить удобный график медицинских процедур.Негатив
Очень маленькие душевые кабины.Ответ от Windsor Spa Hotel
Wir sind dankbar für die hohe Bewertung für unser Hotel. Das Hotelpersonal bemüht sich um einen angenehmen Aufenthalt. Wir freuen uns auf Sie in unserem Hotel wieder. Mit Grüßen, Team des Windsor Hotels.
Позитив
Все было замечательноПозитив
Нам всё очень понравилось. Отель близко к источникам. Сауна и бассейн прямо в отеле. Собираемся приехать ещё раз в марте.Ответ от Windsor Spa Hotel
Приветствуем! Благодарим за Ваш отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле! С уважением и пожеланием хорошего дня, команда отеля Windsor.
Позитив
Коллектив отеля очень приветливы и отзывчивы.Негатив
Мы брали полупансион для питания и просим обратить внимание, Для ужина, за две недели ,ни разу не приготовили жидкое блюдо/ суп /.Для людей пожилого возраста жидкое питание необходимо, хотя-бы один раз в неделю.Ответ от Windsor Spa Hotel
Доброго времени суток! Мы искренне благодарны за Ваш отзыв и примем к сведенью Ваши пожелания. С нетерпением будем ждать Вас снова у нас! С уважением и пожеланием хорошего дня, команда отеля Windsor.
Позитив
очень хорошее центральное расположениеНегатив
Многие люди, работающие в этом отеле, не говорят по-английски.Ответ от Windsor Spa Hotel
Hello! We thank you for your feedback and next time we will try to improve your stay at the hotel. We look forward to seeing you again! Sincerely, team hotel Windsor!
Позитив
Очень приятное пребывание. Персонал дружелюбный. А также никакого ожидания перед процедурами.Негатив
Некоторые ванны слишком крутые. Температура должна быть лучше отрегулирована. Там, где это возможно, она должна составлять от 37 до 39 градусов.Ответ от Windsor Spa Hotel
Sehr geehrte Olga, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Wir werden Ihre Wünsche berücksichtigen und versuchen, Ihren Aufenthalt später zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Herzliche Grüße, team hotel Windsor!
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Короткое время ожидания процедур.Негатив
Некоторые ванны слишком крутые. Желательна температура 37 градусов.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Lydia, wir danken dir für dein Feedback. Wir werden versuchen, alle Ihre Wünsche zu berücksichtigen und Ihren Aufenthalt im Hotel beim nächsten Mal zu verbessern. Herzliche Grüße, team hotel Windsor .
Позитив
Очень хорошо 👍Ответ от Windsor Spa Hotel
Eduard, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Mit freundlichen Grüßen das Team des Windsor Hotels
Негатив
Было бы хорошо, если бы поездку в Прагу можно было предложить на выходных, когда у вас нет лечения.Ответ от Windsor Spa Hotel
Alvina, wir sind Ihnen für Ihr Feedback dankbar und werden uns beim nächsten Mal bemühen, Ihren Aufenthalt zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor Hotel Team
Позитив
Цена-Качество ОК, удобное расположение, дружелюбный персонал, вкусная едаОтвет от Windsor Spa Hotel
Михаил, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем ждать встречи с Вами в нашем отеле! Мы стараемся быть лучше для Вас! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Нам все понравилось, процедуры хорошие, персонал дружелюбный и компетентный, спа-центр большой и удобный, еда тоже хорошая.Негатив
Единственным недостатком было то, что запись к врачу немного запоздала. Пришла в воскресенье, а к врачу попала только во вторник.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen das Minus. Beste Grüße, Windsor-Team.
Негатив
Заболела в Санатории коронойОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы желаем Вам скорейшего выздоровления! К сожалению коронавирус существует с нами уже около 3х лет и риск заболеваний есть у каждого человека вне зависимости от времени и пребывания. Будем рады видеть снова в нашем отеле и постараемся приложить все усилия для комфортного пребывания у нас. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Нам с мужем очень понравилось, если получится следующий год мы хотели бы снова приехать в этот отель.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Людмила, мы благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем снова встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Добрый день, нам очень нравится этот отель мы уже здесь второй раз.Персонал отличный все очень доброжелательные, отзывчивые, на front desk тоже ребята отличные. Лечение хорошее. В ресторане работают очень хорошие девочки,труженицы все у них в порядке, чисто . Хочу сказать,что расположение отеля тоже очень хорошее.Надеюсь опять посетить этот отель . Hi 👋 from New York 🇺🇸 Всем мираНегатив
Негатива нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Павел, мы благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас у нас снова. Мы прилагаем все усилия для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле. Стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Мы с супругом в санатории Windsor за 2 недели прекрасно отдохнули и подлечились.Очень доброжелательный персонал,который с любовью выполняет свою работу. Все,начиная с администратора санатория Иво,Марины,медсестёр Иванки, Петры, медбрата Марека и других отлично выполняли свою работу. Большое спасибо им всем. Хочется также поблагодарить прекрасного профессионала массажиста Радека. А также шеф повара, который баловал нас очень вкусными блюдами.И,конечно, большое спасибо всем официанткам ресторана,которые были очень приветливы и внимательны ко всем!Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогая Марина, мы благодарны за Ваш отзыв и искренне рады что пребывание в нашем отеле позволило получить позитивные эмоции и Вы насладились отдыхом. С нетерпнием будем ждать Вас снова! Мы прилагаем все усилия для Вашего пребывания у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Расположение отеля отличное. Собственное парковочное место. Старый, но очень ухоженный отель. Еда была очень хорошей, разнообразной и очень вкусной. Персонал отеля был очень услужлив и очень дружелюбен. Я буду рекомендовать отель Windsor в любое время. Мы вернемся!Негатив
Там ничего не былоОтвет от Windsor Spa Hotel
Виктор, мы ценим ваше мнение. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле. Отель Виндзор старается быть лучше для Вас! С уважением, Команда отеля Windsor.
Позитив
Все было здорово! Спасибо за прекрасное время, проведенное с вами.Ответ от Windsor Spa Hotel
Tatiana, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir eine angenehme Atmosphäre für einen Aufenthalt in unserem Hotel schaffen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, das Team des Windsor Hotels.
Позитив
Все было превосходно!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы благодарны за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями команда отеля Виндзор.
Позитив
Отель расположен в центре,это очень удобно,все минеральные источники находятся рядом с отелем. комнаты уютные,имеют удобные кровати, чистейшей постельное белье,полотенца, халаты .уборка комнаты производится тщательно . оздоровительный центр на высшем уровне-просторный бассейн , бассейн с минеральной водой,сауна, комната отдыха, душевые - всё в прекрасной форме и состоянии, персонал очень дружелюбный, процедуры назначаются врачём с учётом состояния здоровья,и это очень важно.Негатив
Интерьер ресторана оставляет желать лучшего, очень скудный выбор еды и в недостаточном количестве, и не всегда хорошего качества, у меня создалось впечатление,что продукты в ресторан поставляются далеко не первой свежести, либо еду привозят уже готовую и её подогревают. Половое покрытие ( ковровое) в отеле уже давным давно стерлось, не имеет цвета и имеет отвратительный запах. В задании отеля находится оркестровый зал, где проходят концерты, всеобщий туалет ( для посетителей с улицы) , салон красоты, бюро путешествий, заказав этот отель вы должны будете считаться с тем обстоятельствами,что в отеле всегда ходят чужие люди. Соответственно , совершенно отсутствует атмосфера индивидуальности отеля.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку для отеля. Мы ценим мнение наших гостей, поэтому учтем в Ваши рекомендации. С нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
очень дружелюбный персонал, записи на процедуры всегда соблюдались очень хорошо (без ожидания) Очень хороший завтрак.Негатив
К сожалению, персонал плохо знает немецкий язык.Ответ от Windsor Spa Hotel
Sehr geehrte Rosemarie, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Bemerkung berücksichtigen. Wir versuchen, das Beste für Sie zu sein! Mit Grüßen Hotel Windsor Team.