отзывы
Позитив
Нам все очень понравилось. Были впервые и в отеле и в Карловых Варах. Теперь хочется приезжать чаще и на "подольше". Персонал в Виндзоре замечательный!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Приезжайте будем рады Вас встретить. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Большое спасибо всей команде санатория, и в частности Веронике, Кристине, Петре, Радеку, работникам столовой, горничным, за профессиональную работу, приятное и внимательное отношение. Надеемся приехать ещё и в будущем.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам огромное спасибо за то,что выбрали наш отель.Приезжайте к нам снова рады Вас встретим .Команда Виндзор благодарна за ваши тёплые слова.
Позитив
Мы с мужем очень долго выбирали в какой хотель нам поехать.Моя коллега посоветовала этот,она сама ездит 2 раза в год на 2 недели.Мы остановились на этом выборе и не жалеем об этом Хотель находится в удобном месте,колоннада рядом. Все работники очень приветливые. Особенно хочется отметить приветливую всегда улыбающуюся Кристину.Во время процедуры,я получала у нее газовые уколы,она поговорит с тобой обо всем Еда очень вкусная,разнообразная.Негатив
В комнате убирают регулярно,но генеральную уборку после того как номер освободится там не проводят.Во многих местах паутины.И когда мы заехали у нас были только 2 маленьких полотенца,когда попросила нам дать полотенце ,опять же дали только одно.Пора и халаты поменять,порванный был.Через несколько дней попросила поменять принесли опять же не целый.И размеры не совпадают с тем размером,который написан на пакетеОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение и оценки.Радует нас ,что вы остались довольны.Минусы учтём всё исправим. С уважением команда Виндзор.
Негатив
Неудобства - в 2-х местном номере 1 стул и одно кресло для двух взрослыхОтвет от Windsor Spa Hotel
Это удобства в номерах двух местных стандартах. Для хорошего комфорта нужно выбирать номера выше категорией .Спасибо за отзыв и оценку. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Еда была хорошей, отель очень чистый и тихий, лечение было очень хорошим.Негатив
Если вам также нужны немецкие гости, вы должны иметь возможность с ними общаться. 90% еды не было маркировано, хорошо, если знаешь, что ешь. Забронировала в Виндзоре, потому что предлагался музыкальный вечер, мы танцоры. К сожалению, это был вечер дискотеки с музыкой для молодежи. Средний возраст гостей был старше 65 лет, поэтому вечер дискотеки не был принят. Очень мало немецких телепрограмм.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertungen. Wir verstehen alle Mängel. Freitags gab es in Winsor eine Disco 80. Es gab keine Tanzpartys, aber die Idee war gut. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Здание самое красивое и расположено лучше всего в городе. Номера тоже вполне в порядке.Негатив
Еда на шведском столе на самом деле совершенно невкусная. Мы оставили большинство из них без присмотра и поели где-нибудь в другом месте. Качество языка персонала составляло практически одно предложение... ich weiss nicht. Nein das geht nicht.Ответ от Windsor Spa Hotel
The building of the Windsor Hotel is one of the most beautiful buildings in the history of Karlovy Vary. It is indeed ideally located.... but unfortunately this is not enough for a good holiday. We all know how many people have so many opinions. there are no problems with the guests, this is just a random case. We heard your opinion. Thank you. Best regards, the Windsor team.
Позитив
Персонал на ресепшене очень старался, если были вопросы. Бассейн был очень хорош. А также сауна.Негатив
Во время еды возникало ощущение, что тебе не рады. Однажды вечером нас попросили закончить в 19:20, потому что сотрудникам нужно было добраться до автобуса. В 19:00 несколько блюд уже были пусты, а в 19:15 шведский стол был убран. Жаль, что не было бара или комнаты отдыха, где можно было бы поиграть в бильярд или другие игры.Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für deine Rückmeldung. Entschuldigung für die Einstellung des Personals im Restaurant. Betrachten wir Ihre Meinung. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все было хорошо. Лечение всегда было приятным. Еда отличная. Весь персонал был очень приятным. Нам не на что было жаловаться. Так держать👍Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertungen. Es bedeutet uns viel, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden sind. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Прекрасное лечение, персонал выше всяческих похвал, питание и обслуживание отличное, браво повара!Негатив
Нет!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все было хорошоНегатив
Я хожу с ролатором ,хорошо бы было если бы на входе был пандусОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки. Минус исправим. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отель нам понравился , комната была хорошая,светлая,большая. Спасибо большое всему обслуживающему персоналу.Лечение понравилось тоже.Все внимательные,дружественные.Мы планируем опять туда приехать. New York,USAНегатив
Нет негатива😊Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв очень ценим,ваше впечатление очень для нас важно.° До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Негатив
Всё понравилось , единственный минус это обслуживающий персонал в ресторане . Не дружелюбные , за 30 мин до закрытия уже уносили еду , и если мы в это время ещё находился там ,смотрели в нашу сторону так , что не возможно было там находиться . За наш столик подсадили ещё двух женщин , мне не нравиться кушать с чужими людьми , эти женщины тоже были не в восторге. Почему бы не поставить дополнительный столик , место для этого было предостаточноОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Примите извинения за такое поведение официанток в ресторане. Столики добавили в ресторане , думаем в будущем не повториться подобная ситуация. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо, за хорошее обращение к нам со стороны персоналаНегатив
Пожалуйста, сделайте что нибудь с телевидением и интернетом СпасибоОтвет от Windsor Spa Hotel
Вам огромное спасибо,что выбрали наш отель и за ваши оценки. С телевидинем и интернетом уже всё исправили. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Всё было очень хорошо организованно.Очень хороший персонал.Медицина-супер.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение. Весь персонал старается для вашего комфорта. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Понравилось всё. Спокойно,без суеты и очередей, вежливый персонал, приятная атмосфера,всем большое спасибо!Негатив
Даже и не хочется писать о плохом, везде можно найти недостатки, которые на самом деле ничего не значат по сравнению с прекрасным отдыхом.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое Вам спасибо за отзыв! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Обслуживание отличное, персонал очень ввежливый и внимательный. Медперсонал -професионалы!!! Питание разнообразное и очень вкусное. Все очень понравилось.Рекомендуем друзьям и собираемся в будущем еще приехать.Благодарим!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
В целом все ок, очень хороший отдых 👍👍, меня все устроило, рекомендую.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen Windsor Team.
Позитив
Всё было прекрасно! Обслуживание на высшем уровне, лечение прекрасное, остались только самые лучшие воспоминания.Негатив
Нет!Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нас с мужем все понравилось. Весь персонал очень внимательный и доброжелательный . Расположение санатория очень хорошее, рядом с источниками . Мы очень хорошо провели время. Охотно приедем ещё.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мне понравилось в санаторий « Windsor Medical Complex аnd Spa Hotel» буквально все. Я прилетела ночью и меня встретил приятный человек с улыбкой на лице. Он сам занес мой чемодан в отель . Любушка ( ресепшн) ждала меня и угостила ужином. Это было так приятно. Еще Вероника старшая, Вероника младшая и Симона. Девочки все отзывчивы и всегда объяснят и помогут во всем. Вероника старшая- помогла разобраться с банкомат., т.к все было на чешском языке. Вероника младшая помогла мне купить билет на автобус до аэропорта и купила мне билет на местный автобус. Еще она мне помогла с Wi Fi. Благодарю. О номере. Мне дали двухместный номер. Номер был чист и аккуратен. Уборку делали каждый день. Постель меняли кажд 3 дня. Я благодарна всем девочкам, которые делали уборку. Порой им приходилось ждать, когда я освобожу номер. Особенно Монике, огромное спасибо. Всегда с улыбкой решала все просьбы. Теперь о лечении. С утра была на приеме у врача Милан Ковла. Я взяла с собой свежие анализы. Врач аккуратно все изучил и выписал мне соответствующие процедуры. Еще врач посмотрев результаты анализа, посоветовал перейти на другой состав лечения и выписал мне рецепт. За что я благодарна. Затем, Яна медсестра грамотно составила график процедур. Яна всегда могла помочь, когда обращалась с просьбой объяснить или поменять график. Петра Полакова, Марьям- жемчужная ванна, Радек массажист, Кристина- газовые уколы, девочкам из минерального бассейна, огромное спасибо за профессиональный подход к каждому пациенту, за целебные процедуры, за терпение, понимание и внимание. Официантам- Анжеле, Ярославу и всем поваром- за вкусное и разнообразное питание, за чистоту и вежливость. Я очень благодарна всем, за все. Спасибо СанаториумсОтвет от Windsor Spa Hotel
Большое Вам спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень довольны культурной обходительностью персонала, качеством питания не в его количественном состоянии, а в непрерывном обновлении ассортимента. За время пребывания в Карловых Варах, более удобного и благоприятного расположения местопроживания для себя, не определили. Надеемся на возможность посещения и в дальнейшем Windsor Medical Complex and Spa Hotel. С особым уважением и благодарностью, семья Карецких.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
мы остались очень довольны.приедим ещё.спасибоОтвет от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за прекрасное время, которое мне удалось провести в отеле Windsor. Персонал во всех сферах (ресепшн, СПА, процедуры, кухня, обслуживание, горничная) был очень хорош 👍 Еще хочу отметить трансфер. Вас сразу же забрали от входной двери, отличное предложение. Я вернусь!!!Позитив
Отличное лечение, вкусная еда. Расположение отеля превосходное, в центре города и рядом с главной колоннадой с основными источниками минеральной воды. Персонал очень дружелюбный, большое спасибо.Негатив
Слабый интернет в номерах. Подушки с икусственным наполнителем очень не конфортны. Это мелочи, на мой взгляд, вполне устранимые, но сегодня они снижают качество отдыха.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за отзыв, минусы обязательно исправим, с радостью встретим Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
Всё было на высшем уровне . Ещё обязательно вернусь.Негатив
Дырочка на простыне 😁.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за отзыв, с радостью встретим Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Позитив
очень внимательный, заботливый и дружелюбный персонал, отличное расположениеНегатив
для тех кто не переносит лактозу,было бы здорово, если бы предложили растительную альтернативу- соевое или овсяное молоко к кофе на завтракОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв минус обязательно исправим. С уважением команда Виндзор.
Негатив
Единственный неприятный момент- отсутствие интернет связи,в наше время,когда даже заказ междугородних билетов идет серез сайты это очень важно Интернет в гостинице практически не существуетОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Проблема с интернет сигналом возникла при технических работах.Мы повышали скорость интернета. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отдыхали с 4 по 14 сентября 2022 года.Очень остались довольны.Персонал очень дружелюбный и приятный.Отель очень близко к источнику минеральной воды.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас с радостью Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отель в хорошем состоянии,очень чисто-уборка каждый день,Putzfrauen молодцы,очень приветливый персонал,особенно Вероника-младшая на рецепции,повар выше всяких похвал-еда великолепная,квалифицированный медперсонал,отличное расположениеНегатив
Негатива как такового нет,если бы ещё поставили кофейный автомат на завтрак и усилили WLAN-сигнал очень слабый,то было бы вообще замечательноОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас с радостью Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Это наш первый раз в этом санатории и вообще в Карловых Варах. Могу с полной уверенностью сказать что поездка удалась. Отличный просторный номер со всеми необходимыми удобствами, отзывчивый и доброжелательный персонал, отменная еда с разнообразным контентом в меню, качественная. Особо хотел отметить чуткость персонала ресторана и признать свою благодарность. Дело в том что мы не едим ни одно мясо кроме рыбы из соображений вероисповедания. И персонал мы об этом не предупреждали. Увидев что мы не находим себе блюдо с мясом они тут же предложили нам альтернативный меню с рыбой. Ресторан просторный с приятной атмосферой Номер убирают каждый день. Огромное спасибо Вам всем! Настоятельно рекомендую этот санаторий всем кто хочет комфортное жильё с качественным лечением.Негатив
Негативных моментов не помню.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Вам спасибо за доверие ждём вас в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.