отзывы
Позитив
Расположение санатория отличное, все рядом. Персонал тоже очень порадовал своей доброжелательностью. Как медперсонал, так и сотрудники отеля делали все возможное, для комфорта. Сами процедуры очень понравились.Негатив
Сначала меня поселили в номер без окна! Я сразу от него отказалась. Меня переселили в другой номер, который оказался самым холодным из-за неплотных окон. Температура в нем была около 15 градусов в лучшем случае. Я спала в пижаме, халате и под двумя одеялами и с обогревателем, но даже это не помогало. Отопление включили только на сутки, потом выключили, сказав, что не настал еще отопительный сезон:)). Только через 4 суток меня переселили в нормальный номер, где были окна и тепло. Питание было хорошего качества, но выбор минимальный. Видимо, из-за малого количества туристов. В целом, лечение понравилось, но от визита ко врачу ожидала большего. Прием был 5 минут и назначение процедур было очень странным. По 3 ванны в день. Это как минимум некомфортно и как максимум опасно для здоровья. Но все сразу поменяли, как только я сказала, что мне плохо. Туда нужно ехать со всеми своими обследованиями и диагнозами. На месте получить качественную консультацию оказалось нереальным.Позитив
C первого дня пребывания в Windsor мы под отличным впечатлением и с большим удовольствием и пользой отдохнули и подлечились , потому что все составляющие работали безукоризненно: это замечательные люди и специалисты, эффективные лечебные процедуры, нормальное питание и прекрасные условия размещения. Есть большое желание и в будущем провести здесь отпуск.. Кроме этого, хочется отметить безукоризненную работу водителей транспортной службы Sanatoriums Татьяна Волкова, Илья Ицкович.Позитив
Все было великолепно💯💯💯. Огромная благодарность всему персоналу санатория, очень внимательны, доброжелательны начиная с регистрации ( спасибо Либоньке, Лауре, Веронике), заканчивая отъездом ( девочки с ресторана приготовили сумочки с едой в дорогу). К сожалению, не знаю имён девочек с ресторана, спасибо отдельное. Благодарю персонал бальнеолечебницы: Ольгу( газовые уколы), Петру ( ванны), Давида и Соню ( массаж), Яну ( грязевые компрессы) 💯💯💯. Спасибо ст. медсестре Яне ( ну не может же она всем расписать процедуру в одно и тоже время - понимайте. Персонал в процедурных идёт на встречу если есть время, предлагает раньше). Питание отличное( по субботам пельмешки домашние 👍🏻), 2 вида мяса, рыба, овощи различные, фрукты, выпечка. Хватает всего, не забывайте мы едем не в Турцию, а в санаторий. Кому нужно больше разнообразия, заказывайте санаторий Luxus. Обязательно вернёмся.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Располажение лечебной базы в санатории,это огромный плюс для тех ,кто приехал лечиться. Все рядом ,все источники,в шаговой доступности. Сам санаторий находится в центре города,очень удобно. Обслуживающий персонал, очень вежливый,всегда готовый помочь. Хочется отметить работу мужчины на рецепшен-это просто находка для этого отеля.Очень доброжелательный, все расскажет, посоветует ,поделится информацией. Мы очень благодарны ему за тёплый приём. Девочкам официантам,огромное спасибо за отличное обслуживаниеНегатив
Уборка комнаты проводилась регулярно,но не очень чисто. В ресторане, в первую неделю было очень вкусно,но потом прибавилось гостей и меню,стало менее разнообразно и не очень вкусно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Чистый, уютный отель. Доброжелательный персонал. Источники рядом. Нам всё понравилось, думаем в следующий раз сново закажим этот отель.Позитив
Hotel расположен в самом центре, всё очень близко, очень мало лестниц, очень удобно для людей , которые могут плохо передвигаться, очень приветливый персоналНегатив
Питание желает быть более разнообразным и вкусным ,но выпечка была очень вкусная ! Нотел нуждается в ремонте, Старая мебель, очень тяжёлый воздух от половых покрытий, спали только при открытых окнахОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Одно лишь расположениеНегатив
Отвратителеный отель не заслуживает даже одной звезды! Старые номера, повсюду запах еды и хлорки. Врач не внимательный, назначает всем одно и то же. В столовой очень маленький выбор, еда не диетическая. Плохо кормят, я там есть не могла. Медсестра берет кровь без перчаток, об’яснения анализов было не добиться. Пожалела что послушала отзывы и приехала сюдаОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация
Позитив
Очень хороший отель,вежливый персонал,питание отличное, в этот отель хочется вернуться ещё раз.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация
Позитив
Понравился большой бассейн (открыт целый день),процедурное отделение большое, удобное, всё на одном этаже, расположение отеля в самом центре, на завтрак, обед и ужин чай, соки вода, всё бесплатно, также приветливый персонал, удобные матрацы.Цена😊Негатив
Вид на трубуОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо Виктор, Возвращайтесь!
Позитив
Очень хорошо!!!! С удовольствием снова!!!!!
Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Genya, ждем Вас снова!
Позитив
Одним предложением. Полностью доволен 😁Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Ирина, ждем Вас!
Позитив
Мы впервые посетили с мужем Вашу замечательную страну. Отпуск прошел тихо и спокойно. Благодарим за заботу наших горничных. Четко и ежедневно убирали и меняли при необходимости белье. Благодарность всему лечащему составу и массажисту Давиду. Процедуры проводили без задержек , и никакой очереди. Еще улыбчивой маленькой ;; ДОБРЫЙ ДЕНЬ;; всем проходящим санитарочке около рецепшина. Такая улыбчивая, настроение невольно поднимается. Красивый город и приятные люди. Надеемся приехать еще.Негатив
Минус в лечении. Газовые уколы- или есть газ или нету. Непонятно и не ощущалось. И аппарат барахлил постоянно. А мы на него так надеялись. И минеральный бассейн закрыт. А мы на него надеялись. При назначении процедур нужно учитывать и сопутствующие, не только воду пить. Мы приехали на три недели, и я получила всего 4 массажа, хотя мне он был необходим ежедневно. После моего обращения к врачу добавили еще один. Это при моей проблеме мало о чем говорит. Так я с болью домой и приехала. Печально.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация
Позитив
Все понравилось . Отлично отдохнули . Спасибо всем !Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация
Позитив
Большое спасибо. Мы будем рады порекомендовать вас.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Elvira, Danke und wir werden wieder auf dich warten.
Позитив
Ежу уже третий раз. Хороший отдых. Курорт хорошего качества. Люди всегда отзывчивы. Хорошее впечатленияОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Негатив
Холодный Бассейн.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Позитив
Всё очень хорошо. Спасибо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Мария!
Позитив
Хорошее расположение, дружелюбный персонал.Негатив
В СПА-зоне нет персонала.Ответ от Windsor Spa Hotel
Lieber Andreas, Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Mitarbeitern. SPA Personal ist bereit zu helfen, bitte bitten Sie es beim nächsten Mal um Hilfe. Freundliche Grüße, Verwaltung
Позитив
Расположение и лечение в отеле очень хорошие.Негатив
Компетентность персонала на стойке регистрации была плохой. Качество шведского стола утром и вечером было посредственным. Как ни странно, вечером нельзя было заказать напитки. Однако на шведском столе предлагались вода и соки (разбавленные). В целом, конечно, у меня было преимущество: я вернулся домой и не прибавил в весе :)Ответ от Windsor Spa Hotel
Lieber Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Meinung zum Standort und zu unseren Behandlungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen verschiedene Sprachen. Tut mir leid, dass Sie ein Missverständnis hatten. Getränke können ab nächster Woche im Restaurant bestellt werden. Freundliche Grüße, Verwaltung
Позитив
Нам очень понравилось. Удобное расположение отеля, близость к источникам, процедуры на базе минеральной воды, торфяные грязи , диетическое и разнообразное питание, уборка комнат, вежливый персонал.. ни одного негативного ощущения!! Спасибо за отличный отдых и лечение!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация
Позитив
Карловы Вары великолепный курорт. Отель расположен в самом центре. Медицинский персонал приветливый, все говорят на русском и немецком. Доброжелательны и идут навстречу. Педиатр хороший))Негатив
-Вместо двух приемов к врачу был только один. -Врач осматривал очень поверхностно, время на приеме около 5-7 минут. -Анализы никто не собирался принимать, если бы мы сами не спросили, никто не упомянул бы о них. -Результаты анализов не рассмотрели, у мужа повышенный холестерин. Никто ничего не сказал об этом, лечение не было предложено. -Координации от Sanatoriums не было никакой. Мы сами обо всем спрашивали, договаривались. В общем остались в недоумении, зачем воспользовались посредничеством. -Питание отвратительное. К сожалению, в оценочной шкале последняя отметка «плохо». Это было не плохо, это было отвратительно. На фоне 2.500€ за неделю пребывания в отеле, который позиционирует себя как 4*. -Заметно, как руководство отеля экономит на персонале и гостях. Во время завтрака в субботу при полном зале работала одна девушка, которая не успевала вообще ничего. Зал был при этом полный. -Кофе бодяжный, порошок разбавленный водой. Вместо сока химический концентрат, также разбавленный водой. В общем- больше никогда. Если только не отдельно покупать процедуры в бальнео комплексе.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрй день Bagdat, Спасибо за Ваше мнение о местороложении нашего отеля и секции бальнео. Наш доктор пан Коула один из лучших докторов в Карловых Варах с огромным опытом работы. Мы контролируем питание ежедневно на соответствии качеству 4 звездночного отеля включая кофе и чай. Мы уверены, что Ваш следующий визит будет еще лучше и Вы вернетесь к нам снова. Спасибо Администрация
Позитив
Отличное место , вежливый персонал, очень внимательный медицинский персонал , всегда чистая постельНегатив
В кафетерии работало две смены ; и одна смена была всегда вежливая , продукты питания свежие , соки вкусные , чай и кофе всегда доступны , Вторая смена ; ответ чай купим завтра , мясо ( свинина была протухшая )! , ответ ни кто не жаловался , все же когда заменили , принесли тоже самое , овощи были заветренные , соки были разбавлены даже не на половину ... 1/4 сок и остальное вода ., И мое мнение виновата даже не та девушка которая уволилась , а 100 процентов кто то просто ей портил работу .Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Natalie, спасибо за Ваше мнение о нашем персонале и отеле. Касательно смен в ресторане, мы проверили обе смены и сделали необходимые корректировки. Теперь заказываются настоящие соки, а не концентраты. Спасибо Администрация
Позитив
Отличное расположение, наличие сауны и бассейна.Негатив
Термальный бассейн был закрыт. Меню необходимо разнообразить. Желательно также указывать названия/состав блюд. Кроме того следить за наличием простыней в сауне( простыни отсутствовали и выдавались только по персональному запросу).Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Термальный бассейн был закрыт из за короно вируса, сейчас все возвращается в нормальное русло. Мы работаем над названиями блюд и скоро они появятся. Спасибо, Администрация
Позитив
Пребывание в отеле очень понравилось...Всё в шаговой доступности , аптека , кафе , магазины ...так как расположен отель в центре города. Очень остались довольны лечением .Персонал всегда встречал с улыбкой. Большое спасибо массажисту Томасу . Большой бассейн и сауна были в твоем распоряжении в любое время. Возможно связано с небольшим количеством проживающих в отеле , но это было большим плюсом и на процедурах , которые проходили быстро , благодаря внимательному персоналу .Позитив
особенно нам понравился бассейн, очень большой, есть место где поплавать и сауна тоже большая, негативов у нас нет, всё отлично, расположение отеля, еда ,уборка номеров, советуем всем этот отельОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Андреас, спасибо за Ваше отличное мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
- Очень хорошее лечение и внимательное отношение персонала; - Хорошее расположение отеля; - Хорошая уборка номеров.Негатив
— Окна номера выходят на трубу и стену, в номере мы были не долго и не часто; - Питание оставляет желать лучшего, возможно это было связано с тем что в отеле было мало гостей, но нам это очень не понравилось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, спасибо за Ваше хорошее мнение о персонале и отеле. Окна во двор делают номер тихим, в будущем Вы можете написать нам и мы сделаем Вам номер на реку. Мы гораздо расширили питание после открытия отеля. Спасибо Кирилл
Позитив
Расположение действительно отличное! Мы всегда путешествовали только пешком. Персонал и врач были очень дружелюбны и внимательны. Вы могли бы хорошо общаться. У нас была огромная комната. Матрасы очень удобные. Питание (у нас был полный пансион) было вполне достаточным. Завтрак был очень вкусным. Приложения для нас были очень хорошими и разнообразными.Негатив
Не могу ни к чему придраться. Возможно, несколько дорогая парковкаОтвет от Windsor Spa Hotel
Lieber Lidia, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hotels. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte berücksichtigen, um es noch besser zu machen. Freundliche Grüße, Kirill
Позитив
Прежде всего, большая похвала доктору Михалу Яклу. Он провел очень хорошее обследование и заказал соответствующие заявления. Реализация заявок Ольги и Давида прошла на отлично. Супер дружелюбный, отличное качество. Вероника на стойке регистрации и Марселла в ресторане тоже были очень милы. Обслуживание номеров было очень хорошим.Негатив
К сожалению, еда была очень плохой! Выбор, качество приготовления и количество еды были очень плохими. Если еда станет лучше, я обязательно приеду в их отель снова. Ресторан совершенно не соответствует 4-звездочному отелю.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Eleonora, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hotels. Wir haben auch die Vielfalt und das Design der Lebensmittel nach der Wiedereröffnung verbessert. Freundliche Grüße, Kirill
Позитив
Очень вежливый и обходительный персонал.Негатив
Отсутствие многих процедур. Плохое питание.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Наталья, спасибо о Ваш отзыв о нашем персонале. Некоторые процедуры еще не делаются, но мы работаем над этим. Спасибо Администрация
Позитив
Очень приятный персонал. Идеальное расположение. Завтрак отличный. Комната была убрана очень хорошо.Негатив
К сожалению, время работы сауны было очень плохим. Только до 19:30. Никаких напитков на обед и ужин, кроме воды и чая. Соки были бы хороши. Чайник в номере был бы хорош.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Olga, Vielen Dank für Ihre guten Kommentare zu unserem Hotel. Im Restaurant können Sie verschiedene Getränke bestellen. Ein Wasserkocher kann an der Rezeption ausgeliehen werden. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung