отзывы
Позитив
Нам все очень очень понравилось!!! Обязательно приедем ещё и именно в этот отель! Спасибо за все, мы очень довольны!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Очень хороший отель с изюминкой и стилем в идеальном месте. Большой комплимент работникам. Они выполнили каждое из наших желаний. Неважно, в медицинском помещении, ресторане, на этаже или на стойке регистрации. Очень внимательный и несложный.Негатив
Халаты были немного старыми.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Minus berücksichtigen.
Позитив
Персонал замечательный, на процедурах: Петра, Кристина, Яна - четко, быстро, доброжелательно, всегда с хорошим настроением - спасибо девочкам большое. Массажист Радек - супер профи. Отличный доктор и персонал у доктора, Мария шикарно уколы делает, Дана очень грамотно программу лечения составляет. На рецепшене очень приятные, всегда готовые помочь, быстро обслуживают, всегда с улыбкой - Вероника и Симона. Всем огромное спасибо.Негатив
Третий раз приезжаем в этот отель и каждый раз проблема с питанием. Супы есть вообще невозможно. Например, в первый день был суп с фрикадельками. Фрикадельки непонятно из чего, как пластелин, типа супа из пакета. Тоже самое с пельменями / тесто, как дубина, внутри непонятный состав, несъедобно. Я понимаю, что диетическое питание, но вкус должен присутствовать. А что это за диета, если рыбу форель подают целиком и надо сидеть давиться, выгребать кучу костей, а карп вонял тиной, без соли-перца. Каждый раз приношу с собой и ставлю на стол специи, соусы, покупаю в магазине томатный сок, которого почему-то нет, хотя везде его дают. Хоть немного пытаюсь добавить вкусовые качества. Один раз была хорошая тушеная говядина в соусе, такое впечатление, что от другого повара. Салаты вкусные, только ими и спасались и вкусные завтраки- яйца, каши, творог - всегда беспроигрышно. Очень надеемся, что в следующий наш приезд что-то изменитсяОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. Минусы все учтём.
Позитив
Спасибо, всё было замечательно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам большое спасибо,что провели свой отпуск с нами. С уважением команда Виндзор.
Позитив
всё было отлично; мы были очень довольны нашим пребываниемНегатив
уборщица почти не убирала комнатуОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Сервис очень дружелюбный. Я бы забронировал отель еще раз, но без процедур я бы предпочел пойти на массаж на улицу.Негатив
Несколько массажей на 17 применений.Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel.
Позитив
Оно того действительно стоило, даже несмотря на спонтанное бронирование и небольшую продолжительность! в следующий раз заращивай больше и дольше!Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Негатив
Завтрак был в порядке. Качество других блюд было плохим. Для вегетарианцев это было плохо: замороженные овощи и т. д. не годились. Мясоеды с большей вероятностью оправдают свои деньги.Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Minus berücksichtigen.
Позитив
Очень дружелюбный персонал, хорошая еда, удобные кровати, отличное лечение. Рекомендовать!!! Приходи еще!Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Windsor Hotel begrüßen zu dürfen.
Негатив
Это был мой второй и последний(!) раз в этом санатории. Меня поселили в комнату без окна! Комната, сходная с тюремной камерой, вместо свежего воздуха, который обещает санаторий. Я потратила 4 дня своего отдыха, чтобы добиться переселения. Так. Не добилась, кстати. Персонал ссылался на управляющую Ингу, которой пофиг на клиентов. Персонал, ненавидящий своего менеджера, это уже о многом новорит:) удачи Вам, Инга. С Sanatoriums я связывалась раз 10. Получала обещания «завтра решим» , а последний раз получила наглый и грубый ответ. И это после того, как я сама приехала во второй раз и привезла еще одного клиента. Так Windsor и Санаториумс «благодарит» своих лояльных клиентов. Нужно заметить, что мою подругу сразу поселили в отличный номер с окном. Так что отговорка, что одноместные номера у нас только без окон, не проходит. Вы вообще представляете себе 4х звездочный номер за такие деньги без окна?! Одним словом, если раньше я своими отзывами привлекала клиентов приехать в Wibdsor, теперь я подробно расскажу всем своим знакомым в какой отель ездить не нужно. Ну и какой безобразный сервис и пренебрежительное отношение к клиентам предоставляет Sanatoriums. Отдых был полностью испорчен.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Ольга, от имени администрации хочу Вас поблагодарить за выбор нашего отеля и рекомендации для подруги, с которой Вы у нас отдыхали в этом году. Начну с Вашего переселения, которое мы решали четыре дня всеми возможными путями, так же хочу отметить, что все сотрудники дорожат каждым клиентом, в том числе и я. Для Вас было оставлено моё предложение на рецепции отеля, что за символическую доплату (60 евро за все пребывание) мы можем Вам сделать обмен номера одноместного на двухместный. Да, Вашей подруге повезло больше, она получила двухместный номер, как бесплатный апгрейд при заселении. Но Вы получили одноместный номер согласно Вашего бронирования. В отеле Виндзор не существует номера без окна, в Вашем номере окно было размер 120х230, если бы Вы его открыли, то чистый карловарский воздух наполнял бы Вашу комнату. Да, при постройке этого здания сложилось так, что вид из этого окна перекрывает один угол здание с правой стороны, которое находиться перед окном на расстоянии в 1,5 метра. Извините, тюрьма - это что-то другое, там решётки.. В отеле один единственный одноместный номер, кому повезёт больше, то падает в двухместный, Вы от отеля получили тот номер, за который заплатили. Персонал отеля очень приятные и дружелюбные люди, а Инга здесь не для всемирной любви, а для исполнения своих обязанностей. Вам тоже удачи во всём. Ваш отдых Вам испортил не Sanatoriums, не отель Виндзор... За любой каприз надо научиться платить, а не винить..... Спасибо Вам за отзыв, с уважением Inga Bognar, reservation manager
Позитив
Все было здорово. Лечение очень хорошее.Очень дружелюбный персонал.Позитив
Все замечательно, планируем этот отель на 18 ночей в следующем году. Просьба, сообщить, когда можно бронировать январь-февраль 2023 года, даты мы уточним позже.Негатив
Все хорошо, замечаний нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше отзыв.Бронирование январь и февраль открыты в продаже. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Очень приятный, компетентный персонал, большое им за это спасибо. Очень хорошее расположение. Хорошие номера. Очень хорошая сауна и бассейн. Отличные процедуры.Негатив
У меня нет ничего негативного.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist sehr schön, dass Sie zufrieden waren.
Позитив
Близость к источникам Некоторые сотрудники вполне нормально работаютНегатив
Крайне недружелюбный персонал (с некоторыми исключениями) Грязный и потрёпанный интерьер Звукоизоляции между номерами почти нет Питание могло быть разнообразнее и диетическимОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минусы прием во внимание.Относительно шумоизоляции по спорю многие гости восхищаются на сколь всё тихо и нет излишних звуков.
Позитив
Все очень понравилось. Хороший персонал. Советую.Позитив
Все было очень хорошоПозитив
Очень приветливый, отзывчивый персонал. Вкусное и разнообразное питание. Хорошие лечебные процедуры. Большой плюс: возможность посещать сауну и бассейн в любое время. В целом, очень довольны. Спасибо всем.Позитив
Проживаем в отеле 6 дней с процедурами и полным пансионом. Мы были очень довольны. В отеле есть собственный бассейн с подогревом размером примерно 20х5м. Отличная сауна и все необходимое. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда хорошая и вкусная, приготовленная по совету семейного врача. Выбора не так много, но достаточно, чтобы насытиться. Это курортный отдых, а не роскошный отдых! Все процедуры были проведены очень хорошим персоналом. По этой причине соотношение цены и качества было отличным. Расположение отеля тоже отличное. В целом мы очень довольны и хотели бы вернуться!Позитив
Добрый вечер, прекрасный отель, персонал очень вежливый, воздух, вода, процедуры, питание,- всё очень понравилось! Вероника, Симона, Дара, Инга, пани Марсела, - эти чудесные женщины и все их коллеги сделали всё, чтобы мне совсем не хотелось уезжать оттуда!Позитив
Большое спасибо персоналу за радушный прием, праздничную атмосферу, качественное лечение. Очень понравился теплый + 29 град. бассейн, сауна, наличие бассейна с мин. Водой. Питание очень вкусное, разнообразное. Очень заботливый персонал в ресторане. Уютные комнаты, регулярная уборка. Спасибо компетентному и внимательному доктору за обследование и назначенные процедуры и квалифицированным физиотерапевтам за их проведение. Персонал на ресепшен всегда отзывчив, все возникающие вопросы решались быстро.Негатив
Минусов мы не заметили.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Побывали в санатории накануне католического рождества, были радушно встречены и размещены в нашей комнате. Волшебная атмосфера Рождества, праздничное убранство гостиницы, приветливый персонал и вкусный ужин после рабочей смены и продолжительной дороги успокоили и настроили на праздничный лад и быстро сняли напряжение и усталость. Квалифицированный, компетентный персонал быстро решал возникающие вопросы, разнообразное свежее с обилием овощей и фруктов питание-отдельное спасибо повару!- персонал в ресторане приветливый и заботливый, уютные, чистые комнаты, белоснежная постель, прекрасный бассейн с теплой водой, сауна и-нам очень повезло-симпатичные и улыбчивый гости -все это позволило отдохнуть, сбросить накопившиеся за год усталость и напряжение, медицинские процедуры под контролем компетентных специалистов улучшили самочувствие и дали прилив бодрости.Большое спасибо всем и очень хочется ещё раз и не один побывать здесь. Очень, очень рекомендуем именно этот отель. Семья Купсер.Негатив
Ничто не омрачило или испортило наш отдых, впечатления самые положительные.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение.Очень приятно. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Приветливый персонал, хорошее расположентие отеля, большие номера,бассейн, баня.Позитив
Отличное расположение отеля, близко к источникам.Красивый вид из окон на Набережную Тёплый большой номер.Раздельный санузел.Хороший доброжелательный персонал.Симона,Вероника на рецепшине никогда не откажут в помощи,всегда с улыбкой каждый день встречают и провожают.Хочется отметить старательность всех девочек ,которые убирали номер.Еда в ресторане вкусная и разнообразная.Медсестры на процедурах очень стараются,чтобы был результат от лечения,отпускают процедуры четко по времени ,если есть возможность могут предложить перенести процедуру на раньше,чтобы человеку было удобно.Сауна и бассейн хорошо дополняют лечебный процесс.Негатив
Не понравились кровати и подушки.Матрац все время совается.Для нас кровати были узкие. В санузле нужны крючки ,чтобы вешать халаты.В туалете нет ни биде,ни гигиенического душа.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Я бы дал 11 баллов из 10, мне показалось, что наше пребывание в Виндзоре было замечательным! Персонал очень дружелюбный, еда вкусная, все очень чисто, большой бассейн!! На территории есть парковка (платная). Мы хотели бы вернуться! Большое спасибо!Позитив
Нам всё очень понравилось, обязательно вернемся ещё.Позитив
Спасибо Sanatorium - были учтены все пожелания по размещению, отличный трансфер. У отеля огромный плюс это - месторасположение, номер большой, хорошая звукоизоляция, персонал замечательный хотелось бы поблагодарить Кристину, Яну и Симону.Негатив
Ужасные подушки. Выбор блюд минимальный, еда простая, но вкусная. Уборка номера для видимости, ванную комнату убирали хорошо, а номер очень плохо(за 3 недели пребывания в отеле место где стояла обувь ни разу не пропылесосили!)Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Были первый раз.Все очень понравилось .Надемся приехать еще. Всем огромное спасибо!Позитив
Добрый день. Очень хотелось бы отметить профессионализм работы массжиста, к сожалению он заболел. Хочется ему пожелать здоровья. В целом персонал работал хорошо.Негатив
Почти одновременно приехали 5 персон из Майнца.Наше пребывание было омрачено тем, что из-за трансфера, который отправляется толькопо субботам, мы лишились 1дня.Вместо 14 дней мы были 13.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и отзыв. Будем работать над нашым минусом.
Позитив
Отличная работа персонала, хотель находится в центре, в шаговой доступности ко всем источникам, очень хорошее питание, разнообразная еда, очень понравилось, рекомендуем!Негатив
Большие старые деревянные окна, в комнатах,с которых очень сильно дует , Это с номера 111 по 115,в этих комнатах очень холодно, пожалуйста замените окна ,деревянные на пластиковыеОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Уважаемая Ирина. К сожалению, администрация города не разрешает нам заменить окна на пластиковые, поскольку здание отеля Виндзор является исторически ценным. В холодный сезон мы стараемся их максимально утеплить. Спасибо Вам за оставленный отзыв, будем рады Вас видеть снова в отеле!