відгуки
Позитив
Нам все дуже сподобалося!!! Обов'язково приїдемо ще й саме до цього готелю! Дякую за все, ми дуже задоволені!
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Дуже гарний стильний готель у ідеальному місці. Великий комплімент працівникам. Вони виконали кожне наше бажання. Незалежно від того, в медичній зоні, ресторані, поверсі чи рецепції. Дуже уважний і нескладний.Негатив
Халати були трохи старі.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Minus berücksichtigen.
Позитив
Персонал чудовий, на процедурах: Петра, Христина, Яна – чітко, швидко, доброзичливо, завжди з гарним настроєм – дякую дівчаткам велике. Масажист Радек – супер профі. Відмінний лікар і персонал у лікаря, Марія шикарно уколи робить, Дана дуже грамотно програму лікування складає. На рецепшені дуже приємні, завжди готові допомогти, швидко обслуговують, завжди з усмішкою – Вероніка та Симона. Всім велике спасибі.Негатив
Третій раз приїжджаємо в цей готель і щоразу проблема з харчуванням. Супи їсти взагалі неможливо. Наприклад, першого дня був суп із фрикадельками. Фрікадельки невідомо з чого, як пластелін, типу супу з пакета. Теж саме з пельменями / тісто, як кийок, всередині незрозумілий склад, неїстівно. Я розумію, що дієтичне харчування, але смак повинен бути присутнім. А що це за дієта, якщо рибу форель подають цілком і треба сидіти давитися, вигрібати купу кісток, а короп смердяв тванню, без солі-перцю. Щоразу приношу із собою і ставлю на стіл спеції, соуси, купую в магазині томатний сік, якого чомусь немає, хоча скрізь його дають. Хоч дещо намагаюся додати смакові якості. Одного разу була гарна тушкована яловичина в соусі, таке враження, що від іншого кухаря. Салати смачні, тільки ними і рятувалися і смачні сніданки-яйця, каші, сир - завжди безпрограшно. Дуже сподіваємося, що наступного нашого приїзду щось змінитьсяВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. Минусы все учтём.
Позитив
Дякую, все було чудово.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Вам большое спасибо,что провели свой отпуск с нами. С уважением команда Виндзор.
Позитив
все було чудово; ми були дуже задоволені нашим перебуваннямНегатив
прибиральниця майже не прибирала кімнатуВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Обслуговування дуже доброзичливе. Я б знову забронював готель, але без процедур я б краще пішов на вулицю на масаж.Негатив
Кілька масажів за 17 застосувань.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel.
Позитив
Це дійсно було того варте, навіть незважаючи на спонтанне бронювання та короткий термін! наступного разу проростайте більше і довше!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Негатив
Сніданок був нормальним. Якість інших страв була поганою. Для вегетаріанців це було бідно: заморожені овочі тощо не підходили. Люди, які харчуються м’ясом, швидше за все отримають свої гроші.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Minus berücksichtigen.
Позитив
Дуже привітний персонал, хороша їжа, зручні ліжка, відмінне лікування. Радити!!! Завітайте знову!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Windsor Hotel begrüßen zu dürfen.
Негатив
Це був мій другий і останній (!) разів у цьому санаторії. Мене оселили до кімнати без вікна! Кімната, подібна до тюремної камери, замість свіжого повітря, яке обіцяє санаторій. Я витратила 4 дні свого відпочинку, щоб досягти переселення. Так. Не досягла, до речі. Персонал посилався на керуючу Інгу, якою пофіг на клієнтів. Персонал, який ненавидить свого менеджера, це вже багато про що:) удачі Вам, Інго. З Sanatoriums я зв'язувалася разів 10. Отримувала обіцянки «завтра вирішимо», а востаннє отримала зухвалу і грубу відповідь. І це після того, як я сама приїхала вдруге та привезла ще одного клієнта. Так Windsor і Санаторіумс «дякують» своїм лояльним клієнтам. Потрібно зауважити, що мою подругу одразу поселили у чудовий номер із вікном. Тож відмовка, що одномісні номери у нас лише без вікон, не минає. Ви взагалі уявляєте собі 4-зірковий номер за такі гроші без вікна?! Одним словом, якщо раніше я своїми відгуками приваблювала клієнтів приїхати до Wibdsor, тепер я докладно розповім усім своїм знайомим, в який готель їздити не потрібно. Ну і який потворний сервіс та зневажливе ставлення до клієнтів надає Sanatoriums. Відпочинок був повністю зіпсований.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Ольга, от имени администрации хочу Вас поблагодарить за выбор нашего отеля и рекомендации для подруги, с которой Вы у нас отдыхали в этом году. Начну с Вашего переселения, которое мы решали четыре дня всеми возможными путями, так же хочу отметить, что все сотрудники дорожат каждым клиентом, в том числе и я. Для Вас было оставлено моё предложение на рецепции отеля, что за символическую доплату (60 евро за все пребывание) мы можем Вам сделать обмен номера одноместного на двухместный. Да, Вашей подруге повезло больше, она получила двухместный номер, как бесплатный апгрейд при заселении. Но Вы получили одноместный номер согласно Вашего бронирования. В отеле Виндзор не существует номера без окна, в Вашем номере окно было размер 120х230, если бы Вы его открыли, то чистый карловарский воздух наполнял бы Вашу комнату. Да, при постройке этого здания сложилось так, что вид из этого окна перекрывает один угол здание с правой стороны, которое находиться перед окном на расстоянии в 1,5 метра. Извините, тюрьма - это что-то другое, там решётки.. В отеле один единственный одноместный номер, кому повезёт больше, то падает в двухместный, Вы от отеля получили тот номер, за который заплатили. Персонал отеля очень приятные и дружелюбные люди, а Инга здесь не для всемирной любви, а для исполнения своих обязанностей. Вам тоже удачи во всём. Ваш отдых Вам испортил не Sanatoriums, не отель Виндзор... За любой каприз надо научиться платить, а не винить..... Спасибо Вам за отзыв, с уважением Inga Bognar, reservation manager
Позитив
Все було чудово. Дуже добре лікування. Дуже привітний персоналПозитив
Все чудово, плануємо цей готель на 18 ночей наступного року. Прохання, повідомити, коли можна бронювати січень-лютий 2023, дати ми уточнимо пізніше.Негатив
Все гаразд, зауважень немає.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше отзыв.Бронирование январь и февраль открыты в продаже. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Дуже приємний, компетентний персонал, велике спасибі за це. Дуже хороше розташування. Гарні номери. Дуже хороша сауна та басейн. Чудові процедури.Негатив
У мене немає нічого негативного.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist sehr schön, dass Sie zufrieden waren.
Позитив
Деякі співробітники цілком нормально працюютьНегатив
Надзвичайно недружній персонал (з деякими винятками) Брудний та пошарпаний інтер'єр Звукоізоляції між номерами майже немає Харчування могло бути різноманітнішим та дієтичнимВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минусы прием во внимание.Относительно шумоизоляции по спорю многие гости восхищаются на сколь всё тихо и нет излишних звуков.
Позитив
Все було дуже добре. Привітний персонал. РекомендуюПозитив
Дуже привітний, чуйний персонал. Смачне та різноманітне харчування. Хороші лікувальні процедури. Великий плюс: можливість відвідувати сауну та басейн у будь-який час. Загалом дуже задоволені. Спасибі всім.Позитив
Проживаємо в готелі 6 днів з лікуванням і повним пансіоном. Ми були дуже задоволені. Готель має власний басейн з підігрівом приблизно 20х5м. Чудова сауна і все необхідне. Персонал дуже доброзичливий і корисний. Їжа хороша та смачна, готується за рекомендацією сімейного лікаря. Вибору небагато, але достатньо, щоб насититися. Це курортний відпочинок, а не розкішний відпочинок! Усі процедури були проведені дуже привітним персоналом. З цієї причини співвідношення ціна-якість було чудовим. Розташування готелю також чудове. Загалом, ми дуже задоволені і будемо раді повернутися!Позитив
Добрий вечір, чудовий готель, персонал дуже ввічливий, повітря, вода, процедури, харчування - все дуже сподобалося! Вероніка, Симона, Дара, Інга, пані Марсела, - ці чудові жінки та всі їхні колеги зробили все, щоб мені зовсім не хотілося їхати звідти!Позитив
Велике дякую персоналу за привітний прийом, святкову атмосферу, якісне лікування. Дуже сподобався теплий +29 град. басейн, сауна, наявність басейну з хв. водою. Харчування дуже смачне, різноманітне. Дуже дбайливий персонал у ресторані. Затишні кімнати, регулярне прибирання. Дякуємо компетентному та уважному лікарю за обстеження та призначені процедури та кваліфікованим фізіотерапевтам за їх проведення. Персонал на ресепшен завжди чуйний, всі питання вирішувалися швидко.Негатив
Мінусів ми не помітили.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Побували в санаторії напередодні католицького Різдва, були гостинно зустрінуті та розміщені в нашій кімнаті. Чарівна атмосфера Різдва, святкове оздоблення готелю, привітний персонал та смачна вечеря після робочої зміни та тривалої дороги заспокоїли та налаштували на святковий лад та швидко зняли напругу та втому. Кваліфікований, компетентний персонал швидко вирішував виникаючі питання, різноманітне свіже з великою кількістю овочів і фруктів харчування-окреме спасибі кухарю! -симпатичні та усміхнені гості -все це дозволило відпочити, скинути накопичені за рік втому і напругу, медичні процедури під контролем компетентних фахівців покращили самопочуття і дали приплив бадьорості. Дуже рекомендуємо саме цей готель. Сім'я Купсер.Негатив
Ніщо не затьмарило чи зіпсувало наш відпочинок, враження найпозитивніші.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение.Очень приятно. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Позитив
Привітний персонал, гарне розташування готелю, великі номери, басейн, лазня.Позитив
Відмінне розташування готелю, близько до джерел. Красивий вид з вікон на Набережну. Теплий великий номер. Роздільний санвузол. Хороший доброзичливий персонал. , які прибирали номер. Їжа в ресторані смачна і різноманітна. Медсестри на процедурах дуже стараються, щоб був результат від лікування, відпускають процедури чітко за часом, якщо є можливість запропонувати перенести процедуру на раніше, щоб людині було зручно. лікувальний процес.Негатив
Не сподобалися ліжка та подушки. Матрац весь час потикається. Для нас ліжка були вузькі. У санвузлі потрібні гачки, щоб вішати халати. У туалеті немає ні біде, ні гігієнічного душу.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Я б поставив 11 з 10 балів, я вважав наше перебування у Віндзорі таким чудовим! Персонал дуже привітний, їжа смачна, все дуже чисто, великий басейн!! На території є парковка (платна). Ми хотіли б повернутися! Дякую тобі!Позитив
Нам все дуже сподобалося, обов'язково повернемось ще.Позитив
Спасибі Sanatorium - були враховані всі побажання щодо розміщення, відмінний трансфер. У готелю величезний плюс це - місце розташування, номер великий, хороша звукоізоляція, чудовий персонал хотілося б подякувати Христині, Яну і Симону.Негатив
Жахливі подушки. Вибір страв мінімальний, їжа проста, але смачна. Прибирання номера для видимості, ванну прибирали добре, а номер дуже погано (за 3 тижні перебування в готелі місце де стояло взуття жодного разу не пропилососили!)Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Були вперше. Все дуже сподобалося. Сподіваємося приїхати ще. Всім велике спасибі!Позитив
Добридень. Дуже хотілося б відзначити професіоналізм роботи масжиста, на жаль, він захворів. Хочеться побажати йому здоров'я. Загалом персонал працював добре.Негатив
Майже одночасно приїхали 5 персон з Майнца.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и отзыв. Будем работать над нашым минусом.
Позитив
Відмінна робота персоналу, хотів перебувати в центрі, у кроковій доступності до всіх джерел, дуже гарне харчування, різноманітна їжа, дуже сподобалося, рекомендуємо!Негатив
Великі старі дерев'яні вікна, в кімнатах, з яких дуже дме, Це з номера 111 по 115, в цих кімнатах дуже холодно, будь ласка замініть вікна, дерев'яні на пластиковіВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день, Уважаемая Ирина. К сожалению, администрация города не разрешает нам заменить окна на пластиковые, поскольку здание отеля Виндзор является исторически ценным. В холодный сезон мы стараемся их максимально утеплить. Спасибо Вам за оставленный отзыв, будем рады Вас видеть снова в отеле!