відгуки
Позитив
Були дуже раді побувати у вашому готелі. Відмінне розташування. Поруч із колонадами. Дуже уважний та чуйний персонал. На рецепшен чудова команда. Харчування у їдальні різноманітне. Дуже хочеться повернутись. Дякуємо всім за хороший відпочинокНегатив
Процедури, заявлені на сайті, не в повному обсязі. Багаж піднімати важко. Основна маса відпочиваючих – люди у віці.
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Briker ! Спасибо за ваш отзыв и оценки.Нам очень приятно будет Вас встретить снова.До вашегоследующего отпуска обезательно решим проблему .С уважением команда Винзор.
Позитив
Васейн із термальною водою. Вуглекислі уколиНегатив
Мало процедур Спочатку було передбачено 36. Потім зупинили 18Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки. Процедуры - есть два варианта пакетов Профилактика и Карловарское лечение Вы сами выбираете меньше или больше.С уважение команда Виндзор.
Позитив
Дуже привітний персонал. Центральне розташування. Гарна оздоровча програма.Негатив
Їдальня не прибирається, весь тиждень валялися залишки їжі та пил на стільцях.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir sind sehr dankbar, dass Sie sich für unser Resort entschieden haben. Wir werden das Minus sofort entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Позитив
Розташування готелюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Готель знаходиться в 10 ти метрах від Колонади, готель чистий, номер-стандарт невеликий, але затишний, за 10 днів міняли кілька разів рушники і один раз постільна, прибирання було щодня, персонал дуже привітний. Хороші та численні процедури, 2 басейни та гаряча, суха сауна. Їжа різноманітна та смачна. У готель проведено термальну воду для процедур. З крана тече гарна вода для пиття! Нам усе сподобалося.Негатив
У душовій погано працювала вентиляція. Нас не попередили про день безкоштовної екскурсії до Праги, і ми запізнилися вчасно подати заявку! У курортну карту складено трохи агресивно. На тебе налогаються санкції у грошовому еквіваленті, якщо ти спізнюєшся або змінюєш процедуру, але з цим не стикалися!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за ваш отзыв. Приятно что Вы остались довольны своим отдыхом. Экскурсии всегда гости обсуждают с сотрудником Санаториумс на ресепшн сами интересуют о режиме работы бюро ,что видимо кто то упустил.По поводу карты грубо составлено - этот так сказано грубо но Вы представьте если хотя бы половина гостей начнет опоздывать на процедуры и вот как работать медперсоналу.....если и случается, что орпздабт мы всегда едем на встречу . Спасибо. С уважением команда Виндзор.
Негатив
Дуже старий килим. Без кондиціонерів. Готель потребує ремонту.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Thanks for the feedback and ratings. The description of the room does not have air conditioning and the photo does not. We are at the start of reconstruction. Best regards, the Windsor team.
Позитив
Були вже вдруге. За час перебування в готелі залишилися лише найкращі враження. На рецепшині зустріла дуже приємна Симона. Була дуже чемна, все пояснила, розповіла, але з якоїсь прикрий помилки поселила нас у номері "Стандарт" замість "Superior". Окреме спасибі Інге Боднар, менеджеру, за чуйність, оперативність, яка виправила цю помилку. Було дуже приємно познайомитись і спостерігати за її роботою. Дуже компетентному Лікарю Мілану Коhle та медсестрі велике спасибі за призначені процедури та грамотно складений графік. Не знаємо імен всього медперсоналу, але всі медсестри просто супер! Гарне місто, гарне розміщення готелю, привітний персонал, смачна їжа, гарне лікування. Дуже гарна сауна, розкішний басейн. Загалом всьому персоналу велике спасибі за чудово проведені 2 тижні. Виїжджати не хотілося Якщо вдасться ще раз відвідати Карлові Вари, то обов'язково до цього ж готелю! Всім велике спасибі за все!Негатив
Тепер про побажання. Персоналу треба мати БЕЙДЖИКИ (badge, ODZNAK) щоб зараз не писати: "дякую жінці на грязях, у басейні, на газових уколах, масажі і т.д."Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Klein,мы очень благодарны Вам за ваш отзыв и оценки.Спасибо что Вы выбираете нас для отдыха и высоко цените нашу работу. Бейджики обнзательно организуем для всего персонала. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Доброзичливий колектив, сімейна. Домашня обстановка. Готель розташований дуже зручно, недалеко від джерел. Залишилась задоволена.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Прекрасний готель у самому центрі. Обслуговування на висоті, процедури підібрані індивідуально, сподобалося абсолютно все. Особисте дякую масажистам, великі професіонали своєї справи.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
харчування різноманітне та смачне, офіціанти в їдальні доброзичливі та послужливі, лікування та медпрацівники хороші.Негатив
прибирання номера 5 хвилин, старі та поламані меблі за які в кінці довелося заплатити. Перевіряйте і все фотографуйте до заселення, щоб не довелося платити нечувані гроші за ремонт. Не рекомендую цей санаторій, працівник ресепшену та менеджер з прибирання хами.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Персонал housekeeping свою работу делают на десят балов все номера проверяем после уборки .Вам не кто не хамил абсолютно ипрошу заметить,что менеджер по уборке русским языком даже не разговаривает так откуда пониманиехамства.С уважением команда Виндзор.
Негатив
2 рази викликали в номер сантехніка, потік кран у раковині та душ. Зношене покриття в номері. Вікна номера виходили надвір, перед сніданком, обідом і вечерею в номері пахло їжею при відкритому вікні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки.Технические поломки в отелях это стандартная проблемя.Наш технический отдел поломку сразу исправил.Относительно запаха в комнате и не только в комнате,запах расходиться по всему отелю,насколько мощаная вытяжка в кухне ароматы приготовления чувствуются всё же .С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хороше лікування, чудове харчування, уважний персонал.Негатив
НіВідповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Відпочивали неодноразово лише позитивні емоції та чудові враження!Негатив
НіВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Вам за ответ и оценки. Очень приятно когда гости довольны своим отдыхом
Позитив
Ми дуже, дуже задоволені. Я можу рекомендувати готель з чистою совістю, і я обов'язково це зроблю. Хочу подякувати команді Sanatoriums.com Windsor Hotel.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir danken dem gesamten Team, dass Sie sich für unser Sanatorium entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Windsor-Team
Позитив
Ми залишилися задоволені перебуванням у готелі. Привітний персонал, немає великого вибору їжі, але вона цілком достатня і смачна, розташування готелю чудове. Можу тільки порекомендувати готель.Негатив
старий килимВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank an das gesamte Team.
Позитив
Персонал готелю ввічливий, професійний. Розташування готелю хороше.Негатив
Стара будівля і навіть після ремонту кімната, куди мене поселили, мала неприємний, нав'язливий запах старих, затхлих покриттів і не вивітрювалася, незважаючи на відкрите вікно протягом 8 днів мого перебування. кімнату не змінили у зв'язку з відсутністю вільних. запропонували покращену за доплату 90 євро. але кімната була галасливою на сонячний бік і без кондиціонерів, а температура була під 30 спеки. це і зіпсувало моє перебування та лікування. більше в цей готель не поїду і радитиму не буду.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирина! Во время вашего отдыха каждый день проверяли комнату до уборки и после странного запаха не обнаружили. Ковры раз в три месяца проводим химицескую обработку.Да здание очень старое в этом году 157 лет Лазне 3 отметят.Неважно старое или новое главное как заним ухажывают..Спасибо за ваш отзыв. С уважением администрация отеля.
Позитив
Дуже компетентний лікар, усі медсестри дуже приємні та також компетентні. Персонал ресторану був швидким і привітним. На рецепції ми можемо сказати лише приємне. Усі кімнатні дівчата добре виконали свою роботу. Ми дякуємо вам усім і ми повернемося!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank vom Windsor Hotel-Team. Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все було супер харчування, працювала персоналу, прибирання номерів, рецепшн. Залишилося чудове враження від відпочинку.Негатив
Нема нічого. Все добреВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за ваше оценки.Нам очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом.Благодарим всем колективом.
Позитив
Відмінне розташування, прекрасне пиття, чистенько, затишно. Покоївки просто розумнички. Дякуємо працівникам ресторану, там теж все чудово. Втім, почуття, як вдома. Дякуємо дівчинці на грязях, у басейні – залишили дуже приємне враження. На рецепшн завжди йдуть назустріч, допомагають у всьому.Негатив
Дівчина на ваннах була брутальна. Залишила осад і поганий настрій, що був надовго зіпсований настрій. Решта дівчаток - бездоганні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваш отзыв и оценки.Примите извинение за поведение работника от лица администрации.
Позитив
Дуже зручне розташування Санаторію, велике спасибі всьому медичному персоналу: пану Бартунек, г-же кіт робить газові уколи, Пані Мартіне, і пані кіт. Робить грязьові аплікації та парафін Паола (якщо не помиляюся) дякую Всім.Негатив
1.Призначаються процедури: після газових уколів - грязьовий компрес, або після масажу термальна ванна ... 2. Кілька разів я помічала як персонал у ресторані говорить один одному пошепки:: подивися скільки набрала ... це стосується Олени, що працює в ресторані. .. 3.виставляється рахунок абсолютно не замовлений води,(10€)було замовлено 2 бут. Потім розібралися.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Мы вам признательны за вашу благодарность медперсоналу.Лена.... ох уж эта Лена.Мы искренне приносим извинение за такое поведение Елены.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Розташування готелю чудове! Обслуговування також було нормальним. Процедури пройшли нормально. Персонал був дуже доброзичливим і професійним. Сам готельний номер також був досить комфортним. Скарга була розглянута професійно, і справи пішли трохи краще.Негатив
Вікно в кімнаті 110 дуже сумнівне, тому що воно на 60% просто забудоване (репліка). Вимагати однакову ціну за це також дуже сумнівно. Їжа спочатку була дуже поганою. Крім усього іншого, на сніданок була підгоріла манна каша або напівсирі яйця. Ми поскаржилися відповідно. Минулого року вечорами також пропонували сік, чого не було цього року, і це мене дуже розчарувало.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis auf das Zimmer 110 selbst ist auf der Website alles klar angegeben. Leider können wir es nicht zum vollen Preis eines Einzelzimmers verkaufen, aber für eine Economy-Klasse entspricht der Preis. Die Aussicht ist Nicht 100 %, aber das Bett ist 140 x 200 und 24 m2 groß. Urlaub und sein Platz werden ersetzt. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Була вже вдруге. За час перебування в готелі залишилися лише найкращі враження. Санаторій в центрі - все поруч, Персонал ввічливий, чуйний - завжди підкажуть/допоможуть. Спокійна атмосфера - без суєти! Прекрасне прибирання кімнати. Хороша кухня, дуже смачна їжа, персонал у ресторані дуже ввічливий, уважний. Персонал на процедурах чуйний - пояснять що і як. Місто є красиве є що подивитися.Планую другого року прибути знов. Всім велике спасибі за все!Негатив
ніВідповідь від Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Лікування хорошеНегатив
Щовечора в11-30 11-40було чути, ніби падає шафа з посудом. Після скарги, виявилося, що це ресторан скляну тару висипає у смітник. Після скарги все припинилося. Живлення одноманітне. Кожен день одне й тежВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцененное лечение.Ресторан в отеле Виндзор закрывается в 20:00.Тара в ресторане слажывается в ящики и отправляется на возврат,а ваш номер находился в районе Колонады муссорные баки через всю парковку от вашего окна комнаты.С уважением команда Виндзор .
Позитив
1.Отличное расположение 2.Хорошая работа персонал на рецепшион 3.Чистота в готеліНегатив
1. Надмірна економія в їдальні , туалетного приладдя в номерах та рушників при процедурах . 2.Їжа не смачна і не дуже різноманітна. 3.Ліфт, що веде до їдальні і до процедур, ламався через день.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Экономия - в ресторане вообще не происходит экономим разве на фондю....шоколадный фонтан по празникам приносим в ресторан.Средства гигиены прелагаються ко всем категориям номеров.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все чудово, все відмінно 👍👍👍👏👏👏🥰🥰🥰Відповідь від Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Негатив
На жаль, протягом тижня нашого перебування на рецепції був лише один працівник (упродовж дня), який розмовляв німецькою! Молода дівчина, яка була на чергуванні, не розмовляла ні німецькою, ні англійською, лише російською та чеською. Це дуже прикро!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Leider war unsere Rezeptionistin im Urlaub und es war eine schwierige Aufgabe, einen deutschsprachigen Ersatz zu finden. Bitte entschuldigen Sie sich bei der Leitung des Windsor Hotels.
Позитив
Дуже ввічливий колектив, гарне харчування, обслуговування відмінне.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Санаторій в центрі - все поруч, Персонал ввічливий, чуйний - завжди підкажуть/допоможуть. Спокійна атмосфера - без суєти! Хороша кухня, Персонал у ресторані дуже ввічливий, уважний, ніякої штовханини через їжу-всього і всім вистачає! Персонал на процедурах чуйний - пояснять що і як. Місто є красиве є що подивитися. Хочеться ще раз приїхати. Всім велике спасибі за все!Негатив
Коротка відпустка-хотілося б довше 🙃Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Минус легко решить...продлить отпуск.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже добре ставлення, чудове місце, переважно тиха кімната.Негатив
Персонал майже не знає німецької/англійської. Під час поїздки до Праги знання однієї основної мови (німецької/англійської/іспанської/французької) є необхідним для туристичної служби/рецепції, щоб принаймні основні повідомлення (де місце зустрічі, коли ми зустрічаємося, де автобус, хто це? контактна особа, те чи те не працює, де те чи інше тощо) можу зрозуміти. Харчування не відповідає вимогам санаторно-курортного відпочинку. Була б бажана більш сучасна, калорійніша їжа з трохи більшою різноманітністю. Персонал міг би бути трохи чуйнішим.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Berücksichtigt das Minus. Grüße Windsor-Team.
Позитив
Все дуже сподобалося дякуюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.