відгуки
Позитив
Ми залишились дуже задоволені і приїдемо ще
Позитив
Все було чудово. Раджу на 100%. Розміщення санаторію, процедури, персонал, обслуговування-на вищому рівні.Негатив
За аналіз крові, потрібно платити, не входить у вартість пакета.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Ми дякуємо Вам за залишений відгук. Нам дуже приємно. Аналіз крові входить вартість лікувальних пакетів Карловарське лікування, починаючи від 10 ночей і т.д. За інших замовлень аналіз платний. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Дуже все сподобалося, і місце знаходження санаторію, і обслуговування, всім рекомендую хоча б раз спробувати ці процедури, тому що це дійсно допомагає для здоров'я 👍👍👍🥰Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякую за залишений відгук про наше лікування. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Дякую Windsor. Все було добре. Були не вперше і приїдемо ще обов'язково.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за вашу думку та відгук. Чекаємо Вас . З повагою команда Віндзор.
Позитив
Дуже хороший готель, обслуговування на високому рівні, харчування шведський стіл, великий вибір м'ясних страв та риба щодня. Дуже сподобалося, приїду ще. Рекомендую.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добридень! Дякую вам за ваш відгук. Нам приємно, що ви оцінили якість нашого обслуговування та харчування. Ми постійно працюємо над тим, щоб гості відчували себе як удома. З нетерпінням чекаємо на ваш повторний візит і з радістю знову вітаємо вас у нашому готелі!
Позитив
Персонал доброзичливий, добре роблять свою роботу. Я із задоволенням повертатимуся ще. Мені дуже подобається.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо вам за теплі слова про наш персонал та про ваш приємний досвід у нас! Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит і сподіваємося, що кожного разу ми зможемо вас порадувати ще більше. З найкращими побажаннями Команда Готелю.
Позитив
Лікувальна база краща за всі санаторії, де ми були. Головний лікар дуже уважний!Негатив
На другому поверсі, де ми жили, в коридорі дуже старе покриття, сильний неприємний запах. Відчиняли вікна. Парковка супердорога - 15 євро. за ніч ... Довелося паркуватися в іншому готелі за 6,50.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо вам за відгук про нашу лікувальну базу та про нашого розділу. лікаря. Ваша думка важлива для нас, і ми беремо до уваги ваші зауваження щодо умов на другому поверсі та паркування. Нам дуже шкода, що ваш досвід був дещо темним через ці проблеми. Ми обов'язково врахуємо це під час планування подальших поліпшень. Будемо раді бачити вас знову та надати вам найкращий можливий досвід проживання. З найкращими побажаннями, Адміністрація лікувальної бази.
Позитив
У цьому санаторії ми не вперше і відгук лише позитивний, буває щось не влаштовує або треба щось вирішити, персонал йде на допомогу дуже швидко. Харчування на високому рівні, дієтичні страви подавали щодня (на моє прохання). А компанії Sanatoriums.com особливе Дякую. Ми регулярно їздимо на лікування та в період поїздок багато питань виникає. Я їм дзвоню іноді пишу з проханням розібрати якусь проблему і зараз ще жодного разу не було відмови. Усі, з ким доводилося спілкуватися, були культурні, ввічливі, професійні. Ще раз велике спасибі !Негатив
Ні!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Ми щиро дякуємо Вам за вибір нашого готелю! Сподіваємося бачити Вас знову у найближчому майбутньому! З найкращими побажаннями персонал готелю Віндсор!
Позитив
Було дуже хороше лікування, хороший персонал, смачна їжа, ідеальне розташування.Негатив
На деяких ділянках потрібні будівельні роботи.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Привіт, дякую за добрі слова та чесний відгук. Ми раді, що Вам сподобалось лікування, персонал та їжа. Ми також раді, що вам сподобалося наше центральне розташування. Ми беремо до уваги ваші відгуки щодо необхідних будівельних робіт і докладемо всіх зусиль, щоб покращити комфорт наших гостей. Ми будемо раді вітати вас незабаром. З повагою, служба обслуговування гостей
Позитив
Всі оцінки сподобалось..ėda,komnata,personal... Vse dryznie i pristine...hocy drugoi god tize priehat... Дуже добре, привітний персонал, дуже чисто, смачна їжа... хотів би повернутися знову... наступного року Дякую тобі... Dziuljeta Domijonaitiene...18.02.2024.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за добрі слова та за те, що ви вирішили залишитися з нами. Ми раді почути, що вам сподобалася гостинність нашого персоналу, чистота та наші страви. Ми раді, що ви плануєте повернутися наступного року! Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо вам щось знадобиться. З повагою, менеджер зі зв'язків.
Позитив
Дуже хороша атмосфера, лікар дуже досвідчений і призначає правильне лікування.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибі за ваш відгук . Ми дуже раді, що ви обрали нас.
Позитив
Відпочиваємо в цьому готелі вже вчетверте, якість лікування та обслуговування на дуже високому рівні, персонал працює професійно і чітко, їжа в ресторані дуже смачна, цього разу десерти були шалені. З'явилася кавоварка на сніданку.Негатив
Ні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякую за ваш відгук . Ми вдячні за вашу думку як постійних клієнтів іншого готелю.
Негатив
Вода в номері коштує грошей, але не згадується.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за відгук. На самій пляшці з водою завжди є ціна та інформація зверху, щоб відкрити воду потрібно зняти етикетку, інакше її не відкриєш. На стійці реєстрації вам повідомлять, що вода надається за додаткову плату.
Позитив
Ми зупинялися в цьому готелі вже в четвертий раз Дуже привітний персонал Хотів би приїхати знову Хороша їжа Як діабетик я завжди міг знайти щось поїстиВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибі за ваш відгук. Будемо раді бачити Вас знову.
Позитив
Добридень! Хочемо сказати велике спасибі за наш відпочинок у санаторії Віндзор! Приїжджали вже втретє і знову поїхали з відмінними враженнями! Величезне спасибі всьому персоналу, за працю! 🤗Ми обов'язково знову приїдемо! ❤️Негатив
У нас немає негативу, тільки позитив, чого й усім бажаємо! 🤗Відповідь від Windsor Spa Hotel
Нам дуже приємно за ваш відгук та рекомендації. Будемо раді зустріти Вас знову. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Розташування просто відмінне.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякую за ваш відгук. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Ми були 12 днів на відпочинку. Залишились усім дуже задоволені. Окреме дякую вам за вашу оперативність, коректність.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо Вам за вашу оцінку. Нам дуже приємно ми завжди до ваших послуг. З повагою команда Віндзор.
Позитив
Я і моя дружина ми приїжджали вдруге, і як і вперше, так і вдруге ми залишилися дуже задоволені послугами, які надав нам Хотель. Дуже привітний та чуйний персонал. Великий вибір смачної та різноманітної їжі. Затишний і чистий номер. Окрема подяка від мого імені масажистові Радику (перепрошую якщо не правильно написав ім'я) він дуже добре допомагає моїй не здоровій спині. Моя дружина вдячна масажисту Маррік. Сподіваємося відвідати вас ще раз.Негатив
У наше перебування ламався ліфт. Сподіваюся наступне наше перебування з ним нічого не станеться.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Шановний Євгене, дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що загалом ваше перебування було приємним, незважаючи на незручності, пов'язані з поломкою ліфта. Будь ласка, прийміть наші вибачення за незручності. Ми сподіваємося, що ви повернетесь до нас у майбутньому, і ми зможемо продемонструвати Вам наш звичайний високий рівень сервісу. Ще раз дякуємо Вам за ваше розуміння та терпіння! З найкращими побажаннями, команда Віндсор!
Позитив
НІЧОГО!!Негатив
Інформація була навмисно введена в оману. Лікування не досягало навіть базових стандартів і було просто примітивним. Єдиним бенефіціаром була компанія, яка впоралася з мінімальною кількістю робочої сили. Аж неймовірно, що окрім і без того завищеної ціни в 1112,00 євро, мені довелося платити ще 36,00 євро за годину за квитки до єдиного термального джерела в курортному готелі! Кімната була брудна з повністю брудним килимом. Їжа могла конкурувати лише з найдешевшою їдальнею. Персонал готелю був вкрай непривітний. Я глибоко шкодую про кожну годину, яку я там провів.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваш відгук, пане Бахман Аваеді. Рекомендуємо забронювати відпочинок в санаторії категорії 6 зірок. Лікування в нашому санаторії одне з найкращих у Карлових Варах. Окрім медичного персоналу, у нас також є повністю обладнаний персонал готелю. Ми не надаємо особисту покоївку, але ви можете привезти свою. Мінеральна ванна вам не призначалася через ваш діагноз. Там, де ви заплатили 36 євро, концентрат мінеральної води мінімальний, і користь також мінімальна. У нашому готелі воду в мінеральний басейн підключають прямо з джерела, а протипоказання Вам записав і роз'яснив лікуючий лікар. З повагою, команда Віндзор.
Позитив
Зручне розташування, уважний персонал дуже чисто.Негатив
Харчування хороше та якісне, хотілося б щоб у меню була частіше риба.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо Вам за ваш відгук та за те, що вибрали наш готель для вашого перебування! Ми раді, що ваше проживання було приємним, і Ви оцінили наш сервіс! Ми обов'язково розглянемо вашу пропозицію щодо додавання більшої різноманітності рибних страв у наше меню. Ми прагнемо задовольнити уподобання всіх наших гостей і постараємося врахувати вашу пропозицію. Дякуємо за зворотний зв'язок і сподіваємося бачити вас знову в нашому готелі. З найкращими побажаннями команда Віндсор!
Позитив
Персонал привітний та доброзичливий. Кілька разів змінювали процедуру без проблем та дискусії. Процедури робляться якісно та час проведення дотримується. Ліжко було зручне, ми дуже добре спали. Басейн та сауна дуже чисті. Прибирання при потребі щодня. Новорічне свято було добре організоване, програма, дискотека, смачні страви. Трансфер був добре організований. Дякую за роботу.Негатив
У кімнаті різкий запах освіжувача що пару днів треба було щоб вивітрити цей неприємний запах коридори теж не провітрюються. Для людей з астмою просто не вистачає повітря. Старе покриття, на стінах чорні штрихи та подряпини які б можна було забілити. Живлення не відповідає чотирьом зіркам. Дуже одноманітно і приправи у стравах відсутні. Але це справа смаку. Голодним ніхто не йшов. Тільки один російський ТV канал йде, хоча в інших готелях і чотири-п'ять.Позитив
Ми були в захваті, велике спасибі!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибі за ваш відгук. Ми дуже вдячні Вам за оцінку нашого сервісу та нашої роботи. Ми дякуємо, що обираєте нас.
Позитив
Розташування великі території лікування (подяка лікарю)Негатив
Збільшити кількість вибору їжі-можна ввести попереднє замовлення на вибір.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваш відгук пані Алла! Збільшити ... куди ще більше їжі?
Позитив
Хочу відзначити хорошу роботу персоналу на ресепшен, медперсоналу у процедурних кабінетах та молодих дівчат у ресторані.Негатив
Ми так і не зрозуміли недоброзичливого настрою в ресторані однієї офіціантки, судячи з усього старшої у зміні (не в окулярах). Раніше починала прибирати страви, голосно шуміла посудом і кидала похмурі погляди. Щоразу, як бачили, що вона на зміні, не хотілося йти до ресторану. Інші дівчата дуже приємні.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо вам за ваш відгук та за вибір нашого готелю! Ми раді, що загалом ваше перебування в готелі було приємним, але дуже шкодуємо, що ви зіткнулися з недружнім ставленням одного з наших офіціантів. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми глибоко вибачаємось за це непорозуміння. Ваш комфорт та задоволення є нашим пріоритетом, і ми обов'язково вживемо заходів, щоб покращити наше обслуговування в ресторані. Сподіваємося, що це не завадить вам повернутися до нас у майбутньому, і ми зможемо продемонструвати вам нашу звичайну високу якість сервісу. З найкращими побажаннями, команда Віндсор!
Позитив
Відмінний готель та робота персоналуНегатив
Незручні матраци та подушкиВідповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо Вам за ваш відгук та за те, що вибрали наш готель для відпочинку! Ми раді, що загалом ваше проживання було приємним! Шкода, що матраци та подушки не відповідали вашим очікуванням, незважаючи на те, що вони нові. Ваш комфорт дуже важливий для нас, і ми обов'язково розглянемо ваш відгук, щоб покращити якість нашого обслуговування. Сподіваємося, що це не завадить вам повернутися до нас у майбутньому, і ми зможемо запропонувати вам зручніше проживання. З найкращими побажаннями команда Віндсор!
Позитив
Вибрала за відгуками санаторій Віндзор. На рецепції нас зустрів привітний працівник Іво (його слова «Ми чекали на вас» викликали у нас приємні відчуття). Сімона дуже приємна і доброзичлива; Вона дала нам багато порад, до яких ми прислухалися. Молода дівчина Марина Рабеко завжди готова прийти на допомогу та має посмішку. Весь медичний персонал добре виконує свою роботу. Басейн і сауна працюють постійно. Одне прохання: я хочу, щоб басейн працював пізніше 20:00, так як вдень вільного часу для відвідування мало. Завдяки Петрі тут завжди чисто і комфортно. На жаль, я забув ім'я другої дружини. Масажист Марек (кімната 9) зробив нам масаж. Це фахівець своєї справи. Я ніколи не відчувала такого масажу. Дуже працьовита, поступлива, знаходила всі хворі місця. Окрема подяка кухарям за смачно приготовані страви. Сніданок, обід і вечеря пропонуються за шведським столом. Все смачно, виглядає апетитно і в повному достатку. Офіціанти в ресторані дуже привітні. Молоді дівчата також стараються. Все чисто і охайно. Номери в санаторії чисті, постільна білизна біла. Враження від санаторію тільки хороші; Дуже рекомендую.Негатив
Ми записалися на прийом до лікаря. Вона змінила головного лікаря. Були визначені процедури та джерела води. Після третього ковтка води у чоловіка значно піднявся тиск. Допомоги нам не надали, але лікар скасував процедури, за якими ми прийшли (ванни, грязелікування та інше). На щастя, серед відпочиваючих були лікарі, які дали нам поради та підтримку. Потім прийшов лікар, про якого ми чули багато хорошого (доктор Мілан Коула). Він привітав нас без вагань і дав поради. Нам дали таблетку для швидкого зняття тиску. Чому підмінний лікар не запропонував нам ці таблетки? Через це ми не змогли здійснити поїздку до Праги, хоча у нас був пакет «все включено». Хочу застерегти відпочивальників, бути обережними з джерелами, щоб не зіпсувати відпочинок. Дуже хотілося б, щоб лікарі, які приходять на зміну головному лікарю, більш серйозно і уважно ставилися до пацієнтів.Позитив
Все було добре.Негатив
Харчування хороше, але вибір салату міг бути трохи багатшим.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваш відгук та за те, що вибрали наш готель для вашого перебування! Ми раді, що вам сподобалося ваше проживання! Ми обов'язково візьмемо до уваги ваше побажання про вибір салатів і постараємося розширити наше меню, щоб задовольнити потреби всіх наших гостей. Сподіваємося побачити вас знову в нашому готелі, і дякую за зворотний зв'язок! З найкращими побажаннями, команда Віндсор!