відгуки
Позитив
Хочу відзначити більш ніж чудове розташування Вашого санаторію та окремо роботу Наталії та Сусани, а також менеджера Кирила. Якщо буде можливість ще раз відвідати Карлові Вари, то Ваш санаторій – поза конкуренцією.Негатив
Ні
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Юрий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Кирилл
Позитив
Співробітники служби прийому та розміщення, офіціантки у ресторані, медперсонал на процедурах.Негатив
Всі позитивні враження були зіпсовані хамським ставленням керівництва готелю до російських туристів та туристів з Казахстану, які потрапили у складну ситуацію у зв'язку із запровадженням карантину COVID-19. Керівництво готелю без попереднього попередження виселило всіх гостей з готелю 19.03.20., з 18.03.20 практично припинило годувати гостей готелю (при цьому всі кафе в Карлових Варах були закриті), в готелі панувала повна антисанітарія, що збільшувало ризик зараження коронавірусом та кишками інфекціями. Керівництво готелю припинило опускати лікувальні процедури з 18.03.20, відмовилося повертати гроші, отримані у касу готелю при заїзді за невиконані послуги, вирішуючи свої фінансові проблеми, відверто заробляючи на карантині (таким чином керівництво готелю просто вкрало гроші у громадян Росії та Казахстану). ховалося від контактів із обуреними гостями. При цьому громадянам Німеччини та інших країн ЄС гроші повернули в повному обсязі. Ніколи не приїжджайте до цього готелю. Все дуже непередбачувано, вам ніколи не допоможуть у непередбаченій ситуації, т.к. адміністрація готелю і насамперед його директор піклуються лише про своє благополуччя.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, спасибо за Ваш хороший отзыв о нашем персонале. В ситуации с короно вирусом мы руководствуемся приказами правительства и безопасностью наших гостей. Мы обязательно предложим приехать Вам снова после того, как отель вернется к нормальной работе. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Приємне ставлення персоналу до нас, хороші процедури, харчування, чудове курортне містечко!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Василе, спасибо Вам большое за отличное мнение. Мы ждем Вас снова. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Наш готель мав найкраще розташування! Було дуже чисто, дуже привітний персонал. Їжа була смачною, готували багато салатів на обід і вечерю. Дуже смачні супи на обід. Хороший сніданок.Негатив
На обід також можна запропонувати соки. Нажаль була тільки вода та чай. Те саме на вечерю.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Lieber Johann, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hotels. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte berücksichtigen, um es noch besser zu machen. Freundliche Grüße, Kirill
Позитив
У готелі працює добрий колектив професіоналів. Достойне лікування, гарне розміщення/тихо, затишно/, правильне та смачне харчування. Нам сподобалося все.Негатив
Невеликий мінус-це робота прибиральників приміщень. Забувають все - пропилососити, покласти банне приладдя, рушники. Це відбувається майже щодня. Доводиться йти на рецепшен та випрошувати. Неприємно.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Надежда, спасибо Вам большое за Ваше мнение. Мы обязательно проверим замечения касательно уборки и ждем Вас снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Дуже чисто, і весь персонал був дуже привітним, навіть якщо не всі з них розмовляли німецькою, вони всі намагалися з нами спілкуватися. Лікування було дуже хорошим.Негатив
Можливо, було б непогано, якби басейн з мінеральною водою можна було використовувати і ввечері для тих, хто не вміє плавати і не обов'язково любить сауну, це була б хороша альтернативаВідповідь від Windsor Spa Hotel
Liebe Eva, Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir werden darüber nachdenken und darauf warten, dass Sie zurückkommen. Viele Grüße, Kirill
Позитив
Прекрасне лікування, дуже доброзичливе ставлення персоналу до відпочиваючих, чудове розташування готелю.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Светлана, Обязательно приезжайте снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Дякуємо всім працівникам санаторію! Особливо персоналу з процедур. Все на найвищому професійному рівні. Доброзичливі входять у становище, якщо є проблеми з нестиковкою за часом. Усі дуже приємні та доброзичливі. Ми були вперше і вже хочемо знову.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Павел, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Все було чудово, я повернувся додому дуже спокійний і задоволений.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Liebe Christine, Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir werden darauf warten, dass Sie wiederkommen. Freundliche Grüße, Hotel Management
Позитив
відпочивали в цьому санаторії втретє. Були раніше в різних інших. Windsor-оптимальна відповідність ціни та якості. Бездоганний персонал. Гарний ресторан, дуже пристойна кухня. , дуже уважні та доброзичливі співробітники ресторану. У цей санаторій завжди хочеться повернутися.Негатив
ніВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Алла, спасибо большое за Ваше мнение о нашем отеле. Мы будем обязательно ждать Вас снова. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Відпочивали в цьому санаторії два тижні, вперше брали два номери. В одному номері вікна виходили у двір (на паркування), в іншому – на вулицю. Номер з вікнами у двір: Вікна пластикові, що герметично закриваються. У номері завжди було дуже тихо, дуже тепло. Ми навіть повністю відключали обігрів, регулярно провітрювали кімнату і спали з прочиненим вікном. Чудовий номер. Невеликий недолік: На стелі у ванній кімнаті вже помітні перші плями цвілі. Нам вони не заважали, але якщо цвіль відразу не прибрати, то через час "зацвіте" вся стеля. Прохання до персоналу звернути на це увагу, інакше в майбутньому скарг буде не уникнути. Номер із вікнами на вулицю: Історичний фасад, можливо тому – вікна старі, ще дерев'яні, закривалися нещільно, були щілини, з яких дуло, і "завдяки" яким у номері було галасливо. Вдень цей шум особливо не заважав, але ввечері і вночі було постійно чутно проїжджають повз машини і автобуси, розмови туристів, що проходять повз готель. Крім того, рано-вранці приїжджав сміттєвоз і шумне навантаження сміття дуже заважало спати. Для людей з хорошим, міцним сном це не буде перешкодою. А якщо ні, краще відразу просити співробітників готелю надати номер з вікнами на парковку. Крім того, в душі довго треба було чекати, поки зіллється холодна вода і піде гаряча. В іншому номер чудовий: велика, світла ванна кімната з великими, до стелі, вікнами, високі стелі. В обох номерах чудовий доступ до інтернету. Паркування: У готелі є 10 місць для паркування на 36 номерів. Прочитавши раніше наведені відгуки інших гостей цього готелю, ми – про всяк випадок! - забронювали собі паркування заздалегідь, просто хотіли бути впевнені в тому, що не залишимося без місця для паркування. Ресепшн: Заїжджали та виїжджали у чергування Лариси. Дуже приємний співробітник готелю, все розповіла, пояснила, завжди усміхнена, завжди готова допомогти. Обслуговування в готелі: Прибирання покоївки проводили щодня, навіть у суботу та в неділю. Забирали сумлінно. Постільну білизну нам дійсно змінювали через кожні три дні на четвертий день - на наш погляд, це дуже часто. ;-) Рушники змінювалися відразу ж, як тільки ми залишали рушник лежати на підлозі. Вже за чотири дні перебування нам абсолютно без проблем чи будь-яких заперечень поміняли брудні халати на чисті. Туалетний папір, шампуні, гель для душу – все поповнювалося без будь-яких проблем чи заперечень. Послугами покоївок залишилися абсолютно задоволені. Ресторан: Про уподобання, звичайно ж, не сперечаються, але особисто ми роботою кухаря залишилися дуже задоволені. М'ясо – як яловичина, так і баранина чи свинина – завжди було приготовлене дуже добре, соковите, м'яке, смачне. Дуже сподобалися страви з коропа. Салати завжди були різноманітні і завжди у достатній кількості. Якщо щось закінчувалося, то буквально за кілька хвилин контейнери поповнювалися. Дуже смачними були млинці, оладки, випічка та кремові дессерти. Велике спасибі дівчатам, які обслуговують у залі – Наташі, Сузанні, Ірині. Страви подавали завжди швидко, миттєво несли використаний посуд зі столів, завжди стежили за контейнерами та повідомляли на кухню, якщо щось закінчувалося. Дізнавшись, що ми збираємося на екскурсію цілий день, приготували для нас ланч-пакети (про цю послугу ми не знали). Завжди усміхнені, ввічливі, уважні, сердечне їм спасибі. Процедури: Персонал на процедурах дуже ввічливий, запобіжний, завжди готовий допомогти. Жодних черг на процедури не було абсолютно. Навіть навпаки, коли потрібно було пройти процедури заздалегідь і в персоналу було " вікно " , вони завжди йшли назустріч. Якщо потрібно було змінити розклад процедур (ми виїжджали на день на екскурсію), то без проблем нам змінили розклад. Велике спасибі пані Яні, Петрі, Ользі, Наталці та її напарниці в термальному басейні та дівчатам (на жаль, не знаємо їхніх імен) на грязьових компресах, киснетерапії та ваннах. Чоловіки-масажисти – Томас та Давид – дуже добре та якісно робили масаж. Резюме: Дякую всім співробітникам готелю "Віндзор", ці два тижні були просто казковими, з великим задоволенням приїдемо сюди наступного року і вже зараз рекомендуємо цей готель всім своїм друзям і знайомим.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Вальдемар, спасибо огромное о Ваш замечательный отзыв о нашем отеле. Мы ждем Вас снова в любое время. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Чудово та якісно. Насамперед, робота персоналу на найвищому рівні. Починаючи з ресепшн готелю, медичних працівників, працівників ресторану. Усі посміхаються, дружелюбні, завжди готові допомогти. Якість процедур хороша, навіть дуже хороша (масаж у Томаса). Харчування цього року було гарним (порівняно з минулим роком). Дякую Вам за чудовий відпочинок.Негатив
-Медична сестра, яка робила уколи CO2, робила їх не якісно, і це не лише моя думка. Вона була дуже доброзичливою, але ми вважаємо, що ця процедура має бути покращена. -Два матраци на ліжко ... Але, адже можна поставити цілісний матрац на двоспальне (сімейне) ліжко. А то було незручно проводити процедуру (сімейну), матраци зісковзували... Жарт! Інші дрібні недоліки намагалися не помічати. А їх і не було. Обов'язково приїдемо. І Вам радимо!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше мнение о нашем персонале, питании и остальных деталях. Мы обязательно проверим как делаются уколы нашей мед сестрой и обязательно будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Рекомендую відпочивати саме в цьому санаторії.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше мнение. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Нам дуже сподобалося. Персонал, всі привітні, окреме спасибі дівчині Наталі, яка працює у їдальні. Процедури відмінні, масаж особливо сподобався. Розташування готелю дуже зручне, все поряд. Приїдемо ще обов'язково.Негатив
Негативу немаєВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Татьяна, спасибо большое за Ваше мнение. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Доброго часу, все було чудово, все дуже сподобалося, радимо знайомим, друзям і самі точно знаємо що наступного року знову приїдемо. Всім дякуємо за турботу.Негатив
Мінусу не було.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, спасибо большое. Мы будем ждать Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Місце розташування ідеальне, персонал коректний та доброзичливийНегатив
Не працював басейн із мінеральною водою. Це дуже засмутило, оскільки цей басейн був основним критерієм при виборі санаторію.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Вера, спасибо большое за Ваше высокое мнение о нашем персонале и местоположении. К сожалению минирельный воды не было во всех отелях города в связи с ремонтом на колонаде и поэтому бассейн не работал. Теперь уже все работает. Мы ждем Вас снова Администарция отеля
Позитив
Дуже задоволені спа готелем Віндзор. Повна відповідність ціни та якості. Відмінна лікувальна база, дуже сподобалися процедури у мінеральному басейні. Годували чудово-смачно та різноманітно. Усі співробітники дуже доброзичливі та кваліфіковані. Обов'язково приїдемо ще разНегатив
Якщо це можна назвати мінусом - дуже швидко закінчувалися смачні десерти. Якщо приходиш їсти в ресторан не в перших рядах, то ризикуєш не спробувати. Офіціанти кажуть, що кількість порцій розрахована на всіх гостей, але деякі беруть по 2 шт. То може й вносити делікатеси треба не все одразу, а поступово? І ще хотілося б побільше затишних дрібниць в оформленні номерів готелю та наявності чайника. Але це все - дуже незначні дрібниці.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Елена, большое Вам спасибо за отличные отзывы о нашем отеле. Мы обязательно учтем Ваше мнение о деталях в оформлении и подаче десертов и будем обязательно ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Доброзичливий лікар, масажист.Негатив
Паркування виявляється потрібно заздалегідь замовляти (на сайті про це невимовно). Гроші за стоянку вимагають заплатити раніше і якщо поїхав раніше, не повертаються. Не дають, як і раніше, чайник у номер. Слабка робота медперсоналу.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Вадим, Спасибо о Вашем мнении о нашем персонале. Парковку можно, но не нужно резервировать заранее. Мы предлагаем взять чайник в номер на рецепции до конца Вашего пребывания. Наш мед персонал готов удовлетворить Ваши пожелания по запросу. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Чистий санаторій, прибирання номерів хороше, розташування дуже зручне. Час проведення процедур – 15-20 хвилин.Негатив
Мало персонал працює, навіть платні послуги, додаткові процедури не надали з цієї причини, відповівши, що не встигають. Харчування дуже посереднє. Тільки страви на вибір були нормальні. Решту закінчувалося, не відновлювали деякі гарніри, салати, фрукти. Не було на сайті попередження. що закриється термальний басейн на якесь чищення. Я вибирала цей санаторій, орієнтуючись на наявність термального басейну, а скористатися не вдалося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Марина, спасибо за высокую оценку нишего персонала и местоположения. У нас работает достаточно персонала для четерых звездночного отеля. Может случится что кто то заболел, но это редкая ситуация. Мы проверяем кечество питания ежедневно и обязательно учтем Ваше мнение. Термальная вода была закрыта во всем городе и всязи с ремонтом инфраструктуры и бассейн уже работает в полную силу. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Лікарські процедури зовсім навіть не погано. Дуже ввічливий процедурний персонал уважні привітні чуйніНегатив
Персонал готелю грубувато але не всі працівники техніки кімнати просто не прибирають чотири зірки хотів а прибирання як дві зірки прибирають коли люди з'їжджають нам так пощастило в інший бік кімнату змусили поміняти через два дні кімната була холодна скаржилися директору нічого не змінилося взагалі присутній невеликий обман у хотіли скрізь статеве покриття і це вже нагнітає санітарний станВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, большое спасибо за хорошие отзывы о наших процедурах и персонале. Наши номера убираются каждый день, так же каждый день происходит контроль номеров. Температура в номерах соответствует всем нормам, так же мы даем экстра батареи если гости хотят чтобы было жарко. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Санаторій сподобався. Уважний лікар, хороші процедури. СПА-зона добре організована, компактна. Дуже сподобався масаж у Давида. Гарний басейн, сауна. Усьому персоналу дякую.Негатив
Це не негатив, а побажання: 1. Зменшити час перерви у роботі басейну, у проміжки між процедурами можна було б ходити до басейну. 2. Поміняти інтер'єр ресторану: нагадує їдальню. 3. Поліпшити якість салатів.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Ольга, спасибо большое за Ваши отзывы о наших процедурах и СПА зоне. Мы безусловно прислушаемся к Вашим замечаниям и ждем Вас снова. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Відмінне розташування, близько до джерел, басейн, термальний басейн, свій концертний зал!Негатив
При двомісному заселенні необхідно пропонувати варіант та два ліжка окремо на достатній відстані. Фраза, "за потреби можна розсунути" передбачає збільшення відстань не більше ніж ширина тумбочки.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем расположении и услугах. Касательно разделении кроватей, то мы по возможности предоставляем самые убодные номера чтобы было достаточно места. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Все було чудово 👍👍😚😚Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Виктор, спасибо большое, ждем Вас снова! Администрация отеля
Позитив
Добре всеНегатив
НіВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Андрей! Приезжайте снова. Администрация отеля
Позитив
Чудовий санаторій. Дуже сподобалось. Весь обслуговуючий персонал чудовий. Хочеться відзначити Хану та Наталю з ресторану. Томас масажиста. Головного лікаря та всіх працівників санаторію. Кухня прекрасна і всі процедури супер! Величезне спасибі. Ми вам дуже вдячні. Ваш санаторій найкращий!!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Евгения мы очень рады что Вам все понравилось. Спасибо Администарция отеля
Позитив
Практично все чудово, але, на мій погляд, санаторій міг би робити більше процедур, є така можливість, але недостатньо медичного персоналу. Кожна медсестра працює на 2-3 процедурах, і вони фізично не встигають робити їх більше. Наприклад, підводний масаж за 11 днів мені зробили тільки 2 рази, хоча я просила мінімум 5. Відмовили, відповіли, що тільки 2 можуть, багато гостей. І масажистка не дуже, гладить тільки. Вона ще робить ванни. Але до якості процедур та персоналу претензій немає. Готель дуже гарний. Годують добре.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Елена, спасибо огромное за Ваше мнение об отеле, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Відмінне розташування готелю. Хороші масажисти Відмінна зона СПА, Прибирання номерів та зміна білизни відмінно. Уважні та ввічливі в ресторані та на рецепції дівчини.Негатив
Слабке медичне відділення:: немає лазерної терапії, ендо-вако. Поганий лімфодренажний апарат. Немає соляної кімнати. Погано організовано новорічний вечір. Більше цей готель не виберу та не пораджу друзям.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Татьяна, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашей СПА зоне, уборке и рецепции. Мы обязательно учтем Ваши пожелания о новых процедурах. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
ми були повністю задоволеніНегатив
В сауні не було банних рушників, тільки тонкі тканинні рушники, які знімали за 5 секунд. були мокрі.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Lieber Rudolf, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir werden zusätzliche Wäsche für Sauna und Schwimmbad aufbewahren. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
Дуже гарне обслуговування, лікування просто супер! Персонал спілкується добре. Особливо мені сподобалося, як роблять масаж.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Валерий, спасибо большое за Ваше мнение. Мы будет ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Все було чудовоВідповідь від Windsor Spa Hotel
Добрый день Николай, спасибо огромное за хороший отзыв. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля