відгуки
Позитив
Приємний персонал, гарна будівля, хороші процедури, дуже центральне розташуванняНегатив
Їжа була незадовільною, інколи лягали спати голодними. Пити можна було тільки з водопровідної води, яка справді не була смачною.
Відповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
все чудово, знову і знову! Дякую за все!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Будемо чекати вас знову. З повагою, команда Віндзор.
Позитив
Загалом ми задоволені і однозначно рекомендуємо.Негатив
Вони не знають достатньо німецької для німецької жестикуляції, розмовляють майже тільки російською.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Якщо ви їсте на реабілітацію або лікування вам доведеться докуповувати продцедури до запропонованого пакету. Якщо їсте просто у відпустку погуляти містом спробувати водички випити пива. Вам сюди. Персонал готелю доброзичливий. Вирішували питання швидко. Лапочки такі прям!Позитив
Розташування готелю дуже гарне, персонал привітний і корисний. Лікування дуже хороше 👍Негатив
На жаль, матрац був незручним, він провисав посередині. На жаль, табличка на буфеті часто була відсутня.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Позитив
Сподобалося все, тепло, чисто, смачно, сподіваємося зустрітися знову.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все чудово, так тримати,👍Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
розташування, харчування, наявність сауни та басейнуНегатив
1. жодного разу на тиждень не змінювалися рушники, ліжко. 2. м'які меблі та килимове покриття в номері вимагає термінового чищення!!! 3. Відвідування лікаря призначили через день після приїзду. Процедури сліду. день були як вирішила медсестра? А якщо протипоказані? як і вийшло - при високому тиску - ванна! Ще й приписка відмовитися і поміняти не можна! 4. Не враховуються побажання щодо вибору процедур.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Позитив
Дякую!!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам все дуже сподобалося, розташування зручне, дієтичне харчування, але смачне, персонал відмінний, процедури теж!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Зупинилися в готелі вдруге і, як і минулого разу, не пошкодували. Лікування було чудовим. Персонал дуже доброзичливий і корисний. Харчування як в санаторії, здорове і вибір не особливо різноманітний, але смачний і дуже смачний. Ви точно будете ситі. Готель має власну автостоянку, що також дуже важливо в Карлових Варах. Номери готелю великі та просторі. В готелі є сауна і великий басейн, які завжди чисті. Свіжі рушники завжди в наявності. Ми обов'язково повернемося!Негатив
Душові в номері дуже маленькі. Але ви також не можете мати все. Якщо хтось має дуже стійку статуру, він також може прийняти душ у сауні.😅Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Були з чоловіком вперше, дуже все сподобалося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все інше чудовоНегатив
Прибиральниці не завжди кладуть одразу нові рушники та халат, доводилося дзвонити на рецепціюВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Старовинні будівлі. Близьке прихильність до джерел.Позитив
Готель нам дуже сподобався, відпочивали там тиждень із святкуванням Нового року. Розташування відмінне, харчування теж приголомшливе. Медичні процедури вищі за всякі похвали. Особливу подяку хочеться висловити працівникам рецепції – Вероніці, Максиму та Іво. Вони великі молодці та професіонали своєї справи. Вони допомагали нам з усіма нашими проханнями та питаннями. Знову з радістю повернемося до цього готелю. Загалом не прощаємося, а говоримо готелю Windsor до побачення.Негатив
Робота покоївок. Наша сім'я займала 2 номери, обидва номери забиралися погано, ліжко за тиждень в одному з номерів ніколи не замінили.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Чисто прибирання прекрасне лікувальне відділення і лікар чудові приїдемо щеНегатив
Під час перебування необхідно мати можливість сидіти по одному двом людям! Їжа і частина відпочинку лікування! Стала кращою та різноманітнішою! Частина людей незадоволені і голосно висловлюють своє незадоволення - це псує настрій і травлення!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Позитив
дуже доброзичливий, гнучкий, корисний екіпажНегатив
Ситуація з паркуванням напружена: 1. Порада: підготуйте альтернативні варіанти паркування, тобто назвіть/покажіть клієнта 2. Порада: майте маленьку карту міста формату А3, перегляньте інформаційну карту міста, доступну в готелі, і дайте її клієнту, якщо необхідноВідповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все було чудово, чудові умови проживання, чудовий персонал, процедури, харчування. Все сподобалося! Спасибі всім!Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже дякую всьому Персоналу Готелю було все чудовоВідповідь від Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Дуже дякую за смачну та дуже якісну їжу! Готель посередині колонади, розташування чудове👍. Ви отримуєте процедури без очікування, а персонал готелю дуже привітний і готовий допомогти. Гарний, доглянутий і чистий готель. Ми були в Kurhotel Windsor тричі і ще повернемося.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Позитив
Центральне розташування, великий вибір їжі, хороше обслуговування, професійне обслуговування під час лікування, все чисто. Ми були в захваті.Негатив
Трохи забагато сподіваються, що ви можете говорити російською. (Мабуть, це стосується більшості гостей.) Персонал також знає достатньо німецької мови, щоб пояснити, як працюють процедури. До входу потрібно піднятися кількома сходинками.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertungen. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen. Sie können immer verhandeln.Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Дякую. Дуже задоволені. Будемо приїжджати щеВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Добридень! Оцінку перебування на курорті я заповнив, розміщення, проживання, харчування, обслуговування, лікування та розташування – все добре, нам сподобалося, дякую! Сподіваємося, що ми ще неодноразово користуємося Вашими послугами.Негатив
Неприємний осад залишився від трансферу... З Німеччини до Карлових Вар ми поїхали майже 13 годин!!!, через всю Німеччину!, це дуже багато! Ми розуміємо, що фірма повинна заощаджувати і все ж таки це надто довго в дорозі для нас і для водія, для нашої безпеки. Ми та водій під час шляху дуже втомилися. Так, ще як не дивно дуже холодно сидіти в машині біля дверей, ноги замерзли! З Карлових Вар до Німеччини у нас багато запитань до водія, він у рейс вищий за хворого або з великого бодуна, руки у нього тряслися, дорожній лист читав за допомогою лупи, всю дорогу скаржився на своє здоров'я. У нас питання до Вас, чи медогляд водіїв проводиться перед рейсами! І ще водій під час руху часто рольувався телефоном, робив дзвінки і писав смс, що не безпечно для нас... всю дорогу ми думали... чи доїдемо ми благополучно до дому... До кінця рейсу водій скаржився, що він дуже втомився, бо ніч не спав через болі в шлунку, а перед цим він щойно приїхав з рейсу до Польщі. Ми дуже сподіваємося, що наступного разу з трансфером у Вас буде набагато краще! Сподіваюся на розуміння з Вашого боку, написав як є.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки и за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор. Ответ от компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Василий Хольцер! Другие клиенты из этой машины также написали жалобу на данного водителя, водитель больше не перевозит наших клиентов. Был уволен своим работодателем (трансфер осуществлялся компанией-партнером). По поводу долгой поездки, уверяю Вас, мы никогда не экономим на наших трансферах/автомобилях а тем более наших клиентах. Трассы планирует программа самостоятельно. С учетом всех адресов и машин, и предоставляет самый лучший вариант поездки. За предоставленные неудобства сделаем Вам скидку на будущую поездку! Когда решитесь ехать снова к нам, пожалуйста напишите нашим менеджерам на е-майл. Приносим глубочайшие извинения, за предоставленные неудобства! Хорошего дня!
Позитив
Лікування було дуже хорошим.Негатив
Лікар не задоволений.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Прекрасне розташування санаторію, в самому центрі культурного життя Карлових Вар! Джерела поряд, Різдвяний базар поряд, всі краси та визначні пам'ятки навколо, це, мабуть, головна перевага цього санаторію. Наявність 25 метрового басейну, басейну з мінеральною водою, великої та різноманітної лікувальної бази, цілком пристойного ресторану з дієтичним харчуванням, симпатичного номера з частковим видом на променад – все це разом зробило наш відпочинок незабутнім! Збираємо гроші на наступну поїздку до Вари!Негатив
Іноді мокра та прохолодна (до-4) погода. Ось і весь негативВідповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку.Накапливайте побыстрей денежные средства мы Вас ждём. Погоду для Вас к сожалению заказать нет возможности но всё остально к вашим услугам.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Чудовий персонал. Завжди усміхнений і завжди корисний. Гарна сільська атмосфера в будинку. Мені подобаються старі будинки. Басейн і процедури просто чудові. Один тиждень тут замінює 3 тижні реабілітації в Німеччині. Їжа хороша, не для вегетаріанців.Негатив
На жаль, працівники недостатньо володіють німецькою. Перекладені форми також неякісні. Ще є місце для вдосконалення. Душові кабіни в номерах дуже маленькі, незважаючи на простір у ванній кімнаті. Вивіски на буфеті могли б бути трохи точнішими. Місця для паркування на задньому дворі дуже тісно.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal noch bessere Noten von Ihnen bekommen. Nachteile berücksichtigt. Bis bald im Windsor Hotel.
Позитив
Не вперше відвідуємо Карлові Вари з Sanatoriums і, проте, приємно дивуємось вартості путівок. Про санаторій Spa Hotel Windsor найкраще прочитати на сайті, опис повністю відповідає дійсності. Розташування саме центральне, відстань до всіх джерел не більше 5 хвилин повільним кроком. Достатньо місткий басейн. За бажання на процедури можна прийти раніше, якщо не буде зайнято, медпрацівники охоче проведуть процедури раніше, ніж зазначено в розкладі. Персонал готелю дуже ввічливий і запобіжний, це завжди тішить. Охоче приїдемо саме сюди ще раз.Негатив
На жаль, у санаторії саме цього тижня проводили досить галасливі ремонтні роботи, щось пробиваючи на цокольному поверсі якраз під вікном нашого номера. Розумію, що зима – це час для ремонту, що це не головний сезон. Однак у різдвяний тиждень очікуєш трохи більше за спокій. Хотілося б дізнаватися про такі речі заздалегідь під час планування.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваше мнение и оценки нам очень важно,чтоб вы себя чуствовали максимально комфортно.Ремонтные работы уже закончены примите извинение за неудобство. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все було чудово!!! Дуже смачна їжа, розташування санаторію центральне, медичне обслуговування відмінне! Ми були вперше на курорті, але обов'язково приїдемо ще!Негатив
Сауна та басейн рано закриваютьсяВідповідь від Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за то,что выбрали нас.Очень приятно всему персоналу,что Вы оценили нашу работу. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Нам дуже сподобалося перебування в готелі. Готель настійно рекомендую.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen und Empfehlungen und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut erholt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Розташування готелю чудове. До всього можна дійти пішки в будь-якому напрямку. Номери гарні, чисті. Матрац зручний, подушки теж. Коли ми заселялися, Вероніка була на ресепшені, вона була дуже мила і все пояснювала нам, де що було. Сніданок був добрим, для кожного що-небудь.Негатив
На жаль, вікна старі та діряві, тому все тепло йде назовні. Сейф встановлений на підлоговій шафі, тож до нього доводиться майже лежати. На парковці дуже темно, хоч було 4 прожектора, жодного не світив, сміття та будівельний щебінь загороджували дорогу. Охороняється тільки шлагбаумом, а 12 євро за день занадто дорого. Найстрашніше — вечеря! Це було як яйце-сюрприз, одного дня його можна було з’їсти, наступного – просто виплюнути, і з найкращих намірів ми не могли його дістати. Не завжди були ознаки, але іноді вони були, напр. Свинячі нирки мали знак свинини, або бичачі яйця Яловичина! Фрикадельки були не з м'яса (я теж не хочу розбиратися, що в них було) і мали огидний запах. Шкода історичного готелю, він не може отримати більше 2 зірок. На жаль, я не можу порекомендувати готель друзям.Відповідь від Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen, auf dem Parkplatz brennen die ganze Nacht Scheinwerfer und irgendwie verwundert es, dass Sie zwei Kameras nicht bemerkt haben, nur die Schranke hat Ihre Augen getroffen. Was Ihren Kommentar zum Abendessen betrifft, so ist das. Ich habe eine Frage, all dies ist Ihre Unzufriedenheit mit dem, was Sie nicht vor Ort im Hotel gelöst haben, Sie hatten keine einzige Beschwerde, da alles ekelhaft ist. An den Holzfenstern in allen Zimmern befinden sich Wetterdichtungen. Beste Grüße, das Windsor-Team.