Bewertungen
Positives
Nettes Personal, schönes Gebäude, gute Behandlungen, sehr zentrale LageNegatives
Essen nicht zufriedenstellend, teilweise ist man hungrig ins Bett gegangen. Zum Trinken gab es nur Leitungswasser, welches wirklich nicht gut geschmeckt hat.Antwort von Windsor Spa Hotel
Danke für die Noten . Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Mahlzeiten im Sanatorium Diät Auswahl an Gerichten Großes Abendessen Drei Fleischsorten Beschränkung der Portionen Kein Essen in Buffetform Es ist sehr überraschend, dass Sie nicht gegessen haben, aber Ihre Proportionen angegeben haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
alles super, immer wieder! Danke für alles!Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für die Wertschätzung unserer Arbeit. Wir werden wieder auf Sie warten. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Im ganzen sind wir zufrieden und empfehlen es auf jeden Fall weiter.Negatives
Für Deutsche Geste können die zuwenig Deutsch .Es wird fast nur Russisch gesprochen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Das Servicepersonal spricht ein wenig Deutsch und Russisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Wenn Sie sich einer Rehabilitation oder Behandlung unterziehen, müssen Sie zusätzliche Behandlungen für das vorgeschlagene Paket erwerben. Wenn Sie nur in den Urlaub fahren, um durch die Stadt zu laufen, etwas Wasser zu probieren und Bier zu trinken. Dann sind Sie hier genau richtig. Das Hotel Das Personal ist freundlich. Ich möchte auch die Arbeit der Mitarbeiter auf der Website des Sanatoriums positiv loben. Sie haben die Probleme schnell gelöst. Was für ein Schatz!
übersetztPositives
Die Lage des Hotels ist sehr gut, Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Behandlungen sind sehr gut 👍Negatives
Die Matratze war leider nicht bequem, in der Mitte durchgelegt. Leider die Beschilderung am Buffet fehlte oft.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben. Das Problem mit der Matratze wurde behoben. Danke.
Positives
Uns hat alles gefallen, es war warm, sauber, lecker,...wir hoffen, uns wiederzusehen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Positives
Alles super weiter so,,👍Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden unser Bestes für Sie geben.😊 Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Lage, Essen, Verfügbarkeit von Sauna und SchwimmbadNegatives
1. Die Handtücher und Bettwäsche wurden nicht einmal in der Woche gewechselt. 2. Polstermöbel und Teppichboden im Zimmer bedürfen dringend einer Reinigung!!! 3. Am Tag nach der Ankunft war ein Arztbesuch geplant. Zu befolgende Verfahren. Tag war, wie die Krankenschwester entschieden hat? Was ist, wenn sie kontraindiziert sind? wie es geschah - unter hohem Druck - ein Bad!!! Außerdem kann die Anmeldung nicht verweigert oder geändert werden!!! 4. Wünsche werden bei der Auswahl der Verfahren nicht berücksichtigt.Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Репина! Спасибо за ваш отзыв. 1.Полотенца - в каждой ванной комнате в отеле возле фена находиться инструкция.В которой чётко указано как гость должен поступить если желает чистое полотенце. Постельное бельё ,здесь стоит отметить,что ваше прожывание в отеле Виндзор с 4.12.2023 по 10.12.2023 не включает полую неделю ну всё же если у Вас не было на двери таблички Не беспокоить так такая проблема вообще не уместна.В папке в номере находиться информация до какого времени горничные убирают номера.С вашей информации не меняли раз в неделю ясно,что на двери была табличка Не беспокоить. 2.В номерах от 5 декабря на первом этаже проходят ремонтные работы.После ремонта всё чиститься ...Вы жыли на 113 наверное заметили . 3.Приём врач назначает для гостей заселившихся в воскресенье на понедельник и вторник.Прнять 44 человека,а то и больше это просто не реально . Проблем договориться невозникало а ещё если и состояния здорвья не позволяет принять процедуру так тут и речи нет.Медперсонал у нас высокой квалификации не могу поверить,что могли допустить такую ошыбку. 4.Пожелание.... процедуры только пожеланию Вы можете выбрать на спаресепшн те которые доступны без назначения врача,а всё остальное только по назначению. Выбирайте при заказе прожывание и питание без лечения,а вот лечения покупайте и планируйте на месте процедуры по вашему желанию такая возможность есть и всегда была у нас.Ваш лечебный пакет изучила там просто всё идеально. С уважением администрация отеля Виндзор.
Positives
Danke schön!!!!Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, die Lage ist praktisch, das Essen ist diätetisch, aber lecker, das Personal ist ausgezeichnet, ebenso die Abläufe!Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за вашем мнение.Спасибо,что выбираете нас.С уважением команда Виндзор.
Positives
Wir sind zum zweiten Mal in dem Hotel gewesen und haben es wie schon letztes Mal nicht bereut. Behandlungen waren super. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Essen ist wie in einem Sanatorium, gesund und Auswahl ist nicht besonders vielfältig, aber schmackhaft und sehr lecker. Mann wird auf jeden Fall satt. Im Hotel gibt es eigener Parkplatz, was auch sehr wichtig ist in Karlsbad. Hotel Zimmer sind groß und geräumig. Im Hotel gibt es Sauna und großer Pool, die immer sauber sind. Frische Tücher gibt es auch immer bereit. Wir kommen auf jeden Fall wieder!Negatives
Duschen im Zimmer sind sehr klein. Aber man kann auch nicht alles haben. Wenn jemand sehr stabil gebaut ist kann auch in der Sauna duschen.😅Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Mein Mann und ich waren zum ersten Mal dort und es hat uns sehr gut gefallen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом . С уважением команда Виндзор.
Positives
Alles andere ist großartigNegatives
Das Reinigungspersonal stellt nicht immer sofort neue Handtücher und Bademäntel bereit, ich musste an der Rezeption anrufenAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв и оценки. Извините за такую не приятность.Прооблему уже обсудили с горничными . С уважением команда Виндзор.
Positives
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, wir haben dort eine Woche lang das neue Jahr gefeiert. Die Lage ist großartig und das Essen ist auch fantastisch. Medizinische Verfahren sind nicht zu loben. Besonderen Dank möchte ich dem Personal an der Rezeption aussprechen – Veronica, Maxim und Ivo. Sie sind großartige Leute und Profis auf ihrem Gebiet. Sie haben uns bei all unseren Wünschen und Fragen geholfen. Wir werden gerne wieder in dieses Hotel zurückkehren. Im Allgemeinen verabschieden wir uns nicht, sondern verabschieden uns vom Windsor Hotel.Negatives
Dienstmädchenarbeit. Unsere Familie hatte zwei Zimmer, beide Zimmer waren schlecht gereinigt und das Bett in einem der Zimmer wurde während der Woche nie ersetzt.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. Извините за такую неприятность.До скорой встречи в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Positives
Die Sauberkeit ist wunderbar, die medizinische Abteilung und der Arzt sind wunderbar, wir kommen wiederNegatives
Während Ihres Aufenthaltes müssen Sie in der Lage sein 🪑 zwei Personen gleichzeitig zu sitzen! Essen ist ein wichtiger Bestandteil der Entspannungsbehandlung! Es ist besser und vielfältiger geworden! Manche Menschen sind unglücklich und äußern lautstark ihren Unmut – das verdirbt die Stimmung und die Verdauung!Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки.Минус как понимаете везде и всегда найдётся.Мы стараемся только улучшить для Вас перебывание в отеле Виндзор ну как говориться:Сколько людей,столько и мнений.Благодарим,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Positives
sehr freundliche, flexible, hilfsbereite CrewNegatives
Parkplatzsituation ist angespannt: 1. Tip: alternative Parkmöglichkeiten vorbereiten, d.h. dem Kunden nennen / zeigen 2. Tip: einen kleinen Stadtplan A3, vgl. Plan der Stadtinfo, im Hotel verfügbar haben und ggf. dem Kunden an die Hand gebenAntwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minus wird berücksichtigt. Wir werden Parkpläne mit möglichen Optionen erstellen. Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Alles war wunderbar, ausgezeichnete Lebensbedingungen, ausgezeichnetes Personal, hervorragende Abläufe, ausgezeichnetes Essen. Allen hat es gefallen! Danke allen!Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Positives
Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal, alles war großartigAntwort von Windsor Spa Hotel
Примите благодарность от всего персонала.Спасибо,что выбрали нас.С уважением команда Виндзор.
Positives
Besten Dank für leckeres und sehr qualitatives Essen! Das Hotel befindet sich in der Mitte der Kolonnade, die Lage ist super 👍. Die Behandlungen bekommt man ohne Wartezeit und das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ein schönes, gepflegtes und sauberes Hotel. Wir waren im Kurhotel Windsor schon dreimal und kommen wieder.Antwort von Windsor Spa Hotel
Es ist großartig, solche Worte von Gästen zu hören. Vielen Dank von allen Mitarbeitern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Positives
Zentrale Lage, große Auswahl an Essen, guter Service, professioneller Service bei den Behandlungen, alles sauber. Wir waren begeistert.Negatives
Es wird etwas zu viel davon ausgegangen, dass man russisch sprechen kann. (Wahrscheinlich ist das einfach bei den meisten Gästen der Fall.) Das Personal kann aber auch genug deutsch um zu erklären, wie die Abläufe sind. Es sind ein paar Stufen zu bewältigen am Eingang.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertungen. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen. Sie können immer verhandeln.Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Vielen Dank. Sehr zufrieden. Wir kommen wiederAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Positives
Guten Tag! Ich habe die Bewertung meines Aufenthaltes im Resort, Unterkunft, Unterbringung, Verpflegung, Service, Behandlung und Lage ausgefüllt – alles war gut, es hat uns gefallen, vielen Dank! Wir hoffen, dass wir Ihre Dienste immer wieder in Anspruch nehmen werden.Negatives
Der Transfer hinterließ einen unangenehmen Nachgeschmack... Wir sind fast 13 Stunden von Deutschland nach Karlsbad gefahren!!!, quer durch ganz Deutschland!, das ist viel! Wir verstehen, dass das Unternehmen Geld sparen muss, aber dennoch ist die Fahrt zu weit für uns und den Fahrer, für unsere Sicherheit. Wir und der Fahrer waren während der Fahrt sehr müde. Ja, seltsamerweise ist es sehr kalt, wenn ich im Auto neben der Tür sitze, meine Füße sind gefroren! Von Karlsbad nach Deutschland haben wir viele Fragen an den Fahrer, er reiste krank oder mit einem großen Kater zum Flug ab, seine Hände zitterten, er las den Frachtbrief mit der Lupe und beklagte sich die ganze Zeit über über seinen Gesundheitszustand. Wir haben eine Frage an Sie: Wird vor Flügen eine ärztliche Untersuchung der Fahrer durchgeführt? Und doch hat der Fahrer während der Fahrt oft telefoniert, telefoniert und SMS geschrieben, was für uns nicht sicher war... wir dachten sogar... würden wir sicher nach Hause kommen... Am Ende der Fahrt Der Fahrer beklagte sich darüber, dass er sehr müde sei, weil er wegen Bauchschmerzen die Nacht nicht geschlafen habe und zuvor gerade von einem Flug nach Polen gekommen sei. Wir hoffen wirklich, dass Ihr Transfererlebnis beim nächsten Mal viel besser wird! Ich hoffe auf Ihr Verständnis, ich habe es so geschrieben, wie es ist.Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки и за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор. Ответ от компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Василий Хольцер! Другие клиенты из этой машины также написали жалобу на данного водителя, водитель больше не перевозит наших клиентов. Был уволен своим работодателем (трансфер осуществлялся компанией-партнером). По поводу долгой поездки, уверяю Вас, мы никогда не экономим на наших трансферах/автомобилях а тем более наших клиентах. Трассы планирует программа самостоятельно. С учетом всех адресов и машин, и предоставляет самый лучший вариант поездки. За предоставленные неудобства сделаем Вам скидку на будущую поездку! Когда решитесь ехать снова к нам, пожалуйста напишите нашим менеджерам на е-майл. Приносим глубочайшие извинения, за предоставленные неудобства! Хорошего дня!
Positives
Behandlung war sehr gut.Negatives
Arzt nicht zufrieden.Antwort von Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Bis bald im Windsor Hotel. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Sanatoriums, mitten im kulturellen Leben von Karlsbad! Die Quellen sind in der Nähe, der Weihnachtsmarkt ist in der Nähe, all die Schönheit und Attraktionen in der Umgebung, das ist vielleicht der Hauptvorteil dieses Sanatoriums. Das Vorhandensein eines 25-Meter-Schwimmbeckens, eines Beckens mit Mineralwasser, einer großen und abwechslungsreichen medizinischen Einrichtung, eines recht guten Restaurants mit Diätgerichten, eines schönen Zimmers mit teilweisem Blick auf die Promenade – all das zusammen machte unseren Urlaub unvergesslich! Wir sparen Geld für unsere nächste Reise nach Vary!Negatives
Manchmal nasses und kühles (bis zu -4) Wetter. Das ist die ganze NegativitätAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку.Накапливайте побыстрей денежные средства мы Вас ждём. Погоду для Вас к сожалению заказать нет возможности но всё остально к вашим услугам.До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Positives
Tolles Personal. Jederzeit ein Lächeln und immer hilfsbereit. Schöne urige Atmosphäre im Haus. Ich mag alte Häuser. Das Schwimmbad und die Anwendungen sind einfach klasse. Eine Woche hier ersetzt 3 Wochen Reha in Deutschland. Das Essen ist gut, nix für Vegetarier.Negatives
Leider sprechen die Mitarbeiter unzureichend deutsch. Auch die übersetzten Formulare sind qualitativ schlecht übersetzt. Da gibt es noch eine Luft nach oben. Die Duschkabinen auf den Zimmern sind sehr klein trotz Platz im Badezimmer. Die Beschilderung am Buffet könnte was genauer sein. Der Parkplatz im Hinterhof ist sehr eng.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal noch bessere Noten von Ihnen bekommen. Nachteile berücksichtigt. Bis bald im Windsor Hotel.
Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass wir Karlsbad mit Sanatorien besuchen, und dennoch sind wir von den Kosten der Gutscheine angenehm überrascht. Über das Spa Hotel Windsor kann man sich am besten auf der Website informieren; die Beschreibung entspricht voll und ganz der Wahrheit. Die Lage ist sehr zentral, die Entfernung zu allen Quellen beträgt bei langsamem Tempo nicht mehr als 5 Minuten. Ziemlich geräumiger Pool. Wenn Sie möchten, können Sie zu den Eingriffen früher erscheinen. Wenn nicht viel los ist, führt das Gesundheitspersonal die Eingriffe gerne früher als im Zeitplan angegeben durch. Das Hotelpersonal ist sehr höflich und aufmerksam, was immer eine Freude ist. Wir kommen immer wieder gerne hierher.Negatives
Leider wurden gerade in dieser Woche im Sanatorium recht laute Renovierungsarbeiten durchgeführt, bei denen im Keller direkt unter dem Fenster unseres Zimmers etwas kaputt ging. Ich verstehe, dass der Winter die Zeit für Reparaturen ist und dass dies nicht die Hauptsaison ist. In der Weihnachtswoche können Sie jedoch mit etwas mehr Ruhe rechnen. Über solche Dinge würde ich mich bei der Planung gerne im Vorfeld informieren.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваше мнение и оценки нам очень важно,чтоб вы себя чуствовали максимально комфортно.Ремонтные работы уже закончены примите извинение за неудобство. С уважением команда Виндзор.
Positives
Alles war großartig!!! Sehr leckeres Essen, die Lage des Sanatoriums ist zentral, hervorragende medizinische Versorgung! Wir waren zum ersten Mal im Resort, aber wir werden auf jeden Fall wiederkommen!Negatives
Sauna und Schwimmbad schließen früherAntwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за то,что выбрали нас.Очень приятно всему персоналу,что Вы оценили нашу работу. С уважением команда Виндзор.
Positives
Uns hat der Aufenthalt im Hotel sehr gut gefallen. Das Hotel ist sehr empfehlendswert.Antwort von Windsor Spa Hotel
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen und Empfehlungen und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut erholt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Die Lage des Hotels ist super. Man kann in jede Richtung alles zu Fuß erreichen. Die Zimmer sind schön und sauber.Matraze ist beguem und Kopfkissen auch. Bei unserem einchecken war an der Rezeption Veronika, sie war sehr nett hat uns alles erklärt wo was ist. Das Frühstück war gut, für jeden was dabei.Negatives
Leider sind die Fenster Uhralt, und undicht .so das die ganze wärme nach draußen zieht. Der Safe ist am bodenschrank montiert, so das man sich fast hinlegen muss um dran zukommen. Der Parkplatz ist sehr dunkel,obwohl 4 Strahler da waren, war kein einziger an.Müll und Bauschutt haben den weg versperrt. Gesichert nur mit einer Schranke, und 12 euro pro Tag zu teuer. Das alle,alle schlimmste war das Abendessen ! Das war wie ein Überraschungsei, ein Tag konnte man es noch essen , am nächsten einfach ausgespukt, beim besten willen haben wir es nicht runtergekriegt.Nicht immer standen schilder , aber manchmal doch, z.b... Bei Schweinenieren stad ein Schild Schweinefleisch,oder bei Bulleneier Rindfleisch! Fleischkloße waren nicht aus fleisch,( möchte auch nicht mir ausmahlen was da alles drin war) und mit einem ekligen Geruch. Sehr schade für das Historische Hotel, mehr als 2 Sterne sind da nicht drin. Ich kann meinen Freunden das Hotel leider nicht empfehlen .Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen, auf dem Parkplatz brennen die ganze Nacht Scheinwerfer und irgendwie verwundert es, dass Sie zwei Kameras nicht bemerkt haben, nur die Schranke hat Ihre Augen getroffen. Was Ihren Kommentar zum Abendessen betrifft, so ist das. Ich habe eine Frage, all dies ist Ihre Unzufriedenheit mit dem, was Sie nicht vor Ort im Hotel gelöst haben, Sie hatten keine einzige Beschwerde, da alles ekelhaft ist. An den Holzfenstern in allen Zimmern befinden sich Wetterdichtungen. Beste Grüße, das Windsor-Team.