Sie wissen nicht, welche Kurohtel am besten für Sie? FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen auf sanatoriums.com

Häufig gestellte Fragen

Die richtige Wahl des Kurortes

Wie wähle ich das richtige Kurort und Kur-/ Spahotel aus?

Wie wähle ich das richtige Kurort und Kur-/ Spahotel aus?

Wir haben einen Kundenservice, dessen Mitarbeiter ständig balneologische Kurorte studieren. Die wohnen direkt in jedem Kurhotel, besuchen medizinische Prozeduren, um die Qualität zu bewerten. Sie können den Kundenservice unter den Telefonnummern anrufen, die im Bereich Kontakte auf unserer Website sanatoriums.com angegeben ist. Und wir helfen Ihnen, nicht nur das Kurort, sondern auch ein bestimmtes Spa- oder Kurhotel auszuwählen.

Wir haben auch ein Team von Kurärzten, von denen Sie eine kostenlose Beratung erhalten können, indem Sie ein spezielles Formular auf unserer Website ausfüllen. Eine Antwort wird innerhalb von 48 Stunden an Ihre E-Mail zugeschickt.

Wie wählen Sie einen Kurort, wenn Sie mehrere Krankheiten behandeln müssen?

Wie wählen Sie einen Kurort, wenn Sie mehrere Krankheiten behandeln müssen?

Auf unserer Seite gibt es nicht nur Hotels die sich auf Behandlung von bestimmte Krankheiten spezialisieren, sondern auch multidisziplinäre Kurorte, wie Marienbad, Franzensbad, Velingrad, Druskininkai und andere. Auf unserer Website, im Bereich Wählen Sie den richtigen Kurort gibt es ein Video, in dem unser Kurortspezialist detailliert erklärt über die Besonderheiten bei der Auswahl eines Kurorts für verschiedene Arten von Krankheiten. Im Zweifelsfall über die Wahl des Kurorts, rufen Sie den Kundenservice an, unter der Telefon der im Bereich Kontakte auf sanatoriums.com angegeben ist.

Behandlung im Kurort

Warum in verschiedenen Kurhotels unterschiedliche Anzahl von Verfahren angeboten ist?

Eine unterschiedliche Anzahl von Prozeduren wird durch die Bedingungen eines bestimmten Kurhotels verursacht - medizinische Spezialisierung, das Niveau der medizinischen Basis, Umfang der vorgeschlagenen Verfahren.

Wie finde ich heraus, welche Verfahren mir in einem Spa-/ Kurhotel zugewiesen werden?

In der Regel umfasst das Behandlungsprogramm: Hydrotherapie, Schlammtherapie (wenn das Kurort therapeutischen Schlamm verwendet), Gasbehandlung, Elektrotherapie, Physiotherapie. Aber die Art der medizinischen Behandlungsverfahren und deren Kombination im Rahmen Ihres individuellen Behandlungsplans wird nur von einem Kurarzt in einem Spa-/ Kurhotel verschrieben.

Haben auch am Wochenende Ärzte Sprechstunden?

In der Regel führen Ärzte ihre Sprechstunden nur unter der Woche. Aber in einigen Spa-/ Kurhotels finden auch am Samstag die Sprechstunden statt.

Werden auch am Wochenende Prozeduren durchgeführt?

Die Behandlungsverfahren finden hauptsächlich unter der Woche statt, in einigen Fällen können jedoch am Samstag manche Verfahren durchgeführt werden. Kurärzte empfehlen, sich während des Wochenendes von den Prozeduren zu erholen, weil ihr ununterbrochener Durchführung belastet den Körper.

Kann ich die Prozeduren selbst auswählen?

Bestimmte Prozeduren, abhängig von Ihrem Gesundheitszustand und Beschwerden, werden nur von einem Kurarzt in einem Kurhotel verschrieben. Unabhängig davon können Sie Wellnessverfahren wählen, die in der Regel ohne ärztliche Empfehlung durchgeführt werden.

Kann ich ein Spa-/ Kurhotel ohne Behandlung buchen?

Wir spezialisieren uns auf Spa- und Kurbehandlung, deshalb bittet Sanatoriums.com hauptsächlich Hotels mit Behandlung. Jedoch in solchen Kurorten wie, Hévíz in Ungarn, Rogaška Slatina in Slowenien, Abano Terme in Italien können Sie auch ohne Behandlung buchen. Wichtig ist, wenn Sie ein Hotel ohne Behandlung im Rogaška Slatina in Slowenien buchen, der Mineralwasser Trinkkurs Donat Mg nicht im Buchungspreis enthalten.

Wie kann ich herausfinden, wann der Arzt Sprechstunden hat?

Auf unserer Website sanatoriums.com auf der Hotelseite im Bereich "Dienstleistungen" geben wir Informationen über die Sprechstunden des Arztes, sowie die Arbeitszeiten der medizinischen Abteilung im Spa-/ Kurhotel

Werde ich am Tag der Ankunft von einem Arzt untersucht?

In der Regel hat ein Patient am Tag der Ankunft keinen Termin beim Kurarzt. Denn nach der Fahrt sollte sich der Gast ausruhen und sich komplett erholen. Sonst kann bei der Untersuchung eine unzuverlässige Leistung des Herz-Kreislauf-Systems auftreten. In den meisten Fällen wird der Arzt am nächsten Morgen nach der Ankunft besucht.

Wie wird die Bewertung des Hotels auf sanatoriums.com bestimmt?

Es gibt zwei Arten von Bewertungen - eine allgemeine Bewertung und eine Bewertung für die Behandlung. Die Gesamtbewertung wird nach Kundenbewertungen berechnet, die Auswertung der Hotellage, der Qualität der Behandlung, der Verpflegung, der Leistung des Personals, des Komforts umfassen. Die Behandlungsbewertung berücksichtigt nur die Meinung des Kunden bezüglich der Qualität der Behandlung im Spa-/ Kurhotel.

Es ist sehr wichtig für mich, die Lage/ Entfernung des Hotels von den Trinkquellen. Wo finde ich diese Informationen?

In der Beschreibung zum jedem Hotel auf der Website Sanatoriums.com gibt es Informationen darüber, wie viele Meter vom Spa- / Kurhotels bis zur nächsten Quelle ist. Auch auf der Website Sanatoriums.com können Sie die Karte mit der Lage des Hotels und alle Thermalquellen des Kurorts finden.

Verpflegung im Spa-/ Kurhotel

Kann ich bei der Buchung nur eine Mahlzeit wählen?

Es ist möglich. Damit die Behandlung im Kurort wirksam ist, wird empfohlen, mindestens 2 Mahlzeiten pro Tag gemäß den Standards der klassischen Kurbehandlung einzuhalten.

Kann ich die ausgewählte Verpflegung nach der Reservierung ändern?

Sie können die Verpflegung ändern, indem Sie eine neue Buchung tätigen und die vorherige stornieren.

Ist es möglich, das gewählte Verpflegung bei der Ankunft im Spa- / Kurhotel zu ändern?

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in einem Spa-/ Kurhotel die Verpflegung ändern möchten, wenden Sie sich an die Rezeption. Im Falle eines umstrittene Situationen, schreiben Sie uns an info@sanatoriums.com und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Wenn ich eine Halbpension wähle - ist es Frühstück und Mittagessen oder Frühstück und Abendessen?

Sie können zwischen dem Frühstück und Mittagessen oder Frühstück und Abendessen nach Ihren Wünschen wählen. Geben Sie bitte bei Anreise, am Rezeption, die gewünschte Art an.

Merkmale der Buchung und Stornierung

Wie erfahre ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Nachdem die Reservierung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigung Ihrer Reservierung sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie die Buchungsbestätigung nicht in Ihrer E-Mail finden konnten, überprüfen Sie den Spam-Ordner.

Muss ich meine Reservierung bestätigen?

Es ist nicht notwendig, die Reservierung zu bestätigen. In einigen Fällen senden wir den Kunden jedoch eine E-Mail mit der Bitte, die Buchung zu bestätigen - dies geschieht auf Wunsch des Hotels. In diesem Fall bestätigen Sie die Reservierung einfach mit Antworten Funktion.

Wie buche ich einen Aufenthalt in einem Spa-/ Kurhotel mit einem Kind?

Bei Hotel suche gibt es eine Zeile "Anzahl der Personen". Klicken Sie dort und wählen Sie "Andere Optionen", wo Sie das Kind mit oder ohne Behandlung hinzufügen können.

Wie kann ich das Buchungsdatum ändern, nach dem ich Buchungsbestätigung erhalten habe?

Die Änderung des Ankunfts- und Abreisedatums ist nur bei Neubuchung und vorherige Buchung Stornierung möglich.

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Stornierungen können durch Klicken auf den Link in der Buchungsbestätigung, die per E-Mail kommt, erfolgen.

Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?

Sie können die Bedingungen für die kostenlose Stornierung der Reservierung und Stornogebühren (falls es vom Hotel festgelegt) herausfinden nachdem Sie Ihre Reisedaten in das Spa-/ Kurhotel wählen. Dann sehen Sie, verfügbaren Zimmer und einen Link zu den Stornobedingungen. Informationen über die Höhe der Stornogebühren sind auch auf der Seite des letzten Schrittes der Buchung verfügbar (Informationen über die Stornierungsbedingungen werden unter dem Endpreis Ihrer Reservierung angegeben).

Kann ich meine Buchung während der Strafzeit stornieren, um eine neue zu machen?

Wenn Sie die Bedingungen der Reservierung ändern müssen, können Sie die Reservierung auch während der Strafzeit stornieren. Stornogebühren fallen dann nicht an, wenn Sie unmittelbar nach der Stornierung der Buchung eine neue Buchung für die gleichen Daten, die Sie hatten, und für das gleiche Hotel machen.

Gibt es auf sanatoriums.com einen Frühbucherrabatt?

Ja, Manche Hotels bitten Frührabatte an, in diesem Fall sind es bei den Preisen auf Site sanatoriums.com berücksichtigt.

Preise und Zahlungsbedingungen

Warum sind Preise auf www.sanatoriums.com günstiger als auf der offiziellen Website des Hotels?

Sanatoriums.com versorgt das Hotels mit einer großen Anzahl von Kunden, so dass sie uns günstigere Preise bieten können.

Gibt es eine Garantie, dass das Hotel beim Check-in nicht einen höheren Preis verlangt, als bei der Buchung?

Sie buchen direkt beim Hotel. Bei der Buchung wird dieser Preis im Hotelsystem festgelegt und kann nicht geändert werden.

Kann ich bei der Buchung fremder Kreditkarte nutzen?

Ja, Sie können eine Bankkarte eines Dritten verwenden, zum Beispiel Karte von Verwandten oder Freunden.

Welcher Geldbetrag sollte bei der Buchung auf der Bankkarte verfügbar sein?

Kurhotels haben unterschiedliche Anforderungen. Diese Informationen finden Sie im Abschnitt "Zahlungsbedingungen".

Ist es möglich, die Buchung im Voraus zu bezahlen, und wie kann ich es machen?

Ja, Sie können eine Vorauszahlung leisten, indem Sie an unsere E-Mail-Adresse info@sanatoriums.com eine Nachricht senden, mit Nummer Ihrer Buchung und die bequeme Zahlungsmethode (Überweisung oder Kreditkarte). Wir werden eine Nachricht an das Spa-/ Kurhotel senden und Ihnen wird eine Rechnung zugeschickt. Nach der Bezahlung bekommen Sie per E-Mail eine Zahlungsbestätigung.

Wie kann ich in einem Kurhotel zahlen - Bargeld oder Kreditkarte?

Sie können in bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Wenn das Kurhotel zuvor eine Vorauszahlung (nach den Buchungsbedingungen) von Ihrer Kreditkarte abgebucht hat, wird es normalerweise verrechnet und Sie müssen nur den Restbetrag beim Check-in bezahlen. Wenn das Kurhotel einen Teil des Betrages auf einer Kreditkarte blockt, wird das zum Zeitpunkt des Check-ins wieder freigegeben.

In welche Währung kann ich bezahlen?

Im Hotel zahlen Sie in Euro, aber in Tschechischen Kurorten können Sie auch in tschechischen Kronen bezahlen.

Was im Hotelpreis inbegriffen ist?

Der Preis für die Buchung beinhaltet: Unterkunft, Verpflegung, Behandlung, ärztliche Untersuchung, einen medizinischen Trinkkurs (wenn der Kurort Trinkquellen hat), Laboruntersuchungen (wenn das Spa- / Kurhotel die Möglichkeit bietet, Tests durchzuführen) und Mehrwertsteuer.

Die Buchung des Hotels erfolgt ohne Angabe der Kreditkartedaten. Wie nimmt das Hotel eine Stornogebühr ein, wenn der Kunde nicht anreist oder während der Strafzeit storniert?

In der Regel stellt das Hotel eine Rechnung aus und schickt diese mit unserer Hilfe an die E-Mail des Kunden. Wenn der Kunde die Stornogebühren nicht zahlt, ist das Hotel berechtigt, die Daten des Kunden an die Botschaft / das Konsulat zu übertragen, um sie in die Sperrliste für die Eröffnung des Schengen-Visums einzutragen.

Buchung der Transfers

Wie kann ich ein Transfer vom Bahnhof bis zum Hotel Buchen?

Schreiben Sie ein E-Mail an transfer@sanatoriums.com mit Angaben von Ankunftszeit, an welcher Bahnhof Sie ankommen, Waggon Nummer, Anzahl der Personen, die Telefonnummer (unter dem Sie erreichbar sein werden) und die Nummer Ihrer Hotelbuchung. Die Kosten für die Fahrt vom Bahnhof werden als individuellen Transfer berechnet. Wir buchen für Sie ein Transfer und Sie bekommen sofort nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie einen Transfer vom Spa-/ Kurhotel zum Bahnhof benötigen, schreiben Sie uns bitte ein E-Mail transfer@sanatoriums.com und geben Sie: Abfahrtszeit, Anzahl der Personen, die Telefonnummer (unter dem Sie erreichbar sein werden), im welchem Kurhotel befinden Sie sich. Und wir werden für Sie eine Reservierung machen. Die Kosten basieren sich auf dem Preis einen individuellen Transfer.

Wie kann ich ein Transfer vom Hotel bis zum Flughafen buchen?

Klicken Sie im Transferformular auf die Zeile "Abfahrt von" und es erscheint ein Menü, in dem Sie den Abfahrtsort auswählen können. Das Transferformular befindet sich auf jeder Seite des Kurorts in der unteren rechten Ecke. Sie bekommen auch den Link für Transferbuchung mit Ihrer Buchungsbestätigung. Drei Tage vor dem Datum der Transfer senden wir eine E-Mail an die Rezeption mit Benachrichtigung über den Zeitpunkt der Abreise. Und eine Kopie an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung der Transfer angegeben haben.

Was soll ich tun, wenn ich den Fahrer am Flughafenterminal nicht sehe?

Wenn Sie den Fahrer aus irgendeinem Grund nicht sehen, verlassen Sie das Terminal nicht. Rufen Sie uns unter der Nummer +420355455981 an und wir werden Ihnen umgehend helfen.

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