Sie wissen nicht, welche Kurhotel am besten für Sie? FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen auf sanatoriums.com

Häufig gestellte Fragen

Die richtige Wahl des Kurortes

Wir haben einen Kundenservice, dessen Mitarbeiter ständig balneologische Kurorte studieren. Die wohnen direkt in jedem Kurhotel, besuchen medizinische Prozeduren, um die Qualität zu bewerten. Sie können den Kundenservice unter den Telefonnummern anrufen, die im Bereich Kontakte auf unserer Website sanatoriums.com angegeben ist. Und wir helfen Ihnen, nicht nur das Kurort, sondern auch ein bestimmtes Spa- oder Kurhotel auszuwählen.

Wir haben auch ein Team von Kurärzten, von denen Sie eine kostenlose Beratung erhalten können, indem Sie ein spezielles Formular auf unserer Website ausfüllen. Eine Antwort wird innerhalb von 48 Stunden an Ihre E-Mail zugeschickt.

Auf unserer Seite gibt es nicht nur Hotels die sich auf Behandlung von bestimmte Krankheiten spezialisieren, sondern auch multidisziplinäre Kurorte, wie Marienbad, Franzensbad, Velingrad, Druskininkai und andere. Auf unserer Website, im Bereich Wählen Sie den richtigen Kurort gibt es ein Video, in dem unser Kurortspezialist detailliert erklärt über die Besonderheiten bei der Auswahl eines Kurorts für verschiedene Arten von Krankheiten. Im Zweifelsfall über die Wahl des Kurorts, rufen Sie den Kundenservice an, unter der Telefon der im Bereich Kontakte auf sanatoriums.com angegeben ist.

Behandlung im Kurort

Eine unterschiedliche Anzahl von Prozeduren wird durch die Bedingungen eines bestimmten Kurhotels verursacht - medizinische Spezialisierung, das Niveau der medizinischen Basis, Umfang der vorgeschlagenen Verfahren.

In der Regel umfasst das Behandlungsprogramm: Hydrotherapie, Schlammtherapie (wenn das Kurort therapeutischen Schlamm verwendet), Gasbehandlung, Elektrotherapie, Physiotherapie. Aber die Art der medizinischen Behandlungsverfahren und deren Kombination im Rahmen Ihres individuellen Behandlungsplans wird nur von einem Kurarzt in einem Spa-/ Kurhotel verschrieben.

In der Regel führen Ärzte ihre Sprechstunden nur unter der Woche. Aber in einigen Spa-/ Kurhotels finden auch am Samstag die Sprechstunden statt.

Die Behandlungsverfahren finden hauptsächlich unter der Woche statt, in einigen Fällen können jedoch am Samstag manche Verfahren durchgeführt werden. Kurärzte empfehlen, sich während des Wochenendes von den Prozeduren zu erholen, weil ihr ununterbrochener Durchführung belastet den Körper.

Bestimmte Prozeduren, abhängig von Ihrem Gesundheitszustand und Beschwerden, werden nur von einem Kurarzt in einem Kurhotel verschrieben. Unabhängig davon können Sie Wellnessverfahren wählen, die in der Regel ohne ärztliche Empfehlung durchgeführt werden.

Wir sind in erster Linie auf Kur-Behandlungen spezialisiert, daher liegt der Fokus bei sanatoriums.com auf Reservierungen für Kurhotels/ Spa-Hotels mit Behandlung. Für die Jahre 2018 und 2019 haben wir jedoch Möglichkeit eingeführt, in allen Kurorts Pakete ohne Behandlung buchen zu können. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Hotel ohne Behandlung im Kurort Rogaska Slatina buchen, ist das Trinken des therapeutischen Kurses des Mineralwassers Donat Mg nicht im Buchungspreis enthalten. Die Situation ist ähnlich wie in Heviz, wo Sie bei Buchung eines Pakets ohne Behandlung ein Ticket für einen Besuch des Thermalsees vor Ort separat kaufen müssen.

Auf unserer Website sanatoriums.com auf der Hotelseite im Bereich "Dienstleistungen" geben wir Informationen über die Sprechstunden des Arztes, sowie die Arbeitszeiten der medizinischen Abteilung im Spa-/ Kurhotel

In der Regel hat ein Patient am Tag der Ankunft keinen Termin beim Kurarzt. Denn nach der Fahrt sollte sich der Gast ausruhen und sich komplett erholen. Sonst kann bei der Untersuchung eine unzuverlässige Leistung des Herz-Kreislauf-Systems auftreten. In den meisten Fällen wird der Arzt am nächsten Morgen nach der Ankunft besucht.

Es gibt zwei Arten von Bewertungen - eine allgemeine Bewertung und eine Bewertung für die Behandlung. Die Gesamtbewertung wird nach Kundenbewertungen berechnet, die Auswertung der Hotellage, der Qualität der Behandlung, der Verpflegung, der Leistung des Personals, des Komforts umfassen. Die Behandlungsbewertung berücksichtigt nur die Meinung des Kunden bezüglich der Qualität der Behandlung im Spa-/ Kurhotel.

In der Beschreibung zum jedem Hotel auf der Website Sanatoriums.com gibt es Informationen darüber, wie viele Meter vom Spa- / Kurhotels bis zur nächsten Quelle ist. Auch auf der Website Sanatoriums.com können Sie die Karte mit der Lage des Hotels und alle Thermalquellen des Kurorts finden.

Verpflegung im Spa-/ Kurhotel

Es ist möglich. Damit die Behandlung im Kurort wirksam ist, wird empfohlen, mindestens 2 Mahlzeiten pro Tag gemäß den Standards der klassischen Kurbehandlung einzuhalten.

Sie können die Verpflegung ändern, indem Sie eine neue Buchung tätigen und die vorherige stornieren.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in einem Spa-/ Kurhotel die Verpflegung ändern möchten, wenden Sie sich an die Rezeption. Im Falle eines umstrittene Situationen, schreiben Sie uns an info@sanatoriums.com und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Sie können zwischen dem Frühstück und Mittagessen oder Frühstück und Abendessen nach Ihren Wünschen wählen. Geben Sie bitte bei Anreise, am Rezeption, die gewünschte Art an.

Merkmale der Buchung und Stornierung

Nachdem die Reservierung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigung Ihrer Reservierung sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie die Buchungsbestätigung nicht in Ihrer E-Mail finden konnten, überprüfen Sie den Spam-Ordner.

Es ist nicht notwendig, die Reservierung zu bestätigen. In einigen Fällen senden wir den Kunden jedoch eine E-Mail mit der Bitte, die Buchung zu bestätigen - dies geschieht auf Wunsch des Hotels. In diesem Fall bestätigen Sie die Reservierung einfach mit Antworten Funktion.

Bei Hotel suche gibt es eine Zeile "Anzahl der Personen". Klicken Sie dort und wählen Sie "Andere Optionen", wo Sie das Kind mit oder ohne Behandlung hinzufügen können.

Die Änderung des Ankunfts- und Abreisedatums ist nur bei Neubuchung und vorherige Buchung Stornierung möglich.

Stornierungen können durch Klicken auf den Link in der Buchungsbestätigung, die per E-Mail kommt, erfolgen.

Sie können die Bedingungen für die kostenlose Stornierung der Reservierung und Stornogebühren (falls es vom Hotel festgelegt) herausfinden nachdem Sie Ihre Reisedaten in das Spa-/ Kurhotel wählen. Dann sehen Sie, verfügbaren Zimmer und einen Link zu den Stornobedingungen. Informationen über die Höhe der Stornogebühren sind auch auf der Seite des letzten Schrittes der Buchung verfügbar (Informationen über die Stornierungsbedingungen werden unter dem Endpreis Ihrer Reservierung angegeben).

Wenn Sie die Bedingungen der Reservierung ändern müssen, können Sie die Reservierung auch während der Strafzeit stornieren. Stornogebühren fallen dann nicht an, wenn Sie unmittelbar nach der Stornierung der Buchung eine neue Buchung für die gleichen Daten, die Sie hatten, und für das gleiche Hotel machen.

Ja, Manche Hotels bitten Frührabatte an, in diesem Fall sind es bei den Preisen auf Site sanatoriums.com berücksichtigt.

Preise und Zahlungsbedingungen

Einzelne Kur-/ Spa-Hotels haben eine interne Regelung, nach der eine Vorauszahlung erforderlich ist. In diesem Fall informieren wir unsere Kunden darüber und bitten um eine Vorauszahlung per Überweisung auf das Konto des Kurhotels. Das Hotel kann auch Ihre Bankkarte autorisieren und den erforderlichen Geldbetrag abheben.

Sanatoriums.com versorgt das Hotels mit einer großen Anzahl von Kunden, so dass sie uns günstigere Preise bieten können.

Sie buchen direkt beim Hotel. Bei der Buchung wird dieser Preis im Hotelsystem festgelegt und kann nicht geändert werden.

Ja, Sie können eine Bankkarte eines Dritten verwenden, zum Beispiel Karte von Verwandten oder Freunden.

Kurhotels haben unterschiedliche Anforderungen. Diese Informationen finden Sie im Abschnitt "Zahlungsbedingungen".

Ja, Sie können eine Vorauszahlung leisten, indem Sie an unsere E-Mail-Adresse info@sanatoriums.com eine Nachricht senden, mit Nummer Ihrer Buchung und die bequeme Zahlungsmethode (Überweisung oder Kreditkarte). Wir werden eine Nachricht an das Spa-/ Kurhotel senden und Ihnen wird eine Rechnung zugeschickt. Nach der Bezahlung bekommen Sie per E-Mail eine Zahlungsbestätigung.

Sie können in bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Wenn das Kurhotel zuvor eine Vorauszahlung (nach den Buchungsbedingungen) von Ihrer Kreditkarte abgebucht hat, wird es normalerweise verrechnet und Sie müssen nur den Restbetrag beim Check-in bezahlen. Wenn das Kurhotel einen Teil des Betrages auf einer Kreditkarte blockt, wird das zum Zeitpunkt des Check-ins wieder freigegeben.

Die Zahlung erfolgt in der Landeswährung des Landes, in dem sich das Kurhotel/ Spa-Hotel befindet. In vielen europäischen Hotels wird die Zahlung in Euro akzeptiert. Details erfahren Sie bei der Buchung. Seien Sie vorsichtig bei Kreditkartenzahlungen vor Ort, möglicherweise werden Ihnen zusätzliche Gebühren für die Umrechnung berechnet. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Bank.

Der Preis für die Buchung beinhaltet: Unterkunft, Verpflegung, Behandlung, ärztliche Untersuchung, einen medizinischen Trinkkurs (wenn der Kurort Trinkquellen hat), Laboruntersuchungen (wenn das Spa- / Kurhotel die Möglichkeit bietet, Tests durchzuführen) und Mehrwertsteuer.

In der Regel stellt das Hotel eine Rechnung aus und schickt diese mit unserer Hilfe an die E-Mail des Kunden. Wenn der Kunde die Stornogebühren nicht zahlt, ist das Hotel berechtigt, die Daten des Kunden an die Botschaft / das Konsulat zu übertragen, um sie in die Sperrliste für die Eröffnung des Schengen-Visums einzutragen.

Buchung der Transfers

2 Tage vor dem Datum der Transfers senden wir eine Mitteilung über die Abfahrtszeit an die E-Mail-Adresse der Rezeption Ihres Hotels und eine Kopie an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Wartezeit für einen Gruppentransfer zwischen 1 und 1,5 Stunden liegen. Bei der Verteilung von Transfers versucht die Transportabteilung von sanatoriums.com jedoch, die Flüge so zu gruppieren, dass die Wartezeit für das Verlassen des Flughafens minimal ist.

Unser Fahrer wird Sie in der Flughafenlounge mit einem Schild mit Ihrem Vor- und Nachnamen abholen. Wenn Sie einen Transfer vom Bahnhof bestellt haben, werden Sie vom Fahrer mit einem Namenschild in der Nähe des Wagens begrüßt.

In der Tschechischen Republik verfügen wir über einen eigenen Transportdienst, der Transfers mit komfortablen Skoda Octavia 2016 (Kapazität 3 Personen), dem Minivan Reno Trafic 2016 (Kapazität 8 Personen) und Mercedes-Benz Viano (Kapazität 8 Personen) anbietet. Alle Autos sind mit Klimaanlage, GPS-Navigation und Sicherheitssystemen ausgestattet. Bei Bedarf wird für alle Altersklassen ein Kindersitz zur Verfügung gestellt.

1. Auf der Kurseite auf sanatoriums.com. Das Transferbuchungsformular befindet sich in der unteren rechten Ecke auf der Seite jedes Kurortes.

2. In der Reservierungsbestätigung des Kurhotels, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie einen Abschnitt mit Links zur Buchung eines Transfers.

3. Auf der Seite jedes  Kurhotels finden Sie nach dem Informationsblock "Medizinische Basis" Links zu den Transfer.

4. Haustürtransfer aus Deutschland können Sie nur per E-Mail buchen. Schicken Sie uns Ihre Buchungsnummer und Adresse per E-Mail an: transfer@sanatoriums.com

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft  den Fahrer mit einem Namenschild nicht finden, rufen Sie die auf unserer Website angegebenen Nummern an.

Schreiben Sie ein E-Mail an transfer@sanatoriums.com mit Angaben von Ankunftszeit, an welcher Bahnhof Sie ankommen, Waggon Nummer, Anzahl der Personen, die Telefonnummer (unter dem Sie erreichbar sein werden) und die Nummer Ihrer Hotelbuchung. Die Kosten für die Fahrt vom Bahnhof werden als individuellen Transfer berechnet. Wir buchen für Sie ein Transfer und Sie bekommen sofort nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie einen Transfer vom Spa-/ Kurhotel zum Bahnhof benötigen, schreiben Sie uns bitte ein E-Mail transfer@sanatoriums.com und geben Sie: Abfahrtszeit, Anzahl der Personen, die Telefonnummer (unter dem Sie erreichbar sein werden), im welchem Kurhotel befinden Sie sich. Und wir werden für Sie eine Reservierung machen. Die Kosten basieren sich auf dem Preis einen individuellen Transfer.

Klicken Sie im Transferformular auf die Zeile "Abfahrt von" und es erscheint ein Menü, in dem Sie den Abfahrtsort auswählen können. Das Transferformular befindet sich auf jeder Seite des Kurorts in der unteren rechten Ecke. Sie bekommen auch den Link für Transferbuchung mit Ihrer Buchungsbestätigung. Drei Tage vor dem Datum der Transfer senden wir eine E-Mail an die Rezeption mit Benachrichtigung über den Zeitpunkt der Abreise. Und eine Kopie an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung der Transfer angegeben haben.

Wir bieten für Sie ein Haustür-Transfer von Deutschland zum Kurort Tschechien und Polen. Der Transfer erfolgt mit einem Kleinbus. Die Preise variieren sich je nach Entfernung und liegen bei 70€ bis 100€ in eine Richtung und 80€ bis 185€ in beide Richtungen pro Person. Abreise aus Deutschland ist immer sonntags und aus Tschechien/ Polen immer samstags, das müssen Sie beim buchen vom Hotel beachten. Bitte Transfer mindesten zwei Wochen im voraus Buchen. Bei Fragen rufen Sie uns bitte unter 0800 880 88 70 an, wenn Sie ein Transfer buchen möchten schicken Sie uns bitte ein E-Mail an info@sanatoriums.com mit Angaben Ihrer Buchungsnummer, Namen und Adresse. Transfer Buchung ist nur nach Hotel Reservierung auf der Website sanatoriums.com möglich.

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