отзывы
svetlana tum
08.01.2018
Позитив
Отличное расположение отеля,правильно подобранное лечение.Радушный персонал,питание отличное.За две недели прибывания отрицательных эмоций не было.Огромное спасибо всему всем сотрудникам отеля.Буду с теплотой вспоминать дни отдыха в WINDZOR.Негатив
Не было негатива.
Heinz-Josef Clemens
06.01.2018
Позитив
Прекрасный персонал! Чисто, тихо. Бассейн с минеральной водой - редкая и очень действенная процедура. Отличные массажисты!Негатив
Приговление рыбных блюд оставляет желать лучшего - форель и лещ были "намертво" испечены - сухое мясо, не приятный вкус. Казалось, что их запекали по три раза.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с качеством рыбы. Данный вопрос мы обязательно проверим и примем меры. В будущем, пожалуйста, обращайтесь с подобными проблемами сразу в момент их возникновения, это поможет нам решать их незамедлительно и предоставить Вам иное блюдо из нашего меню. Благодарим за понимание.
Roza shirdieva
31.12.2017
Позитив
Очень хороший санаторий и кормят хорошо и лечение хорошее персонал очень душевный приеду еще обязательно
Наталья Ефремова
27.12.2017
Позитив
Все ооочень понравилосьНегатив
Горничным не мешало бы лучше убирать
Галина Титлянова
16.12.2017
Позитив
Мы с мужем проходили курс лечения в санатории Виндзор второй раз. Вновь получили от лечения и отдыха огромное удовольствие. Нравится приветливый и отзывчивый обслуживающий персонал. Никогда не было проблем с уборкой номера, заменой полотенец, сменой постельного белья. Очень нравится медицинский персонал, в том числе главный врач доктор Коула, медицинские сестры на процедурах, особый респект массажисту Томасу. Все процедуры проходят строго по расписанию и не приходится сидеть в очереди в их ожидании. Удивительна по вкусу и воздействию целебная минеральная вода Карловых Вар. Удовольствие доставляет каждая прогулка к источникам и променад по Мельничной колоннаде. В этом году значительно лучше организовано питание (хотя и в прошлом году у нас не было замечаний). Радует разнообразие блюд на разные вкусы тех, кто проходит лечение и оздоровление. Очень рады, что в субботу и воскресенье процедуры не назначаются, так как представлен широкий выбор экскурсионных программ, в том числе однодневных, в знаменитые города Чехии и Германии. Есть прекрасная возможность почувствовать и увидеть жизнь рождественского города. Планируем в следующем году вновь приехать в Карловы Вары и наш выбор - санаторий Виндзор.Негатив
Не считаем нужным специально искать минусы. Надо позитивно смотреть на те возможности, которые для нас реализует весь персонал Виндзора.
Saparkul Mirseitova
11.12.2017
Позитив
Excellent services, excellent treatmentНегатив
Food could be more diverse
людмила погодина
04.12.2017
Позитив
Один сплошной позитив, полнейший релакс. Спасибо всем сотрудникам.
Nikolaj Gichel
02.12.2017
Позитив
Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Большое спасибо! Все было очень хорошо
Valeriy Kasatkin
29.11.2017
Позитив
Большое спасибо! Все было очень хорошо, и обслуживание, и питание, и лечение. Местоположение просто восхитительно!Негатив
Практически нет минусов!
Надежда Васина
29.11.2017
Позитив
Отдыхала в санатории Windsor с 14 по 28 ноября. Понравилось все,лечение достойное,очень внимательные доктор и старшая медсестра,отлично работает в отделение грязи/парафин Соня,понравился массажист Давид.Отношение всего персонала приветливое и доброжелательное.Уборка в номере качественная.Питание в ресторане отличное ,есть все, фрукты,овощи,мясо,рыба,творог и т.д.Расположение великолепное,очень близко источники,всегда можно успеть попить водички.Спасибо всему персоналу.По возможности буду всегда останавливаться в этом санатории.Негатив
Недостатков не заметила
Dmitrii Paramonov
28.11.2017
Позитив
Были в первый раз, очень долго выбирали санаторий и замучили администраторов сайта санаториум. ком разными вопросами. Им отдельное Спасибо, за терпеливве разъяснения, а также за полное соответствие информации на сайте и реальным положением вещей. Что касается санатория, мы остались очень довольны. Цена полностью соответсвует качеству!! Высоко професиональный персонал, девочки приветливые, улыбчивые. Массажистам отдельное спасибо!! Доктор Милан Коула внимательнейший профессионал высокого уровня. От пребывания в санатории, только положительные и восторженные эмоции. Спасибо всем огромное, мы обязательно вернемся к вам!!Негатив
Негатива не приметили, а специально и не искали.
Tatyana Verevkina
25.11.2017
Позитив
Размещение в отеле. Месторасположение. Обслуживание мед.персонала. Лечение.Негатив
Хотелось бы добавить в питание больше рыбы.
Otto Reichert
20.11.2017
Позитив
Нам очень понравилось. Всё очень хорошо организовано (за исключением "газовых уколов"). Вежливый персонал, всегда готовый помочь.Негатив
Пара мелких недостатков: Отсутствие немецких ТВ-Каналов таких, как ARD, ZDF. В сауне нет песочных или других часов и двери не закрываются плотно.
Olga Kuzina
14.11.2017
Позитив
Были в Виндзоре с 29 октября по 11 ноября. В основном, все понравилось. Был великолепный номер с видом на улицу 221(спасибо canatoriums.com) . Отличное месторасположение, прямо рядом с колоннадой и со всеми источниками. Хорошее лечение, отличный массажист Томас.Негатив
Из минусов- организация газовых уколов: не ко времени, как в других отелях, а с 12.30 до 15.00. Иногда приходилось ждать по 40-50 минут. Питание по сравнению с другими отелями, где мы были, явно проигрывает.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Спасибо за понимание
irina kaplinskaia
05.11.2017
Позитив
отель прекрасно расположен. очень профессионально работают сотрудники на рецепции. хорошее СПА отделение. приветливый и добросовестный персонал. очень внимательный доктор.Негатив
отдыхала одна. одноместных номеров нет поэтому как одноместный бронируется двухместный стандарт но при этом будьте готовы к тому что у вас отберут второе одеяло подушку и второй комплект полотенец. я с таким отношением столкнулась впервые только в этом отеле. очень хотелось бы получить от вас разъяснений по этому вопросу.Ответ от Windsor Spa Hotel
Windsor - Marie Дама заказала и заплатила отдельную комнату и потребовала 2 одеяла, 2 подушки, 2 полотенца и т. Д. Я объяснил ей, что она одна, и что она заказала одну комнату. Она сказала мне, что у нее астма, и она нуждалась в ней, чтобы она была высокой, поэтому мы оставили ее с двумя подушками, чтобы лучше спать. Она подтвердила, что ей не нужны 2 полотенца или 2 одеяла, но она оплачивает одноразовый DBL, что было неверно. Единственное, что, по ее мнению, было подтверждение визы, которую я ей отправилa, где написано, что она будет жить в DBL Standart. Я объяснил даме, что система автоматически назначила ее в двухместную комнату, но она должна была выполнить заказ, который она сделала в санатории, и что она заплатила цену, которую она заплатила за SGL, а не за одноразовый DBL. Она все еще утверждала, что заплатила дополнительную плату, но это неправда. В санатории Синг Singla был размещен в Doublu.
VLADIMIR MARTYNOV
04.11.2017
Позитив
Расположение санатория , лечение , осмотр доктора , доброжелательное отношение ВСЕГО персонала , питание в ресторане .В Карловых Варах были 5 раз -это лучший санаторий !Негатив
Нет
Yuriy Orlov
31.10.2017
Позитив
Первый раз в КВ. Масса положительных впечатлений. Windsor расположен очень удобно. Набор процедур увы, не оптимален и не эффективен. Можно просто ограничиться водным курсом если нет серьёзных проблем, а с проблемами надо ехать куда то в другое лечебное учреждение. Но для профилактики и отдыха все было чудесно
Aleksei Budziak
26.10.2017
Позитив
Отель идеально расположен, рядом с источниками. Понравился персонал, отзывчивый и внимательный. Лечение на хорошем уровне. Ежедневно убирали номер, везде чисто. Есть большая бесплатная сауна. Прекрасное питание, которое представляет собой широкий выбор разных блюд. За это всем большое спасибо. Отдельное спасибо персоналу сайта Sanatoriums.com. Встреча и отъезд были точно и вовремя.
Галина Махалова
22.10.2017
Позитив
Все на отлично!!! Спасибо большое за прекрасный отдых и лечение. Обязательно вернусь к вам!!!Негатив
Нет
Наталия Раевская
20.10.2017
Позитив
Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Постараюсь приехать еще .Негатив
Минусов не обнаружили
Нина Рыбалко
15.10.2017
Позитив
Не первый раз в данном отеле. Процедуры на высшем уровне. Удачное место. Удачный режим питания. Доктор очень приятный и грамотный специалист, профессионал своего дела.Негатив
По сравнению с прошлым годом питание на порядок ухудшилось.
EVGENY POPESKU
10.10.2017
Позитив
Изумительной красоты природа .разнообразные архитектурные изыски.со вкусом оформленные улицы центральной части города.толпы отдыхающих из представителей разных стран мира . благожелательная праздничная атмосфера -это лишь малая частьиз того чтоожидает желающих посетить жемчужину Чехии Карловы Вары. Карловы Вары нас очаровали .Мы благодарны коллективу отеля windsor в котором отдыхали с 15 по 30 сентября 2017 года Наши ожидания полностью оправдались и мы хотим к вам вернуться в следующим годуНегатив
В начале улицы Массарика .напротив почты .в садике есть ресторан Название не запомнил но есть примета ; : хозяин армянин Настоятельно рекомендую не посещать это заведение В наглую жульничает Не к лицу это ни городу . ни хозяину заведения Лучше уж с кепкой стать возле почты . Соотечественники наверняка и это не одобрят.но честь все же меньше пострадает
CHUMACHENKO GALINA
09.10.2017
Позитив
Отель идеально расположен, рядом с источниками. Понравился персонал, отзывчивый и внимательный. Лечение на хорошем уровне. Ежедневно меняли полотенца и убирали номер, везде чисто. Есть большая бесплатная сауна. Хороший завтрак, много фруктов. За это всем большое спасибо.Негатив
Теперь о минусах: - процедуры проводят только по будням - термальный бассейн был на ремонте, только открылся, посещение по назначению врача/ при бронировании отеля на сайте этой информации не было/ - не очень нравился ужин, соусы иногда были пересолены, мало рыбы, если приходили на ужин попозже, выбор блюд был очень скуден, не хватало творожных запиканок и блинчиков, плохо промывают зеленый салат, песок скрипит на зубах. - нужно поменять подушки, очень неудобно спасть. Теперь о трансфере, который нам предоставили от сайта sanatoriums.com Нас везли в Карловы Вары через Марианские Лазни три с половиной часа, хотя на сайте указан маршрут Прага аэропорт- Карловы Вары отель. После перелета, с сильной болью в спине /у мужа поясничная грыжа и диабет/ мы остались без оплаченного обеда. Дорога нам обошлась 58евро+боль+повышеннное давление минус обед. Никаких извинений со сороны организаторов трансфера не последовало. Наверно у них такие методы работы, информировать о пути следования уже в автобусе. На обратную дорогу мы потратили 5 евро отель-нижний вокзал и 900рублей на комфортабельный автобус Карловы Вары-аэропорт Прага, всего 1400 рублей. Время в пути 1час. 40минут. Считаю, что информация на сайте должна быть достоверной и по трансферу и по работе термального бассейна и по количеству процедур в оплачиваемом пакете. В моем бронировании было написано - спецпредложение - 22 процедуры в неделю. В санатории предоставили 20.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая CHUMACHENKO GALINA, благодарим за Ваш отзыв. На сайте sanatoriums.com, в разделе услуги, изначально указано, что термальный бассейн только как процедура - https://www.sanatoriums.com/ru/karlovy-vary/sanatorij-windsor-1051#sectionProperty. По поводу трансфера - групповой трансфер - там написано: Во время группового трансфера возможны кратковременные остановки и высадка людей в пунктах назначения на пути вашего следования. Карловы Вары, так же как и Марианские Лазни находятся на западе Чехии. Пожалуйста в следующий раз внимательней читайте информацию на сайте где бронируете путевку. По поводу еды, проведем улучшения, предупредим персонал. По поводу количества процедур - в вашем подтверждении указано: 14 ночей проживания, 3-х разовое питание , 40 лечебных процедур , 2 осмотра доктора , питьевой курс , лабораторные анализы. Т.е. Вы получили 20 процедур в неделю, согласно Вашей брони.
michael sokolski
04.10.2017
Позитив
The location is great, very close to springs. Procedures are performed before3pm. Meal schedule allows to complete procedures and get to the dining area on time. Food was good with exception of fish dishes. The hotel was heated. Big plus.Негатив
Accommodations do not reflect 4 stars.Only one chair per room, no dressers. Hotel charges for doctor's script, which is rediculous. You have to drag your suitcases. Shabby furniture and everything is worn out. Thermal mineral pool was out of order.
Елена Копша
18.09.2017
Позитив
Только один позитив во всем. Очень подробно я написала в отзывах в самом санатории. А здесь я просто еще раз хочу поблагодарить всех за прекрасный отдых в этом санатории , за прекрасное лечение, за прекрасное питание, которое представляет собой широкий выбор разных блюд и за прекрасное отношение всех сотрудников санатория гостям. Редко , где можно найти такое доброжелательное отношения ко всем гостям этого санатория. Так что, одна благодарность и благодарность всем сотрудникам санатория, начиная с администрации и заканчивая всем тем персоналом , который был всегда с нами рядом. Негатива никакого не было и не может быть, если видишь, как все стараются сделать наше пребывание в санатории прекрасным и бес проблемным. Еще раз всем огромное спасибо.
Elena Ermakova
12.09.2017