reference
Pozitiva
Poloha resortu je vynikající, vše je blízko. Personál byl také velmi příjemný se svou vstřícností. Zdravotnický personál i personál hotelu udělali vše pro pohodlí. Samotné procedury se mi moc líbily.Negativa
Nejdřív mě dali do pokoje bez okna! Okamžitě jsem to odmítl. Byl jsem přestěhován do jiné místnosti, která se díky netěsným oknům ukázala jako nejchladnější. Teplota tam byla v nejlepším případě kolem 15 stupňů. Spala jsem v pyžamu, županu a pod dvěma dekami a s topením, ale ani tohle nepomohlo. Topení bylo zapnuté jen na den, pak vypnuto s tím, že topná sezóna ještě nenastala :)). Až po 4 dnech mě přestěhovali do normálního pokoje, kde byla okna a teplo. Jídlo bylo kvalitní, ale výběr byl minimální. Prý kvůli malému počtu turistů. Celkově se mi ošetření líbilo, ale od návštěvy lékaře jsem očekával více. Schůzka trvala 5 minut a postup byl velmi zvláštní. 3 koupele denně. To je přinejmenším nepříjemné a nanejvýš zdraví nebezpečné. Ale všechno se okamžitě změnilo, jakmile jsem řekl, že se cítím špatně. Je potřeba tam chodit se všemi svými vyšetřeními a diagnózami. Dostat kvalitní radu na místě se ukázalo jako nereálné.
Pozitiva
Od prvního dne našeho pobytu ve Windsoru jsme byli velmi ohromeni a měli jsme velkou radost a užitek z našeho odpočinku a léčby, protože všechny součásti fungovaly bezchybně: jsou to skvělí lidé a specialisté, účinné léčebné procedury, dobré jídlo a vynikající podmínky ubytování . Mám velkou touhu strávit zde v budoucnu prázdniny a kromě toho bych chtěl poznamenat bezvadnou práci řidičů dopravních služeb Sanatorií Taťány Volkové a Ilji Itkoviče.Pozitiva
Všechno bylo skvělé💯💯💯. Velké poděkování patří všem pracovníkům sanatoria, jsou velmi pozorní a přátelští, od registrace (díky Libonce, Lauře, Veronice) až po odjezd (děvčata z restaurace připravila tašky s jídlem na cestu). Bohužel neznám jména dívek z restaurace, zvláštní díky. Děkuji personálu balneoterapie: Olga (plynové injekce), Petra (vany), David a Sonya (masáže), Yana (bahenní obklady) 💯💯💯. Děkuji Art. sestra Yana (no, nemůže naplánovat proceduru pro všechny najednou - rozuměj. Personál na ošetřovnách chodí na schůzku, pokud je čas, nabízí dříve). Jídlo výborné (v sobotu domácí knedlíky 👍🏻), 2 druhy masa, ryby, různá zelenina, ovoce, pečivo. Všeho je dost, nezapomeňte, že nejedeme do Turecka, ale do sanatoria. Kdo potřebuje více rozmanitosti, rezervujte si sanatorium Luxus. Určitě se vrátíme.Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Pozitiva
Umístění léčebny v sanatoriu je obrovským plusem pro ty, kteří se přijdou léčit. Vše je poblíž, všechny zdroje jsou v docházkové vzdálenosti. Samotné sanatorium se nachází v centru města, velmi pohodlné. Servisní personál je velmi zdvořilý, vždy připraven pomoci. Rád bych poznamenal práci pána na recepci - pro tento hotel je to prostě dar z nebes.Je velmi přátelský, vše vám řekne, poradí, podělí se o informace. Jsme mu velmi vděčni za jeho vřelé přijetí. Holkám číšníkům moc děkujeme za skvělou obsluhu.Negativa
Pokoj byl pravidelně uklízen, ale ne příliš čistý. V restauraci to bylo v prvním týdnu velmi chutné, ale pak se více hostů a nabídka stala méně rozmanitou a nepříliš chutná.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Pozitiva
Čistý, pohodlný hotel. Přátelský personál. Prameny jsou nedaleko. Vše se nám líbilo, myslíme, že si tento hotel zarezervujeme i příště.Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru, vše je velmi blízko, velmi málo schodů, velmi výhodné pro lidi, kteří mohou mít potíže s pohybem, velmi přátelský personálNegativa
Jídlo by chtělo být pestřejší a chutnější, ale pečivo bylo velmi chutné! Notel potřebuje renovaci, starý nábytek, velmi těžký vzduch z podlahy, spali jsme jen s otevřenými oknyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Pozitiva
Místo samotnéNegativa
Nechutný hotel si nezaslouží ani jednu hvězdičku! Staré pokoje, všude vůně jídla a bělidla. Lékař není pozorný, předepisuje všem to samé. V jídelně je velmi malý výběr, jídlo není dietní. Jídlo je špatné, nemohl jsem tam jíst. Sestra odebírá krev bez rukavic, vysvětlení pro testy nebylo možné. Litoval jsem, že jsem poslouchal recenze a přišel semOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, milý personál, výborné jídlo, ráda se do tohoto hotelu znovu vrátím.Negativa
Ne.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация
Pozitiva
Líbil se mi velký bazén (otevřený celý den), místnost na procedury je velká, pohodlná, vše je na jednom patře, poloha hotelu je v samém centru, na snídani, oběd a večeři čaj, džus, voda ,vše zdarma,také milý personál,pohodlné matrace.Cena😊Negativa
Pohled na potrubíOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Виктор, Возвращайтесь!
Pozitiva
Velmi dobře!!!! S radostí znovu!!!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Genya, ждем Вас снова!
Pozitiva
S jednou větou. Naprostá spokojenost 😁Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Ирина, ждем Вас!
Pozitiva
Můj manžel a já jsme poprvé navštívili vaši nádhernou zemi. Dovolená byla tichá a klidná. Děkujeme našim pokojským za jejich péči. Denně důkladně uklizeno a v případě potřeby vyměněno prádlo. Díky celému léčebnému týmu a masérovi Davidovi. Postupy byly provedeny bez prodlení a nebyly žádné fronty. Stále usměvavý drobeček ;; DOBRÉ ODPOLEDNE;; všem procházejícím sestrám poblíž recepce. S úsměvem se vám nedobrovolně zvedne nálada. Krásné město a milí lidé. Doufáme, že přijedeme znovu.Negativa
Nevýhodou je léčba. Plynové vstřiky – buď je plyn, nebo není. Bylo to nejasné a nebylo to cítit. A zařízení neustále fungovalo. A vkládali jsme do něj tolik nadějí. A minerální bazén je zavřený. A my jsme v něj doufali. Při předepisování procedur je třeba brát v úvahu i ty doprovodné, nejen pitnou vodu. Přijeli jsme na tři týdny a dostal jsem jen 4 masáže, i když jsem to potřeboval každý den. Poté, co jsem šel k lékaři, přidali další. To pro můj problém moc neznamená. Tak jsem se vrátil domů v bolestech. Bohužel.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация
Pozitiva
Všem se to líbilo. Měli jsme skvělý čas. Děkuji všem!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация
Pozitiva
Děkuji. Rádi Vás doporučíme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Liebe Elvira, Danke und wir werden wieder auf dich warten.
Pozitiva
To je potřetí, co jím. Dobrá dovolená. Kvalitní resort. Lidé vždy reagují. Dobrá zkušenostOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Negativa
Studený bazén.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Děkuji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Мария!
Pozitiva
Dobrá poloha, přátelský personál.Negativa
V areálu SPA není žádný personálOdpověď od Windsor Spa Hotel
Lieber Andreas, Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Mitarbeitern. SPA Personal ist bereit zu helfen, bitte bitten Sie es beim nächsten Mal um Hilfe. Freundliche Grüße, Verwaltung
Pozitiva
Poloha a procedury v hotelu byly velmi dobréNegativa
Kompetence personálu recepce byla špatná. Kvalita bufetů ráno a večer byla průměrná. Kupodivu jste si večer nemohli objednat nápoje. V bufetu však byla nabízena voda a džusy (ředěné). Celkově jsem měl samozřejmě výhodu, že jsem se vrátil domů, aniž bych nějak přibral :)Odpověď od Windsor Spa Hotel
Lieber Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Meinung zum Standort und zu unseren Behandlungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen verschiedene Sprachen. Tut mir leid, dass Sie ein Missverständnis hatten. Getränke können ab nächster Woche im Restaurant bestellt werden. Freundliche Grüße, Verwaltung
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili. Výhodná poloha hotelu, blízkost pramenů, procedury na bázi minerální vody, rašelinové bahno, dietní a pestrá strava, úklid pokoje, milý personál.. ani jeden negativní pocit!! Děkujeme za skvělý pobyt a léčbu!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация
Pozitiva
Karlovy Vary jsou nádherné letovisko. Hotel se nachází v samém centru. Zdravotnický personál je přátelský, všichni mluví rusky a německy. Jsou přátelští a nápomocní. Pediatr je dobrý))Negativa
-Místo dvou schůzek s lékařem byla jen jedna. -Lékař mě vyšetřoval velmi povrchně, termín návštěvy byl cca 5-7 minut. -Nikdo by nedělal testy, kdybychom se sami sebe nezeptali, nikdo by se o nich nezmínil. -Výsledky testů nebyly přezkoumány, můj manžel má vysoký cholesterol. Nikdo o tom nic neřekl, nebyla nabídnuta žádná léčba. -Neexistovala žádná koordinace ze sanatorií. Sami jsme se na vše zeptali a souhlasili. Obecně byli zmateni, proč použili mediaci. -Jídlo je nechutné. Bohužel poslední známka na stupnici hodnocení je „špatná“. Nebylo to špatné, bylo to hnusné. Na pozadí 2 500 € za týden pobytu v hotelu, který se řadí mezi 4*. -Je patrné, jak vedení hotelu šetří na personálu a hostech. V sobotu při snídani před plným pokojem pracovala jedna dívka, která neměla čas vůbec nic dělat. Sál byl plný. - Tělová káva, prášek zředěný vodou. Místo šťávy chemický koncentrát, také zředěný vodou. Obecně už nikdy více. Pokud si nekoupíte samostatně procedury v balneo komplexu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрй день Bagdat, Спасибо за Ваше мнение о местороложении нашего отеля и секции бальнео. Наш доктор пан Коула один из лучших докторов в Карловых Варах с огромным опытом работы. Мы контролируем питание ежедневно на соответствии качеству 4 звездночного отеля включая кофе и чай. Мы уверены, что Ваш следующий визит будет еще лучше и Вы вернетесь к нам снова. Спасибо Администрация
Pozitiva
Skvělé místo, zdvořilý personál, velmi pozorný lékařský personál, vždy čistá postelNegativa
V jídelně byly dvě směny; a jedna směna byla vždy zdvořilá, jídlo bylo čerstvé, džusy byly vynikající, čaj a káva byly vždy k dispozici, druhá směna; odpověď zítra koupíme čaj, maso (vepřové bylo shnilé)! , odpověď byla nikdo si nestěžoval, přesto když to vyměnili, přinesli to samé, zelenina byla zvětralá, šťávy nebyly naředěné ani na polovinu... 1/4 šťávy a zbytek byla voda., A v mém Názor, za to nemůže ani ta holka, co přestala a 100 procent jí někdo jen ničil práci.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Natalie, спасибо за Ваше мнение о нашем персонале и отеле. Касательно смен в ресторане, мы проверили обе смены и сделали необходимые корректировки. Теперь заказываются настоящие соки, а не концентраты. Спасибо Администрация
Pozitiva
Výborná poloha, sauna a bazén.Negativa
Termální koupaliště bylo uzavřeno. Jídelníček je potřeba zpestřit. Je také vhodné uvádět názvy/ingredience pokrmů. Dále sledujte dostupnost povlečení v sauně (prostěradla chyběla a byla vydána pouze na osobní žádost).Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Термальный бассейн был закрыт из за короно вируса, сейчас все возвращается в нормальное русло. Мы работаем над названиями блюд и скоро они появятся. Спасибо, Администрация
Pozitiva
Pobyt v hotelu jsem si opravdu užil...Vše je v docházkové vzdálenosti, lékárna, kavárny, obchody...protože hotel se nachází v centru města. S ošetřením jsme byli velmi spokojeni, personál nás vždy přivítal s úsměvem. Velké díky masérovi Thomasovi. Velký bazén a sauna vám byly kdykoli k dispozici. Může za to malý počet ubytovaných v hotelu, ale to bylo velké plus pro procedury, které díky pozornému personálu proběhly rychle.Pozitiva
Obzvláště se nám líbil bazén, je hodně velký, je kde se koupat a sauna je také velká, nemáme žádná negativa, vše výborné, poloha hotelu, jídlo, úklid pokojů, doporučujeme toto hotel všemOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Андреас, спасибо за Ваше отличное мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля
Pozitiva
- Velmi dobré zacházení a pozorný přístup personálu; - Dobrá poloha hotelu; - Dobrý úklid pokoje.Negativa
— Okna pokoje směřují k potrubí a stěně; nebyli jsme v místnosti dlouho nebo často; - Jídlo ponechává mnoho přání, možná to bylo způsobeno tím, že v hotelu bylo málo hostů, ale opravdu se nám to nelíbilo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, спасибо за Ваше хорошее мнение о персонале и отеле. Окна во двор делают номер тихим, в будущем Вы можете написать нам и мы сделаем Вам номер на реку. Мы гораздо расширили питание после открытия отеля. Спасибо Кирилл
Pozitiva
Poloha je opravdu skvělá! Vždy jsme jezdili jen pěšky. Personál a lékař byli velmi přátelští a pozorní. Uměli jste dobře komunikovat. Měli jsme obrovský pokoj. Matrace jsou velmi pohodlné. Jídlo (měli jsme plnou penzi) bylo opravdu dostačující. Snídaně byla velmi chutná. Aplikace byly pro nás velmi dobré a rozmanité.Negativa
Nedalo se nic vytknout. Možná trochu drahé parkovištěOdpověď od Windsor Spa Hotel
Lieber Lidia, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hotels. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte berücksichtigen, um es noch besser zu machen. Freundliche Grüße, Kirill
Pozitiva
Předně velká pochvala panu doktorovi doktoru Michalu Jaklovi. Provedl velmi dobré vyšetření a nařídil vhodné aplikace. Implementace aplikací Olgou a Davidem byla výborná. Super přátelský, vynikající kvalita. Veronika na recepci a Marcella v restauraci byly také velmi milé. Pokojová služba byla velmi dobrá.Negativa
Bohužel jídlo bylo opravdu špatné! Výběr, kvalita přípravy a množství jídla bylo velmi špatné. Pokud se jídlo zlepší, určitě bych jejich hotel znovu navštívil. Restaurace se vůbec nehodí do 4hvězdičkového hotelu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Liebe Eleonora, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hotels. Wir haben auch die Vielfalt und das Design der Lebensmittel nach der Wiedereröffnung verbessert. Freundliche Grüße, Kirill
Pozitiva
Velmi zdvořilý a ochotný personál.Negativa
Nedostatek mnoha procedur. Špatná výživa.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Наталья, спасибо о Ваш отзыв о нашем персонале. Некоторые процедуры еще не делаются, но мы работаем над этим. Спасибо Администрация
Pozitiva
Velmi milý personál. Perfektní poloha. Snídaně vynikající. Pokoj byl velmi dobře uklizen.Negativa
Bohužel otevírací doba sauny byla velmi špatná. Pouze do 19:30. Žádné nápoje k obědu nebo večeři kromě vody a čaje. Džusy by byly dobré. Rychlovarná konvice na pokoji by byla dobrá.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Liebe Olga, Vielen Dank für Ihre guten Kommentare zu unserem Hotel. Im Restaurant können Sie verschiedene Getränke bestellen. Ein Wasserkocher kann an der Rezeption ausgeliehen werden. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung