reference
Pozitiva
Personál velmi, velmi vstřícný; Vzhledem k tomu, že můj partner mluví plynně rusky, nebyly žádné problémy s komunikací; lokalita je bezkonkurenční!!, pokoje jsou velké a zařízené na vysoké úrovni, porce jídla jsou dobré až bohaté, náš pobyt jsme si opravdu užili.Negativa
Stěna do další místnosti je již velmi tenká,
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům sanatoria!Vše bylo skvělé. Výhodná poloha k pramenům, dobré procedury, výborná kuchyně. Velmi pěkný bazén s protiproudem. Personál je velmi zdvořilý a pozorný. Přejeme všem zdraví a sílu! S manželem na dovolenou vzpomínáme jen pozitivně.Pozitiva
Velmi dobrá atmosféra a velmi příjemný personálNegativa
Jídlo by mohlo chutnat lépeNegativa
Transfer zpět byl jen velmi dlouhý. Více než 6 hodin z Karlových Varů do Mnichova je příliš mnoho.Pozitiva
Dovolená se vydařila!!! Pozitivní emoce začaly z recepce. Všude byl přítomen příjemný personál, čistota a styl. Bydleli jsme v pokoji 55 bez balkonu, ale to nic neovlivnilo. Celou noc za oknem zpívali slavíci. Přijeli jsme si odpočinout po náročném roce a dostali jsme, co jsme chtěli. Minimální procedury, všechny kolonády v okolí. A kuchař nám udělal gastronomické potěšení. Úžasné, přátelské servírky. Bazén od 8 do 20, od 16 saun. Vše super, doporučuji.Pozitiva
Líbilo se všechno! Služba, jídlo, umístění (blízkost zdrojů), hotelový pokoj. Určitě přijedeme znovu! Mnohokrát děkuji personálu - velmi přátelští lidé!Pozitiva
Byli jsme z celého srdce velmi potěšeni a děkujeme personálu za nádhernou dovolenou... Jídlo bylo výborné jako doma. Zaměstnanci rychle a pečlivě dokončili svou práci. Pokoje byly čisté, upravené a velké. Výzdoba hotelu je velmi krásná. Bazén a sauna jsou prostě nóbl... Personál na recepci, ale i na baru byl velmi milý, všem moc děkujeme... 😊 Poloha hotelu je v samém centru. .. Doporučuji navštívit tento hotel... S pozdravem Lilia, Alexey, Vasily, AlinaPozitiva
Rezervuji pouze tento hotel.Vše mi zde vyhovuje.Personál, zacházení, přístup, poloha hotelu, přístup k obyvatelům, strava. Vděčnost a ještě jednou vděčnost.Pozitiva
Se vším jsme byli velmi spokojeni! Počínaje samotným hotelem je velmi krásný, stylový a útulný, nachází se v samém centru přímo u pramenů. Zaměstnanci jsou velmi příjemní, přátelští, připraveni pomoci s potěšením. Zvláště bych chtěl poznamenat a poděkovat Světlaně, Kirillovi a Anastasii za uspořádání blahopřání k narozeninám mého manžela! ❤️👏 Lázeňské procedury jsou vynikající, sestra velmi profesionální a přátelská! Všem moc děkuji, brzy se uvidíme!Negativa
Ne!Pozitiva
Dobré odpoledne, je mi potěšením ještě jednou vyjádřit své upřímné poděkování Besitzer Hotel Aqua Marina a celému personálu za čistotu a pořádek, za mimořádný komfort a design hotelu! Rád bych poděkoval Rezeption Svetlaně, Hauptschwester Radke, celému personálu všech dívek restaurace, zejména šéfkuchaři za vynikající kvalitu jídla! S pozdravem Natalia Killer Tatiana HausPozitiva
Upřímně děkuji celému personálu hotelu, mé rodině a mně se vše moc líbilo. Přeji vám všem nejlaskavější a nejkrásnější jasnou náladu!Pozitiva
Vše bylo velmi dobré, obsluha, personál, hotel útulný, čistý, zvláštní poděkování kuchařce a holkám z restaurace, všem vřele doporučujiPozitiva
Skvělá lokalita. Velmi příjemný personál. Pěkný malý bazén. Božsky chutné jídlo. Prostě ideální na 3-4 dny!Pozitiva
Dobrý hotel, velmi milý a ochotný personál, perfektní služby, snadná rezervace, velká pochvala kuchaři ve Spa hotelu Aqua Marina.Negativa
Sprchový kout ztrácí vodu a celá podlaha je mokrá. Hluční sousedé! ve 23.00 se umyjí v koupelně.Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Nad všechna očekávání. Pozitiva můžete vyjmenovávat donekonečna. Nechcete toto místo opustit.Negativa
NEPozitiva
Skvělá poloha hotelu! Velmi krásně zdobené na Vánoce a Nový rok!! Zvláštní poděkování Světlaně na recepci a masérce!!Negativa
Bez parkovacích míst Sauna není otevřena celý den, pouze do 20:00.Pozitiva
Nachází se v centru letoviska, teplé a útulné. Přijdeme sem znovuPozitiva
Schůzka na letišti a transfer do hotelu proběhl skvěle, díky zaměstnancům sanatoria.com a hlavně řidiči Alexey. Hotel se mi líbil pro jeho vstřícnost, vstřícnost ke klientovi, kompaktnost a polohu. I když je malý, vše je organizováno slušně. Lékařský personál prováděl léčebné a lázeňské procedury předepsané lékařem perfektně. Pokoje jsou denně čištěny vysoce kvalitním vysavačem ve vhodnou dobu. Jídlo bylo dobře organizované, číšníci a kuchaři se velmi snažili, všeho bylo dostatek a bylo to vynikající. Celkově jsme byli spokojeni s vybraným hotelem a prací sanatoria.com. Rádi se na Vás opět obrátíme a doporučíme Vás svým přátelům!Negativa
NeOdpověď od Aqua Marina
Уважаемый, Анатолий! В первую очередь, благодарим Вас за выбор Boutique Spa Hotel Aqua Marina и за высокую оценку вашего проживания. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний нашей команды! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Dobrá poloha, velmi dobré jídlo, velmi čisté. Personál restaurace a úklidoví lidé jsou velmi přátelští.Negativa
Hotel má problém s organizací. Nejprve jsme dostali klíčovou kartu pro pokoj, který byl již obsazen. Po omluvě jsme dostali skutečnou kartu. Polovina aplikací, které jsou na webu, se neděje kvůli COVID. Hosté přitom často chodí bez roušek. Manažerka Wiktoria za nic neručí a není ničeho schopná, náš problém nevyřešila velmi špatnou masáží a nic jiného nenavrhla. Aplikace jako např B. Masáže provádějí různí lidé. Často od amatérů. Skutečný chaos při sjednávání schůzek pro aplikace.Odpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Rolfe, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider sind aufgrund neu eingeführter Einschränkungen derzeit nicht alle unsere Dienste verfügbar. Wir empfehlen allen Gästen, die aktuelle Situation, die sich in Tschechien mittlerweile sehr dynamisch verändert, vorab bei der Buchung abzuklären. Diese Regel gilt auch für Masken, die auf dem Territorium des Hotels bis vor kurzem keine Pflicht waren. Unser Hotel beschäftigt ausschließlich hochqualifiziertes medizinisches Personal mit langjähriger Erfahrung, bestandener staatlicher Anerkennung sowie vielen Fortbildungskursen. Wir haben noch nie so ein negatives Feedback erhalten. Jeder Gast in unserem Hotel verfolgt eine individuelle Herangehensweise und natürlich hat jeder Gast eine andere Sensibilität, die wir auch bei der Verschreibung von Verfahren zu berücksichtigen versuchen. Darüber hinaus hat Ihnen unser Arzt eine Bonusmassage mehr als Ihre Anzahl Tage zugewiesen. Vielen Dank für diese ausführliche Bewertung unseres Hotels und unseres Services. Es sind diese Bewertungen, die uns bei unserer Arbeit inspirieren und uns helfen, besser zu werden! Wenn Sie Mängel bemerken, helfen Sie uns, das Serviceniveau zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina. Уважаемый, Давид, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, из-за вновь введенных ограничений не все наши сервисы в данный момент доступны. Мы рекомендуем всем гостям уточнять об актуальной ситуации, которая сейчас очень динамично меняется в Чешской Республике, заранее при бронировании. Данное правило касается и масок, которые до недавнего времени не были обязательным на территории отеля. В нашей гостинице работает только высококвалифицированный медицинский персонал с многолетним стажем, прошедший государственную аккредитацию, а также множество курсов повышения квалификации. Ранее мы не получали подобных негативных отзыв. К каждому гостю в нашем отеле используется индивидуальны подход и, конечно же, каждый гость имеет разный уровень чувствительности, что мы так же стараемся учитывать при назначении процедур. Кроме этого, наш доктор назначил Вам на один бонусный массаж больше, чем положено по вашему количеству дней. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе и помогают нам стать лучше! Подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Rezervovali jsme hotel Aqua Marina na 6 nocí včetně léčby a stravy. Hotel se nachází v samém centru naproti kolonádě. Pokoj je krásný, pohodlná postel a matrace, je zde lednice, TV, župany a pantofle. Spousta svítidel: stojací lampa, stolní lampy. Velká šatní skříň. Koupelna je úžasná. Líbily se mi kosmetické sady: mýdlo, šampon, kondicionér na vlasy, čepice a dokonce i pilník na nehty. K dispozici je vysoušeč vlasů. Úklid pokoje byl vynikající. Léčebné procedury ve stejném hotelu, pozorný zdravotnický personál, skvělá vrchní sestra. Každý rozumí rusky. Bazén a dvě sauny v hotelu jsou úžasné! Jídlo je mimo chválu! Pravděpodobně vyměnili kuchaře, četli rané recenze o špatném menu, ale všechno se ukázalo být prostě úžasné - rozmanité, chutné a každý si vybere! A jaký obrovský krb v restauraci! Každou večeři zapálili živý oheň a svíčky - velmi atmosférické! Personál recepce a číšníci jsou profesionální: ochotní, pozorní. Určitě se sem znovu vrátíme a doporučujeme tento hotel všem! Děkuji!Negativa
Hotel je orientován na kolonádu: chcete-li krásný výhled, smiřte se s hlukem tekoucí řeky; Pokud chcete ticho, vezměte si pokoj ve dvoře. Polštáře je určitě potřeba vyměnit!!!!Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Светлана! Спасибо вам большое за то, что Вы нашли время и поделились Вашими впечатлениями о пребывании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам очень приятно, что Вы отметили важные моменты, которые помогли вам в полной мере отдохнуть, получить яркие эмоции и высокий сервис обслуживания. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы с нетерпением ждём встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Hotel Aqua Marina se nám moc líbil.V Karlových Varech jsem potřetí,ale tento hotel se mi líbil nejvíce.Hotel se nachází v centru pramenů.Nemusíte chodit daleko.Pokoje krásné. Každý den uklízí,vyměňují ručníky.Pokoje jsou teplé.Bylo od 8.10.2021 do 16.10.2021.Dostali jsme 20 procedur za týden.Personál byl velmi pozorný.Měli jsme 3 jídla denně.Jídlo bylo prostě super.Jídlo výborné,porce velké.Snídaně a večeře by stačily.Každou večeři zapalují krb s dřívím v restauraci.A každý pátek je k večeři živá hudba a grilované maso na krbu. Atmosféra v hotelu je velmi útulná a teplá.Bazén je otevřen od 8 do 20.00.Voda v bazénu teplá.2 sauny.Každý den od 16.00 do 20.00 sauna otevřena..Odcházeli jsme odpočatí.Nemám dokonce i jeden negativní incident.Doporučuji hotel Aqua Marina.Doufám, že přijdu znovu více než jednou.Moc děkuji za dobrou dovolenou.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Анна, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům. Všichni jsou velmi pozorní a přátelští. Velmi dobrá poloha hotelu.Negativa
S největší pravděpodobností touha přidat k večeři mléčné výrobky: jogurt, tvarohové kastrolky atd. A můžete dávat menší porce. Na jídelním lístku uveďte plnou nebo poloviční porci.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая Лидия, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Nejpříznivější dojem na nás udělal Aqua Marina Hotel & Spa v Karlových Varech. Líbila se mi poloha hotelu - přímo naproti Mlýnské kolonádě s prameny. Jídlo je prostě dobré, přátelský, profesionální personál. Zvláště bychom rádi zmínili hotelové pokojské, pozorné a milé číšníky v restauraci a také sestřičky. Zvláštní poděkování patří pohostinné a prostě úžasné paní Yaně na recepci.Snídaně je vynikající a pestrá. K obědu a večeři se kromě hlavních jídel na objednávku vždy podává několik salátů a předkrmů. Líbil se mi bazén se dvěma malými saunami a novou, velmi krásnou koupelnou. Starožitný nábytek v hotelu a pokojích, krásné lampy, obrazy, vitráže, koberce na schodech - to vše vytváří hřejivou a útulnou atmosféru.Do takového hotelu se chci znovu vrátit. Pro milovníky ticha doporučujeme jiné hotely.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый, Николаус, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Kvalita ošetření, práce personálu byla výborná. jídlo - služba byla vynikající, ale byl zde omezený výběr jídel.Negativa
sanatoriums.com skryl hrozné podmínky rezervovaného pokoje. chyby nebyly přiznány. Koupil jsem s dodatečnou platbou nejlepší pokoj, který byl účtován podle původní objednávky.Odpověď od Aqua Marina
Ответ от компании Санаториумс: Добрый день, уважаемая Виктория! Во время Вашего проживания мы всегда были на связи с отелем и максимально старались сделать Ваш отдых комфортным. Вами был забронирован одноместный номер, на нашем сайте указана площадь этого номера 15-20 м2. При заезде отель сделал Вам бесплатный апгрейд на одноместное размещение в двухместном номере и Вы получили номер площадью 22 м2. Несмотря на улучшения, данный номер Вам показался мал и отель Вам показал номер категории люкс, площадью 30-35 м2. Все номера в отеле соответствуют их описанию на нашем сайте. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о пребывании
Pozitiva
V hotelu je vidět dobrá finanční investice, drahý a bohatý.Krásný interiér, drahý nábytek, kvalitní textilie. Cítíte ruku dobrého majitele a hostitelky. Lázně jsou všechny velmi rozumné, kompaktní.Čisté, upravené.Líbila se mi paní masérka.Velmi profesionální masáž,jen od ní.Samozřejmě chybí pár procedur,když to hodnotíte jako sanatorium,např.sprcha Charcot, akupunktura. Restaurace.Snídaně dobrá.Nejsou nápadní číšníci,ale všeho je dostatek,přivezou i odnesou.Takto by měli číšníci fungovat (bez průtahů a čekání).Opět pochvala pro majitele a hostitelku hotelu . Přeji vám prosperitu! Ahoj Bělorusko!!!!Negativa
Zrušení obědů a večeří Velmi skrovné (žádní klienti, žádný výběr) Nechte POUZE jednu kompetentní odbornici z řad ženského personálu na recepci - Světlanu! Na recepci pro muže nejsou ŽÁDNÉ stížnosti - vše v pořádku. Vyměňte dveře v apartmá mezi ložnicí a koupelnou.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Шпек, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Ваши комментарии и рекомендации по развитию для нас очень важны. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы снова Вас ждём в Бутик Спа отеле Аква Марина! Уверенны, что наша кухня Вас приятно удивит. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С нетерпением ждем Вас снова. С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина