Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Hotel Aqua Marina má velmi dobrou polohu, ale je spíše 3hvězdičkový. Personál je velmi přátelský a ochotný. Léčba byla dobrá. Chtěl bych poděkovat zdravotnickému personálu za profesionální práci. Zvláště bych chtěla pochválit sestru Romanu za perfektní masáž.
Hezké odpoledne, paní Lorenzová,
Jsme velmi potěšeni, že jste si našli čas a napsali recenzi na Váš pobyt v našem hotelu. Jsme rádi, že jste ocenili kvalitu našich lékařských služeb. A také doufáme, že při vaší příští návštěvě vám ukážeme, že hotel si opravdu zaslouží 4*. S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina
Hezké odpoledne, paní Schuppe,
Děkujeme, že jste si udělali čas a napsali recenzi o našem hotelu.
Vaši připomínku určitě zohledníme, ale večeře v hotelu se skládá ze salátového bufetu, studeného předkrmu, hlavního jídla a dezertu.
S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina
Natalja Brigan
16.03.2024
Pozitiva
Vše v pořádku,personál milý,procedury výborné,snídaně super,večeře výborné,ale málo,chtěla jsem víc Poloha hotelu je výborná,u kolonády.
Vážená paní Briganová, děkujeme za Vaše hodnocení našeho hotelu. Jsme velmi rádi, že jste ocenili polohu hotelu, stravování a léčebné procedury, které poskytujeme v rámci léčby v našem hotelu. Upozorňujeme, že náš hotel provádí také akupunkturu a krevní testy, ale pouze na předpis lékaře.
Děkujeme za Vaši návštěvu a doufáme, že Vás opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina
Лейла Пашаева
03.03.2024
Negativa
Hotel se nachází relativně výhodně, ale není zde žádné parkovací místo, nejbližší parkoviště stojí 25 € na den. Hotel inzeruje nemoci bytových a komunálních služeb se speciální dietou a vegetariánskou kuchyní, to je již dávno zastaralá informace... Obsluha kuchyně není schopna ani po opakovaných výzvách připravit vhodné pokrmy.Úklid pokoje a koupelny ponechává mnoho přání Velmi hlučné kvůli rekonstrukcím po celý týden, dokonce i večer!!!
Vážená paní Pašajevová, děkujeme, že jste si našla čas a napsala recenzi na práci našeho hotelu. Rádi bychom Vás upozornili na skutečnost, že hotel se nachází v samém centru města, na pěší zóně, což, jak jistě chápete, zpočátku brání možnosti parkování přímo u hotelu. Co se týče léčby, pokud máte potvrzenou diagnózu nějaké nemoci bydlení a komunálních služeb, v tomto případě vám při vyšetření lékař předepíše dietu, kterou vám naši kuchaři jistě dodrží. V ostatních případech se naše restaurace nestaví jako restaurace s a la carte menu, k večeři nabízíme výběr hlavního jídla ze tří možných variant. A vždy rádi hostům vyjdeme vstříc výměnou některých produktů, což jsme pro vás již nejednou udělali. Děkuji a přeji vše dobré! S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Gennadij Кlemmer
03.03.2024
Pozitiva
Každý podle svého vkusu.
Všechno bylo pro mě a mou ženu víc než úžasné!
Vážený pane Klemmere, děkujeme Vám za milá slova o našem hotelu. To je pro nás znamení, že jdeme správným směrem. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Irina Norinski
29.02.2024
Pozitiva
11 dní dovolené uteklo bez povšimnutí. Všechno bylo skvělé. Pěkný pokoj. Chutné jídlo. Pozorný personál. Všem moc děkujeme, hlavně díky Anastasii (setkala se s námi a vyprovodila nás).
Vážená paní Irino Norinski, děkuji za tak milá slova. Jsme moc rádi, že jste byli s dovolenou spokojeni. A doufáme, že vás opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina
Natalie Nejgum
26.02.2024
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, velmi pozorný personál, chutné jídlo, umístění hotelu je také velmi dobré, pár minut chůze od všech zdrojů. Všem moc děkuji.
Vážená paní Nejgumová, děkuji za tak milá slova. Náš personál se velmi snaží nastavit práci tak, aby se hosté cítili pohodlně. Děkuji, že jste si toho všimli. A těšíme se na další setkání s vámi ve zdech našeho hotelu. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Alexander Dilmann
25.02.2024
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli několikrát a umístění je skvělé.
Čistý hotel přímo v centru
Přátelský personál.
Všechno je v pořádku
Negativa
Nevarovali nás, že tam není parkování. Hotel má pouze 9 parkovacích míst. Otevírací doba sauny se kryje s večeří. Chtěl bych, aby sauna fungovala přes den. Všechno je příliš kompaktní. Bylo by lepší, kdyby odstranili pár místností a rozšířili sprchový kout v bazénu. Pouze 2 lůžka v bazénu.
Vážený pane Dilmanne,
Děkuji za váš názor! Velmi nás těší, že jste ocenili práci našich zaměstnanců a polohu hotelu. Parkovací místa jsou k dispozici u našeho hotelu za příplatek v kryté garáži a v blízkosti hotelu na otevřeném prostranství. Děkujeme za váš názor a doufáme, že se opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina
Liubov Burdelna
15.02.2024
Pozitiva
Za prvé, nejdůležitější na sanatoriu je jeho poloha, přímo naproti kolonádě, kde se nacházejí nejoblíbenější prameny letoviska. Za druhé hraje podstatnou roli i velikost hotelu, jeho kompaktnost je velmi pohodlná, takže nemusíte nic bloudit. Za třetí, dobrý personál, neuvěřitelně usměvavé a milé sestry, číšník / pokojská Elena, pracovitá a přátelská, stejně jako administrátor Anastasia, velmi citlivá a energická.
Jídlo je skromné, ale chutné. Zvláštní poděkování patří kuchařům za jejich schopnost vařit lahodné ryby, zejména bílé ryby, což ne každý umí.
Negativa
Snídaně trochu postrádaly rozmanitost a z odtoku ve sprše byl cítit zápach odpadních vod.
Dobré odpoledne, paní Burdelna. Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme velmi rádi, že jste ocenili všechny výhody našeho hotelu. Všechny komentáře. které jste uvedl, určitě vezmeme v úvahu a pokusíme se je odstranit. Doufáme, že vás opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Aleksandr Karpovic
12.02.2024
Pozitiva
Líbilo se mi vše, snadná dostupnost, dobrý pokoj, milý a ochotný personál.
Dobré odpoledne, pane Karpovic. Děkujeme za tak příjemné a pozitivní hodnocení naší práce. Pro nás to znamená, že jdeme správným směrem. Děkujeme vám a doufáme, že se opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina.
Наталия Пуховая
23.01.2024
Pozitiva
Nálada.
Negativa
Vedení hotelu je velmi slabé, pokoj 33, kde jsem byl původně umístěn, neodpovídá pokoji Lux. Stěny jsou špinavé, ložní prádlo a koupelnové doplňky ve špatném stavu, v koupelně nejsou žádné hygienické prostředky. Mnoho služeb mělo být požadováno, ale chyběly, personál se odvolával na nízkou obsazenost hotelu. Kuchyně je spíše slabý, přinejmenším.
Dobré odpoledne, drahá Natalyo! Děkujeme, že jste si všimli výhodné polohy hotelu a jsme hrdí na to, že náš hotel se nachází na výhodném místě, v samém centru. Je nám líto, že jste z naší práce měli nepříjemný dojem. Vše podrobně prozkoumáme, pokusíme se napravit váš názor na nás a přijmeme opatření, aby byl zbytek našich hostů co nejpohodlnější. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Olga Hellert
21.01.2024
Negativa
Vše bylo v pořádku, jediné co nám na pokoji chybělo byla rychlovarná konvice a nefungoval fén.
Právě jsme se vrátili z hotelu Aqua Marina a chceme se podělit o naše dojmy. Poloha je výborná, kolonády jsou v docházkové vzdálenosti po rovinatém terénu, velmi vhodné na procházky a pitnou vodu. Jídlo je kvalitní, po celou dobu našeho pobytu byla pestrá nabídka, velmi dobře připravené a poměrně velké porce.
Administrativa a veškerý personál vypadali velmi přátelsky a ochotně. Nenalezli jsme žádné nevýhody, pouze pozitivní dojmy a velkou vděčnost
Byli jsme spokojeni s poskytovanými službami v hotelu, kvalitou jídla a léčebných procedur. Velmi výhodná poloha, každý den jsme si užili procházky po městě. Díky moc všem
Největší plus tohoto hotelu je umístění. Vše je v blízkosti: obchody, restaurace, prameny. Léčebné procedury byly prováděny jako obvykle.
Negativa
Šli jsme do tohoto hotelu na doporučení a byli jsme zklamáni. Do Karlových Varů jsme přijeli posedmé a měli s čím porovnávat. Měli jsme pokoj 12 a měl mnoho nedostatků: telefon nefungoval, klika do koupelny byla rozbitá, jedno okno se neotevřelo kvůli větrání, polštáře byly z vaty, sprchová vanička byla ucpaná a pak trezor bylo rozbito. Po reklamaci byl odtok trochu vyčištěn. Po přesvědčivé žádosti byla přidána kosmetika. Úklid pokoje byl průměrný. Při odjezdu nám bylo oznámeno, že kosmetika bude přidána pouze jednou při příjezdu. U bazénu není šatna. V jediném sprchovém koutu není žádné mýdlo ani gel. Léčebna a bazén jsou kombinovány, což je nepohodlné. Největší mínus bylo jídlo. Snídaně byly stále víceméně snesitelné. Ale oběd a večeře... bez chuti, skrovné a jednotvárné. Návštěvní doba restaurace opravdu neodpovídá hodinám uvedeným na sanatoriums.com. Rád bych také poznamenal bezplatný transfer z letiště do hotelu. Řidič schůzky se trochu opozdil. Když se objevil, ani nepozdravil. Mávl rukou a rozběhl se. My (8 lidí) jsme skočili s kufry a běželi za ním. Když jsme viděli malý autobus, začali jsme mezi sebou diskutovat, jak se v něm racionálně ubytovat. Řidič nám okamžitě řekl, že pokud se vám to nelíbí, musíte si vzít taxi. V kabině se ozývala ohlušující hudba. Na výzvu ke snížení hlasitosti řidič odpověděl, že je vše v pořádku. Klimatizace běžela na plné pecky. Požadavek na zateplení interiéru také nebyl splněn. A pak začal křičet a být na nás hrubý. Při rychlosti 160 km začal volat „majiteli“ a stěžovat si na nás. Zároveň jsem si s ním stále pravidelně dopisoval po telefonu. Zasahoval do našich osobních rozhovorů a byl neustále hrubý. Bylo v něm tolik nenávisti a zloby. V jednu chvíli zastavil auto a vyskočil z auta. Připadalo mi, jako by nás chtěl vyndat z auta a odjet. Své jméno řekl velmi neurčitě. SPZ vozu je 4 K6 6768. Jak lze takovému duševně nemocnému člověku svěřit přepravu osob!?
1.dveřové karty často nefungovaly. několikrát změnil. 2. Kartou otevřeli číslo někoho jiného a vyděsili se.... 3. Když nás potkali z letiště, řidič byl hrubý 4k6 6768-číslo auta. Ve sprchách v saunách ani na pokojích není tělové mýdlo. Sauny začínají fungovat v 16.00, ale jsou studené. K snídani stejná kaše. K večeři není čaj, mléko ani kefír. tři dny nebyl žádný sejf
Milé sanatorium!!! V sanatoriu Aqua Marina jsme bydleli dva týdny.Líbilo se nám sanatorium,skvělý personál a velmi dobrý přístup k rekreantům.Velmi se nám líbilo zdravotnické zařízení, počínaje organizací léčby a samotnou léčbou.Především moc děkujeme vrchní sestře za profesionalitu a kvalitu ošetření!!! Jídlo nám ale kategoricky nechutnalo..Navrhovaný jídelníček nedává prakticky na výběr.Jídla samotná jsou suchá a převařená..,majonézové saláty.Čaj pouze ráno.K obědu a večeři dvě karafy studené vody pro všechny Byli jsme na dovolené v Karlových Varech Není to poprvé s podporou Vaší společnosti, to se ještě v žádném hotelu nestalo. V hotelu bylo kvůli tomu hodně nespokojených lidí.Pokoje Oksana a Alena bezvadně uklízely!!!
Ošetření je velmi dobré, všechny procedury jsou prováděny profesionálně, zvláště bych rád zmínil masáž, prostě paráda. Poloha hotelu je vynikající, vše je v blízkosti, zdroje, obchody, místa pro procházky. Hotel je malý, ale velmi útulný. Personál je přátelský, kromě restaurace. Pokoj byl uklizen a ručníky vyměněny každý den. Postel byla pohodlná a polštáře a přikrývky byly dobré kvality. V hotelu jsou dvě sauny a bazén. To vše jsme rádi používali.
Negativa
Restaurace má zajímavý nábytek a velký krb, ale atmosféra nebyla moc dobrá. Dívky, které tam pracují, vypadaly, jako by tam vykonávaly vojenskou službu. Přál bych si trochu veselejší úsměvy. Připadalo mi, jako bychom dorazili jako nezvaní hosté. Kuchyně byla trochu monotónní.
Moc se mi líbila v první řadě poloha hotelu a přístup personálu, denní úklid, výměna ručníků, čistota... Existuje návrh, s přihlédnutím k čemu může hotel přilákat více rekreantů z bývalých republik. SSSR (kterých bylo letos více než dříve) zejména s muslimským náboženstvím. Do jídelníčku je vhodné zařadit jehněčí maso, mléčné výrobky a zeleninu.
Pěkná poloha hotelu, pokoj byl dostatečně velký pro 1 osobu, byl tam balkon, postel měla dobrou matraci. Personál hotelu byl přátelský, kromě personálu kuchyně, který nebyl příliš blízko. Ošetření byla velmi dobře organizovaná, žádné čekací doby a dobře provedená. Celkově hodnotím pobyt jako dobrý až velmi dobrý. Rád se vrátím.
Negativa
Zarezervoval jsem si polopenzi, mohl jsem ušetřit peníze. Nejen, že jídlo bylo malé porce, jídlo bylo na míle daleko od 4hvězdičkového hotelu. Stejně jako v chuti, tak i v množství a přípravě. Například: Vybrala jsem rýži s liškami, žádné lišky v ní a nejedlé. Saláty a ovoce byly spíše staré zprávy a bylo jich málo. Vzniká pocit, že si personál kuchyně bere s sebou čerstvé jídlo a platící hosté dostávají včerejší jídlo.Také jsem si během pobytu stěžoval. Za polopenzi nedávám 0 bodů, ale -10 bodů
