reference
Ирина Новичихина
01.04.2019
Pozitiva
Velmi profesionální: lékař - Olesya Kovach; vrchní sestra - Karina, Yana a masérky; pozorný: číšník Veronica, správci hotelu.
Svetlana Sivenko
31.03.2019
Pozitiva
Skvělé letovisko s úžasným personálem! Poloha je v samém centru, nemůže to být lepší, vše je úžasné, pohodlné, čisté, pokoje jsou uklízeny každý den, včetně víkendů. Překvapil mě malý výběr studených předkrmů v restauraci k obědu a večeři, ale jelikož mi všechno ostatní fantasticky chutnalo, je to jen výhoda - bohatě stačí, jinak je vše moc chutné.
Lidia Kolesnikova
20.03.2019
Pozitiva
Velmi klidné, krásné pohádkové město! Skvělý transfer z letiště a zpět. Příjemná atmosféra v hotelu: velmi přátelský, přátelský personál hotelu. Dostali jsme všechny uvedené procedury a každý den plavali v bazénu! Pokoje byly denně uklízeny a měněno prádlo. Na pokoji je minibar a varná konvice. Moc děkujeme všem zaměstnancům hotelu za péči a pochopení. Zvláštní poděkování za bezplatnou exkurzi do Prahy. Pohodlný autobus a super průvodce!!! Všechno bylo prostě skvělé!!!Negativa
Neexistují žádné zápory.
Василий Чуклин
12.03.2019
Pozitiva
Velmi pozorný a přátelský personál hotelu. Centrální poloha, docházková vzdálenost ke zdrojům. Chutné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v pátek. Návštěvy lékaře jsou bohužel pouze ve všední dny. Tím jsou dva dny na léčbu prakticky ztraceny.
Эка Сихарулидзе
09.03.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita! Měli jsme nádherný pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu! Pokoje jsou krásně uklizené. Úžasný hlavní med. sestra Karin, která je profesionálkou ve svém oboru. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi (zlaté ruce), ale bohužel nepracuje každý den. Číšníci v restauraci jsou pozorní a ochotní. Celkově jsme spokojeni! Chápeme, že ideální svět neexistuje, ale my se chceme přiblížit!Negativa
Jídlo se oproti loňsku trochu zhoršilo. Zmizely chutné, teplé housky, ráno slabá sůl, sýr se dává jen ráno, malý výběr příloh pro lidi trpící trávicím traktem, v salátech je majonéza😳. Tohle je sanatorium.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг.
Nadezhda Markina
06.03.2019
Pozitiva
Umístění sanatoria, práce zdravotnického a obslužného personáluNegativa
Strava v hotelu je velmi mizerná, neodpovídá deklarovaným hvězdám hotelu, vyskytly se případy, kdy návštěvníci odcházeli hladoví, zejména po večeři, nebo odmítali jíst vůbec. Zvláště negativní je jednolůžkový pokoj 44, kde jsem musel zůstat 6 dní. Je to spíš kupé s rezervovaným sedadlem. Věci si není kam dát, boty si musíte sundat na posteli, protože tam není žádné zařízení a výhled z okna je kanalizační potrubí, zeď a holubi sedící na střeše. S obtížemi jsem byl přesunut do jiné místnosti.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. В нашем отеле всего 3 одноместных номера, один из них номер 44. К сожалению, во время Вашего проживания был свободен лишь номер 44, были заняты и все двухместные номера, поэтому не удалось переселить Вас сразу. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг. С уважением Менеджер гoстиницы Аквамарина
Татьяна Булгакова
04.12.2018
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v hotelu Aqua Marina, líbí se mi umístění, jídlo, personál, vědí, jak vtipkovat a upřímně se usmívat
Viktoriia Abramovskaia
20.11.2018
Pozitiva
Na hotelu jsme odpočívali od 08.11 do 19.11.18. Všechno se mi moc líbilo. Poloha je velmi výhodná: můžete snadno dojít k jakémukoli zdroji. Postupy byly provedeny velmi efektivně. Bazén je teplý a dostatečně velký. Personál je velmi pozorný a ochotný. Restaurace má velmi chutné jídlo! Celkový dojem je pouze pozitivní. Moc vám děkujeme, Aqva Marina, že jste nám udělali dovolenou a léčbu tak pohodlnými! Zvláštní poděkování patří sanatoriím. Vše je perfektně organizováno. Schůzka, odjezd, exkurze. Irino, děkuji.Negativa
nevýhody...... ani nevím, co říct..... žádné nejsou.
IURII IAMSHCHIKOV
21.10.2018
Pozitiva
Výborné počasí KV se velmi dobře hodilo k výborné poloze hotelu, výbornému jídlu a personálu. K dobrému odpočinku výrazně napomohla kvalitní léčba a celá řada potřebných procedur v nám vyhovujícím čase. Jsme velmi vděční všem lékařským pracovníkům hotelu.Negativa
nebyly nalezeny žádné nevýhody
Нина Вишнякова
15.10.2018
Pozitiva
Již druhým rokem po sobě jdu do Aqua Marina. Přátelský a domácký hotel. Personál se poněkud obměnil, ale vysoká úroveň zůstává. Pozorná Yana na recepci je vizitkou hotelu. Nová vrchní sestra Karin je dar z nebes. Perfektně dělá plynové injekce, je připravena se přizpůsobit vašim okolnostem a přijet speciálně pro vás s předstihem. Všechny si pamatuje jménem a vyzařuje dobrou vůli. Vše pro hosty. V restauraci je po celý den kávovar a k dispozici je čaj a džusy. I když jsou na pokojích varné konvice. Tohle málokdy někde uvidíte. Doktor Vladimir Fomenko dává optimální počet procedur. Ošetření je plánováno přehledně jak z hlediska času, tak kompatibility postupů. Dojem byl velmi dobrý. A mám jedinou touhu – najít příležitost být znovu tady. V pohodlí a péči dobrých lidí. Toto bylo poprvé, co jsem použil web Sanatoria nejen k průzkumu nejlepších hotelů a wellness destinací, ale také k organizaci mého výletu. Myslím si, že firma je solidní a spolehlivá. Cena se ukázala jako přijatelná. Problémy se vyřešily snadno. Platba v hotelu byla doprovázena velmi příjemně: „Jste unavení z cesty. Můžete platit, kdy chcete, dokonce i poslední den.“ Páni! Letecká akrobacie! Samozřejmě zaplatíte ihned. Ale jak zařízené! A všechno je tak vřelé a srdečné. Transfer ze sanatorií je také bez zádrhelů - vše je včas a profesionální úroveň řidičů je dobrá. Uvědomil jsem si, že cestování se sanatoriem je ziskové a pohodlné. Děkuji!Negativa
Jsou tam drobné nerovnosti. Jak bez nich můžeme žít? Zaměstnanci se však tak upřímně a kajícně omlouvají a tak usilovně se snaží vše napravit, že jim za to připisujete uznání. Dobrý hotel!
Julia Sokolov
12.10.2018
Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi pozorníNegativa
Někdy v bazénu nebyly ručníky
ЕЛЕНА ЦЫГАНЧУК
12.10.2018
Pozitiva
.Kromě skvělého umístění bych rád vyzdvihl sehranou práci zdravotnického personálu.Líbila se mi především vstřícnost personálu recepce (zvláštní „děkuji“ Yakubovi).Sestra Yana je přátelská a pozorná zaměstnanec.Dobré snídaně a celkem chutné obědy a večeře.Vkusně zařízené pokoje a interiér hotelu. Lepší úklid pokojů jsem za svých 7 pobytů v Karlových Varech neviděl.Negativa
Lékařská základna je příliš malá. Pan doktor je celkem lhostejný. V sanatoriu Richmond v tomto ohledu chválí především doktorku Yanu Karaskovou.
Mikhail Sokolov
12.10.2018
Pozitiva
Celkově je atmosféra v hotelu velmi příjemnáNegativa
Žádné zápory nebyly
Игорь Деев
11.09.2018
Pozitiva
Líbilo se mi vše...ubytování, jídlo, lokalita i personál...Negativa
Nebyly zaznamenány žádné zápory.
Валерий Балякин
23.08.2018
Pozitiva
Vynikající sanatorium v centru Karlových Varů. Vstřícný personál. Skvělé jídlo.Negativa
Velmi vysoké polštáře.
Екатерина Кленина
29.07.2018
Pozitiva
Hotel má velmi výhodnou polohu přímo naproti 11. pramenu svobody a Mlýnské kolonádě. Byli jsme umístěni v lepším pokoji, než jaký jsme si rezervovali, prostornějším a s výhledem na řeku Teplou. Dali mi oběd, i když do konce oběda zbývalo asi 10 minut.V den mého pobytu jsem měl narozeniny, vedení hotelu mi dalo dort a láhev vína, což bylo velmi pěkné. Personál je zdvořilý, personál na recepci se mi líbil. Vždy připraven pomoci. Číšníci pracují velmi dobře a rychle. Jídlo je obecně rozmanité. Obzvláště se mi líbily rybí pokrmy. K snídani byla vždy červená ryba a sklenka suchého vína. V úterý byly rybí dny a v pátek české večery s živou hudbou. Zpívala dívka s velmi krásným hlasem. Celkově jsem se svým pobytem a pobytem spokojený. procedury v tomto hotelu. A také chci vyjádřit své hluboké poděkování týmu SANATORIUM.COM za skvělou organizaci dovolené.Negativa
Během 18 dnů mého pobytu nebyl župan nikdy vyměněn, což je, upřímně řečeno, zvláštní. Pokud jde o jídlo, došlo k bodu, kdy se jídlo zhoršilo, možná se změnil šéfkuchař nebo se vyčerpal rozpočet. Ale po pár dnech se vše zlepšilo. Přál bych si, aby k takovým výpadkům ve výživě do budoucna nedocházelo. Nelíbil se mi způsob odběru krve, zůstala mi velká modřina. Doktor se mi také moc nelíbil, bylo vidět, že se o nás moc nezajímá. Jeho vyšetření je čistou formalitou.Odpověď od Aqua Marina
Привет дорогая Екатерина, мне жаль, что у Вас были оговорки к доктору. Я поговорила с ним об этом. Мы регулярно выстираем белье в нашей прачечной, и нет причин не менять его. Я также обсудила с моим врачом подход к клиентам. Что касается диеты, мы не изменили штат сейчас на кухне. Конечно, все зависит от людей. В настоящее время мы работаем над улучшением качества по всем направлениям, чтобы наши клиенты были рады вернуться снова. Еще раз прошу прощения за недостатки, и я считаю, что ваш следующий визит будет повторен и вы будете полностью удовлетворены. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Катерина Волкова
04.07.2018
Pozitiva
Správa "Aqua Marina" vzala v úvahu všechna naše přání ohledně ubytování v hotelu. Pokoj nejen splnil naše očekávání, ale dokonce je předčil. Apartmá má velmi pohodlné postele a samotný prostor je dokonale organizovaný. Výborná léčba, pohodlný harmonogram procedur. Všichni zaměstnanci jsou velmi pozorní. Zvláště bych chtěl poznamenat vynikající služby personálu restaurace a lékařského personálu v lázeňském centru. S naší dovolenou jsme velmi spokojeni. Plánuji se vrátit do hotelu.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Aqua Marina
Спасибо Екатерина, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Ленар Мансуров
27.06.2018
Negativa
Zhoršila se rozmanitost a kvalita jídla. Lékař v sanatoriu nepřistupuje ke klientům dostatečně kvalitně a kompetentně!Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Игорь Сопелкин
12.06.2018
Pozitiva
Všem se to líbiloNegativa
NeOdpověď od Aqua Marina
Спасибо уважаемый Игорь, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
SERGEY KALININ
24.04.2018
Pozitiva
Rád bych poděkoval Správě společnosti Sanatoria a Spa hotelu Aqua Marina za skvělé ubytování, rychlé odbavení a organizaci pozdní večeře v souvislosti s pozdním check-inem. Kvalitní vyšetření lékařem, kompetentní, kvalifikovaná distribuce léčebných procedur, flexibilita při tvorbě léčebného plánu, správně zvolený pitný kurz. 1.Poloha hotelu, blízkost všech 3 systémů pitné vody. Je možné přesně dodržovat doporučení hotelového lékaře ohledně pitných procedur, pití vody před jídlem, mezi snídaní a obědem, obědem a večeří. 2. Ekologický stav území Karlovarského kraje, nedostatek průmyslu, vysoká kvalita vody i z otevřeného vodovodu. 3. Kompaktnost rekreační oblasti umožňuje provádět léčbu a rekreaci v docházkové vzdálenosti od hotelu. 4. Bezpečnost rekreačního areálu jak v hotelu, tak ve městě Karlovy Vary. 5. Loajalita a tolerance personálu hotelu a rezidentů vůči rekreantům. 6. Možnost využití moderních léčebných balneologických procedur. 7. Vysoká kvalita práce personálu hotelu. Především MANAŽERKA PANNI MONIKA, vrchní sestra Pani KARINA. Upřímná vděčnost za vaši pozornost, pochopení, respekt. 8. Skutečné zlepšení zdraví a pohody po absolvování procedur. Návrh, doporučení: rozložte co nejvíce, naplánujte si dobu procedur na první polovinu dne, nejlépe od 8:00 do 11:00. dovolitNegativa
Nemohu uvést žádné negativní příklady. Všechno je úžasné. Ještě jednou děkuji! Sergeji. SamaraOdpověď od Aqua Marina
Спасибо Сергей, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Сергей Гнездилов
24.04.2018
Pozitiva
Dovolená byla úžasná.Negativa
Ne.Odpověď od Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Greta Loshkareva
21.04.2018
Pozitiva
Nejlepší lokalita, bezvadná práce všech zaměstnanců, přátelský přístup k rekreantůmNegativa
Žádná negativita
Лариса Пичкур
16.04.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu v samém centru blízko řeky Teplé. Prostorný pokoj v klasickém stylu. Dobrý úklid, každodenní výměna ručníků, výměna ložního prádla každé 3 dny. Jídlo je mimo chválu. Personál je velmi přátelský a pozorný.Samotný hotel je malý, v restauraci nejsou žádné davy lidí. Všechny procedury jsou včas. Je zde velká touha vrátit se.
Ирина Шарапова
13.04.2018
Pozitiva
Výborná poloha zejména pro lidi s problémy pohybového aparátu. Personál je milý a pečlivý, jídlo je velmi dobré. Na začátku pobytu 20. byl bufet ke snídani poněkud skrovný, po připomínkách hostů se stůl zpestřil (více než 2 druhy sýrů a uzenin, dříve jen 2 druhy bez ohledu na dobu snídaně ). Moc děkuji za čajový stolek na pokoj, je to skvělý nález! Nádherný bazén, malý, ale vzdálený!!!! Pokud dostanete masáž od Libora, považujte se za velké štěstí.Negativa
Slabé plynové injekce, malé množství a poprvé po 7 letech jsem odešel s modřinami. Cena za standardní jednolůžkový pokoj je značná (2200 eur na 18 nocí) a výhled z okna na omšelou zeď s příšerným komínem, v petrohradské pevnosti Pertopavlovsk měli vězni nejlepší obraz z okna. . Myslím, že taková čísla by se měla prodávat za sníženou cenu. Navrhuji dát do relaxační části u bazénu místo jednoho lehátka malou převlékací kabinku, protože... Po sprše se není kde převléknout, převlékají se přede všemi jako na neupravené pláži.
Татьяна Булгакова
10.04.2018
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil, interiér je úžasný, pozitivní a přátelský přístup Yakuba a Yany na recepci, veškerý personál lázní a restaurace, pokojské, zanechali ten nejlepší dojem z dovolené. Vyjadřuji svou vděčnost Přeji všem pohodu a hodně štěstí!Negativa
Nemá žádné nevýhody, dobré výsledky přinese rozhodnutí vedení hotelu rozšířit nabídku procedur.
Boris Nosachev
02.04.2018
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, důležitou podmínkou je přítomnost bazénu, zdvořilý, pozorný personál. Děkuji!
Наталья Боязытова
27.03.2018
Pozitiva
V hotelu se mi líbilo, jídlo se mi moc líbilo, ráda se vrátím.Negativa
Oxygenoterapie je časově velmi krátká, v jiných hotelech tato procedura trvá 1 hodinu
Людмила Лебедева
27.03.2018
Pozitiva
Líbilo se mi vše, pěkný krásný pokoj, výborné jídlo, příjemný personál.Negativa
Minerální koupele v hotelu nejsou
Ираклий Какабадзе
15.03.2018
Pozitiva
Nádherný hotel v samém centru letoviska. Krásný interiér. Přátelský personál. Výběr snídaně je velmi pestrý.Negativa
Obědy a večeře jsou velmi skromné. Během dne se z navržené nabídky vybírá pokrm, ve kterém se přílohy nemění. Salátový bar vypadá velmi chudě, někdy jsou tam jen zelené listy. Sýr se vynáší pouze ráno, k snídani.
IRINA NOVICHIKHINA
28.02.2018