отзывы
ЕЛЕНА ЦЫГАНЧУК
12.10.2018
Позитив
.Кроме отличного местоположения хотелось бы отметить слаженную работу медперсонала.Особенно понравилась доброжелательность сотрудников рецепции( Якубу отдельное "спасибо").Медсестра Яна-приветливый и внимательный сотрудник.Хорошие завтраки и довольно вкусные обеды и ужины.Также со вкусом оформлены номера и интерьер отеля. Более качественной уборки номеров я не видела за 7 раз пребывания в Карловых Варах.Негатив
Маловата лечебная база. Врач довольно равнодушный. В санатории "Ричмонд" доктор Яна Караскова в этом плане выше всяческих похвал.
Mikhail Sokolov
12.10.2018
Позитив
Вцелом атмосфера в отеле очень приятнаяНегатив
Минусов не было
Игорь Деев
11.09.2018
Позитив
Все понравилось..и размещение, и питание, и расположение, и персонал...Негатив
минусов не отметили.
Валерий Балякин
23.08.2018
Позитив
Отличный санаторий в центре Карловых Вар. Отзывчивый персонал. Великолепное питание.Негатив
Очень высокие подушки.
Екатерина Кленина
29.07.2018
Позитив
Отель расположен очень удобно, прямо напротив 11 источника Свободы и Мельничной колоннады. Разместили в номер лучше, чем бронировала, более просторный и с видом на реку Теплу. Покормили обедом, хотя до окончания обеденного времени оставалось минут 10. В даты моего пребывания у меня был день рождения, администрация отеля подарила мне торт и бутылку вина, что было очень приятно. Персонал вежлив.Понравился персонал на ресепшене. Всегда готов помочь. Официанты очень хорошо и быстро работают. Питание в целом разнообразное. Особенно понравились рыбные блюда. На завтрак всегда была красная рыба и бокал сухого вина. По вторникам были рыбные дни, а по пятницам чешские вечера с живой музыкой. Пела девочка с очень красивым голосом. В целом я довольна отдыхом и мед. процедурами в этом отеле. И еще хочу выразить огромную благодарность команде SANATORIUM.COM за отличную организацию отдыха.Негатив
За 18 дней моего пребывания ни разу не меняли халат, что честно говоря, странно. Что касается питания, был момент, когда питание стало хуже, возможно сменили повара или закончился бюджет. Но через несколько дней все наладилось. Хотелось, чтобы в будущем не было таких провалов в питании. Не понравилось, как брали анализ крови, остался большой синяк. Так же не очень понравился врач, было видно, что мы ему не очень интересны. Осмотр у него это чистая формальность.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Привет дорогая Екатерина, мне жаль, что у Вас были оговорки к доктору. Я поговорила с ним об этом. Мы регулярно выстираем белье в нашей прачечной, и нет причин не менять его. Я также обсудила с моим врачом подход к клиентам. Что касается диеты, мы не изменили штат сейчас на кухне. Конечно, все зависит от людей. В настоящее время мы работаем над улучшением качества по всем направлениям, чтобы наши клиенты были рады вернуться снова. Еще раз прошу прощения за недостатки, и я считаю, что ваш следующий визит будет повторен и вы будете полностью удовлетворены. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Катерина Волкова
04.07.2018
Позитив
Администрация "Аква-Марины" учла все наши пожеланию по размещению в отеле. Номер не просто соответствовал нашим ожиданиям, но и превосходил их. В номере-люкс очень удобные постели и само пространство номера прекрасно организовано. Отлично проведено лечение, удобный график процедур. Весь персонал очень внимателен. Особенно хочется отметить прекрасное обслуживание работниками ресторана и медицинского персонала в спа-центра. Отдыхом очень довольны. В отель планирую вернуться.Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо Екатерина, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Ленар Мансуров
27.06.2018
Негатив
Испортилось разнообразие и качество питания. Доктор санатория подходит к клиентам недостаточно качественно и компитентно!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Игорь Сопелкин
12.06.2018
Позитив
Все понравилосьНегатив
НетОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Игорь, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
SERGEY KALININ
24.04.2018
Позитив
Хочется выразить признательность Администрации компании "Sanatoriums" и отеля "Spa hotel Aqua Marinа" за отличное размещение, оперативность при заселении, организации позднего ужина в связи с заездом в позднее время. Качественный осмотр врача, грамотное квалифицированное распределение медпроцедур, гибкость при формировании календарного плана лечения, правильно выбранный питьевой курс. 1.Расположение отеля, близость ко всем 3-м системам питьевых источников. Имеется возможность точного исполнения рекомендаций отельного врача по питьевым процедурам, прием воды перед употреблением пищи, между завтраком и обедом, обедом и ужином. 2. Экологическое состояние территории региона Карловы Вары, отсутствие производств, высокое качество воды даже из открытой системы водоснабжения. 3.Компактность курортной зоны, лечение, отдых позволяют проводить в шаговой доступности от отеля. 4. Безопасность курортной зоны как в отеле, так и в городе Карловы Вары. 5. Лояльность, толерантность персонала отеля и жителей к отдыхающим. 6.Возможность получения современных лечебных бальнеологических процедур. 7. Высокое качество работы персонала отеля. В 1-ую очередь МЕНЕДЖЕРА ПАНИ МОНИКИ, старшей медсестры пани КАРИНЫ. Искренняя Благодарность за внимание, понимание, уважение. 8.Реальное улучшение состояния здоровья, самочувствия после прохождения процедур. Предложение, рекомендация: МАКСИМАЛЬНО распределять, планировать период проведения процедур на 1-ую половину дня, желательно с 08-00 до 11-00. позволяютНегатив
Я не могу привести примеров негатива. Все ВЕЛИКОЛЕПНО. Еще раз СПАСИБО! Сергей. СамараОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо Сергей, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Сергей Гнездилов
24.04.2018
Позитив
Отдых был чудесный.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Greta Loshkareva
21.04.2018
Позитив
Самое лучшее местоположение,безукоризненная работа всего персонала,доброжелательное отношение к отдыхающимНегатив
Негатива нет
Лариса Пичкур
16.04.2018
Позитив
Отличное расположение отеля в самом центре у реки Тепла. Просторный номер в классическом стиле. Хорошая уборка,ежедневная смена полотенец, смена постельного белья раз в 3 дня. Питание выше всяких похвал. Персонал очень приветлив и внимателен.Сам отель маленький, толп в ресторане нет. Процедуры все вовремя. Есть огромное желание вернуться.
Ирина Шарапова
13.04.2018
Позитив
Великолепное расположение, особенно для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Персонал любезный, старательный, питание очень хорошее. В начале пребывания 20-тые числа несколько скудный набор шведского стола на завтрак, после замечаний постояльцев стол стал разнообразнее (более 2-х видов сыра и мясной нарезки, до этого было только 2 вида, независимо от времени завтрака). Большое спасибо за чайный столик в номере, это великолепная находка! Прекрасный бассейн, маленький, да удаленький!!!! Если попасть на массаж к Либору считайте повезло крупно.Негатив
Слабые газовые уколы, малое количество и первый раз за 7 лет уехала с синяками. Цена за стандартный одноместный номер немалая (2 200 евро за 18 ночей), а вид из окна на обшарпанную стену со страшной печной трубой, в Пертопавловской крепости в Питере узники имели из окна лучшую картину. Считаю, что такие номера надо продавать по сниженной цене. Предлагаю в зоне отдыха у бассейна вместо одного лежака поставить небольшую кабинку для переодевания, т.к. переодеться после душа негде, переодеваются на виду у всех, как на необустроенном пляже.
Татьяна Булгакова
10.04.2018
Позитив
Отель очень понравился,интерьер замечательный, позитив и приветливое отношение Якуба и Яны на reception, всего персонала spа и ресторана, девушек горничных, оставили наилучшие впечатления от отдыха. Выражаю свою благодарность.Желаю всем благополучия и удачи!Негатив
Минусов нет, решение руководства отеля расширить спектр предлагаемых процедур, принесет хорошие результаты.
Boris Nosachev
02.04.2018
Позитив
Очень приятный отель, важное условие наличие бассейна, Вежливый, внимательный персонал. Спасибо!
Людмила Лебедева
27.03.2018
Позитив
Все понравилось, хороший красивый номер , питание отличное , персоонал доброжелательный .Негатив
Нет в отеле минеральных ванн
Наталья Боязытова
27.03.2018
Позитив
Отель понравился , питание очень понравилось , вернусь с удовольствием.Негатив
Оксигенотерапия очень сокращена по времени , в других отелях эта процедура 1час
Ираклий Какабадзе
15.03.2018
Позитив
Прекрасный отель в самом центре курорта. Красивый интерьер. Доброжелательный персонал. Выбор блюд на завтрак весьма разнообразный.Негатив
Обед и ужин очень скудный. За день выбирается из предложенного меню блюда, в котором гарниры не меняются. Салат-бар выглядит совсем бедно, иногда одни зеленые листья. Сыр выносят только утром, на завтрак.
IRINA NOVICHIKHINA
28.02.2018
Позитив
Отличный отель с прекрасным персоналом, хорошим питанием, рекомендую всем, очень много времени можно уделить себе, так как процедуры назначаются одна за другой.
Elena Bukovets
26.12.2017
Позитив
Замечательное расположение, в центре курорта, напротив Колонады. Красивое оформление отеля в морском стиле. Приветливый, дружелюбный персонал. Яна на рецепшене всегда была готова ответить на любые вопросы, помогала в решении всех проблем. Бальнеолечение отделение небольшое, но все виды карловарского лечения там проводятся. Врач Игорь Кочубей внимательно провел прием, задал много вопросов, посмотрел привезённые мною медицинские бумаги. Процедуры назначил в соответствии с моими пожеланиями. Расписание процедур было составлено очень удобно. Имейте ввиду, что лимфодренаж не входит в число оплаченных процедур. Его делают только за отдельную плату. В отеле очень хороший массажист Либор. Большое ему спасибо. Процедуры проводят и в выходные дни. Уборка комнат каждый день, полотенца меняли каждый день, постельное белье один раз за 9 ночей, халат предлагали заменить, не меняла, поскольку не было необходимости. Шоколадки на кровати оставляла одна горничная, другая не оставляла. Красивый ресторан. Замечательные завтраки, вкусно приготовленные заказные блюда на обед и ужин.Негатив
Вероятно не очень удачное время поездки - перед Рождеством. С уменьшением количества отдыхающих уменьшался и выбор блюд на шведском столе в обед и ужин. В некоторые дни на шведском столе были только нарезанные помидоры, зеленые листики и в третье чашке какие-то проросшие семена. Иногда не было десертов. Фрукты часто нарезаные на кусочки или «не первой свежести». Сомневаюсь, что такой ассортимент блюд соответствует питанию в отеле, имеющему четыре звезды.
Ольга Образцова
07.12.2017
Позитив
Персонал доброжелательныйНегатив
Медицинское обслуживание - врач ведёт приём в мятом неопрятном халате, медсестра брала кровь без перчаток, без халата, в уличной обуви. Медицинский центр маленький, но все рано не хватает персонала - из-за этого неудобно составляется график процедур. В вечернее время персонал ( уборщицы) сидят в сауне. Сервис - в номере меняли полотенца каждый день, а халат не поменяли за 10 дней ни разу, не смотря на просьбы. За 10 дней пылесосили в номере 1 раз. Уборщицы приходили в самое неудобное время, на просьбу прийти позже, приходили на следующий день. Питание - скудный ассортимент, свежие фрукты были разрезаны на части, горячие блюда в большинстве случаев приготовлены невкусно. Отель явно не соответсвует заявленным 4-м звёздам, низкий уровень менеджмента.
Ирина седых
25.11.2017
Позитив
Комфортабельный отель. Доброжелательный и приветливый персонал.Замечательная старшая медсестра Марина,очень квалифицированный массажист,профессиональные медсестры.Спасибо!
NIINA MOROZOVA
23.11.2017
Позитив
ВСЕ , ЧТО СВЯЗАНО С ПРЕБЫВАНИЕМ В САНАТОРИИ, БЫЛО ПОЗИТИВНЫМ.Негатив
НЕГАТИВА НЕ БЫЛО.
Марина Малевинская
20.11.2017
Негатив
На сайте отеля указано, что комплексное пребывание включает 17 процедур в неделю (34 за две), что и было четко выполнено, но Вы при бронировании указывали, что процедур за указанный срок будет 37, а это не соответствует действительности. У меня это не вызвало отрицательных эмоций, а у других они могут быть и тогда из-за такой мелочи может появиться претензия.
Gita Malk
18.11.2017
Позитив
Общее впечатление положительное.Негатив
Завтраки шведский стол достаточно разнообразны. Что касается ужинов:достаточно скудные порции даже для моего субтильиного тела, и легким салатиком на гарнир этого не исправить. В порциях редко бывает гарнир. В некоторые дни не было полотенец у бассейна
Алла Островская
14.11.2017
Позитив
Понравилось все.Отель расположен в шаговой доступности к источникам.Отличный профессиональный коллектив.Доктор Игорь Кочубей очень грамотно и правильно назначил лечение.Огромное спасибо массажисту Либору , это настоящий прфесионал.Особое спасибо старшей медсестре Мариночке, за чуткость и прфессионализм.Отель небольшой, уютный все сделано для максимального удобства.хочется поблагодарить шеф повара и работников ресторана.Огромное всем спасибо за прекрасный отдых. Отдельно хочу поблагодарить сайт sanatoriums.com , Огромное Вам спасибо за вашу четкую, професиональную работу,Негатив
Не заметила
Полина Поляк
31.10.2017
Позитив
Быстрое и доброжелательное разрешение любых трудностей и недоразуменийНегатив
Не было.
Vladimir Shevchenko
22.09.2017
Позитив
В Карловых Варах мы были в пяти отелях 4-5 звёзд В аква Марине оптимальное сочетание цена - качество А sanatoriums.com - Компания, которая за бронирование не Требует громадный аванс или данные Карты, с которой может снять деньги по своему усмотрению или стороннему усмотрению
RAZILIA IAMLIKHANOVA
12.09.2017
Позитив
Замечательный Спа отель, очень радушный приём, семейная атмосфера позволила полностью расслабиться и получить удовольствие и от лечения, и от отдыха. Спасибо персоналу! Обязательно вернусь сюда ещё.Негатив
Я их не заметила.
Ekaterina Erchova
17.08.2017