reference
Pozitiva
V Aqua Marina jsme byli již 3x. Náš dvoulůžkový pokoj typu Deluxe byl velmi velký a velmi čistý. Poloha a výhled jsou jedinečné. Proto se sem vždy rádi vracíme. Personál je velmi přátelský a snídaně nezanechává žádné přání. Cítili jsme se velmi dobře i během těžké korona krize a rozhodně to nebude náš poslední pobyt zde.
Odpověď od Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Großmann Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Pozitiva
Relaxace po letu. Tentokrát jsme letěli do České republiky s nízkonákladovou leteckou společností. Dorazili jsme na letiště v Karlových Varech. Abychom se zotavili po letu, vybrali jsme tento hotel, protože měl výhodnou polohu a platba za pokoj zahrnovala návštěvu sauny a bazénu. Byli jsme velmi spokojeni. Velmi pěkný pokoj, skvělý výhled z okna, příjemný personál a vynikající snídaně a večeře.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый Роман, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Všechno šlo velmi dobře. Personál je super přátelský. Snídaně je vynikající. Pokoj je čistý a pohodlný. Poloha je v samém centru. S parkováním je to velmi složité. Hotel jich má málo a je potřeba si je rezervovat předem. Ostatní místa jsou super drahá. Za jeden a půl dne jsme zaplatili 1000 korun.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Оксана, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Наш отель расположен в самом центре города, где парковка практически запрещена. У отеля есть 7а в ближайшем будущем их станет целых 9! своих парковочных места в пешей доступности около 150 метров, мы рекомендуем всем нашим гостям резервировать парковочные места заранее при бронировании. Наши сотрудники на стойке регистрации также могут помочь Вам найти бесплатную парковку. Самая крупная из них находится в районе автовокзала Тржнице. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Žádné parkovací místoOdpověď od Aqua Marina
Уважаемый, Сергей, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Pozitiva
Vše je v pořádku. Výsledek je úžasný, a to je hlavní. Profesionální, přátelský personál, efektivní práce, zaměření na potřeby zákazníka.Negativa
Na chodbě v místnosti nebylo žádné světlo.Pozitiva
Výborná lokalita, přímo naproti kolonádě s prameny. Velmi příjemný personál - jak v restauraci, tak na recepci. Dobrá organizace ošetření i jídla, takže nemusíte nikde čekat, navíc nemáte pocit, že je hotel přeplněnýNegativa
Výběr procedur je omezený, některé jsou za příplatek. Před cestou je lepší sami přesně pochopit, jaké procedury chcete, jinak nabídnou základní standardní sadu.Pozitiva
Nádherný hotel! Přátelský personál! Všechno se nám líbilo! Určitě se vrátíme!!!Pozitiva
Hotel je malý a to je jeho plus. Přístup personálu k ubytovaným je velmi dobrý, individuální přístup jak v restauraci, tak při procedurách. Hotel má bazén, což je také velké plus. Pitné prameny jsou 2 minuty chůze od hotelu. Dojem z dovolené je velmi pozitivní.Negativa
Navzdory tomu, že jsem do hotelu přijel potřetí za 2 roky, byl mi nabídnut nejhorší jednolůžkový pokoj (44). Nakonec, když jsem si připlatil za dvoulůžkový pokoj, byl jsem s kvalitou pokoje spokojen. Překvapil mě ale přístup ke stálým zákazníkům.Pozitiva
Výborná práce zdravotnického personálu (s výjimkou hlavní lékařky, která byla několik dní nepřítomná a nebyla dostatečně přátelská) a recepční služby.Negativa
Špatná kvalita přípravy občerstvení, špatný sortiment, prezentace, vše je na úrovni jídelny v nejlevnějším hotelu.Pozitiva
Dobrá poloha hotelu vzhledem ke zdrojůmNegativa
Jídlo nechává mnoho přání, zvláště když uplynou Dny české kuchyně.Pozitiva
Útulný, malý hotel s pozorným, kvalifikovaným a přátelským personálem! Určitě se k vám vrátím!Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu. Velmi příjemný personál. S rozsahem léčebných procedur jsme byli spokojeni.Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu, podle mého názoru - nejlepší ze všech možných! Personál je mimo chválu! Recepce okamžitě reaguje na jakýkoli požadavek, v restauraci jsou velmi pozorní a starostliví číšníci. Ošetřovací procedury byly provedeny v plném slíbeném rozsahu, personál byl profesionální a pozorný. Bazén a sauna jsou k dispozici kdykoliv od 7 do 21 hodin.Pozitiva
Velmi výhodná poloha hotelu, přímo naproti pitným pramenům. Komfortní pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu. K dispozici je také velmi zdvořilý personál, vynikající procedury a bazén se dvěma saunami. A to vše je již zahrnuto v ceně, nemusíte doplácet zvlášť, jako v některých jiných hotelech. Téměř všechno jídlo je dietní, ale naprosto vyhovující.Snídaně také velmi dobré. Hotel je malý a útulný, což se nám moc líbilo. Všem doporučuji, nebudete litovat!!!Pozitiva
Velmi milý personál. Na případných dotazech se vždy sejdou na půli cesty a v případě potřeby přeplánují procedury v souvislosti s exkurzemi. Všechny procedury jsou prováděny ve vysoké kvalitě: velmi dobrá masáž, plynové injekce. Děkuji sestře Yana. Mnohokrát děkuji Veronice a Yana z restaurace, protože... při pozdním návratu z výletů nám nechali večeři. Moc se mi líbily páteční večeře s českou kuchyní a živou hudbou.Negativa
Nejsou žádná negativa. Je tu ale přání, aby se večeře protáhla minimálně do 20.30.Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Hotel a pokoje byly čisté. Personál velmi přátelský a milý. Jídlo chutnalo opravdu dobře. Aplikace byly velmi dobré. Byla to pěkná doba.Pozitiva
Poprvé jsem si sanatorium a transfer zarezervoval na webu sanatoriums.com. Spokojený naprosto se vším. Zvláště chci poznamenat práci přepravní služby. Manželovi upadl telefon v autě, ztráta byla zaznamenána až při odbavení. 7 minut po zavolání služby byl telefon přivezen do hotelu - děkujeme za rychlou práci! Byli jsme v hotelu od 13.10.2019 do 23.10.19, dva dospělí a 3leté dítě, rezervovali jsme standardní pokoj - při přihlášení nám poskytli výhled na kolonádu - pěkné) . Koupili jsme 2 jídla denně + kúra. Soubor procedur je standardní, ale velkou poklonu a vděk si zaslouží vřelost a péče, s jakou jsou prováděny. Všechen personál obecně plní své povinnosti velmi dobře, od pokojských až po hlavního lékaře. Během mého pobytu mělo dítě narozeniny - hotel mu blahopřál velkým dortem se svíčkami. Štěstí miminka neznalo mezí. Mnohokrát děkujeme hotelu za úžasnou dovolenou! Počkejte na návštěvu na jaře)Negativa
Pouze slova vděčnosti.Negativa
V tomto hotelu není žádná léčba! Musím psát hodně a dlouho, což bylo špatně! Ale je s čím porovnávat! Z toho vyplývá závěr, že pobyt v hotelu je hodnocen jako „špatný“.Pozitiva
Vstřícnost personálu.Výborná poloha hotelu.Dobrá kuchařka.Výborná,pozorná,milá,ochotná servírka Veronika.Negativa
Žádné negativní emoce, pouze pozitivní.Pozitiva
Velmi pečlivý personál. Velmi děkuji lékařům a lékařskému týmu! Všechny procedury byly opravdu nutné. Ani jeden postup jen pro parádu. Udělal jsem testy doma - všechny ukazatele se zvýšily!Negativa
Pohled z okna pokoje na zeďOdpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Pozitiva
Strávili jsme nádherné 2 týdny, byli jsme se vším spokojeni. Velký výběr jídel, v pátek česká kuchyně s živou hudbou a bufetem. Práci všech zaměstnanců hodnotíme 5 hvězdičkami. Zvláštní poděkování Veronice za vřelou atmosféru v restauraci. Uklízečky pracovaly jako víly rychle a velmi harmonicky.V nemocnici jsou všichni slušní a vstřícní.Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
Hotel se nachází v centru letoviska, v blízkosti minerálních pramenů. Místnost má krásný interiér, nádherné staré obrazy, pohodlný nábytek.Všechny procedury probíhají přímo v budově. Přátelský personál. Denní úklid pokojů. Procedury se provádějí i o víkendech.Negativa
1. Nejprve jsme byli umístěni do pokoje ve 4. patře, kde svah střechy visel nad postelí a hrozilo nebezpečí, že se o něj uhodíme hlavou. S velkou neochotou jsme dostali další pokoj další den. Ale nálada už byla zničená. 2. Hluk z ulice. Přes den dělají hluk lidé i auta, domácí muzikanti neustále zapínají aparaturu s reproduktory s nějakou monotónní melodií a spolu s ní hrají na saxofon, housle atd. V noci je slyšet neustálý šum řeky - voda teče v kaskádách a zdá se, že hustě prší. Není možné zavřít okno, protože... V pokoji není klimatizace a pobyt v něm se mění v hotovou noční můru. Zapnuli ventilátor, takže ten odstranil všechen prach ze závěsů. Pod okny je bar a odtud je slyšet hlasitý rozhovor a kouř z cigaret. 3. Jídlo je špatné a bez chuti. Mnohdy přesolené, maso a ryby jsou suché, zelenina prostě vařená, bez jakéhokoli koření. V zelených salátech je nepraný písek. 4. Léčba. Doktorka Olesya Kovach je lhostejná. Procedury jsou obvyklé pro resorty v ČR. Nicméně injekce oxidu uhličitého mému manželovi byly dvakrát zrušeny. (zařízení je vadné). Poslední den požadovali za samolepky zaplatit 150 Kč. Na dotaz, zda lze tento poplatek zohlednit u nenaplněných injekcí, navrhli jej nahradit jinými zákroky, které lékař nepovolil. na které nebyl čas. 5. Osvětlení v koupelně je slabé, takže není možné se oholit nebo nanést make-up. Požádali o přidání lampy, žádost zůstala bez odpovědi.Odpověď od Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Pozitiva
Děkuji celému personálu hotelu, můj pobyt a léčba byly úžasné. Lokalita, jídlo, ubytování, přístup k hostům je mimo chválu. Ošetření na slušné úrovni, pozorný a profesionální lékař, starostlivý, pohostinný personál. Výborná organizace výletu ze sanatorií. Děkuji všem!Negativa
Ne.Odpověď od Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Pozitiva
Vše se mi líbilo.Všímavá lékařka Olesya Kovach s ní byla radost komunikovat.Zdravotnický personál pracoval dobře a svědomitě.Rád bych zmínil děvčata z restaurace Veronica a Yana, jsou vždy přátelské a připravené pomoci.Negativa
Číslo 44 je největší negativ s pohledem na potrubí a zeď.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Pozitiva
Děkuji mnohokrát, strávil jsem nádherné dva týdny ve vašem lázeňském hotelu. Líbilo se mi všechno a všichni. 10 z 10 za celou službu. Bylo by mi velkým potěšením, kdybych u vás znovu zůstal.Negativa
Neměl.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
První. Jako vždy spolehlivá a za nejlepší cenu rezervace přes Sanatoria. Skvěle fungovala i služba transferu - auto mělo věkově odpovídající dětskou sedačku. Miluji tento hotel a není to poprvé, co jsem ho navštívil. Poloha u pramenů, design a vybavení pokojů výborné, personál dobrý, navazující na tradice hotelu, kompaktnost... To je atraktivní.Negativa
Všichni poznamenali, a já to také potvrzuji, že jídlo je skromnější a ekonomičtější. Odstranili kávovar, už se nepodávají u obědů a večeří, které obvykle zabraly na čaj celý stůl, kvalita některých produktů se zřetelně snížila, některé prostě zmizely, často byla samotná jídla bez chuti a špatně připravená. Pokud přijdete na večeři nebo oběd hodinu před koncem, negativitu máte zaručenou. Na společném stole už nebude nic – žádné předkrmy, žádné saláty, žádné pečivo. A objednané jídlo bude vysušené z přehřátí. Obecně je to pro mě překvapivé, ale všechny rozhovory rekreantů byly o špatné výživě. Spíš bych upozornil na nedbalost personálu v této věci. Dříve se na jakoukoli poznámku rychle reagovalo nikoli slovy, ale činy. V dnešní době nejsou konflikty v restauracích vinou číšnic neobvyklé. A to je velmi patrné. Je to škoda.Odpověď od Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания