відгуки
Позитив
Ми вже були в Аква Марині 3 рази. Наш двомісний номер Делюкс був дуже великим і дуже чистим. Розташування та краєвид унікальні. Тому ми завжди любимо повертатися сюди. Персонал дуже привітний, сніданок не залишає бажати кращого. Ми почувалися дуже комфортно навіть під час серйозної коронакризи, і це точно не буде нашим останнім перебуванням тут.
Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Großmann Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Позитив
Релакс після перельоту. На цей раз летіли до Чехії авіакомпанією лоукостером. Прилетіли до аеропорту Карлові Вари. Для відновлення сил після перельоту вибрали цей готель, оскільки він зручно розташований і оплата номера включала відвідування сауни та басейну. Залишилися дуже задоволені. Дуже хороший номер, чудовий вид з вікна, привітний персонал та чудовий сніданок, вечеря.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Шановний Романе, Дозвольте подякувати вам за те, що ви приділили час та поділилися своєю думкою про проживання в Бутік Спа Готелі Аква Маріна. Нашій команді дуже приємно, що ви високо оцінили сервіс та якість наданого обслуговування. Ми будемо раді бачити Вас у нашому готелі! З повагою, Вікторія, Бутік Спа Готель Аква Марина
Позитив
Все пройшло дуже добре. Персонал супер привітний. Сніданок смачний. Номер чистий та затишний. Розташування у самому центрі. Дуже важко з паркуванням. У готелю їх замало і потрібно заздалегідь замовляти. В решті місць супер дорого. За півтори доби ми заплатили 1000 крон.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Шановна, Оксано, Ми дякуємо за високу оцінку вашого проживання в Бутік Спа Готелі Аква Маріна. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок від наших гостей. Ми щодня працюємо над тим, щоб запропонувати найбільш комфортні умови перебування для кожного з наших гостей. Наш готель розташований у самому центрі міста, де паркування практично заборонено. Готель має 7а в найближчому майбутньому їх стане цілих 9! своїх паркувальних місць в пішій доступності близько 150 метрів, ми рекомендуємо всім нашим гостям резервувати паркувальні місця заздалегідь при бронюванні. Наші співробітники на стійці реєстрації також можуть допомогти Вам знайти безкоштовне паркування. Найбільша з них знаходиться у районі автовокзалу Тржниці. Отримані вами теплі враження про наш готель є найвищою оцінкою старань команди Бутік Спа Готелю Аква Маріна. Ми з нетерпінням чекатимемо на ваш наступний візит! З найкращими побажаннями, Вікторія, Бутік Спа Готель Аква Марина
Позитив
Дуже хороший персоналНегатив
Немає місця для паркуванняВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Шановний Сергій, Дякуємо Вам за теплі слова на адресу персоналу нашого готелю! Ми дуже цінуємо думку кожного гостя про рівень послуг, що надаються нами, і, звичайно, нам особливо приємно, коли наші гості отримують позитивні враження від перебування в нашому готелі. Ми з нетерпінням чекатимемо на ваш наступний візит! З найкращими побажаннями, Вікторія, Бутік Спа Готель Аква Марина
Позитив
100% відпочинок, харчування просто клас!!!Позитив
Все відмінно. Результат чудовий, а це головне. Професійний привітний персонал, чітка робота, орієнтація потреб клієнтів.Негатив
У номері не було світла у коридорі.Позитив
Відмінне розташування, прямо навпроти колонади з джерелами. Дуже привітний персонал – і в ресторані, і на ресепшн. Хороша організація та лікування та харчування, завдяки чому ніде не доводиться чекати плюс немає відчуття, що готель переповненийНегатив
Вибір процедур обмежений, деякі за додаткову оплату. Перед поїздкою краще самим розуміти які саме процедури хочете, інакше запропонують базовий стандартний набір.Позитив
Чудовий готель! Доброзичливий персонал! Нам усе сподобалося! Повернемося обов'язково!Позитив
Готель невеликий, і це його плюс. Ставлення до персоналу, що проживає з боку персоналу, дуже хороше, індивідуальний підхід і в ресторані, і при проведенні процедур. У готелі є басейн, що також є великим плюсом. Питні джерела за 2 хвилини ходьби. Враження від відпочинку дуже позитивне.Негатив
Незважаючи на те, що я приїхала в готель втретє за 2 роки, мені було запропоновано найгірший з одномісних номерів (44). Зрештою, доплативши за двомісний номер, якістю номера я залишилася задоволена. Але здивувало ставлення до постійних клієнтів.Позитив
Відмінна робота медперсоналу (за винятком головного лікаря, яка кілька днів була відсутня, недостатньо привітна), служби ресепшн.Негатив
Погана якість приготування закусок, слабкий асортимент, подача, все на рівні їдальні в найдешевшому готелі.Позитив
Хороше розміщення готелю щодо джерелНегатив
Харчування залишає бажати кращого, особливо коли минають дні Чеської кухніПозитив
Затишний, маленький готель із уважним, кваліфікованим та доброзичливим персоналом! Обов'язково повернуся до вас!Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю. Дуже доброзичливий персонал. Залишилися задоволені комплексом лікувальних процедур.Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю, на мій погляд – найкраще з усіх можливих! Персонал вище за всякі похвали! На рецепції відгукуються моментально на будь-яке прохання, у ресторані дуже уважні та дбайливі офіціанти. Лікувальні процедури були виконані у повному обіцяному обсязі, персонал професійний та уважний. Басейн та сауна доступні у будь-який час з 7 до 21.Позитив
Дуже зручне розташування готелю відразу навпроти питних джерел. Зручний номер з балконом та видом на колонаду. Дуже ввічливий персонал, відмінні процедури та басейн із двома саунами теж є в наявності. І це вже все включено у вартість, не потрібно окремо доплачувати, як у деяких інших готелях. Їжа майже вся дієтична, але ситна. Сніданки теж дуже хороші. Готель маленький і затишний, чим нам дуже сподобався. Рекомендую всім, не пошкодуєте !!!Позитив
Дуже добрий персонал. Завжди йдуть назустріч з будь-яких питань і за потреби переносили процедури у зв'язку з екскурсіями. Процедури все роблять якісно: дуже хороший масаж, газові уколи. Дякую Яні медсестрі. Велике спасибі Вероніці та Яні з ресторану, т.к. при пізньому поверненні з екскурсій залишали нам вечерю. Дуже сподобалися щоп'ятниці вечері з чеською кухнею та живим виконанням музика.Негатив
Негативів нема. Але є побажання, щоби продовжили вечерю хоча б до 20.30.Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Готель і номери були чистими. Персонал дуже привітний і приємний. Їжа дуже смакувала. Додатки були дуже хороші. Це був гарний час.Позитив
Вперше бронювала санаторій та трансфер на сайті sanatoriums.com. Задоволені всім. Особливо хочу відзначити роботу служби трансферу. Чоловік упустив телефон у машині, пропажу помітили тільки при заселенні. Через 7 хвилин після дзвінка в службу, телефон привезли до готелю - велике спасибі за оперативну роботу! Ми знаходились у готелі з 13.10.19 по 23.10.19 двоє дорослих та дитина 3 років, номер бронювався стандартний – при заселенні дали з видом на колонаду – приємно). Харчування купували 2-разове + лікування. Набір процедур стандартний, але теплота і турбота з якою їх роблять - заслуговує на великий комплімент і подяку. Взагалі весь персонал дуже якісно виконує свої обов'язки, починаючи від покоївок до головного лікаря. Під час перебування у дитини був день народження - готель привітав великим тортом зі свічками. Щастя у малюка не було меж. Велике спасибі готелю за чудову відпустку! Чекайте навесні у гості)Негатив
Тільки слова подяки.Негатив
Лікування у цьому готелі немає! Дуже довго та багато треба писати, що було погано! Але є з чим порівняти! Звідси і висновок, що перебування в готелі на оцінку «погано».Позитив
Доброзичливість персоналу.Відмінне місце готелю.Хороший повор.Відмінна, уважна, добросердечна, послужлива офіціантка Вероніка.Негатив
Відсутність негативних емоцій., Тільки позитивні.Позитив
Дуже дбайливий персонал Дуже вдячна лікарям та лікувальному колективу! Усі процедури справді були потрібні. Жодної процедури просто так, заради галочки. Вдома здала аналізи – усі показники зросли!Негатив
Вид з вікна номер на стініВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Позитив
Провели 2 прекрасні тижні. Залишилися всім задоволені. Великий вибір страв, щоп'ятниці чеська кухня з живою музикою і шведським столом. Роботу всього персоналу оцінюємо на 5 зірок. Особлива подяка Вероніці за теплу атмосферу у ресторані. Дівчатка прибиральниці як феї працювали швидко і дуже злагоджено. У лікарні всі ввічливі та чуйні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Готель розташований у центрі курорту, поблизу мінеральних джерел. У приміщенні гарний інтер'єр, чудові старовинні картини, зручні меблі, всі процедури проводяться безпосередньо в будівлі. Привітний персонал. Щоденне прибирання у номерах. Процедури проводяться і у вихідні дні.Негатив
1. Спочатку нас помістили в номер на 4 поверсі, де нависає над ліжком укос даху і існує небезпека вдаритися об нього головою. З великим небажанням другого дня нам дали інший номер. Але настрій вже був зіпсований. 2. Шум із вулиці. Вдень шумлять люди і машини, доморосли музиканти постійно включають апаратуру з колонками з якоюсь монотонною мелодією і підігрують їй на саксофоні, скрипці та ін. Вночі чути постійний шум річки - вода ллється каскадами і здається, що йде сильний дощ. Закрити вікно неможливо, т.к. у номері немає кондиціонера і перебування в ньому перетворюється на суцільний жах. Увімкнули вентилятор, так він зігнав увесь пил з портьєр. Внизу під вікнами розташований бар і звідти чути гучну розмову і йде дим від сигарет. 3. Харчування мізерне і несмачне. Часто сильно пересолене, м'ясо та риба – сухі, овочі просто відварені, без жодних спецій. У зелених салатах не відмитий пісок. 4. Лікування. Лікар Олеся Ковач байдужа. Процедури традиційні для курортів Чехії. Однак чоловікові 2 рази було скасовано вуглекислі уколи. (Несправний апарат). В останній день вимагали заплатити 150 крон за наклейки. При питанні, чи не можна цю плату врахувати за незроблені уколи, запропонували замінити інші процедури, несанкціоновані лікарем. на які вже не було часу. 5. Освітлення у ванній кімнаті тьмяне, неможливо голитися та фарбуватися. Просили додати лампу, прохання залишилося без відповіді.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Позитив
Дякуємо всьому персоналу готелю, мій відпочинок та лікування пройшли чудово. Розташування, харчування, розміщення, ставлення до гостей вище за всякі похвали. Лікування на гідному рівні, уважна та професійна лікар, дбайливий, привітний персонал. Відмінна організація подорожі від санаторіумс. Всім дякую!Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Позитив
Все уподобалося. Уважний лікар Олеся Ковач приємно було з нею спілкуватися. Медпесонал злагоджено, сумлінно працював.Негатив
Номер 44 це найбільший негатив з видом на трубу та стіну.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Позитив
Велике вам спасибі, я провела чудові два тижні у вашому спа готелі. Сподобалося все і все.10 з 10 по всьому сервісу. З величезним задоволенням зупинюся ще у вас.Негатив
Не було.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Перше. Як завжди надійне та за оптимальною ціною бронювання через Sanatoriums. Відмінно спрацювала і Служба трансферу-машина була з дитячим кріслом відповідно до віку. Цей готель я люблю і їздила не вперше. Розташування у джерел, оформлення та оснащення номерів відмінне, хороший персонал, дотримання традицій готелем, компактність... Це приваблює.Негатив
Відзначили всі, і я теж підтверджую, що харчування стало більш мізерним, більш економним. Прибрали кавоварку, не ставлять більше в обід і вечерю те, що зазвичай займало цілий стіл до чаю, явно знизилася якість деяких продуктів, а деякі просто зникли, нерідко і самі страви були несмачними, погано приготовленими. Якщо на вечерю чи обід прийдеш за годину до закінчення, негатив тобі забезпечений. Вже не буде нічого на загальному столі – ні закусок, ні салатів, ні випічки. А замовлена страва буде підсохла від перегріву. Загалом дивно для мене, але всі розмови були у відпочиваючих про погане харчування. Я б більше наголосила на недбалості персоналу до цього питання. Раніше на будь-яке зауваження швидко реагували не словами, а ділом. Наразі конфлікти в ресторані з вини офіціанток нерідкі. І це дуже помітно. Шкода.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания