Bewertungen
Positives
Wir waren bereits schon 3 Mal in Aqua Marina. Unser Deluxe Doppelzimmer war sehr groß und sehr sauber. Die Lage und Aussicht sind einzigartig. Deshalb lieben wir es immer, hierher zurückzukehren. Das Personal ist sehr freundlich und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir haben uns auch während der schweren Koronakrise sehr wohl gefühlt und dies wird definitiv nicht unser letzter Aufenthalt hier sein.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Großmann Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Aqua Marina Hotel entschieden haben. In der schwierigen Zeit der Genesung nach der COVID-19-Pandemie ist uns jede Reservierung und jeder unserer Gäste besonders wichtig. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass das Hotel während der universellen Quarantäne geschlossen war und viel von vorne beginnen muss. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen vorwegnehmen konnten und hoffen, Sie bald zu sehen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben! Jede Bewertung ist uns sehr wichtig! Freundliche Grüße, Victoria Boutique Spa Hotel AquaMarina
Positives
Entspannung nach dem Flug. Dieses Mal sind wir mit einer Billigfluggesellschaft nach Tschechien geflogen. Wir kamen am Flughafen Karlsbad an. Um uns nach dem Flug zu erholen, haben wir uns für dieses Hotel entschieden, da es verkehrsgünstig gelegen ist und im Zimmerpreis ein Sauna- und Schwimmbadbesuch enthalten ist. Wir waren sehr zufrieden. Sehr schönes Zimmer, tolle Aussicht aus dem Fenster, freundliches Personal und ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемый Роман, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нашей команде очень приятно, что вы высоко оценили сервис и качество предоставленного обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Alles hat sehr gut geklappt. Das Personal ist super freundlich. Das Frühstück ist köstlich. Das Zimmer ist sauber und komfortabel. Die Lage ist mitten im Zentrum. Es ist sehr schwierig mit dem Parken. Das Hotel hat nur wenige davon und Sie müssen im Voraus buchen. Andere Orte sind super teuer. Für eineinhalb Tage haben wir 1000 Kronen bezahlt.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая, Оксана, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Наш отель расположен в самом центре города, где парковка практически запрещена. У отеля есть 7а в ближайшем будущем их станет целых 9! своих парковочных места в пешей доступности около 150 метров, мы рекомендуем всем нашим гостям резервировать парковочные места заранее при бронировании. Наши сотрудники на стойке регистрации также могут помочь Вам найти бесплатную парковку. Самая крупная из них находится в районе автовокзала Тржнице. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Sehr nettes PersonalNegatives
Kein ParkplatzAntwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемый, Сергей, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
100 % Entspannung, das Essen ist einfach großartig!!!Positives
Alles in Ordnung ist. Das Ergebnis ist wunderbar, und das ist die Hauptsache. Professionelles, freundliches Personal, effiziente Arbeit, Fokus auf Kundenbedürfnisse.Negatives
Im Flur des Zimmers gab es kein Licht.Positives
Ausgezeichnete Lage, direkt gegenüber der Kolonnade mit Quellen. Sehr freundliches Personal - sowohl im Restaurant als auch an der Rezeption. Gute Organisation sowohl der Behandlung als auch der Verpflegung, so dass man nirgendwo warten muss und man nicht das Gefühl hat, dass das Hotel überfüllt istNegatives
Die Auswahl an Behandlungen ist begrenzt, einige sind kostenpflichtig. Vor der Reise ist es besser, sich genau darüber im Klaren zu sein, welche Verfahren Sie wünschen, da sonst ein grundlegender Standardsatz angeboten wird.Positives
Wundervolles Hotel! Freundliches Personal! Uns hat alles gefallen! Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!Positives
Das Hotel ist klein und das ist sein Plus. Die Einstellung des Personals gegenüber den Bewohnern ist sehr gut, ein individueller Ansatz sowohl im Restaurant als auch bei den Eingriffen. Das Hotel verfügt über einen Swimmingpool, was ebenfalls ein großer Pluspunkt ist. Trinkquellen sind 2 Gehminuten entfernt. Der Eindruck vom Urlaub ist sehr positiv.Negatives
Obwohl ich zum dritten Mal in zwei Jahren ins Hotel kam, wurde mir das schlechteste Einzelzimmer (44) angeboten. Letztendlich war ich mit der Qualität des Zimmers zufrieden, nachdem ich extra für ein Doppelzimmer bezahlt hatte. Aber die Einstellung gegenüber Stammkunden hat mich überrascht.Positives
Hervorragende Arbeit des medizinischen Personals (mit Ausnahme des Chefarztes, der mehrere Tage abwesend war und nicht freundlich genug war) und des Empfangsdienstes.Negatives
Schlechte Qualität der Zubereitung von Snacks, schlechte Auswahl, Präsentation, alles ist auf dem Niveau eines Speisesaals im billigsten Hotel.Positives
Gute Lage des Hotels relativ zu den QuellenNegatives
Das Essen lässt zu wünschen übrig, besonders wenn die Tage der Tschechischen Küche vorbei sind.Positives
Gemütliches, kleines Hotel mit aufmerksamem, qualifiziertem und freundlichem Personal! Ich werde auf jeden Fall wieder auf Sie zurückkommen!Positives
Die Lage des Hotels hat mir sehr gut gefallen. Sehr freundliches Personal. Mit dem Spektrum der Behandlungsverfahren waren wir zufrieden.Positives
Die Lage des Hotels hat mir meiner Meinung nach sehr gut gefallen – die beste überhaupt! Das Personal ist nicht zu loben! Die Rezeption reagiert sofort auf jede Anfrage; das Restaurant verfügt über sehr aufmerksame und fürsorgliche Kellner. Die Behandlungen wurden im vollen Umfang durchgeführt, das Personal war professionell und aufmerksam. Das Schwimmbad und die Sauna stehen Ihnen jederzeit von 7.00 bis 21.00 Uhr zur Verfügung.Positives
Sehr günstige Lage des Hotels, direkt gegenüber den Trinkquellen. Komfortables Zimmer mit Balkon und Blick auf die Kolonnade. Sehr höfliches Personal, ausgezeichnete Behandlungen und ein Schwimmbad mit zwei Saunen sind ebenfalls vorhanden. Und das alles ist bereits im Preis inbegriffen, Sie müssen nicht wie in manch anderen Hotels extra extra bezahlen. Fast alle Speisen sind diätetisch, aber vollkommen sättigend. Das Frühstück ist auch sehr gut. Das Hotel ist klein und gemütlich, was uns sehr gut gefallen hat. Ich kann es jedem empfehlen, Sie werden es nicht bereuen!!!Positives
Sehr nettes Personal. Bei Fragen treffen sie sich immer auf halbem Weg und vereinbaren bei Bedarf Abläufe im Zusammenhang mit Ausflügen neu. Alle Eingriffe werden mit hoher Qualität durchgeführt: sehr gute Massage, Gasinjektionen. Danke an Yana, die Krankenschwester. Vielen Dank an Veronica und Yana vom Restaurant, denn... Als wir spät von Ausflügen zurückkamen, ließen sie uns das Abendessen servieren. Mir gefielen die Freitagsabendessen mit tschechischer Küche und Live-Musik sehr gut.Negatives
Es gibt keine Negative. Es besteht jedoch der Wunsch, das Abendessen bis mindestens 20.30 Uhr zu verlängern.Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Hotel und Zimmer waren sauber. Personal sehr freundlich und nett. Das Essen hat sehr gut geschmeckt. Die Anwendungen waren sehr gut. Es war eine schöne Zeit.Positives
Zum ersten Mal habe ich ein Sanatorium und einen Transfer auf der Website sanatoriums.com gebucht. Mit absolut allem zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des Transferdienstes. Mein Mann ließ sein Handy im Auto fallen, der Verlust wurde erst beim Einchecken bemerkt. 7 Minuten nach dem Anruf beim Service wurde das Telefon ins Hotel gebracht – vielen Dank für die prompte Arbeit! Wir waren vom 13.10.19 bis 23.10.19 im Hotel, zwei Erwachsene und ein 3-jähriges Kind, wir hatten ein Standardzimmer gebucht - beim Check-in gab es uns einen Blick auf die Kolonnade - schön) . Wir kauften 2 Mahlzeiten pro Tag + Behandlung. Die Eingriffe entsprechen dem Standard, aber die Herzlichkeit und Sorgfalt, mit der sie durchgeführt werden, verdienen ein großes Kompliment und Dank. Im Allgemeinen erfüllen alle Mitarbeiter ihre Aufgaben sehr gut, vom Zimmermädchen bis zum Chefarzt. Während meines Aufenthaltes hatte das Kind Geburtstag – das Hotel gratulierte ihm mit einer großen Torte mit Kerzen. Das Glück des Babys kannte keine Grenzen. Vielen Dank an das Hotel für einen wunderschönen Urlaub! Warten Sie auf einen Besuch im Frühjahr)Negatives
Nur Worte der Dankbarkeit.Negatives
In diesem Hotel gibt es keine Behandlung! Ich muss viel und lange schreiben, was schlecht war! Aber es gibt etwas zum Vergleich! Daher die Schlussfolgerung, dass der Aufenthalt im Hotel mit „schlecht“ bewertet wird.Positives
Freundlichkeit des Personals. Ausgezeichnete Lage des Hotels. Gute Köchin. Ausgezeichnete, aufmerksame, gutherzige, hilfsbereite Kellnerin Veronica.Negatives
Keine negativen Emotionen, nur positive.Positives
Sehr fürsorgliches Personal. Vielen Dank an die Ärzte und das medizinische Team! Alle Eingriffe waren wirklich notwendig. Keine einzige Prozedur nur zur Schau. Ich habe zu Hause Tests gemacht - alle Indikatoren sind gestiegen!Negatives
Blick vom Zimmerfenster auf die WandAntwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Positives
Wir haben 2 wundervolle Wochen verbracht. Wir waren mit allem zufrieden. Große Speisenauswahl, freitags tschechische Küche mit Live-Musik und Buffet. Wir bewerten die Arbeit aller Mitarbeiter mit 5 Sternen. Besonderer Dank geht an Veronica für die herzliche Atmosphäre im Restaurant. Die Putzfrauen arbeiteten wie Feen, schnell und sehr harmonisch. Alle im Krankenhaus sind höflich und hilfsbereit. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Positives
Das Hotel liegt im Zentrum des Resorts, in der Nähe von Mineralquellen. Der Raum verfügt über ein wunderschönes Interieur, wunderschöne alte Gemälde und bequeme Möbel. Alle Eingriffe werden direkt im Gebäude durchgeführt. Freundliches Personal. Tägliche Reinigung der Zimmer. Eingriffe werden auch am Wochenende durchgeführt.Negatives
1. Zuerst wurden wir in einem Zimmer im 4. Stock untergebracht, wo die Dachschräge über das Bett hinausragte und die Gefahr bestand, dass wir uns den Kopf daran stoßen könnten. Mit großem Widerwillen bekamen wir am nächsten Tag ein anderes Zimmer. Aber die Stimmung war schon ruiniert. 2. Lärm von der Straße. Tagsüber machen Menschen und Autos Lärm, einheimische Musiker schalten ständig Geräte mit Lautsprechern mit einer monotonen Melodie ein und spielen dazu auf Saxophon, Geige usw. Nachts hört man das ständige Rauschen des Flusses - Das Wasser fließt in Kaskaden und es scheint, als würde es stark regnen. Es ist unmöglich, das Fenster zu schließen, weil... Es gibt keine Klimaanlage im Zimmer und der Aufenthalt darin wird zum absoluten Albtraum. Sie schalteten den Ventilator ein, sodass der gesamte Staub von den Vorhängen entfernt wurde. Unter den Fenstern befindet sich eine Bar und von dort aus hört man laute Gespräche und den Rauch von Zigaretten. 3. Das Essen ist schlecht und geschmacklos. Oft ist es zu stark gesalzen, Fleisch und Fisch sind trocken, Gemüse wird einfach gekocht, ohne jegliche Gewürze. In grünen Salaten steckt ungewaschener Sand. 4. Behandlung. Doktor Olesya Kovach ist gleichgültig. Die Verfahren sind für Resorts in der Tschechischen Republik üblich. Allerdings wurden die Kohlendioxid-Injektionen meines Mannes zweimal abgesagt. (Gerät ist defekt). Am letzten Tag verlangten sie eine Zahlung von 150 CZK für Aufkleber. Auf die Frage, ob diese Gebühr für nicht gefüllte Injektionen berücksichtigt werden könne, schlugen sie vor, sie durch andere, vom Arzt nicht genehmigte Verfahren zu ersetzen. wofür keine Zeit war. 5. Die Beleuchtung im Badezimmer ist schwach, sodass weder Rasieren noch Make-up möglich sind. Sie baten darum, eine Lampe hinzuzufügen, die Anfrage blieb unbeantwortet.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Positives
Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal, mein Aufenthalt und meine Behandlung waren wunderbar. Die Lage, das Essen, die Unterkunft und die Einstellung gegenüber den Gästen sind nicht zu loben. Behandlung auf einem anständigen Niveau, aufmerksamer und professioneller Arzt, fürsorgliches, gastfreundliches Personal. Hervorragende Organisation der Reise von den Sanatorien. Danke an alle!Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Positives
Mir hat alles gefallen. Die aufmerksame Ärztin Olesya Kovach war eine Freude mit ihr zu kommunizieren. Das medizinische Personal hat gut und gewissenhaft gearbeitet. Ich möchte die Mädchen vom Restaurant Veronica und Yana erwähnen, sie sind immer freundlich und hilfsbereit.Negatives
Nummer 44 ist das größte Negativ mit Blick auf das Rohr und die Wand.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Positives
Vielen Dank, ich habe wundervolle zwei Wochen in Ihrem Wellnesshotel verbracht. Mir hat alles und jeder gefallen. 10 von 10 Punkten für den gesamten Service. Es wäre mir eine große Freude, wieder bei Ihnen zu übernachten.Negatives
Hatte nicht.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Positives
Erste. Wie immer zuverlässig und zum besten Preis über Sanatorien buchen. Auch der Transferservice hat super geklappt - das Auto hatte einen altersgerechten Kindersitz. Ich liebe dieses Hotel und es ist nicht das erste Mal, dass ich es besuche. Die Lage in der Nähe der Quellen, die Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sind hervorragend, gutes Personal, den Traditionen des Hotels folgend, Kompaktheit... Das ist attraktiv.Negatives
Jeder hat festgestellt, und ich bestätige es auch, dass die Lebensmittel knapper und sparsamer geworden sind. Sie haben die Kaffeemaschine entfernt, zum Mittag- und Abendessen gibt es nicht mehr den Tee, der normalerweise den ganzen Tisch einnimmt. Die Qualität einiger Produkte hat deutlich nachgelassen, andere sind einfach verschwunden, oft waren die Gerichte selbst geschmacklos und schlecht zubereitet. Wenn Sie eine Stunde vor Ende zum Abendessen oder Mittagessen kommen, ist Ihnen Negativität garantiert. Auf dem gemeinsamen Tisch wird es nichts mehr geben – keine Vorspeisen, keine Salate, kein Gebäck. Und das bestellte Gericht wird vor Überhitzung ausgetrocknet. Im Allgemeinen überrascht es mich, aber in allen Gesprächen der Urlauber ging es um schlechte Ernährung. Ich möchte lieber die Nachlässigkeit des Personals in dieser Angelegenheit zur Kenntnis nehmen. Bisher wurde auf jede Bemerkung schnell nicht mit Worten, sondern mit Taten reagiert. Heutzutage sind Konflikte in Restaurants aufgrund des Verschuldens von Kellnerinnen keine Seltenheit. Und das ist sehr auffällig. Es ist schade.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания