reference
Pozitiva
Cena-kvalita byla vynikající. Personál hotelu mě ubytoval a přeměnil na pokoj vyšší úrovně s balkonem a krásným výhledem. Měl jsem rád tři jídla denně, byl dobrý výběr, vždy byl dezert a teplé nápoje.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Pozitiva
Jídlo bylo především nesmírně rozmanité, chutné a zdravé.Negativa
Jedinou nevýhodou je malá sprcha.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi pěkný hotel v centru města s výbornou kuchyní a přátelským personálem. Wellness je malé, ale velmi pěkně moderní. Hotel byl kompletně zrekonstruován, ale není vhodný pro lidi s problémy s chůzí, mezi nimi je spousta malých schodů.Negativa
Přijeli jsme na týden a lékař nás nebral vážně. Nedostali jsme jedinou masáž nebo manuální terapii. A nejen my. Jaká škoda! Na naše stížnosti nikdo nereagoval.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Kommentar zu den Kuranwendungen geprüft. Wir möchten klarstellen, dass die Kuranwendungen immer vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustands bei der ärztlichen Eingangsuntersuchung verschrieben werden, der Gast kann die Kuranwendungen leider nicht auswählen. Darüber hinaus haben Sie das günstigere leichte Paket gebucht, das nur 10 Kuranwendungen pro Woche umfasst. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Kuranwendungen nicht zufrieden waren. Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, für Ihren nächsten Aufenthalt die klassische komplexe Kur zu buchen, die 18 Kuranwendungen pro Woche umfasst. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, zdvořilý personál, výborné menu v restauraci a skvělá obsluha.Negativa
Vzhledem k tomu, že jsme z Ukrajiny, byl řev v noci/brzo ráno z ulice děsivý a matoucí.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку наших услуг. Нам очень жаль, если Вас побеспокоил шум и звуки с улицы, но ночнaя тишина в Чехии с 22:00 до 06:00 час. Однако это не означает, что в это время, например, в курортной зоне не может проехать автомобиль. Мы полностью понимаем Вашу ситуацию и твердо уверены, что Вам не придется беспокоиться об этом во время Вашего следующего пребывания. Большое спасибо Вам. До скорой встречи!
Pozitiva
Celkově se mi vše líbilo, ráda bych zmínila masérku Danu za její profesionalitu a citlivý přístup k pacientům. Také jsem rád navštěvoval kyslíková terapie a plavecký bazénNegativa
Zdravotní sestra Václav zkazila celý dojem svou hrubostí, hrubostí a neprofesionalitou.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы сожалеем, что у Вас был неприятный опыт общения с одной из медсестер. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз это не повторилось. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Moc se mi vše líbilo.Výborný personál,přátelský,ochotný,pozorný.Moc se chci vrátit.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Dobré odpoledne, byli jsme u vás týden, to samozřejmě na léčbu nestačí, příště přijedeme alespoň na dva týdny. Byli jsme velmi spokojeni. Jídlo a služby na skvělé úrovni. Personál je pozorný a zdvořilý. Sestřičky jsou přátelské a svou práci dělají svědomitě. Hotel Astoria mohu jen doporučit. Poloha hotelu je vynikající, v samém centru, všechny prameny jsou nedaleko, výhled z balkónu je prostě úžasný!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu u kolonády, chutné jídlo, velký výběr jídel, dobrá obsluhaNegativa
Malá sprcha, žádné televizní kanály v angličtiněOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Нам очень жаль, если размер ванной комнаты Вас не устроил. Что касается телевизионных каналов, некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Чешской Республике или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому у нас один тв канал на английском языке BBC World News и мы стараемся предложить такие телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Ещё раз благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Všechno se nám líbiloOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Vše je v pořádku! Všem se to líbilo!Negativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Pozitiva
Dobré odpoledne ! Velmi děkujeme za Váš pobyt ve Vašem sanatoriu. Užili jsme si to: pokoj byl pěkný a čistý! Jídlo je dobré. Vše čerstvé, chutné, rozmanité, krásně naservírované. Obsluha v jídelně je na velmi vysoké úrovni. Ošetření a přístup personálu také na dobré úrovni!! Doufám, že přijdu příští rok. Tatiana Grabarnik Roman KlaymanOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkujeme za návštěvu a hodnocení našich služeb. Velmi si vážíme vašich slov. Budeme rádi, když se zase brzy uvidíme.
Pozitiva
Poloha je perfektní. Personál je velmi přátelský. Byli jsme velmi spokojeni.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Byli jsme velmi, velmi spokojeniOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo))) Děkuji!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Pozitiva
V hotelu jsme bydleli týden, s tříchodovou kuchyní, bez procedur. Moc se nám líbilo, za prvé poloha hotelu v centru, jídlo dobré, výběr velký a chutný. Pokoje byly uklízeny každý den, ručníky byly také měněny každý den. Zaměstnanci jsou pozorní, zvláště chceme poděkovat Lyudmile za její laskavost, pozornost, vždy nás pozdravila s dobrou náladou na snídani, oběd a večeři. Všem doporučujeme navštívit hotel Astoria. V červnu s vámi opět pojedeme na dovolenou, ale na 2 týdny a s procedurami. Děkuji mnohokrát za vaši práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Pozitiva
Všechno bylo úžasné, přijdu znovu!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Pozitiva
Resort se mi moc líbil. Dobré zacházení, umístění a přístup personálu. Zvláště bychom chtěli poznamenat číšníky restaurace a osobní poděkování Ludmile za profesionalitu a domácí pohodu, kterou nám a našim přátelům během celého pobytu poskytovala. Díky moc.Negativa
Příliš brzké postupy.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Да, некоторые процедуры проводятся рано утром. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, dobrý hotel, dobré zacházení, příjemný personál.Negativa
Nelíbilo se mi, že v sanatoriu byli klienti se psy. Myslím, že v sanatoriu, kam se lidé chodí léčit a odpočívat, není místo pro psy, na pokojích po celém hotelu bylo slyšet štěkání psů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что наш отель посещают не только гости для лечения, но и те, кто любит активно проводить свой отдых, особенно в такие праздники, как Пасха или Рождество. Размещение с собаками допускается только за отдельную плату. Собаки не допускаются в ресторан и Medical Spa. Нам очень жаль, что присутствие нескольких собак в отеле беспокоило Вас во время Вашего пребывания, но в настоящее время мы не рассматриваем возможность запрета содержания собак в отеле. Благодарим Вас за все и твердо верим, что во время Вашего следующего пребывания, возможно, в отеле собак не будет.
Pozitiva
Z pobytu v hotelu Astoria mám jen pozitivní dojmy! Doporučím ho přátelům a rodině. Děkuji také společnosti Sanatoriums za pomoc při výběru hotelu a za skvělou exkurzi do Prahy s výbornou průvodkyní Valentinou!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит, отличную оценку и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Vynikající hotel, byť starý, se nachází v samém centru Karlových Varů - přímo naproti Kolonádě s pitnými prameny! Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí a pozorní! Lázeňský areál je zcela nový, velmi pohodlný a krásný. Co se mi opravdu líbilo: čajovna s různými druhy čaje, kávovar na pokoji, což je velmi výhodné pro ty, kteří pijí hodně kávy, aniž by opustili místnost! Chtěla bych poznamenat, že k snídani je vše, v plném množství a pro každý vkus! Celkově máme naprosto pozitivní zkušenost, chtěla bych moc poděkovat holkám, které nám každý den uklízely pokoje, protože stejně tak díky zdravotníkům a těm, kteří jsou zodpovědní za všechny zákroky !!!! Byli jsme tam od 4.7. do 14.4.2023Negativa
Na procedury je lepší chodit po schodech, je to rychlejší a zdravější!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Velký výběr jídel, velmi milí a zdvořilí zaměstnanci, čisté a pohodlné pokoje. Poloha v samém centru města, přímo naproti mlýnské kolonádě.Negativa
Minibar byl prázdný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы хотели бы уточнить, что во всех номерах есть холодильники, а не мини-бары. В атриуме на 2 этаже в главном комплексе ASTORIA гости могут воспользоваться автоматом с напитками, где круглосуточно можно приобрести различные виды безалкогольных напитков или пива, различные сладости или соленые снеки. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Pozitiva
TAKÉ DOBŘEOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Personál je přátelský a ochotný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, personál je velmi přátelský a ochotný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, skvělé ubytování, velmi milý a pozorný personál. Přála bych si pestřejší stravu (dieta č. 5,7,9,2), přeci jen jsou na prvním místě nemoci trávicího traktu. Žádáme lékaře, aby pacientovi sdělili, jaké procedury jsou předepsány a v jakém množství. Děkuji!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Negativa
Jídla bylo dostatek, ale bohužel vždy studené. Personál na recepci byl někdy velmi nepřátelský a neochotný. Sprcha včetně vchodu je příliš úzká a teplota vody se neustále měnila z příliš horké na ledovou.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Pozitiva
Začínám koupí jízdenky, poradci jsou velmi přátelští, pomáhají s kolem, jsou zkušení. Chtěl bych jim moc poděkovat. Také personálu hotelu za dobrý přístup, pozornost a vstřícnost. Velké díky, moc děkuji. Přeji hezké slunečné dny. LGOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Pozitiva
Děkujeme sanatoriu Astoria a celému personálu a vedení hotelu. V tak těžké době nám hotel ukázal tradice karlovarské léčby a relaxace. Hodně štěstí všem!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Doufáme, že se brzy uvidíme.
Pozitiva
Děkujeme organizátorovi našeho semináře za výběr hotelu! Rád bych se vrátil na další dovolenouOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Pozitiva
Hotel je krásný, centrální poloha, dobré jídlo, velmi milá obsluha, velmi milý personál na recepci. Wellness zóna s bazénem, saunou, parní lázní a relaxační místností byla nedávno zrekonstruována a je v top stavu. Všechno bylo opravdu velmi dobře udržované a čisté. Ideální pro odpočinek, relaxaci a regeneraci! Cítili jsme se velmi, velmi pohodlně.Negativa
Žádné parkovací místo u hoteluOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.