reference
Pozitiva
Líbilo se mi vše, jídlo, ošetření.Velmi pozorný a starostlivý personál.Negativa
Měli jsme ekonomický pokoj s výhledem na kolonádu, ale výhled jsme prakticky neviděli, rámy byly velmi staré a okna byla vždy zamlžená.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Комнаты в категории Эконом - это самые дешевые комнаты в отеле, поэтому из них открывается худший вид. Лучший вид имеют комнаты в категории Comfort Plus или Superior. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
V hotelu je vše čisté a uklizené, hotel se nachází přímo naproti kolonádě, personál hotelu je velmi zdvořilý,...kuchyně dle mého názoru není nijak zvlášť pestrá, ale vždy se najde něco podle vašeho gusta ...rád přijdu znovu, velké díky!Negativa
To je jen přání: bylo by hezké zeptat se hostů hned na začátku, na jaký čas jim naplánovat procedury...např. nemohu v noci usnout před 12-12:30 a ráno kolem 7:00 už jsou procedury a samozřejmě, že jsi byl celý den ospalý...asi jsou lidé, kterým taková doba vyhovuje, takže se mi zdá, že se tato záležitost dá nějak vyřešitOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Вы правы, есть гости, которые предпочитают процедуры утром и в первой половине дня, чтобы у них было время напр. для прогулок во второй половине дня. Если раннее время пробуждения не устраивает гостя, рекомендуется сообщить об этом персоналу уже при составлении расписания процедур, если возможно, процедуры могут быть проведены в более позднее время или даже после обеда. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, vše čisté, obsluha výborná, jídlo velmi chutné, vše vždy čerstvéOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Léčba byla velmi dobrá a personál byl také přátelskýNegativa
Škoda, že nám při konzultaci s lékařem nebyly objasněny různé možnosti léčby. Díky dalšímu hostu jsem se dozvěděl o „injekcích plynového ozónu“ a mohl jsem je přijmout. Toto opatření bylo velmi dobré a bylo by hezké na něj nenarazit náhodou, zvlášť když se jednalo o dovolenou tohoto druhu a já jsem to neznal. Bohužel jídlo bylo vždy vlažné a byla škoda, že se zdálo, že obsluhující personál tam byl jen proto, aby jídlo uklidil nebo doplnil. Pokud jste vstali, abyste si dali něco z bufetu, mohli jste být rádi, kdyby příbory a sklenice byly stále na stole a nebylo vše odloženo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthalts. Alle Behandlungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustands des Gastes verschrieben. Gasinjektionen Gas-Ozon-Injektionen sind ein wirksame Behandlung, die aber von manchen Gästen als unangenehm empfunden wird, weshalb der Arzt die Verordnung immer sorgfältig prüft. Wir werden das Restaurantpersonal hinweisen und sind überzeugt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Verbesserung feststellen werden. Herzlichen Dank. Wi freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Pozitiva
Personál je skvělý, vždy připraven pomoci. Hotel se nachází v centru města, což je velké plus.Negativa
Pokoj s jedním oknem bez balkonu, východ do sousední budovy, díky čemuž je pokoj ještě tmavší.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за Ваш визит. Мы хотели бы уточнить, что из номера Комфорт, который Вы забронировали, открывается вид на внутренний двор и соседнее здание. В этих номерах нет балконов. Номера с балконами есть только в категории Superior и эти номера имеют тоже вид на главную колоннаду Карловых Вар. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Pozitiva
Velmi dobrá obsluha v jídelněNegativa
Krátké procedury.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и за оценку наших услуг. Продолжительность отдельных процедур варьируется. Ванны в минеральной воде занимают 15 минут, как и гидромассаж, классический частичный массаж - 20 минут, парафанго и парафиновое обертывание рук - 20 минут, сухая углекислая ванна - 30 минут, а, например, солевая терапия - 45 минут, кислородная терапия - 110 минут. Продолжительность всегда зависит от конкретной процедуры. Спасибо Вам за посещение. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Čistota a pořádek na vysoké úrovni! Zdvořilé pokojské a hotelový personál! Všem jim patří velký dík!Negativa
Ve svém pokoji jsem potřeboval něco za oknem, ztěžovalo to spaní. Vrchní sestra (žena s tmavými krátkými vlasy) se ke klientům chová velmi neslušně, bohužel neuvedla příjmení, ale dle mého názoru by měla být vyhozena nebo přísně napomenuta, aby se ke klientům chovala s větším respektem. Zbytek sestřiček a také lékaři byli velmi dobří.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Номера категории Эконом, которые Вы забронировали, имеют худший вид на внутренний двор и поэтому являются самыми дешевыми. Конечно, из номеров Комфорт Плюс или Супериор, которые выходят на колоннаду, вид лучше. Мы обязательно рекомендуем всегда обращать внимание на описание категории номера при бронировании. Мы уделим особое внимание поведению медсестры. Благодарим Вас за все и будем рады видеть Вас снова.
Pozitiva
S výběrem hotelu Astoria jsme velmi spokojeni. Služba, procedury a jídlo jsou vynikající!!! A doporučuji i ostatním..Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Výborná lokalita, útulný pokoj s balkonem a nádherným výhledem na kolonáduNegativa
Trochu monotónní jídlo. Velmi nepřátelský zdravotnický personál, dalo by se dokonce říci hrubý. Týká se to především lékaře a vrchní sestry a některých sester při výkonech.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит и оценку. Нам очень жаль, что Вы не были полностью удовлетворены некоторыми аспектами Вашего пребывания. Однако, по нашему опыту, восприятие еды - это очень индивидуальный вопрос, и всегда зависит от того, к чему гость привык и что предпочитает. Мы рады, что Вы выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах, и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Po jiných sanatoriích je patrné, že mají diabetickou zaujatost. Bazén, sauny a hlavně čajovny jsou skvělé! Jídlo a služby na nejvyšší úrovni.Negativa
V porovnání s jinými sanatorii se mi procedury zdály velmi slabé a jednoduché.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 21 процедуру на человека за 8 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 11 процедур на человека за 8 ночей по назначению курортного врача. Для Вашего пребывания Вы выбрали программму профилактик. Мы обязательно всегда рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Большое спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Příjemný personál. Skvělé ošetření. Skvělé wellness. Skvělý nápad, čajovna. Obrovský výběr jídel.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
VynikajícíOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Negativa
SANATORIUM ASTORIUM JE DOBRÉ SANATORIUM, ALE SPOLEČNOST SANATORIUM VE SVÉ INZERCE NEHOVORÍ O VELIKOSTI SPRCH A NEŘÍKÁ, ŽE TOTO SANATORIUM NENÍ PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ A BEZ POSTIŽENÉHO POSTIŽENÍ CEPALLOP. MÍT BYLO POSKYTNUTOOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Нам очень жаль, но поскольку наш отель является историческим зданием, мы не можем к сожалению рекомендовать размещение у нас людям, которым трудно ходить или которые инвалиды с ограничеными возможностями или которые инвалиды с колясками. Между главной улицей и стойкой регистрации есть 2 ступеньки, а между стойкой регистрации и лифтом - ещё 6 ступенек. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Vše je v pořádkuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Pozitiva
Pěkný hotel, příjemný personál, velmi výhodná poloha.Negativa
Nebyly nám poskytnuty všechny lékařské úkony, které byly hrazeny přes stránku sanatorií. A peníze nikdo nevrátil. Také nás nikdo nepřišel vyzvednout na letiště, přestože čas a podrobnosti o letu byly oznámeny týden před naším příletem. Obsluha stránky je velmi neuspokojivá: platíte hodně a dostáváte málo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Відповідь від компанії Санаторіумс. Шановна Тетяна. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми уточнили інформацію в готелі, у Вас була забронювала профілактична програма, яка має на увазі менше процедур, ніж у класичному лікуванні – а саме 13 процедур за 9 ночей. Одна з процедур була оксигенотерапія, яка вважається за 2 процедури, оскільки триває 110 хвилин. Всі процедури були надані згідно Вашого бронювання. З приводу трансферу, водій чекав на Вас з табличкою у вказаний час, але нажаль, через 20 хвилин після прильоту Ви вже поїхали автобусом, розминувшись з нашим водієм. Нам дуже шкода, що Ваш відпочинок був затьмарений.
Pozitiva
Mluví se také německy. Umístění přímo v centru. Všechny cesty k pramenům byly snadno dostupné. Dámy a pánové na recepci hotelu byli velmi milí. Výměna peněz tam nebyl problém. Dámy v restauraci byly velmi vstřícné a splnily všechny požadavky, jak jen mohly. V den odjezdu obdržíte obědový balíček, pokud si jej objednáte večer předem. Dámy během příslušných ošetření byly vždy přátelské a odvedly dobrou práci. Wellness má bazén s protiproudem a dobrou saunou, stejně jako velké sprchy a Kneippovy bazény v sauně. Dámy z úklidového týmu jsou vždy velmi přátelské a rezervované.Negativa
V Karlových Varech je dostatek parkovacích možností, ale bohužel nejsou blízko hotelu. Samotný hotel má pouze 3 parkovací místa na dlouhé straně hotelu, ale byla plná. Měli jsme nadstandardní pokoj 203 v hlavní budově s balkonem. Inventář je dobrý, ale bohužel nevhodný pro vysoké lidi (oba 190 cm).Sprchu jsme na pokoji téměř nepoužívali, protože jsme se museli protlačit otvorem prosklených dveří. Poté jsme se šli do wellness osprchovat, což pro nás bylo v ceně, protože jsme si objednali lehkou proceduru. V restauraci: Pokud jste si dali něco k jídlu a znovu jste vstali, abyste si dali něco jiného, všechno bylo velmi rychle odklizeno, takže jsme se vrátili k prázdnému stolu a museli jsme znovu vstát a dostat všechno znovu. Buďte prosím trochu opatrnější a zkontrolujte, zda je host skutečně pryč. Ošetření/návštěva lékaře: Vždy jde o pocity a komunikaci. Sama paní doktorka byla celkem přátelská a uměla dobře německy, ale paní, co odebírala krev, byla dost nekontrolovaná a něco takového nefunguje.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary gegenüber der Kolonnade mit den Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten am Hotel begrenzt. Es ist jedoch möglich, am Anreisetag mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahe gelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz befindet sich 5 Gehminuten von unserem Hotel entfernt. Es tut uns sehr leid, wenn die Größe der Dusche nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, aber die Duschen entsprechen den gültigen Standards. Wir werden uns auf jeden Fall auf die Arbeit des Servicepersonals im Restaurant konzentrieren, damit die Mitarbeiter genau darauf achten, ob der Gast wirklich gegangen ist oder nicht. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Hotel byl pěkně zrekonstruovaný a čistý.Negativa
Pokoj měl něco málo přes 9 m2 a za stejnou cenu jako vedlejší pokoj, který byl dvakrát tak velký a jako jednolůžkový pokoj.Bylo depresivní zůstat v tak malém pokoji. Ať už si Astorii zarezervuji znovu, pravděpodobně ne. Zklamání mě provázelo po celý pobyt.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir möchten klarstellen, dass die Gesamtfläche des von Ihnen gebuchten Einzelzimmers Comfort Plus 15 m2 beträgt. Es ist jedoch auch möglich, ein Doppelzimmer Comfort Plus zur Alleinbenutzung zu buchen. In diesem Fall ist der Preis des Zimmers höher als der Preis des Einzelzimmers. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und dass die Größe des Zimmers Ihren Eindruck von Ihrem Aufenthalt getrübt hat. Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir wissen das zu schätzen.
Pozitiva
Přemýšlím přijít znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a nice review. We are looking forward to seeing you soon again.
Negativa
Na cestu z letiště do sanatoria jsme dostali dvoulůžkový pokoj.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, Уважаемый Нисан! Нам очень жаль, что Вы не связались с нами при возникновении вопроса оплаты трансфера. Мы уточнили у наших партнёров информацию. Поездка в санаторий была бесплатной, обратный трансфер стоил 58 евро, как и было указано в бронировании трансфера. Нам очень жаль, что возникло недопонимание!
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, výborný přístup veškerého personálu, pomoc při příjezdu a přihlášení, vstřícnost a reakce na jakýkoliv požadavek, výborná práce pokojských, a jídlo si nelze vynachválit, vše velmi chutné, rozmanité, číšníci velmi se snažte.Obecně hodně pozitivních věcíNegativa
Ale je tu také negativum, velmi krátká doba na koupele, 15 minut nic, bazén jako procedura je velmi nepohodlný, protože je jak návštěva bazénu, tak i bezplatná a nyní 7-8 lidí jsou nacpané v malém bazénku, co plavání, dá se říct, a ještě, v inzerátu se píše, že si můžete půjčit župany jako zálohu, ale ve výsledku je jasné, že je jich málo a my jsme nebyli schopni používejte je a po bazénu a koupelích je jich velmi máloOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Все ванны, принимаемые в карловарской минеральной воде, действительно занимают 15 минут. Более длительное время не подходит по состоянию здоровья, так как температура воды в ванне находится в пределах 34 - 37°C. Размер бассейна 8 x 4 м, это бассейн для релаксации с противотоком, массажными струями и массажной скамьей. Ближайший бассейн большего размера, который подходит для тех, кто хочет активно заниматься плаванием и спортом, находится в городе примерно в 5 минутах ходьбы от нашего отеля. Халаты предоставляются уже во всех номерах, нет необходимости брать их на стойке регистрации. Благодарим Вас за всё и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Velmi příjemné procedury, nádherné masáže, pěkný bazén, skvělá práce personálu.Negativa
Bohužel existuje negativní jídlo. Podle mě by se měl změnit kuchař. Maso je velmi tuhé, pohanka zcela syrová. Byl jsem tam dva týdny a bylo jen pár dní, kdy jsem mohl obědvat. Při úklidu musí pokojské otřít prach.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Нам жаль слышать, что блюда, поданные во время обеда, не пришлись Вам по вкусу, но мы рады, что Вы остались довольны завтраком и ужином. Номера убираются каждый день, в том числе горничные вытирают пыль и пыльцу. Конечно, летом, когда все цветет, а окно в номере открыто весь день, пыльца может снова появиться в номере в течение дня. Ещё раз благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Pozitiva
Vše na nejvyšší úrovni, vše se mi moc líbilo. Moc děkujeme za navržený hotel a za skvělou exkurzi do Prahy. Určitě přijedeme znovu ❤️Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Služba je skvělá! Pouze kladné recenzeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát za všechno. Brzy se uvidíme!
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, zvláště pokud si přijedete užít pitné prameny v Karlových Varech. Jídlo bylo vynikající! Děkujeme také za bezplatnou exkurzi do Prahy - byla provedena velmi profesionálně.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Budeme rádi, když se zase brzy uvidíme.
Pozitiva
Děkujeme sanatoriím za pomoc při výběru hotelu! Prohlédli jsme si hotely podrobně a vybrali Astorii. Díky vašim videím jako bychom hotel navštívili sami a ocenili všechny jeho klady i zápory. Vše odpovídá popisu, hotel je úžasný. Od prvních minut po příjezdu do poslední sekundy byli všichni v hotelu přátelští a velmi vstřícní.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Doufáme, že se brzy uvidíme.
Pozitiva
Toto je náš třetí pobyt v hotelu a stále se nám vše líbí. Budeme se rádi vracetOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Budeme rádi, když se zase brzy uvidíme.
Pozitiva
Náš pobyt jsme si opravdu užili a hotel můžeme doporučit. Mnohokrát děkuji šéfkuchaři za vynikající jídlo!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Těšíme se na Vaši další návštěvu.
Pozitiva
Čistý a pohodlný pokoj, přátelský personál, vynikající pestrá stravaNegativa
Rozpis procedur nepočítal s tím, že bychom jeden den nestihli z důvodu návštěvy bezplatné exkurze do Prahy, která je součástí balíčku. Pan doktor komunikoval hrubě a nekorektně při snaze změnit harmonogram výkonů nebo je nahradit jinými s tím, že 2. konzultaci nehradí lékař a není povinen nám poskytnout vhodný čas na prohlídku procedur .Pozitiva
Toto byl náš první pobyt v hotelu Astoria a vybrali jsme si ho kvůli jeho dobré poloze. Paní doktorka nás pozorně vyslechla a předepsala léčbu s přihlédnutím k našim stížnostem a přáním (trpíme s manželem gastrointestinálními chorobami). Velmi se mi líbily procedury, vybavení bylo nové a lékařská... personál je zdvořilý. Masáž byla provedena také kvalitně, bylo z ní cítit mistrovo nasazení a ne jen poplácání po zádech. Příjemně nás překvapilo i wellness, zarezervovali jsme si ubytování s léčbou, takže jsme si užili bazén a saunu zdarma. Nedostatky nebyly ani v jídle, jelikož vše bylo čerstvé, vždy velký výběr ovoce a zeleniny. A obecně byla jídla připravena chutně. Komfortní dvoulůžkový pokoj měl výhled na kolonádu. Matrace jsou pohodlné, sanita v místnosti je také kvalitní, čistý komfort. Všem, kteří v hotelu ještě nebyli, můžeme jen doporučit. Nehledali jsme žádné stížnosti ani nedostatkyOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a těšíme se na další setkání.
Pozitiva
Pěkný hotel. Jídlo mi moc chutnalo, bylo z čeho vybírat a hlavně vše chutnalo a uspokojilo. Čajovna byla zvláštní radost, bylo příjemné vychutnat si čaj po procházce v příjemné společnostiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Moc moc děkuji. Doufáme, že se brzy uvidíme.