reference
Anna Widiger
21.03.2017
Pozitiva
Navštívili jsme podruhé a líbilo se nám to ještě víc než poprvé. Všechno je skvělé.
Makarev Liliya
20.03.2017
Negativa
Přes sliby ze strany hotelu o poskytování bezlepkového jídla s tím byly problémy. Přestože jsou alergeny uvedeny v jídelním lístku, nebyl podle toho připraven. Vedení hotelu by tomu mělo věnovat pozornostOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irina Anisiforova
19.03.2017
Pozitiva
Dobrá léčba. Jednoduše skvělé jídlo. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Negativa
Žádné nevýhody
Андрей Бледных
18.03.2017
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme na Smetanově-Vyšehradě na dovolené. Oceňujeme kvalitní ošetření a vstřícnost personálu, při každé návštěvě nacházíme pozitivní změny. Snídaně se stala mnohem lepší: sortiment se rozšířil. V balneu se objevily další koupele. Zvláštní poděkování patří přednostovi L. Palivkovi, Art. sestře Ireně, Petrovi (reflexní masáž), pracovníkům recepce Daně a Michaele za jejich vstřícnost a kompetentnost. Jsme spokojeni se vším: s organizací ošetření (na proceduru nečekáte déle než 5 minut, pauza mezi procedurami umožňuje relaxovat), kvalitou a rozmanitostí stravy, výborným úklidem a pohodlím na pokoji, schopností vyřešit jakýkoli problém na recepci (rezervovat vstupenky do divadla, na výlet, zjistit jízdní řády vlaků, autobusů atd.). Obecně jen poděkování a příjemné vzpomínky s nadějí na další setkání.Negativa
Chtěl bych požádat správu sanatoria, aby přehodnotila organizaci práce nádherného komplexu SPA, z jehož vzhledu se nelze než radovat. ALE, možná by stálo za to, aby to bylo znovu placené, jako to bylo kdysi, a omezit počet návštěvníků na 6 lidí? Velikost lázní není v žádném případě dimenzována na přítomnost 10-15 osob. Pravděpodobně stojí za to varovat návštěvníky, že jsou vyžadovány plavky; situace mohou být docela nepříjemné.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Anatolii Davydenko
18.03.2017
Pozitiva
Přiměřená reakce personálu. Je zde vše, co potřebujete pro rychlou rehabilitaci a relaxaci.Negativa
Moje hodnocení kuchyně je 9 z 10. To znamená, že za deset dní jsem s kuchyní neměl žádný problém. Pro sanatorium, pokud o sobě něco tvrdí, je i jednou podávat něco nepoživatelného příliš. Na hotel je to v pořádku.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Natalia Reising
12.03.2017
Pozitiva
Byl jsem 2x ošetřen v hotelu Smetana Vyšehrad a myslím, že vše bylo super, ošetření, strava, ubytování, práce personálu. Umístění sanatoria je nádherné a architektura budov je velmi pohádková. Díky moc!! 👍💕🌹
Irina Boyakova
10.03.2017
Pozitiva
Skvělá hodnota za peníze. Hotel se nachází relativně blízko pramene (15 min chůze), na klidném místě, vedle zalesněné oblasti a pravoslavného kostela. Kvalita ošetření je vynikající. Jídlo pro solidní čtyři. Zvláště bych chtěl reagovat na vstřícnost a profesionalitu personálu ošetřovny, správkyně Michaely a pracovnice restaurace Aneshky. Jsme jim moc vděční! Byli jsme skupina 5 lidí a obsadili jsme 4 pokoje.Negativa
Pokoj 105 páchne jako kanalizace, v koupelně je velmi špinavý.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Владимир Клименко
05.03.2017
Pozitiva
S naší dovolenou v Karlových Varech a hotelu Smetana Vyšehrad jsme velmi spokojeni. Nádherný pokoj, příjemný personál, příjemné léčebné procedury, chutné a rozmanité jídlo. Poloha hotelu je 15 minut chůze od pramenů. Na naší další cestě plánujeme zůstat ve stejném hotelu.
Ecaterina Procopciuc
04.03.2017
Pozitiva
Zůstali jsme v hotelu 2 týdny, což uteklo velmi rychle. Kvalita služeb je na nejvyšší úrovni. Hotel je útulný a vkusně zařízený. Personál je přátelský. Lékařská základna je dobrá. Postupy se vybírají individuálně. Zdravotnický personál je kompetentní. V sanatoriu existuje určitý alo-rytmus působení, který umožňuje kombinovat léčbu a relaxaci. Poloha hotelu umožňuje vychutnat si krásné panorama města a přírody. Hotelové lázeňské centrum je útulné a dobře vybavené. A každodenní procházky k pramenům byly výborným doplňkem motorického režimu. Rádi přijedeme znovu. Ať se vedení a celému personálu sanatoria Smetana Vyšegrad daří!
Vera Mashkova
03.03.2017
Pozitiva
Kvalita ošetření, ubytování, stravy a práce personálu je vynikající. Jídlo je bohaté. Poloha lázeňského hotelu je trochu daleko od pramenů, ale je dobrá pro ty, kteří rádi chodí a hodně chodí.Negativa
Dojem trochu kazilo zaplacení produktu z minibaru, ačkoliv jsem z něj nic nepoužil a ukázal produkt na recepci.
Светлана Евтеева
28.02.2017
Pozitiva
Nádherné, pohádkové město okamžitě udělalo dojem. Úchvatná panoramata, les, vzduch - všechno bylo úžasné. Hotel Smetanova Vyšehrad se nachází daleko od pramenů, což umožnilo 3x denně procházky na Kolonádu, čehož vůbec nelituji. Personál hotelu je ochotný a zdvořilý. I když jsme dorazili pozdě, dostali jsme večeři a rychle se ubytovali v našem pokoji. Potěšilo mě, že při lékařské prohlídce byla okamžitě vydána doporučení k absolvování procedur. Dobrá sada postupů. Hotelová restaurace je malá, ale jídla byla pestrá (dle nabídky na zakázku). Pobyt v hotelu hodnotím jako velmi dobrý.Negativa
Nábytek v pokojích je velmi starý. V restauraci se bufet plnil pomalu, a tak mnoho návštěvníků odcházelo bez čekání na předkrmy či ovoce. V harmonogramu procedur byly dlouhé přestávky 1-1,5 hodiny, které zdržely celou návštěvu. Uhličité koupele někdy probíhaly v chlazené vodě.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irma Murenko
26.02.2017
Pozitiva
Toto je moje první dovolená v tomto hotelu. Všechno je skvělé, chci přijít znovu.Negativa
Žádné nástěnné hodiny.
Olga Pravik
26.02.2017
Pozitiva
Moc se nám líbilo, určitě přijedeme znovu.Negativa
Nevýhodou je nedostatek nástěnných hodin v pokojích.
Tatiana Tikhomirova
26.02.2017
Pozitiva
Většinou bylo vše v pořádku. Přesná práce zdravotnického personálu při provádění zákroků. Dobrý úklid pokoje. Hotel je velmi tichý a útulný.Negativa
Snídaně jednotvárná, omelety, studené párky, přepečená slanina.
Юрий громаковский
15.02.2017
Pozitiva
samotná stránka je opravdu dobrá. Vybral jsem si hotel pouze s podmínkou, že budu více chodit a stránky s tím pomohly. Přál bych si, aby stránka poskytovala slevy stálým zákazníkům při rezervaci (např. potřetí, pátou a další) a přilákala tak k sobě větší množství zákazníků.Negativa
z negativ - chtěl bych mít možnost půjčit si kola za příplatek, i když je mi více než 65 let
Кристина Лукаревская
13.02.2017
Pozitiva
Můj manžel a já jsme u vás zůstali jeden týden, v průměru to bylo velmi dobré! Personál je přátelský, jídlo je v pořádku. Pro hosty je parkování ZDARMA! Je to velmi pohodlné! Děkuji osobně za dovolenou "Sanatoria" a také hotel!Negativa
Nábytek v pokoji je starý a podlahy hodně vrzají! Ale při naší první návštěvě Spa centra jsme na to hned zapomněli😀
Olga Nikkar
12.02.2017
Pozitiva
Děkuji všem za léčbu a odpočinek! Poprvé v sanatoriu jsme byli spokojeni. Úžasná atmosféra hotelu, umístění a výzdoba vytváří zvláštní náladu. Personál mluví rusky, což velmi usnadňuje vysvětlení vašich přání. Mít dobré časy! Obzvláště mě ohromil lázeňský komplex, bylo příjemné a útulné tam trávit čas. Pokoje jsou čisté, sprchy jsou po rekonstrukci.Negativa
Jídlo nesplnilo očekávání, jídla byla často přesolená nebo připálená a k snídani bylo všechno studené, než začala. Obsluha by měla být zdvořilejší a pozornější k přáním rekreantů, i když to je obecně charakteristické pro celý sektor služeb v České republice: hrubost a často i vztek na jakoukoli otázku.
Alesia Trabskaia
12.02.2017
Pozitiva
Všechno je skvělé! Jak léčba, tak výživa. Výhodná poloha umožňuje dobrou procházku. Nádherný resort Karlovy Vary. Velmi krásné a zajímavé. Od 1. března k vám přijede matka vaší ženy a její přítel. Doufáme, že se jim také líbíte. Děkuji mnohokrát!
Елена Бандысик
12.02.2017
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, určitě přijedeme znovu!!!
NINA ELISEEVA
11.02.2017
Pozitiva
Už jen to, že jsem v České republice, je obrovské plus, zvláště v Karlových Varech je to báječné místo a lidé jsou úžasní. Ošetření je univerzální, jako všude jinde, vše často úhledné, všem moc děkuji. Jídlo mě mile překvapilo, hlavně večeře - takový zajímavý polobufet, kuchař je 5, i když kaše je samozřejmě hodně hustá, chtěla bych ji trochu mléčnou a řidší. čisté a prostorné, ručníky, župany a ložní prádlo byly vyměněny. Hotel se nachází v blízkosti autobusového nádraží, to je velmi dobré, ale ke zdrojům Je těžké chodit daleko, zejména zpět na horu, ale třikrát denně jsme šli ven jasně, v zásadě je to docela dostupné.Negativa
Z mínusů je podlaha v pokoji velmi pevná a druhá poznámka je, že cesta a schůdky k hotelu nejsou vůbec uklizené, přece jen byla mrazivá a zasněžená zima, ačkoliv chodníky nikdo neuklízí a v na některých místech je pevný led.
Елена Субботина
09.02.2017
Pozitiva
Pokoj byl nádherný, s vynikajícím výhledem z okna na Karlovy Vary. Pokoj je prostorný s vysokými stropy, dřevěný nábytek není nový, ale dává pocit atmosféry hotelu s historií. Na baterii je regulátor, dobře topí, to je důležité v zimě - místnost byla velmi teplá a pohodlná. Dřevěná okna starého typu nás potěšila, z okna nebyl průvan a zároveň se dala snadno otevřít pro větrání. Instalatérství je dobré. Spotřební materiál byl doplňován včas. Do týdne byly vyměněny ručníky a povlečení. Velmi dobrá zvuková izolace. Své sousedy jsem vůbec neslyšel, někdy, když byl na chodbě hluk (například úklid), jsem jednoduše zakryl druhé dveře. V televizi je několik ruských kanálů, líbilo se mi, že nejen zprávy, ale také STS. WiFi fungovalo velmi dobře. Jídlo je nevýrazné a poněkud monotónní, ale jako dietní jídlo je v pořádku. Chyběla především rozmanitost pečiva. Každý den stejných pár možností pro buchty. Ale to mi nezabránilo v tom, abych za týden trochu přibral, takže možná je to k lepšímu)))). Bylo by lepší omezit se na polopenzi. Je vhodné, že na jídlo máte velmi dlouhé časové úseky, takže si můžete upravit léčbu a pitný režim. Bazén je malý a znatelně chlorovaný, ale je vhodné, že si můžete vybrat čas a plavat sami. Voda je teplá, spíše pro relaxaci než pro intenzivní sporty. Nefungovaly tam všechny sauny, ale mě to stačilo: ruská, hammam, jacuzzi. V Kneippových lázních je teplota vody podle mě málo kontrastní a velké oblázky nejsou pohodlné, menší oblázky bych měnil, ale chutě zde mohou být samozřejmě jiné. Je výhodné, že je k dispozici nahrávací systém, můžete si vybrat čas, kdy je méně lidí, a zahřát se bez tlačenice. Chodila jsem vždy v 18 hodin - po procházce a před večeří, v tu dobu tam skoro nikdo nebyl. Celý hotel má demokratický styl služeb: přátelský, ale bez lesku a zářivých úsměvů personálu. Tento styl je pro mě nejpohodlnější. Všechny problémy a požadavky byly vyřešeny bez problémů. Velmi milé recepční. O poloze hotelu toho bylo napsáno hodně, je potřeba s tím při výběru počítat. Pro mě byla výhodou blízkost lesních turistických stezek, po kterých můžete v zimě chodit (mnoho z nich je dobře vyšlapaných nebo vyklizených), stejně jako blízkost autobusového nádraží (15 minut klidné chůze v přímém směru). To znamená, že pokud nemáte těžká zavazadla, obejdete se bez transferů a dostanete se z letiště za málo peněz pohodlným autobusem s monitorem, internetem atd. Celkově se mi hotel velmi líbil pro relaxaci a rád se sem znovu vrátím.Negativa
Nechápala jsem léčbu. Pravda, nejsem lázeňský specialista a léčba trvala jen 5 dní, ale nepocítila jsem vůbec žádný efekt. Procedury jsou klidnější a uvolňující. V zásadě jsem měl jen dvě stížnosti: bolest v kříži a otoky nohou, ale míra obou neslábla. Hlavními procedurami byly perličkové koupele a magnetoterapie - bez léčebného efektu, nicméně koupel byla příjemná, ale opět s čistou vodou, takže si klidně můžete zajít i do vířivky. Budu vědět do budoucna. Masáže a injekce ve dvojicích. Po injekcích mám záda jakoby bolestivé modřiny, po kterých je masáž velmi bolestivá. Masáže, injekce, lymfodrenáž byly vždy jen dvě procedury, takže o efektu netřeba mluvit. Asi je potřeba se na reklamace jednoznačněji zaměřit a žádat nápravu předepsaných postupů, pokud nejsou vhodné. Líbil se mi poměrně informativní krevní test, ještě jednou by neuškodilo. Pro ty, kterým se hodně špatně chodí, upozorňuji, že v zimě se nečistí všechna schodiště a tím pádem je o něco méně cest k pramenům. A je obtížnější chodit po sněhu, který taje nebo mrzne, to znamená, že doba „zalévání“ se prodlužuje. Únor je mimo sezónu a ne vše ve městě je otevřeno, uzavřena byla například gejzírová kolonáda, lanovka a vyhlídková věž. Pokud je třeba před rezervací objasnit nějaké důležité body.
Anna Levintovskaya
07.02.2017
Pozitiva
Bylo to podruhé, co jsem zůstal v tomto sanatoriu. Od minule došlo k výrazným změnám. K dispozici je bazén a wellness. Pokoj má nové rozvody a nádhernou ortopedickou matraci. Postupy jsou prováděny ve vysoké kvalitě. Hotel je teplý a útulný. Personál je vstřícný.Negativa
Můj pokoj (512) neměl skříň s policemi. Byly tam 3 sekce a všechny s věšáky.
Karlen Aivazyan
06.02.2017
Pozitiva
Postupy a personálNegativa
Téměř ve všech místnostech staré budovy vrže podlaha. Velmi hlasitý. Hlavně v noci. I přes svou atraktivní polohu a dobrý, ochotný personál si samotný hotel 4 hvězdičky nezaslouží.
Kozhukhov Dmitrii
05.02.2017
Pozitiva
Zůstali jsme v tomto nádherném SPA hotelu pouze týden. V lednu jsme dostali vynikající hodnotu za peníze. Mnohokrát děkujeme personálu recepce za nádherný pokoj, místo dvoulůžkového pokoje jsme dostali dvoupokojové apartmá. Děkuji panu doktorovi a celému zdravotnickému personálu. personálu za péči a ošetření, bylo potěšením dělat všechny procedury. Také děkujeme za výbornou kuchyni kuchaři a personálu restaurace za zdvořilou a svědomitou obsluhu. Strávili jsme úžasný týden obklopeni starostlivými a pozitivními lidmi! Pokoj byl uklizen odpovědnými pokojskými, chutně nakrmený, pečlivý, co jiného je potřeba pro skvělou náladu a relaxaci po dlouhé polární noci? (Jsme z Murmansku)) Moc se mi líbila přítomnost bazénu a saun.
людмила анисимова
03.02.2017
Pozitiva
klidný hotel, kde můžete pohodlně trávit čas, relaxovat a absolvovat wellness kurz.
Alexander Koptin
01.02.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli 4x. Toto je již potřetí, co jsme rezervovali prostřednictvím webové stránky www.sanatoriums.com. Velmi praktická a přehledná stránka. Dobré ceny a rychlá rezervace. Lázeňský hotel Smetanova Vyšehrad je podle vzorce „cena-kvalita“ dnes jedním z nejdůstojnějších. Světlé a prostorné pokoje s vysoce kvalitním každodenním úklidem. Dostatečná a pestrá strava. Standardní postupy, ale na dobré úrovni. Šikovný a přátelský personál. Zvláštní poděkování patří: paní Michaele (recepce), paní Magdě (parafango), paní Petrovi (masáže), paní Sarah (restaurace) Velký bezplatný bazén s protiproudem vody a sauna s pohodlnou otevírací dobou, as stejně jako parkování zdarma - zvyšují komfort pobytu v hotelu.Negativa
- Vzdálenost od zdrojů je minimálně 900 metrů. V zimě není chůze po zasněžených a zledovatělých chodnících příliš příjemným zážitkem. Hlavně zpátky z kopce. - Špatná zvuková izolace pokojů (možná to bylo jen v našem bytě), hovory sousedů byly tichými hlasy jasně slyšitelné. Pravděpodobně nás slyšeli stejně jasně. - Hotel není dobře izolovaný. Přechod mezi jednou z obytných a léčebných lázeňských budov je absolutně bez vytápění. Je velmi nepříjemné po něm chodit, když je venku -12 a průchod v plném slova smyslu je jako v lednici. Zejména v županu a pantoflích, horko po sauně-bazénu nebo proceduře. - Plánování postupů by mělo být racionálnější. V některých dnech byly mezi procedurami velké časové mezery. První procedura je v 08:00-8:30, další ve 13:00. podle mě to není moc pohodlné. -Akupunktura se v hotelu neprovádí, i když je stále zahrnuta v popisu hotelu na webu sanatoriums.com.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемый господин Коптин, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам в отеле понравилось, и что Вы были довольны работой нашего персонала. Наши гости ещё никогда не жаловались, что у нас плохая звукоизоляция номеров, но наши корпуса действительно старые, им больше чем 100 лет. Проход между корпусами без отопления, к сожалению, в этом году в Чехии особенно холодно. Акупунктуру в отеле мы не делаем, на сайте только информация, что делаем газовые уколы (пневмопунктура). С уважением, директор отеля Ева Чехова
Naizabek Baisunov
31.01.2017