reference
Pozitiva
Lokalita, blízkost lesa, ticho, dostupnost parkování, dobrá sauna, bazén, blízkost pravoslavného kostela. Příjemná restaurace a personál recepce. Pozorný přístup zdravotnického personálu.Negativa
Bez lednice, rozbité kliky balkónových dveří. Nejlépe dietnější jídlaPozitiva
velmi milá a přátelská paní Eva,také paní Mirka a obě masérky obě Petra.Ale dali mi roztrhaný župan a když jsem požádala o výměnu za celý,tak slečna co přišla uklidit řekla,že župan je čisté (proč by to mělo být špinavé? (Velmi vtipné! V jídelně je vše v pořádku) Velmi milá a přátelská Nicole a MarinaNegativa
Pan doktor je neuvěřitelně lhostejný a nepřátelský. Podle mého názoru by neuškodilo, kdyby absolvovala kurz lékařské etiky. Lékař by měl být k pacientovi přátelský ve všech situacíchOdpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела
Pozitiva
Internet fungoval nad všechny chvályNegativa
NeNegativa
- Hotel se nachází daleko od hlavních zdrojů: 1,6 km od zdrojů 1-4, 1,2 km od zdrojů 6-10. Navíc cesta zpět je do kopce a celá cesta zpět trvá 40-60 minut. Musíte si proto vybrat mezi procedurami a výlety za vodou. - Voda v perličkách a Godroxeru se po každé návštěvě nemění, je vidět, že kolem plave spousta nečistot z předchozích... - Procedury jsou bez předchozího upozornění zrušeny - Nepříjemný, hrubý personál na recepci a v hotelu - Byli jsme ošizeni za krevní test, který měl být zdarma 620 Kč poslední den v době odjezdu, přestože se předem nediskutovalo o ceně. Analýza trvala 3 dny, i když nyní se takové testy na klinice dělají za 5 minut.Odpověď od Smetana Vysehrad
расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела
Negativa
Ahoj! Nejsem moc spokojený s vaším hotelem Smetana Vysshigrad! U mé nejstarší dcery bylo ze 17 hrazených zákroků provedeno pouze 12 zákroků. Požádal jsem ředitele hotelu o vyřešení tohoto problému, ale nikdo na mé požadavky ani nereagoval. V lázeňské části nebyl led.Odpověď od Smetana Vysehrad
лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела
Negativa
hodnocení nepohodlné poduchki, větrání místnosti prší - hodnocení duchnoPozitiva
Velmi příjemný personál na recepci. Velmi příjemný personál v restauraci. Pokoje jsou denně uklízeny a udržovány v čistotě. Jídlo v restauraci, ač nepříliš chutné, bylo kvalitní a ani jednou mě během dvoutýdenního pobytu nepálila žáha. Pěkná sauna a jacuzzi. Výhodná poloha hotelu: blízko pramenů a promenády; Nedaleko je nádherný les a pravoslavný kostel. Snahou personálu sanatoria je poskytovat kvalitní služby, na přání umístí na pokoj rychlovarnou konvici a zajistí topení.Negativa
V pokojích není moc teplo, bez přídavného topení bychom v noci mrzli. Lékařská základna se mi nelíbila. Spektrum služeb není široké, vrchní sestra klientům na půli cesty vychází nerada: když onemocněli specialisté lékařského oddělení, byly zákroky provedeny bez zohlednění prohlídek dříve naplánovaných klienty. Celková nálada z jejího dosti agresivního chování byla vůči léčebně vyloženě negativní. I když v oddělení parafanga a vodních procedur jsou přátelští specialisté; Yarik dělá dobrou masáž.Odpověď od Smetana Vysehrad
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Pozitiva
Všem se to líbilo. Zkusím přijít znovu.Negativa
Masérka se mi nelíbila. Myslím, že dlouhé nehty spíš překáží, než pomáhají při masáži.Pozitiva
Líbilo se mi to, příští rok přijedemePozitiva
Už několik let po sobě trávíme dovolenou s přáteli v tomto nádherném hotelu. Moc se mi líbí všechno: léčba, jídlo, ubytování. Rád bych poznamenal přátelský přístup personálu k rekreantům, zejména ze strany ředitelky hotelu Evy a zástupkyně ředitele Barbary. Vždy ochotný se sejít a vyřešit jakékoli problémy. Za vše jim patří obrovský dík. Hotel byl zrekonstruován, nábytek byl aktualizován, pokoje jsou velmi pohodlné a pohodlné. Úklid pokojů je každodenní a vysoce kvalitní. Personál restaurace je přátelský a ochotný. V hotelu je úžasný masér Peter - profesionál s velkým písmenem. Vyjadřujeme mu hlubokou vděčnost a přejeme pevné zdraví. Hotel se nachází na výhodném místě, kde je ticho a čistý, průzračný vzduch. Procházka k pramenům netrvá déle než 5 minut. Procházka k pramenům je velkým potěšením i zdravím. Jedním slovem jsme do tohoto hotelu prostě zamilovaní a doporučujeme ho všem, kteří si chtějí dobře odpočinout a dostat adekvátní léčbu.Negativa
Žádná negativitaPozitiva
Všechno je skvělé. Pozorný, přátelský personál ve všech oblastech. Velmi čisté. Čistěno každý den. Chutné, čerstvé jídlo. Hodně zeleniny. Lékař, vrchní sestra a veškerý zdravotnický personál jsou profesionálové. Děkuji všem.Negativa
Neviděli jsme to.Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí a přátelští. Velmi výhodná provozní doba restaurace.Negativa
Návštěva sauny bez objednání, více než 15 osob ubytovaných v lázeňském prostoru současně. Ne chutné dezerty.Odpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Pozitiva
Dobré služby od číšníků v restauraci, zvláště bych rád poznamenal profesionalitu Iana. Pozorný a přátelský přístup personálu recepce a pokojských. Zvláštní poděkování patří starší pokojské Yane.Negativa
Lékař předepisuje procedury, ale jejich množství, kvalita a posloupnost nejsou kontrolovány. Postupy jsou předepsány v závislosti na pracovním vytížení personálu. Někdy svévolně zkracují dobu procedur, nekontrolují teplotu vody při různých koupelích atp. Stejné postupy provádějí odborníci odlišně. Počet vstřiků plynu se z neznámých důvodů značně snížil. Můžete přijít na proceduru podle svého rozvrhu, ale řeknou vám, že se to nestane, protože... aniž by se obtěžovali vás předem varovat. Celkově se kvalita léčby ve srovnání s předchozími lety zhoršila.Odpověď od Smetana Vysehrad
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Sanatorium se nachází daleko od zdrojů, byla pozorována fyzická aktivita. K dispozici je bazén a jacuzzi.Negativa
NePozitiva
Všechno je v pořádku, lokalita je tichá, klidná, hotel je čistý a pohodlný.Negativa
K pitným pramenům je to trochu daleko, v našem věku je prostě nereálné jít třikrát denně dolů a pak nahoru a ještě před snídaní, obědem a pak mít čas na všechny procedury. Při naší poslední návštěvě se v jídelně ztratily naše objednávky menu na další dva dny a nedostali jsme vůbec to, co bychom si přáli.Odpověď od Smetana Vysehrad
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела