отзывы
valerii kniazev
13.04.2018
Позитив
Месторасположение, близость леса, тишина, наличие парковки, хорошая сауна, бассейн, близость православного храма. Хороший персонал ресторана и ресепшена. Внимательное отношение медицинского персонала.Негатив
Отсутствие холодильника, сломанные ручки балконной двери. Желательно больше диетических блюд
Svetlana Vihmar
11.04.2018
Позитив
очень симпатичная и доброжелательная пани Ева также пани Мирка и оба массажиста оба Петра Но мне дали рваный халат и на просьбу поменять на целый девушка которая приходила убирать сказала что халат чистый (а почему он должен быть грязным?( Очень смешно! В столовой всё прекрасно Очень милая и приветливая Николь а также МаринаНегатив
Потрясающе равнодушна и неприветлива врач. На мой взгляд ей не помешало бы пройти курс врачебной этики Врач должен в любых ситуациях оставаться доброжелательным по отношению к пациентуОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела
Sergei Makarov
10.04.2018
Позитив
интернет работал выше всех похвалНегатив
нет
Ilia Yastrebov
09.04.2018
Негатив
- Отель расположен далеко от главных источников: 1.6км от источников 1-4, 1.2км от 6-10. Притом что дорога обратно идет в горку и на весь путь туда обратно уходит 40-60 минут. Поэтому приходится выбирать между процедурами и походами за водой. - Воду в жемчужных ваннах и годроксере не меняют после каждого посещения, видно что плавает много грязи от предыдущих... - Процедуры отменяют без предварительного предупреждения - Неприятный грубый персонал на ресепшене и в отеле - За анализ крови который должен был быть бесплатным с нас содрали 620 крон в последний день во время выписки, при том что предварительно никаких разговоров о стоимости не было. Анализ делали 3 дня, хотя сейчас такие анализы в поликлинике делают за 5 минут.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела
Sergej Gatko
09.04.2018
Негатив
Здравствуй! Осталось не очень довольна вашим отелем Сметана Высшийград! Для моей старшей дочери из оплаченных 17 процедур было проведено только 12 процудур. Я обращала с просьбой к директору гостиницы, о решении этой проблемы, но на мои просьбы ни кто даже не отреогиревал. В отделении спа не было льда.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела
Viktor Ross
09.04.2018
Негатив
ocen neudobnõe poduchki , plohaja ventiljacija komnat - ocen duchno
ELENA SELISHCHEVA
08.04.2018
Позитив
Очень приветливый персонал на ресепшн. Очень приветливый персонал в ресторане. Уборка комнат проходит ежедневно, убираются чисто. В ресторане пища хотя не очень вкусная, но качественная, ни разу за две недели пребывания не было изжоги. Хорошая сауна, есть джакузи. Выгодное расположение отеля: недалеко от источников и прогулочной набережной; рядом великолепный лес, православная церковь. Персонал санатория направлен на хорошее качество обслуживания, по просьбе поставили в номере чайник и дали обогреватель.Негатив
В комнатах не очень тепло, без дополнительного обогревателя мерзли бы по ночам. Не понравилась лечебная база. Спектр услуг не широкий, старшая медсестра нехотя идет навстречу клиентам: когда заболели специалисты лечебного отдела, процедуры ставились без учета заранее запланированных клиентами туров. Общее настроение от ее достаточно агрессивного поведения сложилось прямо-таки негативное к лечебной базе. Хотя там есть приветливые специалисты в отделах парафанго и водных процедур; хорошо делает массаж Ярика.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Ирина Михайлова
08.04.2018
Позитив
Все понравилось. Постараюсь приехать ещё раз.Негатив
Не понравилась массажистка. Думаю, что длинные ногти скорее мешают , чем помогают проводить массаж.
Наталия Петровна Тупикина
07.04.2018
Позитив
понравилось , приедем в будущем году
Анна Ларина
04.04.2018
Позитив
Отдыхаем с друзьями в этом прекрасном отеле несколько лет подряд. Очень все нравится: лечение, питание, размещение. Хочется отметить доброжелательное отношение персонала к отдыхающим , особенно со стороны директора отеля Евы и заместителя директора Барбары. Всегда идут на встречу и решают любые вопросы. Огромнейшее им за все спасибо. В отеле сделан ремонт, обновлена мебель, очень удобно и комфортно в номерах. Уборка в номерах ежедневная и качественная. Персонал ресторана приветлив и услужлив. В отеле работает замечательный массажист Петр - профессионал с большой буквы. Большая ему от нас благодарность и пожелание здоровья. Отель расположен в удобном месте, где тишина и чистый прозрачный воздух. До источников идти не более 5 минут. Прогулка к источникам доставляет большое удовольствие и полезна для здоровья. Одним словом мы просто влюблены в этот отель и рекомендуем его всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить адекватное лечение.Негатив
Негатива нет
Татьяна Складнова
03.04.2018
Позитив
Прекрасно все. Внимательный, приветливый персонал на всех участках. Очень чисто. Убираются каждый день. Вкусная, свежая еда. Много овощей. Врач, старшая медсестра и весь медперсонал профессионалы. Спасибо всем.Негатив
Мы не увидели.
Лилия Бабаскина
02.04.2018
Позитив
Весь персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень удобный режим работы ресторана.Негатив
Посещение сауны без записи, одновременное нахождение в спа-зоне более 15 человек. Не вкусные десерты.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Valentina Beliakova
02.04.2018
Позитив
Хорошее обслуживание официантов в ресторане, особенно хочется отметить профессионализм Яна. Внимательное и приветливое отношение сотрудников рецепшен и горничных. Особая благодарность старшей горничной Яне.Негатив
Врач назначает процедуры, а их количество, качество и последовательность проведения не контролируется. Процедуры назначаются в зависимости от загруженности персонала. Иногда произвольно сокращают время проведения процедур, не проверяют температуру воды при проведении различных ванн и т.д. Одни и те же процедуры специалистами проводятся по-разному. Количество газовых уколок сильно сократилось по непонятным причинам. Можешь придти на поцедуру по своему графику, а тебе говорят, что ее не будет потому что..., не удосужившись предупредить заранее. В целом качество лечения стало хуже по сравнению с предыдущими годами.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Elena CHERNIKOVA
01.04.2018
Позитив
Санаторий находится далеко от источников, соблюдалась двигательной активность. Есть бассейн, джакузи.Негатив
Нет
Valentina Wiebe
30.03.2018
Позитив
Все хорошо, местоположение тихо, спокойно, отель чистый, уютный.Негатив
Немного далековато ходить к питьевым источникам, в нашем возрасте спуск и потом подъем три раза в день, да ещё перед завтраком, обедом и успеть потом на все процедуры, это просто нереально. В последний наш приезд в столовой были утеряны наши меню-заказы на последующие два дня, и мы получали совсем не то, что хотелось бы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела
Марина Андросова
27.03.2018
Позитив
Очень хороший и внимательный доктор Наталья Лакшина. Помогла нам скорректировать лечение при диабете, чем улучшила результаты лабораторных анализов. Весь медицинский и обслуживающий персонал доброжелателен и внимателен.
Svetlana Liukkonen
18.03.2018
Позитив
расположение ,отель находиться в парковой зоне ,работа ресепшена приехали раньше времени но поселили сразу , спа и чай после бань в дружественной обстановке ,хорошие процедуры,отличная парковка, ответственная работа персоналаНегатив
минусов нет , приедем обязатально ещё
Galina Oreshkina
18.03.2018
Позитив
Отель имеет бассейн и саунуНегатив
Не повезло с погодой
Natalia Reising
14.03.2018
Позитив
Отдыхали и проводили курс лечения в этом уютном отеле три раза. Остались всем довольны! Уютный отель, внимательный персонал. Питание было разнообразным и вкусным. Сауна, бассейн . Благодарность всему персоналу!
Elena Miroliubova
11.03.2018
Негатив
Отделение spa очень маленькое и работает очень короткое время.
VLADIMIR STRELNIKOV
10.03.2018
Позитив
Отдыхали в апартаментах. Номер понравился. Есть все необходимое. Приличная мебель и белье. Удобная постель. Вид из окон красивый, на город и парк. Тихо. Не шумно. Санаторий расположен на горе, до источников идти далековато, с горы и обратно в гору. Совсем рядом церковь. Очень хорошее питание - разнообразное и вкусное. Завтрак - шведский стол. Обед и ужин - меню под заказ из нескольких блюд. Разнообразный выбор блюд чешской кухни. Всегда есть овощи и фрукты. Кофе. Лечение соответствует описанию на сайте. Назначаются лимфодренаж, газовые уколы, сухая углекислая ванна, оксигенотерапия, ингаляции. Ванны и др. Делают анализы. Процедуры расписаны до обеда. Хорошо организован трансфер через сайт.Негатив
Нет.
Alexander Peschanov
04.03.2018
Позитив
трансфер - хорошо, несмотря на опоздание рейса. обслуживание в ресторане - хорошо, вежливые девушки и юноши. Медперсонал - пани Ева, пан Петр- великолепно, заслуживают поощрения в материальном планеНегатив
массажистка - работа отрицательно. в холодное время - необходимо утепление окон (наш номер 313). Ремонт номера проведен, но окна - это минус... Сквозняки в переходах между корпусами. Двери продуваемы. Необходимо установить время посещения сауны, джакузи (полчаса на номер) и бассейна. большое количество людей в одно время.
Michael Vinokur
04.03.2018
Позитив
Очень приветливый персонал, всё чисто. Общее впечатление очень хорошее.Негатив
Недовольство вызывало назначение процедур врачом. Очень холодный переход из жилого корпуса в оздоровительный центр.
Alier Hadzikulov
03.03.2018
Позитив
Здравствуйте! Отдыхали в санатории 10 дней с 19/ 02 /2018 года. Нам очень понравилось Впечатление от отдыха замечательные . Очень уютный отель, с прекрасным расположением, с хорошей кухней , официантки две смены были очень приветливы, Всё было хорошо,номер 203 просторный .Уборка в номере каждый день,свежие полотенца. Процедуры делали хорошо и без задержки.Обслуживающий персонал на процедурах очень доброжелательный , старательные люди ! две пожилые женщины Ева и Магда , массажист Petr J им большой ПЛЮС(просим отметить) Очень хотим отметить особенно Michaela Jakubcovä мастер от бога, очень внимательная вежливая, делает газовые укольчики не почувствуешь!!! по сравнению с теми которые делали как на "пытке" Сауна класс ! можно на часик дольше продлить в холодное время года а включать по раньше чтобы прогрелась до 17 часов .Банщик СашаТаран очень приветливый , доброжелательный. В общем твёрдая 5. С удовольствием посетим еще раз санаторий .Негатив
негативы не искали
Wladimir Pflugfelder
02.03.2018
Позитив
Условия и качество лечения очень очень хорошие Отличная комната, питание Персонал профессиональный и доброжелательны Очень рекомендую этот отель для лечения и отдыха
Anna Nazarova
26.02.2018
Позитив
Понравилось наличие бассейна и спа (баня, сауна, джакузи). Близость леса, но до источников идти 15 минут (обратно в гору +по лестнице),нужно учитывать людям с ограниченными возможностями. Доброжелательные и вежливые официанты и сотрудники на ресепшене. Номер был своеобразный: маленький мансардный в башне, но со вторым этажом, это было интересно.Негатив
Лечились здесь в мае 2016, тогда нам все понравилось. В этот раз, хоть рейтинг санатория вырос, качество ухудшилось. Доктор был другой, который не слушал нас. При совершенно разных с мужем заболеваниях выписал одинаковый источник 6-общий, рецептов не прописал, хотя у мужа серьезные проблемы с ЖКТ. Все хорошие массажисты ушли, женщины делали массаж плохо, всего 15 минут, и если раньше из 17 процедур было 3 массажа, то теперь только 2. Основные назначенные мужу процедуры-жемчужные ванны, никаких процедур по лечению ЖКТ и позвоночника. В отеле шел ремонт, сверлили, в единственном лифте рабочие ездили, перевозили материалы, лифт не дождаться, а нас поселили на 5м этаже. качество уборки (грязные стаканы на столе никто не убирал) Качество еды сильно ухудшилось, однообразный шведский стол
Ecaterina Procopciuc
25.02.2018