отзывы
Позитив
Добрый день! Великолепное расположения санатория перевешивает все недостатки. Очень красивое место, тихая и спокойная атмосфера, виды за окнами просто завораживают, лесопарковая зона.Что нам нужно ещё для хорошего отдыха? Огромное спасибо работникам сайта за возможность выбора наилучшего места, за то, что вы очень подробно и правдиво говорите о всех преимуществах и недостатках. А выбор, конечно же, за нами. Огромное спасибо персоналу за их не лёгкий труд. Очень хороший доктор и главная медсестра. С пониманием отзываются на все просьбы, готовы помочь и советом. Ещё раз большое спасибо!Негатив
К сожалению, есть моменты, которые немного портят впечатление от отдыха. Отключены полотенцесушители в номерах, полотенца и купальные принадлежности не успевают сохнуть. Не кладут разовые купальные шапочки, в двухместном номере была только одна при заселении. И не очень разнообразное меню, не для отеля 4 звезды. Насчитали 6 видов салатов, вроде не плохо, если бы не одна тонкость, все они с капустой... И так каждый день... Ещё на ужин необходимо ставить кефир, он на обед предлагается только. И очень густые каши. Правда, мы оставили замечание в отзывах, вроде как вкус каш изменился. Но это мелочи... Всё равно большое спасибо всему персоналу!
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и главную медсестру. Отопление в номерах во времья летнего сезона выключено включая обогриватели для ванной комнаты, которыми можно пользоваться как полотенцесушителями. Если вы были бы попросили у официантов кефир вечером, они были бы Вам принесли. На обед и на ужин всегда 8 сортор салатов или нарезанных овощей и с капустой максимум два. Очень извиняемся за то, что в номере нехватала одна шапочка для душа при заселении.
Позитив
Оптимальное соотношение цены и качества. Прекрасное отношение персонала. Хорошее лечение,питание ,размещение. Много маршрутов для прогулок к источникам,вокруг отеля лесопарковая зона. В отеле хороший спа центрНегатив
Не нашлаПозитив
Прекрасное расположение отеля, уютные номера, качественное лечение, внимательный персонал.Негатив
Единственное неприятное впечатление осталось от работы старшей медсестры. Ведёт себя недоброжелательно и непрофессионально. Не желая выполнять просьбы пациентов, обманывает их, утверждая, что не работает компьютер. Забор крови производит, не надев перчатки и не помыв руки.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая госпожа Оксана Алисова, Вы приехали 08.07.2018 и приём у доктора был 09.07.2017 в 09:00 часов утра, после этого Вы уже получила процедуры. Доктор мне сказала, что у неё в компьютере заметка, что Вы не хотели сдавать кровь на анализы. Поэтому я не понимаю откуда взялась информация о том, как себя ведёт главная медсестра при заборе крови. В отеле была один день проблема с компьютерами у доктора и медсестры – они 2 часа не могли работать. Если Вы в это время пришли к главной медсестре и хотели процедуры, к сожалению не было возможности это сделать. Доктор ждала Вас на окончательный просмотр перед отъездом, но Вы не пришла. Наши официанты дают один раз в неделю анкету, но мы от Вас заполненную анкету не получили. Мне очень жаль, что Вы ко мне не пришла, мы бы смогли Ваши претензии решить на месте. С уважением, Ева Чехова, директор отеля
Позитив
Очень приятный персонал,чисто.За домом красивый лес с тренажерами.Позитив
Прекрасный персонал, великолепное отношение к отдыхающим. Расположение санатория в лесопарковой зоне дополнительный источник положительных эмоций.Негатив
Комнаты требуют обновления и переоборудования. Минусом является весьма однообразное питание.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад и ускали мебель, которая подходит к стилу отела, который больше чем 100 лет стоит в прекрасном угольке Карловых Вар.
Позитив
Отдыхали семьей 2 недели,втроем. Впечатления от отеля и всего персонала остались только положительные. Особо хотелось отметить внимательное отношение к пациентам главного врача Яны Хелеровой. Медперсонал проводящий процедуры Петра Б., Ирену, Мису, Ярку. Большое спасибо всем работникам ресторана, а особенно Яну. А вообще всем огромное спасибо.Негатив
Немного далековато до некоторых источников.Позитив
Очень красивое здание отеля, расположенного в прекрасном месте для тех, кто любит и может много ходить по пересечённой местности, поскольку от центральной набережной нужно возвращаться в отель, поднимаясь в гору. Но зато рядом лес и тишина, нарушаемая лишь пением птиц. Очень красивы Карловы Вары и окрестности, что немаловажно для меня, как большого любителя путешествий. Приятно, что персонал понимает и говорит по-русски. Очень доброжелательные сотрудники ресепшн и ресторана.Негатив
Мне не хватало хорошего кофе, считаю, что негоже в ресторане 4-хзвёздного отеля подавать напиток, похожий на кофе исключительно цветом. Когда я выбирала отель, мне очень понравился видеоролик, на котором был снят немолодой врач-мужчина этого санатория. К великому удивлению и сожалению, оказалось, что он умер ещё в прошлом году. Врач, работающая сейчас, меня очень разочаровала. Самое удивительное, что лечение назначается, исходя из слов пациента. Я, как и многие другие, приехала без заключения врача, без результатов анализов... Сказала, что у меня анемия, но врач даже не уточнила, какой у меня уровень гемоглобина. Прекратила ходить на процедуру, от которой у меня ухудшалось самочувствие (врач не удовлетворила мою просьбу поменять её), врача это не обеспокоило, возможно, она об этом и не узнала. Заявленной "заключительной консультации врача" тоже не было. Процедуры назначаются без необходимого временного промежутка между ними... Я врач, и меня настораживает "смелость" коллег, легкомысленно относящихся к врачебной заповеди "не навреди". Хотя любому грамотному врачу известны возможные осложнения (я могла бы рассказать о реальных случаях нежелательных последствий курортного лечения, вплоть до смерти). Я впервые "лечилась" на курорте, допускаю, что теперь и везде так, поскольку главное - не улучшение здоровья "курортников", а .увеличение прибыли.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая, госпожа Liudmila Lordkipanidze Спасибо Вам за Ваш отзыв. Кофе в ресторане будем менять, но то которое есть, это стандартный продукт фирмы Douwe Egberts, с которым можете встретиться на завтраке в многих ресторанах во всём мире. На сайте sanatoriums.com в течении 2-х недел будет новый соотвеющий видеоролик. Нам очень жаль, что Вы как-то не нашли общий язык с женщиной-доктор, которая Вас принимала 30.05.2018. Новая женщина-доктор г-жа Геллерова начала у нас работать с 01.06.2018г. Вас принимала женщина-доктор, которая замещала постоянного врача. Вы не сдавали кровь для того, чтобы Вам сделали лабораторные анализы, по этому доктор не смогла сказать Вам какой у Вас уровень гемоглобина. Вы с доктором Геллеровой встретились, когда Вы хотели, чтобы она сняла оксигенотерапию. Она предлагала Вам, что можно добавить в план ещё процедуры. Я вместе с доктором Геллеровой смотрела на то, как Вам сделали расписание процедур – у Вас были всегда промежутки между процедурами так, как положено. Между некоторыми процедурами хватает пол часа, между некоторыми нужно, чтобы это было больше. Доктор, которая Вас принимала назначила на карте время заключительной консультации, доктор Геллерова Вас ждала, но Вы к сожалении не пришли. Жаль, что Вы не спросили у главной медсестры, когда прийти на заключительную консультацию, она бы показала Вам на карте, где это написано. В нашем отеле каждую неделю дают официанты всем клиентам при завтраке анкету, если Вы туда что-то написали, я бы с Вами с удовольствием встретилась и мы бы вместе всё могли решить здесь в отеле. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Позитив
Часть персонала очень доброжелательная и отзывчивая. В общем и целом оцениваем пребывание в санатории положительно.Негатив
Не была вытерта пыль в номере на всех столах и основании торшера. Горничные на просьбу:"Нельзя ли прийти убрать номер попозже?" отвечали:"Нет, нельзя!" За неделю пребывания это было дважды.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая, Александра Тимофеева Очень извиняюсь за то, что горничные не сделали свою работу так, как положено. Жаль, что Вы нас не информировали во время Вашего пребывания, мы бы этот вопрос решили очень быстро. Спасибо Вам за Ваш отзыв. С Уважением, Ева Чехова, директор отеля.
Позитив
ВСЕ было превосходно. Особенно понравилась еда. Спасибо поваруПозитив
Уютный отель, вежливый персонал. Большой плюс: близость леса. где можно подолгу гулять и слушать чудное пение птиц. Особенно понравилась спортивная площадка в двух минутах ходьбы от отеля. Можно сказать, фитнес-клуб под открытым небом, где охотно занималась на различных спортивных снарядах.Негатив
Моё замечание о кухне и пожелание пересмотра меню для гостей , у которых есть проблемы с желудком,- высказала администрации отеля. Надеюсь, что в следующий приезд будет получше питание. А в целом остались положительные впечатления от пребывания в этом симпатичном отеле.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гросс, Нас радует, что Вам у нас понравилось, спасибо за Ваш отзыв! Мы Ваши замечании о кухне получили и на сколько я знаю, пошли Вам на встречу. Так как Вы свое проживание еще на неделю продлили, есть такое ощущение, что все уже было так, как Вы желали. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! С уважением,
Позитив
Время пребывания с 08.06.18 по 15.06.18.Качество лечения,качество размещения,качество питания,работа персонала - хорошо.Расположение санатория для меня великолепное.Негатив
в ночь с 08.06 на 09.06 и с 09.06 на 10.06 невозможно было спать,покой и тишину нарушало мероприятие в расположенной рядом,Интерактивной галерее.Считаю,что это просто безобразие.Дежурный администратор на просьбу как-то разрешить ситуацию, только нахамил.Считаю,что подобные ситуации в курортной зоне недопустимы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баева, Спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! Только нам конечно очень жаль, что Вас беспокоила свадьба городского представителя, которая была в городской галереи рядом. К этому могу только сказать, что она там была только в виде исключения. Верю, что Вас здесь больше ничего мешать не будет. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! С уважением,
Позитив
Чудесный отель,отличное лечение,хорошее спа,бесплатная парковкаНегатив
В 2015 качество и разнообразие блюд было гораздо лучше.Неограниченное количество людей в Спа,раньше было по записи-отличная система!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боу-Рахал, Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. По поводу питания – в 2015 г. был у нас на обед и ужин выбор только из 4 блюд. Сейчас выбор из 5 блюд на обед, и из 5 блюд на ужин. И я к сожалению не получила в течении Вашего проживания ни какие предложения или идеи, что можно сделать лучше, поэтому Вас попрошу, на следующий раз не стесняйтесь и либо скажите обслуживающему персоналу либо напишите в анкету, все свои напоминая. Что касается спа, такую систему, которая сейчас, мы сделали на основанию пожеланий наших гостей. Сейчас тоже можно записаться, и еще лучше, если запишитесь, то спа будет закрытое и будет там только Вас, ни кто Вас смущать не будет. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением,
Позитив
Очень красивый город, спокойная обстановка. Много зелени, для прогулок идеальная природа. Очень благоприятно для оздоровления.Негатив
Предложение по распорядку приема еды , переместить можно обед на час вперёд с 12-30 до 15-00, ужин до 21-00. Можно также продлить работу сауны, джакузи, зоны релакса до 23-00.Позитив
Я отдыхала в Сметане 1 неделю с 3 июня. Очень все понравилось. Большое спасибо всем сотрудникам санатория. Собираюсь на следующий год опять приехать. Перед поездкой читала все комментарии, хочу сейчас ответить на некоторые отрицательные отзывы. Еда разнообразная, на обед и ужин 8 разных салатов, 3 вида соков, кефир, чай все время, утром еще и кофе. Мне сразу сказали, что если нельзя острой пищи- надо в заказе (второе блюдо на обед и ужин надо заказывать) сразу писать - без перца, так что проблем не было. Порции второго были большие, я просила обычно пол-порции, очень не хотелось располнеть. Гуляла 4-5 часов в день, аппетит был очень хороший, ела намного больше чем дома, минеральную воду пила больше литра в день, но сумела похудеть на 1 кг. Процедуры мне назначила врач именно те, которые я просила (у меня проблемы со спиной), иногда я просила перенести время процедур, чтобы дольше погулять утром - мне сдвигали время. По вечерам каждый день ходила в бассейн, а потом в сауну и джакузи. В санатории по-настоящему русская сауна, температура 80-85градусов, выдерживала 2-3 минуты, потом отдыхала в джакузи, и все повторяла. А после сауны, человек отвечающий за сауну (Александр, большое ему спасибо) всех посетителей угощал зеленым чаем. Я не знаю, может мне так повезло, но в 22.00 санаторий затихал (место само по себе очень тихое, но еще и соседи очень тихо себя вели), зато мы вставали утром в 6 часов и шли к источникам. Некоторые писали о том, что процедуры очень короткие -15-20 минут. Но за те деньги, которые я заплатила за санаторий, я была счастлива получить 3-х разовое питание и 17 процедур. Видимо тем, кто был недоволен, не знакомы цены в отелях Европы. И конечно сам город очень красивый и спокойный (особенно в 6-7 утра), гулять по нему было одно удовольствие.Негатив
Теперь о некоторый неудобствах отеля, не для меня, а для тех у кого проблемы с ногами. Подъем на гору к отелю действительно крутой, у меня при моей физподготовке (я дома каждый день гуляю минимум 2 часа), первые 2 дня побаливали мышцы, о которых я даже не подозревала, все-таки 3 раза в день спуск-подъем, сказывался. Поэтому, если трудно ходить - выбирайте отель ближе к источникам.Позитив
Прекрасное расположение,замечательный внимательныйПозитив
Прекрасная организация со стороны Sanatoriums.com!!! Очень уютный отель, удобное расположение от источников, прекрасная кухня, хорошие процедуры.Негатив
Очень громко разговаривают между собой сотрудники, отпускающие процедуры. Не вымыты окна. При засоре душевой кабины в течение двух дней добивались прочистки труб. Но в целом это не повлияло на наше настроение от пребывания в этом замечательном отеле и курорте.Позитив
Санаторий расположен в зеленой зоне, тихая красивая улица. Шума от дороги не слышно даже днем за счет хорошей звукоизоляции окон и толстых стен старого здания. От источников идти в горку, но не крутой подъем и соблюдается правило ходить после выпитой воды 20-30 минут. Позитивный персонал на ресепшен, всегда рады помочь и подсказать.. Поселили в номер раньше 14, сразу по приезду. Без проблем заменили номер.Негатив
Минусы перевешивают плюсы! Питание не соответствует санаторному даже приблизительно. И такое впечатление, что своего повара нет. Блюда привозят и разогревают или готовят, что попроще сами - замороженные полуфабрикаты жарят на масле. Выпечка покупная. Периодически свежая, но не теплая. Завтраки за 18 дней не менялись, ассортимент из 2-х видов колбас и 2-х видов сыров, каша, булочки, джем, яблоки, апельсины, бананы-иногда (резаные), компот из ананасов или абрикосов. На обед салатный стол состоит из огурцов, помидоров, капусты простой и красной, моркови. Все будет порезано и смешано в разных пропорциях и так каждый день. Два вида бульонов. Ну и второе по заказу, но тем у кого больная поджелудочная ничего кушать нельзя. Все с перцем и специями, зажарено. Пыталась писать в пометках, что не сыпать специи, но бесполезно (почему и пришла к выводу, что привозят готовое и его переделать нельзя). Несколько раз была свидетелем скандала между постояльцами и официантами с требованием пригласить повара, но повара не показали ни разу! И так можно перечислять еще долго. К лечебной базе тоже много претензий, как и к персоналу. На процедурах ощущение, что ты находишься в галдящем цыганском таборе. Ведут себя шумно (во время массажа, могут оставить тебя и выти несколько раз, хотя процедура и так только 15 минут и то не всегда) и не довольны, что ты появился и не даешь им покоя. Комнаты крайне тесные. Вернее цокольный этаж, разделен перегородками (не до потолка, а символически) на крошечные комнатки. На несколько разных процедур в одной такой "комнате" сидит до 8 человек одновременно, вдоль стеночки на стульчиках. На парафанго в одном закутке кладут и мужчин и женщин одновременно (не родственников :) ) при это раздеваться нужно на глазах у друг друга. В общем все перечислять не буду. Претензия следующая: цена и звездность (4 зв) не соответствуют качеству предоставляемых услуг! Санаторий не относится к четырем звездам! В 2017 жила в трех зв. - качество еды и процедур намного выше, чем данном санатории. НЕ советую!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Дмитриева, спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное. Нас очень смущает, что Вы остались отпуском у нас не довоьны. Свой повар у нас конечно есть. Кажется, что Вы подумали, что его нету из-за того, что Вы спросили, если мы сами коптим мясо и коллеги Вам сказали, что нет. Это правда, мясо уже копчённое покупаем и потом из него готовим. Свежую выпечку ежедневно печём на обеды, только на ужины бывает покупная. Что касается завтраков, хотела бы уточнить, что ежедневно у нас 3-4 вида твёрдого сыра + 2-3 вида плавленного сыра. Потом 3 типа нарезанных ветчины, колбас и салями + горячие колбаски и сосиски. На обед и ужин всегда 8 разных типов салатов. Ваши пометки мы внимательно читали, повар для Вас готовил со всем отдельно, учитывая Ваших пожеланий и если Вам блюдо не понравилось, всегда старались по возможности Вам блюдо поменять. Тем более нам очень жаль, что Вы всё таки не получили то, что Вы хотели. Официанты мне сказали, что Вы хотели один раз говорить с поваром. Официанты Вам объяснили, что он может прийти, но по русски к сожалению не говорит, Вы обижались, что здесь каждый должен говорить по русски. Из-за того официантки думали, что с ним говорить уже не хотите и когда он пришел, Вас уже в ресторане не было. Если Вы на будущем опять приедете в Карловы Вары, конечно Вам будем очень признательны, если нам скажете Ваши идеи, как например разнообразить завтраки, что бы Вы были со всем довольны. Жаль, что Вы свои предложения не решили с нами на месте, хотя бы написать в пометку на меню бы нам очень помогло. Всегда стремимся делать все лучше. Нам тоже очень жаль, что Вам не понравилось, как современный архитектор запланировал кабинеты на лечебные процедуры. Правда, они небольшие, но набор процедур достаточный. Если клиенты седят и ждут на процедуры, то разговаривать незапрещено. В случае, если такие моменты были, почему Вы не сказали об этом во время Вашего пребывания. Может быть, была бы возможность перенести Ваши массажи в другое место. У нас есть кабинет, где делают массажи и на подвальном этаже. Он там совсем отдельно от других процедур. В кабинете, где делают парафанго и парафин всё отделено занавесами и дверями. Ещё такого не было, чтобы кто-то жаловался, что другие клиенты на него смотрели. Все таки еще раз спасибо за все Ваши напоминания и желаем Вам крепкого здоровья!
Позитив
Отель очень понравился: красивое здание, прекрасно расположено, большой и светлый номер. Приятное дополнение в виде бассейна и сауны с джакузи и хамамом. Кормили не плохо, выбор блюд не большой.Негатив
Очень мягкий матрас у кровати. Мне с хроническим остеохондрозом спать, а тем более выспаться в отпуске оказалось несбыточной мечтой((. На ресепшене сказали, что да, действительно есть такой минус. И это действительно портит весь отпуск.Позитив
Очень отзывчивый персонал, большой, удобный и чистый номер, хорошее лечение. Отдельное спасибо Дане на ресепшн, всем работникам ресторана и Мисе на электропроцедурах за душевность и создание атмосферы прекрасного отдыха.Негатив
Не слишком большой выбор блюд в ресторане. Была 2 недели, однообразие немного утомило. Готовые блюда по меню качественные, но салаты, овощи, фрукты и каши хорошо бы разнообразить. Когда появились блинчики, один раз манная каша и из фруктов к каждодневным яблокам и апельсинам добавили один раз груши и пару раз бананы, то прямо был праздник. Очень не хватало орехов или семечек к мюсли. Вроде все это мелочи, но они влияют на общее восприятие предоставленного питания. Время обеда хорошо бы продлить хотя бы до 14.30, не успевали многие (когда до 13 часов плотно процедуры и нужно еще успеть сходить попить воды). Начинать обед при этом можно и позднее, так как в 11.30 как-то странно. Процедуры качественные, но не хватало подводного массажа. Обычно в санаториях всегда делала его, очень нравится. В целом прекрасный отдых. Написала замечания, чтобы санаторий стал совсем безупречным :).Позитив
Отдыхала в отеле Сметана Вышеград. Очень хорошо встретила администратор Дана, всё доступно объяснила, заказала мне билеты и на экскурсию и на автобус до Праги, спасибо ей большое. Так же хочу выделить из мед.персонала мед.регистратора, мед.сестру Еву и масажистку Божену. Всё понравилось, спасибо. С уважением, Наталья.Позитив
Мы были в cанатории/отеле Smetana Vyšehrad в мае c ребенком (3 года). Май Отличный меcяц для пребывания в Карловых Варах. Отель находитcя на горе, до колонады еcть 3 пути вниз, 2 из которых проходят мимо очень краcивого Правоcлавного Храма и одна по cтупенькам выходит прямо к 15 иcточнику на колонаду. C ребенком лучше ходить по не очень крутой улочке вокруг храма. Людям поcтарше лучше по cтупенькам. Вcего ходу 10-15 Мин. На променаде есть много что посмотреть но магазины далеко не каждому по карману. Отель Smetana Vyšehrad очень cпокойный. Других гоcтей не cлышно. Комнаты чиcтые и уборка проводитcя каждый день. Единcтвенный недоcтаток это нехватка плательного шкафа. Еcть только мини отдел в коридоре куда можно повеcить вещи. Еда вполне хорошая. Вcегда еcть cалатный бар. На обед и ужин еcть выбор из 5 блюд. Еcть и кафе-бар который открыт до 22 чаcов. Оcобенно cледует позитивно подчеркнуть новый отдел cпа c cаунами и джакузи и отличным баccейном. Веcь перcонал рабоает отлично. Большие молодцы девочки на акупунктуре и на ваннах. Прием у врача очень оличается например от некоторых санаториев в Польше. Врач детально и внимательно осматривает приезжающих в течении 20-30 минут и назначает не только процедуры но и номера источников для оздоровления кишечного тракта. Можно сдать кровь на анализ, результат на следующий день. Работа врачей и медсестры просто супер. Вcем большое cпаcибо. Мы приедем обязательно снова! Absolute Reiseempfehlung!Негатив
Нету шкафа куда можно повесить вещи. Нету чайника, хотя нам дали термос для кипяткаПозитив
Отличное место расположения. Отличный персонал. Отличная уборка номеров. Остались только приятные воспоминания и желание приехать еще. Спасибо всем!!!Негатив
Не искали.Позитив
Отель расположен на окраине, на горе, рядом с лесом. Гулять в лесу и любоваться видами - большое удовольствие и несомненная польза. Сам отель напоминает небольшой замок, номер у нас был просторный с высоким потолком и обставлен необходимым количеством мебели. Особо отмечу отличный WiFi во всём здании. Качество питания неплохое, обслуживание отличное, очень доброжелательное. Вообще весь персонал отеля заслуживает особой похвалы. Теперь о главном - лечении. Я, несмотря на почтенный возраст больной не очень опытный, поэтому мнение будет особенно субъективным. Мне понравилась главврач, очень доброжелательная, дала мнго полезных советов. Много разнообразных процедур, обслуживаемых опытными, внимательными, квалифицированными специалистами. О результате в моём случае говорить наверное рано, но 3 кг веса убавилось, а бодрости прибавилось. Ну, и вообще: Карловы Вары очень красивый город, есть чего посмотреь и полюбоваться.Негатив
Теперь про небольшие минусы, как правило, следствия больших плюсов. Обратной стороной расположения на горе, на окраине - удалённость от центра с источниками. Конечно, плюс этого минуса - это физзарядка спусков-подъёмов, но всё-же ходить как положено 3 раза в день за свежей волшебной водой у нас не получалось, приходилось набирать в бутылки. Минус номера - очень небольшой санузел (особенно при огромной комнате. Но это у нас, в других номерах может лучше. Минусы питания это, пожалуй, невеликое разнообразие на завтрак и выпечки к чаю на ужин. Что касается лечения, то обратная сторона количества процедур и их разнообразия является невозможность оценить чем и чему помогла или нет каждая. Это проблема системы: положено 35 процедур на 2 недели - получай 35. Возможно, лучше было бы не фиксировать их количество, или делать предложения разной категории.Позитив
Очень понравилось расположение санатория на верхнем ярусе курорта напротив православного храма. Тихо, зелено, поют соловьи. Лучший вариант для релакса. Мы брали аппартаменты Вышеград с балконом. Очень уютно, просторно (50 кв.м) и чисто. Доктор очень внимательно выслушала все жалобы и назначила лечение. Без проблем назначила процедуры, которые мы просили. Питание вполне разнообразно: на завтрак сырные и мясные нарезки, каши, омлеты, сосиски, сардельки, жареный бекон, cоки, мюсли, творог, сметана, йогурт, кефир, молоко, паштеты, масло, выпечка, кофе капуччино, латте и эспрессо. На обед и ужин заказы по меню плюс салаты. Официанты просто молодцы, работают очень быстро и профессионально. Медицинский персонал доброжелательный, вежливый, прекрасно говорят по-русски. Процедуры проводят качественно, за исключением некоторых массажистов. Самый хороший массаж делает Ярка. Нашей абсолютной любимицей стала Михаэлла, позитивная и веселая девочка, которая нам делала много разных процедур: газовые уколы, лимфодренаж, сонопулс и т.д, и все это с юмором, позитивом, улыбкой. Работа прямо горит в ее руках. В санатории имеется бассейн и велнес-центр: 2 сауны, финская и инфракрасная, хамам, джакузи и ванны Кнайпа. Мы путешествовали на автомобиле, и наличие собственной бесплатной парковки нас очень порадовало. В целом отель оставил самое приятное впечатление, плюсы значительно перевесили небольшие минусы.Негатив
Совсем небольшие минусы связаны с работой ресторана: один раз пришлось 40 минут ждать заказа и один раз нам принесли блюда, которые мы не заказывали. Видимо, просто произошел какой-то сбой. Мы и не подумали обижаться. Самый большой минус нашего любимого санатория - работа его массажистов.Позитив
Мы отдыхаем в санатории с 2009 года. Очень ценим отличное лечение, доброжелательность и отзывчивость сотрудников, прекрасные условия проживания. Приезжаем, как домой, и всегда встречаем радушный прием . Радуемся улучшениям в санатории: в этом году, например, отремонтировали номера и поставили новую мебель. Особенно хотим поблагодарить управляющую пани Эву, Дану и Микаэлу(рецепшен - ответят на любой вопрос, помогут забронировать билеты, экскурсию и т.п.), ст. сестру пани Ирену, очень хорошого специалиста и обаятельного человека Мишу, сотрудников ресторана и,конечно, тех, кто поддерживает чистоту и порядок в номере. Спасибо вам всем за наше прекрасное самочувсвие! Вам желаем здоровья и благополучия!Позитив
Отель Сметана Вышеград расположен в тихом уголке Каловых Вар рядом с великолепным христианским храмом и чудесным горным лесопарком. Чистейший горный воздух и тишина.Негатив
Совершенно нет диетического питания. Во всех без исключения блюдах много перца, специй и соли. Такое впечатление, что вам дают блюда из индийской кухни. Первые блюда приготовлены не из натуральных ингредиентов, а из кубиков типа "Galina Blanka" и к тому же сильно наперчённые. Если на гарнир подаётся отварной картофель, то весь картофель обильно посыпан перцем и приправами. Когда мы выразили по этому поводу претензию врачу отеля, то она нам сказала, что это национальная чешская кухня. В результате этого питания в конце 15-дневного пребывания в этом отеле, я была вынуждена вызвать скорую помощь, которая помощи не оказала.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Скородумов, спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Только нам очень жаль, что Вам не понравилось питание. Все блюда у нас обозначены номером диеты и если у клиентов еще какая-то специальная диета или пожелание, всегда можно договориться. Также в Вашем случае такое было, мы именно для Вас готовили отдельно все блюда без специй и соли. Жаль, что Вам все таки питание не понравилось. Отварной картофель подаем всегда без любых специй, мне кажется, что это какое-нибудь недоразумение. Еще раз Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов у нас всегда на первом месте. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья!