отзывы
Позитив
Действительно, отдых был замечательный: я предпочитаю активный отдых, поэтому постоянные пешие прогулки, расположение отеля почти в горах, всегда свежий горный воздух, Карловы Вары как на ладони,- всё это помогло восстановиться и почувствовать себя вновь вполне здоровым человеком. Лечение организовано чётко и последовательно, вежливый и внимательный медицинский персонал. Все просьбы и предложения воспринимаются и рассматриваются. Главный врач разбирается в проблемах здоровья отдыхающих как хороший профессионал. В отеле чисто, аккуратно и по-чешски уютно. Нам с сестрой повезло!!!Позитив
Очень хорошее расположение самого отеля. Номер был великолепный, просторный и светлый. Персонал работает выше всяких похвал. Наличие бассейна и превосходной сауны - тоже огромный плюс. Повара готовили необыкновенно вкусно!! И вообще все очень понравилось. Теперь мы - только сюда!!!Позитив
Особая благодарность главному врачу и всему персоналу отеля.Позитив
Расположен относительно недалеко от центра, при этом рядом парк, горы - пространство для прогулок и свежего воздуха. Спа-центр отеля после свежего ремонта, все чисто и аккуратно. Посещение бассейна по записи не напрягало, т.к., наоборот, есть возможность плавать практически в одиночестве. Ванные и процедурные кабинеты - все современное, отремонтированное. Питание достаточно разнообразное и очень сытное. Все очень понравилось, вернулись бы сюда при возможности снова.Негатив
Не скажу, что это минусы, но есть нюансы в обслуживающем персонале - если пришел на процедуру позже на 3 минуты, уже могут отчитать - почему это вы опаздываете! Это было не очень приятно, ощущение, как в школе. Но это есть во многих отелях Карловых Вар, я часто с этим сталкивалась, что важнее не клиент, а работник бальнео или процедурного кабинета. Массаж частичный по карте 20 минут, но по факту всегда был немного меньше, в среднем 12-15 минут.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Санжаровская, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем стремиться, чтобы Вам еще больше понравилось в следующий раз. Поэтому Вас на будущее попросим, если Вас не устроит назначенное время процедур, скажите это нашей медсестре, она с удовольствием пойдет навстречу и найдет для Вас удобный вариант. Массажи у нас всегда на 20 минут, но если опоздаете на массаж, например, на 5 минут, то потом можно сделать только 15 минутный массаж, так как после Вас очередь других клиентов, которые ждут. Всего Вам самого лучшего и до встречи! С уважением, директор отеля Ева Чехова.
Позитив
Хороший персонал, отличные процедуры, прекрасный город.Позитив
Пребывание в санатории оставило только положительные эмоции. Все было на очень хорошем уровне - работа всего персонала, особенно медицинского. Остальное тоже было на высоком уровне. Даже погода расстаралась и была просто отличной все три недели нашего пребывания. Отдельное спасибо сайту sanatoriums.com за помощь в бронировании и за правдивую информацию о санатории, за соотношение цены/качество.Негатив
нетПозитив
Были всего неделю, поэтому оценить в полной мере программу лечения не удалось, но тем не менее все очень понравилось! Очень радушный персонал в отеле, на рецепшене ( нас встречал мистер Карл), в ресторане. Врачи, медсестры и медбраты очень понравились, все хорошие специалисты, очень приветливы! Еда вкусная, разнообразная. Расположен отель на тихой улочке, от которой не так далеко находятся источники - прогулка всегда была приятной и полезной. Недалеко автобусный вокзал - можно съездить в Прагу или в аэропорт за небольшие деньги. Отдых в отеле Сметана Вышеград очень понравился, обязательно постараемся приехать еще раз. Спасибо!Позитив
Очень уютный, расположенный в спокойном месте, недорогой, но ничем не уступающий другим, отель. Сразу за отелем - лес, всегда свежий и чистый воздух. Весь персонал вежливый, отзывчивый, начиная с компетентных сотрудниц на Rezeption. Медперсонал чудесно, вполне квалифицированно работает, мы им очень благодарны. Массаж - великолепный! К питанию мы не очень привередливы. Думаем, что в ресторане качество блюд и организация обслуживания очень хорошие. Жене в качестве гарнира недоставало традиционной для всех нас каши. Но каждый день шеф - повар готовил что - нибудь вкусненькое, незнакомое. Ни разу его не видели, но он - Мастер! Большое ему спасибо! Очень добросовестно работали весёлые и симпатичные девочки и ребята в зале ресторана, всегда всё успевали, молодцы! Огромное им спасибо! В общем, мы остались всем очень довольны!Негатив
Нет!Позитив
Оптимальное сочетание цена-качество. Отзывчивый персонал, все вопросы решались оперативно. Близость лесопарковой зоны, удаленность от центра, красивый вид из окна - одни плюсы!Негатив
Минусов нет.Позитив
Все хорошо! Соотношение цена качество устроило и мы забронировали нашу следующую поездку именно в Сметану!Негатив
Негатива нет, есть маленькие пожелания .Руководству отеля порекомендовали бы оптимизировать обслуживание клиентов в ресторане, например, в обед первые блюда предлагать, как и салаты, т.е. как шведский стол. В некоторых номерах желательно отремонтировать ванные комнаты, заменить деревянные оконные рамы на пластиковые.Позитив
спасибо за хороший отдых и лечение. Отдельная благодарность массажистке Irene,официанту Jan SultysПозитив
Цена соответствует качествуНегатив
Т.к.отель находится далеко от питьевых источниковне учитанно время затраченное на дорогу туда и обратно что застовляет постоянно жертвовать или едой или процедурамиПозитив
Добрый день! Спасибо огромное за вежливое отношение ,и хороший отдых.Негатив
НетПозитив
отель сметана вышеград расположен в очень живописном месте.рядом лес неимоверной красоты где есть много тропинок .парк с маленьким озером в котором плавают утки.персонал гостиницы очень вежливый.обслуживание замечательное.Позитив
Очень внимательныйперсонал. Процедуры качественно и вовремя, по возможности персонал переносит процедуры по вашему желанию. Вкусная еда, доброжелательные официанты.Негатив
Отель далековато от источников, а промежутки между процедурами небольшие, поэтому нет возможности сходить к источникам перед обедом, особенно если отдыхаете семьёй. Есть пожелание разнообразить кухню и обратить внимание на свежесть фруктов и выпечки (не всегда свежие)Позитив
Расположение отеля неплохое, но для тех кто хочет похудеть. А так как лечение связано с употреблением минеральной воды с источников, приходилось по три раза на дню бегать туда-сюда с горы и в гору. Персонал дружелюбный и приветливый. Всегда придут на помощь, и подскажут где что.Негатив
Первые и вторые блюда почти всегда были пересолены. Скудноват выбор.Позитив
Спа отель расположен на «второй линии» за отелем начинается лес, дорога перед отелем совершенно не загруженная. В отеле тишина и прекрасный лесной воздух. К источникам идти 25-35 минут. Хорошо лечат желудочнокишечный тракт водой из источников. Не плохие жемчужные, углекислые ванны. В ресторане кормят вкусно и разнообразно.Весь персонал говорит по русси. В номерах ежедневная уборка и смена полатенец, пастельное меняют через три дня.Негатив
Если больные ноги тяжело ходить к источникам.Позитив
Все было отлично! Шикарное расположение гостиницы! Вежливый персонал!!!Негатив
Повару пора уйти на пенсию!Позитив
Очень удачное расположение отеля (не слишком близко к источникам, требуется как минимум три раза в день прогуляться туда-обратно - это очень хорошо; место красивое немноголюдное). Комплекс оздоравливающих процедур, наличие бассейна, сауны - все очень хорошо.Позитив
Очень вежливый персонал ,отличная сауна ,хорошие процедуры. Провели отдых на Ура!!! Атмосфера в отеле очень теплая и домашняя. В дальнейшем думаем ещё раз посетить этот санаторий.Негатив
Минусом было то,что в нашем корпусе лифт ходил только до четвёртого этажа, а жили мы на пятом, у кого есть проблемы с опорнодвигательным аппаратом ,немного трудновато. И мне показалась, что газовые уколы были не очень профессионально проделаны. Но вобщем ,всё было хорошо.Позитив
Всё очень понравилось! Рекомендую не пожалеете!Позитив
Отель «Сметана - Вышеград» посетили впервые. Были приятно удивлены и остались очень довольны работой и организацией администрации, медицинского персонала, кухни и ресторана, а также сервисом обслуживания горничных. С благодарностью вспоминаем атмосферу дружелюбия, внимания и уважения к посетителям отеля и их пожеланиям. В период нашего пребывания в отеле проводились работы по улучшению комфорта в отдельных комнатах. Эти работы были организованы так, что гости отеля отдыхали без малейшего ущемления для себя, что лишний раз подтверждает профессионализм администрации и уважительное отношение к гостям. Хотелось бы пожелать самим гостям отеля более внимательного и уважительного отношения к просьбам администрации и их выполнение. Читайте информацию, задавайте вопросы, советуйтесь с людьми, которые стараются организовать ваш отдых и лечение в лучшей форме. Отсутствие кондиционеров в комнатах не является большим минусом, но их наличие могло бы стать большим плюсом.Позитив
Очаровательный небольшой отель, уютный номер, хорошая уборка каждый день, лифт, приветливый персонал, завтрак - простой , но достаточный, ужин- более изысканный с чешским колоритом. Очень хорошее лечение, бассейн, сауна. Отель расположен далеко от центра, но в очень красивом месте, рядом лес , свежесть, тишина. Я осталась очень довольна! Спасибо большое всем!Негатив
В номере нет кондиционера, правда была прекрасная погода с прохладными ночами, но надо иметь в виду время года. И я бы порекомендовала повесить в номерах часы - каждый день процедуры в разное время , приходится все время искать наручные и проверять время .Позитив
В отеле бассейн и сауна бесплатно в любое времяНегатив
Еда не соответствует 4 звездам , закормили картошкой, выпечка утром и вечером не свежая Газовые уколы делаются не профессионально ,синяки не проходят по три неделиПозитив
Расположение для меня было очень даже пройтись до источника и обратно с прекрасным видом со всех сторон потрясающе !!!!массаж в кабинетах Б1 и Б2 хороший с позитивной энергией. Хотелось бы отметить сотруднику в кабинете Ц по имени Бара всегда позитивная и внимательная!!!В принципе весь персонал хороший .Сауны полностью на мой вкус 5из 5 спасибо. я остался доволен хотелось бы ещё посетить это чудное место!!!!!! Большой плюс ,что персонал понимает и говорит хоть и немного на русском языке, особенно официант Ян позитивный малый.Негатив
На кухне два повара работают по сменно и это заметно .Как я понял один шеф повар который готовит рыбу профессионально а другому надо поучиться как готовить рыбные изделия всё просто рыба не мясо ей не нужна большая температура и много времени на приготовление. Грязевые ванны не входят в состав процедур это минус как и некоторые другие процедуры которые есть в видеороликеПозитив
Все было замечательно. .Персонал внимательный. Процедуры хорошие. Великолепная сауна, причем бесплатно. Расположение отеля отличное. Sanatoriums предлагает приемлемые условия для поездки. С удовольствием еще раз воспользуюсь услугами Sanatoriums и приеду в СПА-отель Smetana Vysehrad. Всем спасибо.Негатив
Мной были заказаны апартаменты, но по прибытию дежурный администратор пыталась разместить в категорию ниже ожидаемой и при этом приговаривала, чтобы мы были довольны тем, что она предоставила.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день уважаемые Ивановы, после приезда Вы получили аппартамент, который Вы заказали. Аппартамент был без балкона а Вы хотели балкон. В отеле только 1 аппартамент с балконом, который был в этот период занят другими клиентами. Поэтому мы предложили Вам просторный двухместный номер с доп.кроватью и с балконом и по договору с фирмой sanatoriums.com понизили цену, чтобы Вы цену за аппартамент не платили. С уважением, Ева Чехова, директор отеля