отзывы
Позитив
Отдыхала в санатории с 5 июня по 16 июня. Приехала в этот санаторий второй год подряд, в следующем году собираюсь приехать опять. Все очень нравится, замечательное тихое место, очень приятный персонал, разнообразная еда, сделала все необходимые процедуры (спасибо старшей медсестре, по моей просьбе чуть изменила график процедур, чтобы можно было не только до завтрака, но и после ходить гулять до начала процедур). Чувствую себя по-настоящему отдохнувшей. Спасибо всему персоналу санатория.Негатив
Скорее не негатив, а просьба. В прошлом году я каждый вечер ходила в сауну, после сауны дежурные (Александр и Виктор) предлагали всем БЕСПЛАТНО зеленый чай настоенный на ягодах и травах. Это было замечательным окончанием очередного дня. Такие же как я любители сауны сидели и наслаждались прохладным чаем. Я думала, что это инициатива администрации. Оказалось, что дежурные делали чай по собственному желанию. В этом году чая не было, Виктор сказал, что его запретили. Просьба к администрации, может быть вы передумаете и дежурные опять будут делать чай?Позитив
В этом году улучшенное питание: разнообразнее и вкуснее. И все же, как гласит популярная немецкая поговорка: «Есть еще возможности для совершенствования». Это означает: еще многое предстоит сделать. В зависимости от смены поваров наблюдается явная разница в качестве блюд. В целом самые положительные впечатления! Огромное спасибо директору отеля и коллективу за старания по созданию оптимальных условий для лечения и оздоровления!Позитив
Все очень хорошо организованоНегатив
Хотелось иметь одну кровать и большое одеялоПозитив
Все было хорошо но за неделю невозможно восполнить потерянные силы и здоровья. Желательно приезжать на две недели чего мы и в будущем себе желаем.Позитив
Благодарю весь персонал отеля, врача, медицинских специалистов и всех людей, причастных к красоте и уюту г.Карловы Вары. Благодарю за теплое отношение, радушие, профессионализм, вкусное питание и отличное, несмотря на капризы погоды (а у природы нет плохой погоды) НАСТРОЕНИЕ!!!! Спасибо волшебным водным источникам!Позитив
Мы наслаждались природой вокруг отеля, тишиной и пением птиц! И конечно красотой и великолепием! Из окна вид на прекраснейший храм Пётра и Павла, наше пребывание совпало с Великим праздником Пасхой! Как православные посетили храм , службу и все вместе оставили самые лучшие воспоминания!Негатив
Минусов нет! Все отлично!Позитив
Отдых прошел очень хорошо. Уборка комнаты (214) проводилась ежедневно, через 2 дня меняли постельное белье, полотенца по необходимости, спасибо девочкам. Питание хорошее, обслуживание тоже. Старшая медсестра очень доброжелательная. Мы приехали с внуком, у него была переломана рука, она несколько раз меняла нам бинт. К лечению тоже не было вопросов, все процедуры выполнялись профессионально.Негатив
Не смогли попасть во второй раз на прием к врачу из-за ее занятости. Из-за этого анализ крови остался без расшифровки, а проблемы имелись. Возможно необходимо 2 доктора для такого санатория?Позитив
Отель отличный! Глав врач очень комтитентный доктор. Сторшая медсестра очень доброжелательная женщина! Ресторан и питание на высоте! БРАВО!!! Всем друзьям посоветую этот спа отель.Негатив
Отвратительная поездка в Прагу. Гид некопитентная ! Поездка начялась в 11 утра. Дорога в одну сторону 3 часа. За час быстро пробежались по замку и Карловому мосту. Завели в забегаловку с отвратительной кухней! Блюда зарание приготовили и потом разогрели.( Безпатная поездка) отвратительная, некому не советую .!!! Лучше заплатить нормалному экскурсоводу и посетить красивейший город в Европе под нозванием Прага.Позитив
Очень хорошая работа всего персонала отеля. Хороший доктор, внимательные и заботливые медсестры. В кафе и ресторане обслуживали деликатно и заботливо. В номерах всегда чисто. Спасибо я хорошо отдохнула.Негатив
Минус 🤔. Это пасмурная и дождливая погода. 😃В этом некого обвинить.Позитив
Очень вежливый персонал. Качественная уборка во всем санатории, так же чистое постельное белье, полотенца. Добросовестная работа персонала водолечения и особенно парафинолечения.Негатив
Приём врача очень короткий, т.к. она одна на весь санаторий. Крайне грубое отношение старшей медсестры к пациентам. Непрофессиональная работа медсестры рефлекторного массажа. Еда - одна неделя очень вкусно, другая неделя - практически несъедобно, даже рис был сырой. Зависело от повара.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Vera Eriksen, спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольными и наш персонал и уборка Вам понравились. К минусам, о которых пишете – каждому клиенту наш врач выделяет 30 минут, что бы узнать максимум о его состоянию здоровья. Нам жаль, что Вам кажется, что такое время не хватит. С медсестрами будем говорить, что бы все было, как и должно быть. Также с поварами будем работать, что бы разницы между ними не было и еда была всегда на отлично. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле!
Позитив
Отличные массажист, ресторан и обслуживание на уровне. Прекрасная зона спа!Негатив
Нахождение отеля немного в стороне от центра, но нам наоборот понравилось, очень тихая улица.Позитив
Нам все понравилось на курорте. Собираемся приехать еще.Негатив
Минусов не обнаружилиПозитив
Санаторий расположен в тихом зеленом районе Карловых Вар. Есть небольшая придворовая территория, где можно посидеть на стульчиках у фонтанчика. Несомненное преимущество - наличие бассейна и велнесс. Персонал относится очень радушно, обстановка в отеле почти домашняя. Питание приличное. Всегда есть салатная зелень, протертые супы. Большое разнообразие чаев. Лечение стандартное, курортное. Для посещения процедур в номерах есть махровые халаты и тапочки. Уборка номеров ежедневная, постельное белье меняют раз в три дня. Полотенца хоть каждый день, по вашему желанию, халат раз в неделю.Позитив
Все очень понравилось. Отзывчивый персонал, уютные чистые номера. Замечательное расположение отеля.Позитив
Я отдыхала в отеле Smetana Vysehrad второй раз и снова получила удовольствие от отдыха. Нравится расположение отеля, не на променаде, но все в шаговой доступности и нет толп туристов. Сразу за отелем расположен парк. Процедуры были назначены в первый день пребывания. Питание хорошее. Очень люблю плавать в бассейне. Большое спасибо персоналу за хороший отдых. Хочу выразить благодарность доктору Яне Хелеровой за внимательное отношение и помощь в решении внезапно возникшей проблемы со здоровьем.Позитив
Отличное разнообразное питание, приветливый и предупредительный персонал в ресторане, при заселении, в медицинском центре. Очень внимательный и компетентный врач. Организация процедур на высоте, всё по расписанию и без хаоса. Расположение санатория располагает к прогулкам и активному отдыху. Бесплатная парковка, бассейн и спа-зона несомненно являются огромным преимуществом данного санатория.Негатив
Существенных недостатков не заметил, единственное неудобство: температура воды в номере иногда прыгала от холодной до кипятка. Как предложение для усовершенствования: можно было бы заменить одноразовые стаканы на бумажные (уж очень много пластикового мусора образуется зря) и добавить в номера чайник и чайные пакеты.Позитив
В прошлом году, в сентябре мы уже приезжали в этот отель. Так что вопрос с выбором отеля в этом году не стоял. Сюда хочется вернуться! Небольшой отель, в котором всё и все работают ради и для отдыхающих. К большому удивлению, нас узнали и на рецепшене, и горничные , и официанты. В меню появилось очень много блюд и салатов, и конечно же новая машина для кофе! На завтрак можно было выбрать не из 2 видов кофе, а целых 8 или 10, точно не помню... Весь персонал приветлив и всегда рад помочь. Бесплатная парковка, даже учитывая то обстоятельство, что мы были на католическую Пасху там, и отель был полон, для нас нашли место для машины. Расположен отель недалеко и не близко от колонад, как раз, чтобы прогуляться. Нам очень понравилось, что видны изменения и только в лучшую сторону! Обязательно приедем сюда ещё и ещё! Хотелось бы отметить отличную работу сайта sanatoriums.com за безукоризненную работу. При возникновении каких-либо вопросов, ответы поступают быстро и понятно. Будем пользоваться вашими услугами и советовать другим.Негатив
Негатива не было, да мы и не искали!Позитив
Понравилось все. Расположение отеля, прекрасный персонал, процедуры, сам отель, питание. Обязательно приедем еще на более длительный срок. 7 дней для Карловых Вар очень мало.Негатив
Нет минусовПозитив
Очень хорошее впечатление о пребывании в санатории. Это не первый мой санаторий в Карловых Варах, но, сюда хотелось бы вернуться вновь ! Спасибо!Негатив
Минусов не былоПозитив
Понравилось обсалютно всё. Цена соответствует описанию и качеству! Огромное спасибо коллективу и руководству Отеля !! Так держать! Планирую весной 2020 опять в "Сметану".Позитив
Понравилось всё: питание, лечение, расположение, работа персонала. Отдохнула, подлечилась просто великолепно, как не было ещё ни разу за 12- ть раз посещений Кар.Вар в разных других отелях.Негатив
НетПозитив
Пользование спа центром и бассейном без ограниченийПозитив
Все понравилось,приезжаем в санаторий второй разПозитив
Все понравилось,приезжаем в данный санаторий уже второй разНегатив
Врач терапевт не выписал лекарства по болезниОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Анисифорова, спасибо за Ваш прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были довольны. Врач нам сказала, что Вы просили лекарства для Вашей бабушки. Поэтому не могла выписать лекарства, лекарства возможно выписать только нашим пациентам. Поэтому надеемся, что это было только недоразумение и следующие Ваши проживания уже будут только с позитивами.