reference
Pozitiva
Se vším jsem naprosto spokojená, personál bezvadný, obsluha na nejvyšší úrovni, ani není možné nikoho vyzdvihnout. Vše super, pokud to bude možné, přijedeme znovu. Díky za všechno!!!
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Negativa
Bohužel jsem ještě neobdržel fakturu (za zdravotní pojištění), kterou jsem požadoval emailem. Pošlete mi je prosím. S pozdravem Klaus KödelOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Rechnung müssen Sie vor Ihrer Abreise an der Spa-Rezeption erfragen.
Pozitiva
Jídlo bylo dobré, recepční Veronika milá a přátelská, dobrý bazén a saunaNegativa
Wifi někdy nebyla dobráOdpověď od Windsor Spa Hotel
Thanks for your top marks. Veronica is very attentive to guests. Glad to meet you again. Best regards, the Windsor team.
Pozitiva
Výborná poloha tohoto sanatoria jej jistě odlišuje od mnoha jiných. Ale přítomnost výborné lékařské základny, zkušeného vedoucího lékaře a zdravotnického personálu umožňuje nejen se léčit pravidelným pitím léčivé vody, ale také přijímat kvalitní prevenci celého těla.Mám cukrovku 2. typu.Po léčbě zde snižuji dávkování léků na polovinu.. Děkuji personálu sanatoria Zvláštní poděkování všem zaměstnancům sanatoriaNegativa
Vůbec ne!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Очень приятно .Весь персонал отеля приносит свою благодарность за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Umístění sanatoriaNegativa
Bohužel je zde spousta nevýhod. Začalo to tím, že jsme na check-in čekali přes 30 minut, hned před námi dorazila skupinka a jedna paní na recepci to prostě nezvládla.. proč ve 4hvězdičkovém hotelu je jen jeden člověk na recepce?? Náš pokoj (204) neustále voněl kuchyní... je nepříjemné se každé ráno probouzet do vůně vaření! Otevírací doba restaurace - večeře - končí v 19:30, to je podle mě hodně brzo..kvalita jídla podprůměrná, převařená, přesolená, pro lidi co si přišli léčit žaludek!!! Nemyslitelné!!! výběr je velmi malý... Už hodinu před koncem se nepodává ovoce ani zákusky...🥲 Úklid pokoje - pokud jste to nestihli do 9:00, tak už je pozdě! První tři dny nám dům neuklízeli! Matrace jsou velmi měkké, pro problémy se zády se nedá spát. Pocit z hotelu jsou špatné 2 hvězdičky, ani si nezaslouží 3. No a třešnička na dortu - v den odjezdu jsme se zasekli ve výtahu...Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки. Минус мы исправили сразу повар новый меню с августа новое. Уборка в номерах каждый день до 14:30 как и была.Горничные убирают каждый день все номера это точно.Если табличка на двери не беспокоит в это случаи не имеют права войти в номер.Если Вам не убирали три дня комнату почему Вы не обрились на стойку ресепшен с такой проблемой? С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Náš pobyt v sanatoriu Windsor byl velmi dobrý, byli jsme se vším spokojeni a rádi se vrátíme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vyjadřuji své hluboké poděkování všem zaměstnancům sanatoria! Líbilo se všechno! Pan doktor je skvělý, předepsal dobrou léčbu, sestřička byla skvělá, v případě potřeby poradila. Na recepci zvláštní poděkování Veronice, je chytrá, se vším pomohla, s případnými dotazy. Latisha na recepci, také moc děkuji, dívky milují svou práci a je opravdu potěšením zde zůstat. Jídlo v restauraci je vydatné a chutné, kuchyně mi chutnala, dívky jsou skvělé, vždy přátelské, obsluhují od srdce. Obecně se mi na sanatoriu líbilo vše, všechny sestry, které prováděly léčebné procedury, byly skvělé.Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Весь персонал отеля Виндзор приносит Вам свою благодарность за ваш отзыв и максимальные оценки. Очень приятно когда гости видят и ценят наш труд. Мы рада будем Вас встретить снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Negativa
Z kuchyně byl cítit zápach, když se jídlo sotva vařilo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Запах из кухни есть везде и даже и соседнего отела Садавый прамен аромат кухни несётся на всю Млынскую улицу и на нашу рецепцию когда открыты окна. С этим ксожалению сделать нечего нельзя кушать хочется всегда.
Pozitiva
Jsme potěšeni! Hotel je centrálně umístěný a krásný! Pokoje jsou dobře vybavené a vše je velmi čisté. Léčba a výživa jsou na špičkové úrovni!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Opět na vás čekáme! S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Velmi milý, starostlivý a přátelský personál. Moc děkujeme za vše, potěšilo nás. Byli jsme také velmi spokojeni s organizací přesunu a řidiči.Pozitiva
Moc děkuji zdravotnímu personálu, vyzdvihl bych především Christinu (plynové injekce), Marii (inhalace, koupele atd.) pokoje jsou prostorné, světlé, s vysokými stropy, ale pro nás tři byla jedna malá skříňka ne dost. Moc se mi líbil bazénNegativa
Myslím, že je nepravděpodobné, že se někdy budu chtít vrátit do tohoto hotelu. První dojem, když vejdete dovnitř, je, že krytiny na podlahách jsou nekvalitní, nepříjemný zápach nevětrané místnosti... jídlo je nechutné, všechno je nechutné, někdy suché, někdy moc slané, výběr malý... plody zvětralé, jablka ochablá... byli jsme tři, matrace na skládací posteli byla strašná... doktor ne t opravdu poslouchat přáníOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день спасибо за Ваш отзыв. В занимаемом Вами номере категории супериор высота матраца на дополнительном месте стандартная - 30 см. Для пребывания в номере втроем мы рекомендуем бронировать номер категории апартамент. Хотим уточнить, что помещения в отеле проветриваются ежедневно, особенно часто в летнее время. Поскольку наш отель находится над источниками с минеральной водой, иногда в пасмурную погоде чествуется неприятный запах из улицы, однако такое бывает крайне редко. В ресторане у нас всё свежеприготовленное и нарезанное непосредственно перед подачей. Мясо и рыба всегда свежие и сочные. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dovolená se velmi vydařila. Vynikající jídlo formou bufetu pro všechna tři jídla. Přírodní produkty (maso, různé druhy ryb) byly připraveny velmi chutně, pokaždé jiné koláče, džus ke všem třem jídlům, různé druhy čajů. Káva ráno. Sanatorium se nachází hned vedle všech pramenů. Byt byl ještě lepší než na zobrazeném videu. Všude kolem je klid, v sanatoriu ticho. Díky sanatoriu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Ubytovali nás hned po příjezdu, i když podle pravidel to mohli udělat až po 14:00 hod. Navíc nás pozvali a nakrmili obědem, i když v jiných hotelech v Karlových Varech nás většinou začínají krmit od večeře. Mile mě překvapila pohostinnost a vstřícnost personálu. Zvláštní poděkování patří vrchní sestře, která sestavuje plán výkonů, který je kompaktní a pro pacienty pohodlný. Navíc byla vždy pozorná a odpovídala na všechny požadavky lidí.Negativa
Překvapilo mě, že mě doktor po příjezdu viděl jen jednou. Bylo by logické sejít se v předvečer odjezdu. Mezi nevýhody patří také chybějící klimatizace na pokojích.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за тёплый отзыв. Мы всё делаем для вашего хорошего настроения и качественного лечения .Персонал нашего отеля судовольствием Вас встретит снова в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria moc děkujeme! Personál je velmi zdvořilý, pozorný a zodpovědný. Simone na recepci je velmi profesionální a velmi příjemně se s ní mluví. Kvalita ošetření je na nejvyšší úrovni. Lékařské oddělení funguje skvěle, jednají s vámi svědomitě. Personál je vstřícný. Umístění nemůže být lepší. Líbilo se mi, že jídlo bylo nabízeno formou bufetu. Rád se do tohoto hotelu vrátím na dovolenou.Negativa
když jste obklopeni tak krásnou přírodou, personál se k vám chová s respektem a pozorností - není chuť hledat negativitu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв. Спасибо за ваш позитив.С радостью Вас встретим в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Kvalita ošetření je jako vždy na nejvyšší úrovni. Personál je vstřícný. Umístění nemůže být lepší.Negativa
Jídlo se zhoršilo, šťávy se pravidelně ředí vodou. Polštáře v pokojích jsou opotřebované a nejsou pohodlné. Parkování je drahé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше внимание. Персонал у нас высоко квалифицирован работаю с большим удовольствием всё для Вас. В номерах с сегодня проходит чистка ковров и подушки меняют на новые . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vysoká profesionalita lékaře a sester, vstřícnost a vstřícnost administrativního personálu, čistota a pořádek v sanatoriu.Negativa
Velmi špatné WiFi na pokoji (a ve městě obecně...); „Neúspěchy“ při organizaci exkurzí ze strany průvodců; nedostatek klimatizace (v horkých dnech nemůžete v místnosti dýchat...)Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв. Над минусами будем работать. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
S manželkou jsme byli naprosto spokojeni a rádi se vrátíme!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Windsor Hotel.
Pozitiva
Lékařské oddělení funguje skvěle, jednají s vámi svědomitě. Díky moc. Skvělý převod, děkujiNegativa
Jídlo je nedůležité, nevědí, jak vařit ryby a polévky, ryby nejsou čerstvé, jsou mražené, snídaně jsou vynikající.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Хотим уточнить, что рыбу и мясо привозят свежее каждое утро, а не в замороженном виде. Вкус рыбы всегда очень хвалят. Поскольку многие гости проходят лечебный курс по гастроэнтерологии, рыба подается не в жаренном виде, а запечённом. Супов тоже большой выбор и отменный вкус! Это сделано специально для того, чтобы питание способствовало Вашему лечению. С уважением администрация отеля Виндзор.
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria moc děkujeme! Personál je velmi zdvořilý, pozorný a zodpovědný! Přejeme všem zdraví a sílu! Věnujete lidem péči, pozornost a radost! Na čas strávený v sanatoriu vzpomínáme s manželem jen pozitivně. Byl to náš první výlet, ale doufáme, že ne poslední! Děkujeme za vaši tvrdou práci!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваш отзыв. Очень приятно ,что вы провели время в нашем отеле. Всегда к вашым услугам.Наши гости получают качественно лечение и прожывание мы всё для этого делаем. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Přijdeme znovuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за максимальную оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
Počtvrté v Karlových Varech a podruhé v hotelu Windsor. Mnohokrát děkujeme celému personálu za úžasné přivítání. Cena odpovídá kvalitě a výhodám hotelu ve srovnání s ostatními. Je skvělé, že máme vlastní bazén s volným vstupem po celý den. Je výhodné, že všechny léčebny jsou umístěny prakticky na stejném patře a ve zrekonstruovaných, modernizovaných místnostech. Líbilo se mi, že jídlo bylo nabízeno formou bufetu. Rád se do tohoto hotelu vrátím na dovolenou.Negativa
Žádná negativa, pouze příležitosti k dalšímu rozvoji a povýšení služby na ještě vyšší úroveň v rámci možností. Bylo by například možné zpestřit jídelníček nabídkou plnohodnotného vegetariánského a jiného dietního menu. Kéž by bylo více pohodlných křesel pro oxygenoterapii. Je žádoucí, aby na chodbách balneologického centra bylo zachováno relativní ticho pro pohodlnější příjem procedur.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо от лица всего персонала отеля Виндзор за Ваше мнение и отзыв. Приятно когда гости получают удовольствие от отдыха. Благодарны за Вашы советы для улутчения комфорта для Вас. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Винзор.
Pozitiva
Děkujeme personálu, doktorovi a všem ostatním za milé přijetí, trpělivost a pochopení! Určitě přijedeme znovu a pouze do Windsoru. Přátelská atmosféra, která v hotelu vládne, pomáhá neméně než jiné procedury. Ještě jednou děkuji!Negativa
Jediné, co bylo poněkud negativní, byl převoz z Prahy do sanatoria. Řidič se opozdil, běželi jsme kolem, hledali ho a pak zavolali do kanceláře. Ukázalo se, že kromě nás potkal další cestující. Příště bych byl rád, aby mi hned oznámil, že přijde pozdě, pak se nestresujeme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. Минус учтём и исправим. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
vše bylo prostě úžasné, za což patří velký dík celému personálu tohoto sanatoria a také stejně velké díky zaměstnancům firmy SANATORIUM, vše na nejvyšší úrovni, byli jsme již v Maďarsku v Hévízu a vše tam bylo super také!!!! Poloha hotelu nemůže být lepší - samotné centrum letoviska, vše je do 2-5 minut chůze, jedním slovem lepší to být nemůže, za což ještě jednou moc děkujeme!!!! rozhodl se sem přijet alespoň jednou ročně, možná i víckrátOdpověď od Windsor Spa Hotel
Вам очень огромное спасибо от всего персонала за ваш позитивный отзыв. Мы делаем всё для вашего чтоб вы получили максимальный восторг о проведенном времени в отеле Винзор. Компания Санаториумс - это профисионалы своего дела... Ждём Вас. До встречи. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobrý den, výlet do Karlových Varů do hotelu Windsor se nám moc líbil. Celý personál byl super přátelský. Recepce: Pani Simona, Pani Weronika velmi příjemný personál, na který nikdy nezapomeneme.Ošetření: Pani Jana, Pan Bartonek, Pani Patrizia a další odvedli svou práci velmi dobře.V restauraci Pani Marcella, Pani Nastja byli také velmi nápomocní.Budeme velmi užitečné, rád bych tento hotel znovu navštívil. S pozdravem: Lioba a Arkadi GolodOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor-Team.
Pozitiva
Úžasný, zdvořilý, profesionální a citlivý personál.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за Ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Příjemný personál, velmi ochotný, od restaurace až po sestřičky při ošetření. Jídlo, ráno, oběd a večer, pro každého něco. Poloha je také dobrá, ne tak daleko od pramenů. Vrátíme se.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie im Windsor Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Dobrý doktor. Příjemný personál. Všechno bylo skvělé.Negativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank
Pozitiva
Vše bylo úžasné, nádherná dovolená, atmosféra, vše se mi líbilo, kuchyně dobrá a celkem pestráNegativa
Nelíbily se mi staré róby a ručníky se měnily jen zřídka.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Благодарим,что вы выбрали наш отель. Над минусом будем работать . С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
1. Veronica na recepci je nejdůležitější výhodou tohoto hotelu. 2. Pokojské jsou velmi přátelské. 3. Servírka Nasťa v restauraci je sluníčko a radost. 4. Christina a Yana ve SPA si zaslouží schválení od hotelové správy. 5. Irena z exkurzní kanceláře je velmi milá a vstřícná.Negativa
1. Simone z recepce zneužila svá práva a přidělila nám na pokoj vysoušeč vlasů, který jsme nikdy neviděli. 2. Simone nás zkrátila při placení za další večeře. 3. Výtah ve SPA nefungoval 24 dní z 25 dnů, které jsme strávili. 4. Strašně staré a páchnoucí koberce v chodbě ve 2. patře. 5. Velmi častý zápach z kanalizace v chodbě ve 2. patře. 6. Hanebné chování obou číšnic Marcel, které stojí za jejich pultem a sledují, kolik plátků okurek sním. Oba se upřeně dívají, jako bych byl u nich doma a snědl to. Poprvé v životě jsem viděl tak hrozné chování číšnic.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим уточнить, что наши сотрудники очень квалифицированы, и никто не мог Вас обсчитать. Вы рассчитывались с Симоной за ужины на 22 ночи. Вероника приняла смену и не учла доплату за ужины, выставив Вам два счёта на 18 евро. Симона через два дня как приняла смену увидела ошибку и попросила Веронику вернуть Вам деньги, что Вероника и сделала. О фене наши сотрудники Вас не спрашивали и Симона и не давала Вам его. Наше покрытие регулярно чистят, оно не имеет неприятных запахов. Поскольку отель на прямую подключён к источникам во время пасмурной погоды на улице слышен неприятный запах. По поводу официантов, тоже хотим Вас заверить, что у нас квалифицированный и приветливый персонал. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Всего Вам доброго. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Na desetibodové škále - 10 z 10. Z hlediska polohy je hotel nejlepší v KV. Léčba je také celkem kvalitní, lékař velmi kvalifikovaný. Vyšetření bylo pozorné, pan doktor si naše testy podrobně prostudoval a předepsal postupy zohledňující naše přání. Miláček. Obsluha se mi líbila, protože téměř každou proceduru vysvětlila, co a proč dělá, a také popsala pozitivní účinky té či oné procedury. Jídlo bylo chutné, porce velké, dobře jsme se najedli. Celkově jsem měl jen příjemné dojmyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за позитивное мнение. Очень приятно получить максимальную оценку. Весь персонал отеля Виндзор благодарен за ваш отзыв. Будем рады Вас встретить снова. С уважением команда Виндзор.