reference
Pozitiva
Každý rok trávíme dovolenou ve Windsoru, považujeme to za jedno z nejlepších míst pro zlepšení vašeho zdraví v Karlových Varech. Hotel je velmi pohodlný jak z hlediska umístění, tak i vybavením pokojů. Letos jsme zvolili dvoulůžkový pokoj superior s velmi pohodlnými matracemi, krásným výhledem z okna a dobře vybavenou koupelnou. Postupy jsou velmi dobré, kvalita vysoká! Po návratu domů se můj zdravotní stav znatelně zlepšil.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за ваши оценки. Очень приятно, что ваш отдых прошел хорошо и комфортно в нашем отеле. Мы будем рады Вас снова видеть в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
Užili jsme si naši dovolenou v tomto hotelu! Místo je úžasné, veškerý personál je velmi zdvořilý a přátelský. Na recepci nás děvčata vždy s úsměvem přivítala a odpověděla na všechny naše dotazy a při check-inu byly všechny naše požadavky zohledněny. Byli jsme spokojeni s jídlem, jak výběrem jídel, tak kvalitou přípravy. Pokoje jsou pohodlné, světlé a čisté. Bazén je prostorný a vždy otevřený. Vzali jsme si jen 10 dní volna a čas utekl jako voda. Určitě se vrátíme do Windsoru!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение,за ваши оценки. Персонал всего отеля старется для вашего комфортного и без проблемного отдыха. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Винздор.
Pozitiva
V Karlových lázních jsem byl už dlouho! Nyní je doba jiná a vše se zlepšilo! Lidé jsou laskavější a přátelštější! Kvalitní ošetření! Přijdu znovu - rezervoval jsem si prohlídku v prosinci! Servis a setkání - dobře organizované! DěkujiNegativa
Restaurace by měla zlepšit umístění jídla - víčka jsou nepohodlná! Zlepšete výběr jídel! Pověste stůl v sauně - trávte čas v tichu - přijdou a začnou hlasitě řvát - promiňte! Stůl v restauraci - žádné mobilní telefony! Nebo cedulka na dveřích se zákazem telefonování!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв очень приятно,что вы хорошо отдохнули в отеле Винзор. Относительно минуса вы правы не которые люди громко разговаривают и мешают наслаждатся отдыхом. Обязательно примем меры, разместим таблички. До скорой встречию С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobrý přístup personáluNegativa
Opakovaně jsem žádal o opravu výtahu.Mnohokrát slibovali na recepci,ale nikdy nepřišlo.Neúcta k invalidům a seniorům.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваши оценки. Поломка лифта - это проблема которую сервис отеля не решает. Существуют фирмы которые обслуживают технические поломки лифта... Работник ресепшн о проблеме сообщают . Делаем всё возможное ,чтоб ваш отдых был превосходным. Презрительного отношения к людям пожелого возраста и к людям с ограниченными возможностями. Это просто не уместно . Не важно какой у вас возраст или вы являетесь человек с ограниченными возможностями как может к вам отношение персонала быть презрительное вы гость и мы всё делаем,чтоб вы чувствовали себя хорошо и комфортно.Ценим каждого гостя и неделим людей на категории... Суважением команда Виндзор.
Pozitiva
Děkuji, jediná dívka, Christino, za váš citlivý a uctivý přístup k návštěvníkům.Negativa
Obecně je přístup veškerého personálu ke klientům lhostejný a nezaujatý. Jídlo bylo jednotné, několikrát jsme narazili na zatuchlou, zatuchlou zeleninu. Nádobí v jídelně je přeplněné. Pro hotel v SSSR se zastavil čas a s ním i úroveň kvality. Polštáře měly být vyhozeny před 10 lety. Rozhovor s ředitelem nepřinesl mnoho výsledků. Moje hodnocení je 3 z 5.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за отзыв. Все люди разные и естественно уровень жизни у всех разный.Человек должен учитывать цену с качеством. Мы сделали максимальный подход к вашым замечаниям. Подушки новые предоставили. Директор у нас вежливый и отзывчевый человек. Выбирать надо не четыре звезды и ждать сервис шести звезд. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Poprvé jsme navštívili vaše sanatorium. Dojmy jsou pouze pozitivní. Pokud to bude možné, přijedeme a zůstaneme pouze s vámi. Díky za všechno.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank.
Pozitiva
Celkově to byla dobrá dovolená. Dobré jídlo, kvalifikovaný personál, dokonce i úklid pokojů, který vždy způsobuje stížnosti, byl v naprostém pořádku. A samozřejmě personál recepce si zaslouží nejvyšší hodnocení.Negativa
Bohužel se neobešel bez nedostatků. Výtah u restaurace byl během našeho pobytu dva dny v pořádku, museli jsme jet oklikou. Druhá nevýhoda způsobila mé ženě určitý stres. Dodatečně jsme si objednali thajskou masáž, která se měla konat v budově hotelu. Ale na místě masáže byl nějaký řemeslník. Po tom všem pobíhání se ukázalo, že masáž bude prováděna na jiném místě, někde v centru Karlových Varů, a protože služba byla již zaplacená, byli jsme nuceni hledat toto místo. A od dívek, které přijaly naši objednávku, jsme slyšeli: Promiňte, volali jsme vám, ačkoli jsme byli na pokoji nejméně 2 hodiny předtím.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Весьма благодарны за ваш отзыв и оценки. Лифт - это наша проблема в последнее время. Примите наши извинения, но это техника мы со всех сил решали возникшую проблему. К сожалению, деталь привезли только в течении недели. По поводу тайского массажа, Вас проинформировали заранее и даже наша сотрудница со спа рецепции провела Вас на улицу и показала здание перед Вами. Приносим извинение. Команда Виндзор.
Pozitiva
Ochotný a příjemný personál (Simona na recepci, servírky v jídelně, sestřičky při procedurách). Dobré snídaně s pestrým výběrem jídel, obědy a večeře - skromnější výběr ze dvou teplých jídel, jeden druh polévky pouze k obědu. K obědu a večeři je k dispozici sortiment čajů a džusů. Procedury trvají 20 minut, ne 15, jako v mnoha jiných hotelech. V hotelu je termální bazén, který lze zakoupit jako proceduru kolikrát potřebujete - pro hotelové hosty 250 Kč.Negativa
Byl jsem velmi nemile překvapen, když jsem viděl, že při inhalacích se po pacientovi neměnila plastová vlnitá hadička, ale pouze jednorázový kartonový hrot. To je špatné a zdraví nebezpečné, protože... Přístroj vytváří jemný sprej, který se při vdechnutí dostane až do sterilních dýchacích orgánů, můžete si infikovat dýchací cesty nebezpečnými bakteriemi. V jiných hotelech se zvlnění po každém pacientovi ponoří do dezinfekčního roztoku - osobně jsem postup pozoroval. Okamžitě odmítla pokračovat v této proceduře s tím, že důvod vysvětlila své starší sestře. To považuji za nepřijatelné pro hotel, který se staví jako hotel se silnou lékařskou základnou. Po mé stížnosti jsem zjistil, že se bohužel nic nezměnilo, hadičky se nezačaly měnit a opracovávat po každém pacientovi. Během tří týdnů mého pobytu jsem měl rybu k večeři pouze jednou. Nejím maso k večeři, protože... Jedná se o těžké, dlouho stravitelné jídlo, nedostatek ryb nebo vegetariánských teplých jídel k večeři mi nevyhovoval.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить, что трубки для ингаляции проходят тщательную дезинфекцию. После каждой процедуры они помещаются в дезинфицирующее средство на 10 часов. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Ještě jednou moc děkuji všem zaměstnancům hotelu za dobrou práci, jste všichni skvělí kluci, pozorní, přátelští a atmosféra ve vašem hotelu je velmi klidná. Samozřejmě velký dík patří kuchařům, že nám uvařili chutné jídlo. Přeji vše dobré a příště na shledanouNegativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Pozitiva
S pobytem v sanatoriu Windsor jsem velmi spokojen. Vše je zde skvělé: umístění sanatoria, práce personálu, strava, léčba. Velké poděkování patří všem lékařským a servisním pracovníkům sanatoria, zaměstnancům Sanatoriums.com a také řidičům transferu. Sanatorium Windsor doporučím všem svým přátelům a známým.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваш тёплый отзыв.Будем рады Вас встретить снова. За рекламу огромная благодарность. С уважение команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. A procedury a jídlo a ubytováníOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо от всей команды Виндзор за ваши оценки.
Pozitiva
Velmi příjemný personál, levné nabídkyNegativa
Žádné volné parkovací místoOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Pozitiva
Líbilo se mi ošetření, zejména pozorný přístup personálu provádějícího procedury, chutné jídlo, milý a ochotný personál v restauraci, každodenní úklid pokoje, děkuji! Doufáme, že příští rok přijedeme!Negativa
Nechtěla.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Pozitiva
Dobrá poloha resortuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо от всей команды Виндзор за ваши оценки.
Pozitiva
Ochotný personál, děkuji všem 🙂 úžasný bazén. V blízkosti zdrojů, do centra je prostě skvělé.Negativa
Snídaně byla dobrá. Očekával jsem lepší oběd a večeři pro 4hvězdičkové sanatorium.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку.
Pozitiva
Bylo to velmi dobré, byli jsme spokojeniOdpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für deine Meinung. Wir sind sehr erfreut. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Všechno bylo dobréOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertungen.
Pozitiva
Byli jsme s manželem od 21. 3. do 1. 4. 2022 ve Windsor Spa Hotelu a chceme sepsat ze všeho náš dojem.Se vším jsme byli velmi spokojeni. S panem doktorem a procedurami, které nám předepsal, jsme byli okamžitě nadšeni. Také čistota našeho pokoje. A pokud jde o jídlo, není slov, taková rozmanitost jídel, všechno bylo tak chutné, od polévky po různé pečivo a ovoce. Obecně se nám ze všeho dostalo ohromného zacházení. Navíc všechny procedury jsou úžasné, bazén, sauna - co jiného je potřeba pro úplnou relaxaci. Díky všem zdravotníkům. personál, z recepce a ti, kteří vaří a uklízejí - všichni jsou tak přátelští. Nyní sem chceme letos na podzim přijet znovu, znovu si užít relaxaci a léčbu. Děkuji všem.Negativa
Nenašli to, neviděli to.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваши оценки и отзывы.Очень приятно,что вы отлично отдохнули. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Super přátelský personál, skvělé jídlo a procedury byly vždy velmi příjemné, zejména masážeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir versuchen unser Bestes, um es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu machen. Beste Grüße, das Winsor-Team.
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Teplá jídla byla příliš studenáOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Minuskorrektur. Team Windsor.
Pozitiva
Výborně? Všechno je skvělé!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое спасибо мы стараемся на максимум,чтобы Вас радовать. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno skvělé. Znovu a znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank. Wir warten immer wieder auf Sie. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za skvělý čas. Vše proběhlo na vysoké úrovni, počínaje registrací v hotelu. Velmi skvělá lokalita a vynikající jídlo. Zvláště bych chtěl poznamenat práci servisního personálu, velmi kvalitní a kvalifikovanou. Vynikající jídlo s velkým výběrem pro každý vkus. Velmi se nám líbily procedury předepsané při naší první návštěvě u lékaře. Všechny postupy byly konzistentní a dobře promyšlené. Velmi si vážím našeho času a doporučuji ho všem navštívit.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Большое Вам спасибо за отзыв.Мы стараемся на максимум,чтобы Вас радовать.Очень приятно,что персонал добился свего результата и Вы полностью остались довольны. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Velmi přátelský a velmi užitečný od recepce až po odjezd. Přijde znovu a určitě doporučuji.Negativa
Župany jsou částečně zastaralé a mají dírky a je třeba je vyměnit.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für deine Meinung. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal noch bessere Noten von Ihnen bekommen. Bis bald im Windsor Hotel.
Pozitiva
Sanatorium jsme navštívili již podruhé a byli jsme velmi spokojeni. Šli jsme s manželem s exacerbacemi a bolestmi zad, v sanatoriu nám opravdu pomohli, stačil i 1 týden. Personál je přátelský a ochotný, nejvyšší hodnocení pro všechny! Děkujeme celému personálu a přejeme vše nejlepší. Velmi doporučujeme tento resort!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Очень хорошая новость,что Вам стало на много лучше после лечения. Качество процедур в нашем санатории одно из самых лучших на Карловарском курорте , а доктор с многолетним стажем и естественно индивидуальный подход к каждему гостю всё это дает высокий результат даже за короткое перебывание 7 ночей. Благодарим за озыв и зато,что выбрали нас. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechny zdroje v okolí Skvělý personál Krásný pokoj s pohodlnou postelí Žádné davy během procedur Zvláštní atmosféra (odporuje popisu, my, hosté, téměř všichni rusky mluvící, ale z různých zemí, jsme se spřátelili a rozcházeli se s lítostí)Negativa
Malý výběr jídel k večeři, ale to, co tam bylo, bylo vynikajícíOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. Очень приятно,что вам всё понравилось.
Pozitiva
Skvělá poloha hotelu v blízkosti kolonádNegativa
Na pokoji 106 prakticky nebyl internet, pouze na záchoděOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Минусы исправим..Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку.
Pozitiva
Byla to velmi pěkná krátká dovolená s mnoha příjemnými překvapeními. Nyní jsme znovu objevili Českou republiku! Určitě se vrátíme! Zvláště jsem chtěl zdůraznit jídlo... Bylo to prostě velmi, velmi chutné. . .Negativa
Všechna topidla v místnosti byla úplně studená. Dokud bylo venku teplo, nebyl to problém. Ale když se venku ochladilo, už to nebylo tak pohodlné... Hlásila jsem to i na recepci a chtěli se o to postarat, ale bohužel se nic nestalo...Odpověď od Windsor Spa Hotel
Danke für deine Meinung. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal eine noch bessere Bewertung von Ihnen bekommen. Es ist sehr schön, dass es Ihnen gefallen hat. Bis bald im Windsor Hotel. Team Windsor.
Pozitiva
S naší léčbou v hotelu Windsor jsme velmi spokojeni. V hotelu je kvalifikovaný a velmi přátelský personál, stejně jako organizace a plánování procedur na vysoké profesionální úrovni. Děkujeme také panu kuchaři za skvěle připravená teplá jídla! Poloha hotelu je úžasná: přímo na pěší zóně, v docházkové vzdálenosti od pramenů. Toto je podruhé, co jsme zůstali ve Windsoru na ošetření a určitě sem přijedeme znovu. Děkujeme personálu hotelu za poskytnuté ošetření! Marina a AndreyOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.