reference
Pozitiva
Vše v pořádku: Výborný personál na recepci, pokud byly nějaké dotazy, a měli jsme je, díky personálu Veronica vyřešila tyto záležitosti obzvlášť rychle, pokud se nepletu, tak se jmenovala, pracovala od 7 do 7 11-18.11.2018 DOBŘE.Centrální poloha na rovném povrchu, vedle kolonády, prostorné pokoje, 2 výtahy, procedury v klidné atmosféře, bez front, v domluvený čas, V restauraci jsou milí číšníci, klidná atmosféra, kvůli promyšlenému rozvrhu je málo lidí zároveň S radostí přijedeme znovu a doporučíme léčebné procedury svým známým. Ráda bych poděkovala vedení a zaměstnancům sanatoria za jejich práci a skvělou relaxaci a léčbu. Otevřel se nový bazén a sauna, která není součástí procedur. Povlečení se často mění a je velmi kvalitní a čisté. Pozorný, profesionální lékař. Určitě se k vám znovu vrátíme!Negativa
Kobercové podlahy jsou minulostí
Pozitiva
nachází se v samém centru vedle pramenů. úžasný personál!Negativa
neměl!Pozitiva
Toto je naše třetí návštěva tohoto střediska. Otevřeno nádherné nové koupaliště, obědy a večeře dle výběru ze tří menu, vše velmi chutné. K večeři je téměř každý den vynikající zmrzlina. Ošetření je úžasné, zdravotnický personál příjemný. Sanatorium se nachází přímo v samotném centru.Negativa
Ne.Negativa
Je lepší spojit otevírací dobu bazénu s otevírací dobou sauny.Pozitiva
Velmi zkušený lékař, provede se odběr krve a následný rozhovor je naplánován během 1. týdne pobytu.Všechny procedury provádějí skvělé, pozorné sestry.Masér David je prostě talentovaný.Jana kompetentně naplánuje procedury.Stravování jsou na velmi pohodlném rozvrhu, který umožňuje provádět procedury bez prodlení. Potěšila mě především recepce na recepci - Veronika je ke svým hostům nesmírně pozorná a milá a stará se o nás po celou dobu pobytu, nejen první den! Poloha hotelu je nejvýhodnější - všechny zdroje jsou vaše... A samozřejmě nový bazén je perfektně vybavený! A ano, 2 týdny jsou málo - správně říká doktor, přijďte za 3 a pak budete mít lepší výsledek. Přeji celému hotelu i nadále úspěch!Negativa
Samozřejmě je stále na čem pracovat, abychom měli právo na skutečné 4 hvězdičky - a vyměňte koberce na chodbách pokojů a vyměňte polštáře za pohodlné a přihrádku na „bahno“ vybavte sprcha, aby se sestra ulevila od přemrštěné práce, ale je naprostá důvěra, že to vše hotel vidí a snaží se a dostane se na novou úroveň!Hodně štěstí všem!Pozitiva
Vážení, od 5.10 do 19.10.18 jsme absolvovali léčebnou kůru v sanatoriu WINDSOR, která se nám moc líbila. Vše je dobře promyšlené, organizované a uváděné do praxe. Ve výsledku jsme byli velmi spokojeni a budeme Vás dále doporučovat. Velké díky všem pracovníkům sanatoria za vaši ušlechtilou práci. S úctou a přáním všeho nejlepšího - Tamara a Konstantin Rau z Německa.Negativa
Žádné zápory jsme nezaznamenali. A obecně o nevýhodách nemůže být řeč.Pozitiva
Vše perfektní: centrální poloha hotelu na rovné ploše, což pro nás bylo velmi důležité, poblíž je kolonáda, prostorné pokoje, 2 výtahy, procedury v klidné atmosféře, žádné fronty, v domluvený čas, kromě plynové injekce.V restauraci jsou přátelští číšníci,klidná atmosféra,ne je zde mnoho lidí zároveň vzhledem k promyšlenému rozvrhu (2,5h) restaurace.Rádi přijedeme znovu a doporučíme to našim přátelům.Negativa
Nevýhodou hotelu je vstup po schodech, člověk se zdravotním postižením po něm nemůže vylézt, škoda.Pozitiva
V sanatoriu jsem odpočíval v září, bylo to poprvé, rezervoval jsem přes sanatoria, velmi se mi líbila organizace zájezdu, vše bylo přehledné a transfer byl výborný. Sanatorium je skromné, ale velmi upřímné, personál a zdravotníci jsou přátelští, což je také velmi příjemné. Harmonogram procedur je pečlivě vybrán, nejsou zde žádné fronty, pokud vám něco nebude vyhovovat, podle vašeho uvážení to změní. Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria.Negativa
Požadavek - při rozhovoru s lékařem sanatoria musíte stručně a jasně formulovat důvod návštěvy, výsledky testů a vyšetření zdravotního stavu si s sebou neberte, nikdo se na ně nebude dívat, pitný režim je předepsán až od tvá slova. Připravte se vysvětlit svou nemoc co nejhlouběji, a pak nebude vaše léčba marná. Hodně štěstí všem,Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением
Pozitiva
Děkuji za kvalitní práci. Všechno bylo úžasné, měl jsem velkou chuť přijet znovu. Převod byl perfektně zorganizovaný.Pozitiva
Otevřel se nový bazén a sauna, která není součástí procedur. Povlečení se často mění a je velmi kvalitní a čisté. Pozorný, profesionální lékař. Určitě se k vám znovu vrátíme!Negativa
Neexistují žádné zápory.Pozitiva
Velmi zdvořilí recepční, vždy rádi pomohou s jakýmkoli dotazem. Výborná léčba a výživa. Příště do tohoto resortu určitě pojedeme.Negativa
Nic takového neexistuje.Pozitiva
Do tohoto sanatoria jsme přišli již podruhé. Líbí se mi na nich všechno. Pan doktor je šikovný, veškerý personál velmi kvalifikovaný a přátelský. Místo je skvělé. Prameny jsou nedaleko. Pokoje jsou velmi čisté. Pokoj je prostorný, postel pohodlná, měněna jednou týdně. Jídlo je dobré a rozmanité. Všechny procedury jsou jasně naplánovány v čase, procedur je mnoho. Pokud to bude možné, navštívíme je znovu.Negativa
NePozitiva
Zůstat na solidním A+Negativa
Negativní aspekty neexistují, pokud by sanatorium instalovalo kávovary do vestibulu nebo na podlahy, bylo by to naprosto skvěléPozitiva
Přijel do Windsoru podruhé. Ošetření se mi moc líbilo. Personál je zdvořilý. Jídlo je dobré.Negativa
Moc se mi tentokrát nelíbilo, že na recepci v podstatě každý nerozumí dobře rusky... To by nebylo špatné... kdyby přivedli zpátky Veroniku Jirglovu.Negativa
Je žádoucí zlepšit kvalitu výživy; Přístup lékaře není na vysoké úrovni;Pozitiva
Úžasná poloha resortu. Pochvalu zaslouží kvalita ošetření a práce zdravotníků. Nádherný nový bazén!!! Dobrý úklid pokoje a přátelská uklízečka.Negativa
Jídlo absolutně neodpovídá 4 hvězdám: monotónní a primitivní. Podivný systém nuceného usazování návštěv u stolů (naštěstí jsme narazili na sympatický pár) a předobjednání jídel (s tím jsme se v jiných sanatoriích nesetkali).. Bazén by měl být otevřen od rána do večera a ne 11. -19Pozitiva
Byla to moje první dovolená ve Windsorském sanatoriu, i když to byla již moje třetí cesta do Karlových Varů na léčení a byla jsem velmi spokojená. V první řadě léčba. Velmi pozorný lékař, 7 let, pacient (bohužel klienti jsou různí a ne vždy adekvátní) a kvalifikovaný personál. Veškeré procedury jsou poskytovány striktně podle předpisu a ve stanovený čas, zároveň lékař upravuje procedury v průběhu léčebného procesu v závislosti na zdravotním stavu pacienta, dále výživa. Velmi široký výběr jídel, mnoho zeleninových salátů, ovoce a dezerty jsou podávány rozmanitě a ve velkém množství.Za třetí, pokoj je denně uklízen, ručníky lze v případě potřeby kdykoliv vyměnit.Během pobytu byl otevřen bazén, lze jej navštívit bez doplatku.Účinek procedur jsem pocítil okamžitě.Dalším pozitivem je dobrá poloha, blízkost pitných zdrojů,pro lidi s problémy s pohybovým aparátem je to velká výhoda.Negativa
Doporučení: pro provádění léčebných procedur je nutné využít stávající základnu (výborný bazén). Ráda bych poděkovala vedení a zaměstnancům sanatoria za jejich práci a skvělou relaxaci a léčbu.Pozitiva
Výborná kuchyně, výborný příjemný personál, prostorné pohodlné pokoje v přízemí.Negativa
NePozitiva
Značnou nevýhodou je chybějící klimatizace (zejména v oblasti potravin). Chtěl bych větší rozmanitost ovoce (žádné stížnosti na kvalitu jídla).Odpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Pozitiva
žádná klimatizace, zvláště horko v restauraciOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Pozitiva
Umístění blízko zdroje. Klid, spokojený s malým počtem pokojů. Slušné jídlo - hodně zeleniny, rybí pokrmy, rozmanitost a hojnost.Neexistují žádné velké mínusy.Negativa
Přímo v resortu chybí bazén. Chtěl bych získat větší objem a dobu masáže.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.
Pozitiva
personál je velmi pozorný. přátelskýNegativa
Kuchař není vůbec dobrý a neví, jak vařit maso. Ráno kaši nedělámOdpověď od Windsor Spa Hotel
Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.
Pozitiva
Poloha hoteluNegativa
Během 12 dní, co jsme byli v hotelu, bylo ložní prádlo vyměněno jednou (!!!!) jednou. Poté, co jsem o tom informoval recepci, bylo prádlo vyměněno podruhé den před naším odjezdem. A to je ve 4hvězdičkovém hotelu!!!! Kde se má každé tři dny měnit spodní prádlo. Sprchový gel jsem dal, až když jsem se přiblížil ke služebné a každý den jí to připomínal. Úklid pokoje spočíval pouze ve vyhazování odpadků.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня
Pozitiva
Léčba na nejvyšší úrovni! Velké díky patří zdravotnímu personálu! Vždy vás pozdraví s úsměvem, jdou na schůzku, pokud potřebujete upravit čas procedury, a snaží se vytvořit pohodlné podmínky během procedury.Negativa
Personál recepce je velmi nepřátelský. Na otázku "proč nefunguje wi-fi?" jsem dostal odpověď "není můj problém." Mladík na recepci nezdraví a chová se dost hrubě. V restauraci jdou hodiny o 15 minut napřed, zřejmě aby se obyvatelé dlouho nezdržovali) a při večeři, když byl čas 19:31 (večeře do 19:30), obsluha zhasla světla a odstranila veškeré jídlo. , přesto, že jsme ještě večeřeli. V pokojích je hodně prachu pod postelí a ve skříních. Pouze zdravotnický personál zanechal pozitivní dojem) Vrátíme se jen díky jejich práci))Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager
Pozitiva
blízkost zdrojů, denní úklid místnostíNegativa
Jídlo v kantýně zdaleka není dietní; procedury jsou naplánovány, ale když dorazíte, sedíte ve frontě 20-30 minut; Při pobytu v sanatoriu se objevila alergie v podobě kopřivky na rukou, šli k lékaři, ale nemohli nebo nechtěli. Během naší dovolené byl filmový festival, neustálý hluk, hudba, rozhodli jsme se odejít o 2 dny dříve a požádali jsme o vrácení peněz za tyto dny, správa sanatoria to odmítla.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор
Negativa
špatný úklid pokoje.. personál vchází do pokoje bez klepání!! někdy v 7-8hOdpověď od Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.